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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Para melhor compreender o debate sobre acessibilidade no turismo, faz-se necessário antes perpassar pelo
contexto histórico e social das pessoas com deficiência. Romeu Sassaki sintetiza esse contexto em fases
relacionadas às práticas sociais vivenciadas pelas pessoas com deficiência, a saber: exclusão, segregação,
integração e inclusão social. Analise as assertivas abaixo sobre essas fases e assinale a alternativa correta.
I. A exclusão social relaciona-se à justiça social e, portanto, essa fase é caracterizada pelo assistencialismo a
pessoas com deficiência em instituições religiosas ou filantrópicas.
II. A segregação social caracteriza o período entre as décadas de 1920 e 1940, em que as pessoas com
deficiência eram rejeitadas socialmente e não eram alocadas em nenhum espaço ou atendimento social.
III. A integração social sinaliza a fase na qual as pessoas com deficiência que se adaptassem às condições
encontradas na sociedade participavam do convívio social.
IV. A inclusão social sinaliza a fase em que todas as pessoas com deficiência devem ter o mesmo acesso e
condições que as pessoas sem deficiência; são os ambientes que se adaptam a elas e não o contrário.
 
a. Todas estão corretas.
b. Todas estão incorretas.
c. Apenas a III está correta.
d. Apenas III e IV estão corretas.
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Para Sassaki (2009), a noção de acessibilidade possui seis dimensões – arquitetônica, comunicacional,
programática, metodológica, instrumental e atitudinal – que devem ser aplicadas aos contextos do trabalho,
educação e lazer à luz do paradigma da inclusão social. Considerando especificamente o contexto do turismo e
lazer, assinale com V (verdadeiro) ou com F (falso) as seguintes afirmações:
(  ) A dimensão arquitetônica refere-se à eliminação de barreiras físicas. Assim, a presença de rampas acessíveis,
banheiros e elevadores adaptados e sinalização de equipamentos constituem exemplos dessa tipologia de
acessibilidade.
(  ) A dimensão comunicacional refere-se à transposição de barreiras que limitam o acesso à informação e
comunicação de produtos e/0u serviços. Por isso, os prestadores de serviços turísticos disporem de sites acessíveis é
uma forma alcançarem a acessibilidade comunicacional.
(  ) No turismo, a dimensões metodológica e instrumental podem ser trabalhadas conjuntamente para a adequação
de técnicas e equipamentos de lazer. São exemplos dessas tipologias de acessibilidade: cadeiras anfíbias (cadeiras de
rodas adaptadas) para uso na água; atividades como vôlei sentado, mergulho adaptado, entre outras.
(  ) A dimensão programática refere-se às barreiras no planejamento e gestão dos destinos. Assim, para alcançar a
acessibilidade programática, é preciso que os gestores turísticos criem programas com atividades de lazer para
pessoas com deficiência.
(  ) A dimensão atitudinal refere-se à educação da sociedade para que ações capacitistas sejam evitadas; refere-se,
portanto, à ausência de preconceitos e discriminações por parte dos profissionais de turismo.
a. V – F – V – V – V
b. F – V – F – V – F
c. V – V – V – F – V
d. F – V – V – V -F
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Informação
No avanço dos conceitos e nomenclaturas que são utilizados para diferenciar nichos de mercado e para
caracterizar as formas de se planejar e gerir a prática turística, vemos surgir ao longo do tempo termos como
Turismo Acessível, Turismo Social, Turismo Inclusivo e Turismo Responsável.
O Turismo Acessível é caracterizado como o caminho para se pensar e conduzir a prática turística, com a
possibilidade de fruição dos produtos e serviços turísticos por todas as pessoas, inclusive pessoas com
deficiência. Algumas características do Turismo Acessível estão corretamente descritas abaixo, exceto:
a. O Turismo Acessível compõe a proposta de Turismo Inclusivo, estando relacionado à inclusão de pessoas com
deficiência na prática turística.
b. O Turismo Acessível é entendido como uma alternativa de Turismo Social, fundado com base nos princípios
de equidade, solidariedade e cidadania.
c. O Turismo Acessível contrapõe-se à proposta de Turismo Responsável, que está mais voltado para a questão
de limpeza e segurança do setor turístico.
d. O Turismo Acessível se baseia no paradigma da inclusão social.
Os guias de turismo têm papel fundamental como agentes de transformação social quando, ao identificar que
há parcela significativa da população que ainda não usufrui das práticas de turismo e lazer, pela
inacessibilidade dos espaços turísticos. Esses profissionais buscam, por meio da informação, conhecimento,
mudanças de atitudes e comportamentos e de capacitações complementares, a mudança dessa realidade,
procurando solucionar o problema da desigualdade (ou exclusão social) de pessoas com deficiência,
adaptando-se continuamente às demandas que vão emergindo no dia a dia do seu trabalho. Com base na
atuação dos guias de turismo, responda as questões a seguir:
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Quais são as recomendações sugeridas na disciplina para uma boa atuação dos guias de turismo no trato com
as pessoas com deficiência e mobilidade reduzida?
a. Busca de conhecimento e informação sobre o universo das pessoas com deficiência; evitar comentários
preconceituosos na presença dessas pessoas; e capacitações complementares em cursos correlatos, como
Audiodescrição e Libras.
b. Busca de conhecimento e informação sobre o universo das pessoas com deficiência; mudanças nas atitudes e
comportamentos no atendimento a essas pessoas; e capacitações complementares em cursos correlatos,
como Audiodescrição e Libras.
c. Busca de conhecimento e informação sobre o universo das pessoas com deficiência; mudanças nas atitudes e
comportamentos no atendimento a essas pessoas; e capacitações complementares em cursos correlatos,
como Inglês e Saúde Pública.
d. Busca de conhecimento e informação sobre o universo das pessoas com deficiência; evitar comentários
preconceituosos na presença dessas pessoas; e capacitações complementares em cursos correlatos como
Inglês e Saúde Pública.
Coordenadoria de Educação a Distância
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
No manual “Dicas para Atender Bem Turistas Pessoas com Deficiência” do Ministério do Turismo, você
encontrará dicas de segurança e de como atender bem pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, a fim
de facilitar a relação com esse importante público consumidor. A partir do que está sugerido nesse manual,
sinalize quais dicas são as mais indicadas para a atuação do profissional guia de turismo:
I. Quando interagir com alguém com deficiência não faça rodeios, dirija-se à própria pessoa com deficiência e
pergunte se (e como) pode ajudá-la.
II. Se estiver acompanhando uma pessoa com deficiência que anda devagar, com auxílio ou não de aparelhos ou
bengalas, procure acompanhar o passo dela.
III. Evite se referir à pessoa com deficiência auditiva usando termos como deficiente auditivo, surdo-mudo, mudo,
surdinho ou mudinho.
IV. Quando estiver ao lado da pessoa com deficiência visual ou cega, apresente-se, faça com que ela perceba a sua
presença e identifique-se sempre.
V. Confie na sua cortesia, consideração e no seu bom senso. Dificuldades de comunicação, com certeza, irão aparecer.
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas I e II estão incorretas.
c. Todas estão incorretas.
d. Todas estão corretas.
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contato:  contatocead@gmail.com
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Informação
Observe o cartum a seguir e responda às questões 1 a 5:
 
