Desenvolvimento Profissional

Prévia do material em texto

Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o processo de Comunicação, assunto estudado no primeiro Capítulo da 
Unidade 2, o que não podemos afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Para se efetivar a comunicação a mensagem precisa ser codificada pelo 
emissor, transformando a informação em uma série de símbolos e 
representações que possam ser entendidas pelo receptor 
b. A comunicação é eficaz quando transmite uma informação 
c. Retroalimentação ou Feedback é a resposta do receptor à mensagem do 
emissor. Essa resposta indica se a mensagem foi recebida e compreendida 
d. Em um processo completo para que a comunicação aconteça, a decodificação 
acontece no momento que a mensagem é traduzida/interpretada pelo 
receptor de modo que a informação faça sentido 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao estudar o conteúdo da segunda Unidade foi possível conhecer os tipos de 
comunicação e saber sobre a função do feedback nas relações. Para testar seu 
entendimento, identifique os trechos afirmativos e marque a alternativa que 
não corresponde aos conceitos assimilados: 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação verbal abrange a oralidade e escrita, constituindo a forma mais 
utilizada e de feedback imediato quando processada através da fala 
b. A comunicação não verbal ocorre por meio de linguagem corporal, sinais, 
códigos e imagens, sendo a linguagem do corpo parte importante na 
complementação da linguagem falada 
c. A comunicação oral nas organizações pode sofrer uma desvantagem 
importante que é a distorção da mensagem, especialmente quando a 
informação é transmitida para muitas pessoas 
d. O Feedback caracteriza-se pela expressão de opiniões, sentimentos e emoções, 
sem grande valor como ferramenta de gestão 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre os estudos do Capítulo 2 da segunda Unidade que explana sobre 
comunicação, leia as afirmativas e destaque a questão que não 
corresponde aos conceitos aprendidos: 
Escolha uma opção: 
a. A maneira como a pessoa se comunica consigo mesma compreende-se área 
intrapessoal, refletindo expectativas e como os pensamentos e sentimentos 
se articulam. 
b. Na comunicação não violenta o princípio está em expressar as nossas 
necessidades mesmo que haja julgamentos nessa ação. Para tanto a estratégia 
está em falar de forma mansa para evitar conflitos 
c. A técnica de Comunicação não violenta (CNV) se baseia em alguns princípios, os 
quais, saber ouvir e indagar sem julgamento, compreender e argumentar ao 
invés de dar ordens; 
d. Há três áreas que nos influenciam simultaneamente e que se relacionam com o 
processo de apoiar o crescimento dos outros: interpessoal, intrapessoal e 
sistêmica 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação é fundamental em todas as circunstâncias da nossa vida, seja 
pessoal ou profissional. Para alcançar êxito nesse processo, temos que ter 
ciência sobre as inúmeras barreiras da comunicação, a fim de identificá-las e 
corrigi-las. Para tanto, marque a alternativa incorreta sobre o conteúdo 
estudado na Unidade 2: 
Escolha uma opção: 
a. Existem as barreiras na comunicação interpessoal e na comunicação 
organizacional, sendo a interpretação que a outra pessoa dá à mensagem 
transmitida uma das barreiras 
b. Percepção seletiva é o desvio de interpretação, onde o receptor escuta 
seletivamente de acordo com suas necessidades, motivações e experiências 
c. A linguagem corporal nada interfere na comunicação, importando apenas o que 
está sendo transmitido pela mensagem verbal 
d. Filtragem é a manipulação que o emissor faz para comunicar aquilo que ele 
acredita que o receptor deseja ouvir 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 6,00 de 6,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O clima organizacional harmonioso e cooperativo depende de uma efetiva 
comunicação interpessoal. Para isso, precisamos vencer em muitas situações a 
nossa tendência avaliativa. Considerando os estudos da Unidade 2, assinale 
a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Reagir emocionalmente ao outro a partir do nosso ponto de vista, sem nos 
dispor a ouvir para entender, reforça a nossa tendência avaliativa 
b. Se colocar aberto para ouvir e considerar a forma de pensar do outro com 
empatia é um exercício eficaz para ultrapassar a barreira da tendência 
avaliativa 
c. Ao ouvir, podemos aprender algo novo, enquanto que o ato de falar limita a 
pessoa ao processamento de ideias já formadas 
d. Manter uma postura defensiva, mesmo percebendo que a intenção do outro 
não é de julgamento, gera confiança e abertura para o diálogo