Figura 1 – Condescendência: chateação diária para PcDs
Fonte: Ferraz (2006, p. 32).
 
O cartum é um gênero textual do jornalismo que aborda questões atemporais centradas em uma
crítica social na qual o leitor está inserido. Na imagem de Ricardo Ferraz, vê-se um local que
aparenta ser um restaurante pela presença de cardápio, garçom e duas pessoas sentadas a uma
mesa que está decorada com um vaso de plantas. Do lado esquerdo, um homem segura o cardápio
Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
em suas mãos, aparentando escolher o pedido; do lado direito, uma mulher em cadeira de rodas
com ar de questionamento ao ser tocada na cabeça por um homem em pé à beira da mesa, vestido
de forma parecida com um garçom, que lhe interroga “vai papá né?”
 
O cartum acima demonstra:
a. Uma Atitude Hospitaleira Do Garçom, Que Sinaliza Uma Ação De Bem Receber A Cliente Ao Brincar com ela.
b. Uma atitude capacitista do garçom, que trata a cliente de maneira infantilizada ao perguntar se ela vai “papá”.
c. Uma atitude adequada do garçom que, para aumentar a interação com os clientes, passa a mão na cabeça da
cliente, que parece gostar.
Das dimensões de acessibilidade estudadas na disciplina, qual acessibilidade aplicada ao contexto de pessoas
com deficiência física pode ser facilmente identificada na imagem?
a. Acessibilidade comunicacional, visto que não há barreiras na comunicação entre o garçom e a cliente.
b. Acessibilidade atitudinal, pela ausência de preconceitos no comportamento do garçom com a cliente.
c. Acessibilidade instrumental, já que a mesa do restaurante foi adaptada para acessibilidade, permitindo à
cliente em cadeira de rodas sentar-se confortavelmente à mesa.
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
O cartum revela uma crítica:
a. À sociedade, que ainda vê pessoas com deficiência como incapazes de realizar atividades comuns, tratando-
as de maneira infantilizada.
b. Aos Profissionais de turismo que, pelo grau de proximidade com os clientes, acabam tendo um
comportamento antiético, como fez o garçom ao tocar a cliente.
c. Aos gestores de turismo, que nem sempre adaptam seus espaços para receber pessoas com deficiência.
Diante da crítica apresentada no cartum, qual acessibilidade carece de atenção para uma mudança efetiva no
comportamento do garçom?
a. Acessibilidade programática, visto que, com a criação de mais leis, esses profissionais poderão ser punidos.
b. Acessibilidade atitudinal, visto que preconceitos e estigmas precisam ser eliminados e para isso é preciso
capacitar os profissionais que lidam diretamente com a diversidade humana.
c. Acessibilidade arquitetônica, visto que a ausência de barreiras físicas e o acesso fácil ao restaurante facilitará o
trabalho do garçom.
O cartum apresenta um tratamento discriminatório do garçom para com a cliente. Qual nome se dá ao ato
preconceituoso de discriminar pessoas com base nas deficiências?
a. Capacitismo.
b. Exclusão social.
c. Racismo.
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