TCC FINALIZADO Ronaldo de Jesus Maia-Ronaldo Francisco de Oliveira

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INSTITUTO MUNICIPAL DE ENSINO SUPERIOR - IMES CATANDUVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ronaldo de Jesus Maia 
Ronaldo Francisco de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A MORTALIDADE PRECOCE DAS MICRO E 
PEQUENAS EMPRESAS NA CIDADE DE CATANDUVA - SP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Catanduva 
 
2018 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
657 
 
Maia, Ronaldo de Jesus 
M217f Fatores que contribuem para a mortalidade precoce das micro 
e pequenas empresas na cidade de Catanduva - SP . / Ronaldo 
de Jesus Maia e Ronaldo Francisco de Oliveira. Catanduva: IMES, 
2018. 
 54p. 
 
 Monografia apresentada ao IMES Catanduva como requisito 
parcial a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis. 
 Orientador: Prof. Luiz Antonio Bertolo 
 
1. Micro e pequenas empresas 2. Mortalidade de empresas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ronaldo de Jesus Maia 
Ronaldo Francisco de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A MORTALIDADE PRECOCE DAS MICRO E 
PEQUENAS EMPRESAS NA CIDADE DE CATANDUVA - SP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TCC apresentado como parte dos requisitos 
para a obtenção do diploma de Bacharel em 
Ciências Contábeis do Instituto Municipal de 
Ensino Superior de Catanduva SP 
 Orientador: Prof. Luiz Antonio Bertolo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Catanduva 
 
2018 
 
 
Ronaldo de Jesus Maia 
Ronaldo Francisco de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
FATORES QUE CONTRIBUEM PARA A MORTALIDADE PRECOCE DAS MICRO E 
PEQUENAS EMPRESAS NA CIDADE DE CATANDUVA - SP 
 
 
 
 
 
TCC apresentado como parte dos requisitos 
para a obtenção do diploma de Bacharel em 
Ciências Contábeis do Instituto Municipal de 
Ensino Superior de Catanduva SP 
 Orientador: Prof. Luiz Antonio Bertolo 
 
 
 
 
 
 
A bancada examinadora da monografia de conclusão de curso, em sessão pública 
realizada no dia__/__/____, considerou os 
alunos:_________________________________________________________ 
 
Prof.Orientador:__________________________________________________ 
 
Examinador 01:___________________________________________________ 
 
Examinador 02:___________________________________________________ 
 
 
 
 
DEDICATÓRIA 
 
“Dedico este trabalho primeiramente ao 
Supremo e Altíssimo de todo Universo meu 
Deus Jeová, “Que as pessoas saibam que 
tu, cujo nome é Jeová, Somente tu és o 
Altíssimo sobre toda a terra.” (Salmo 83:18). 
Ao meu tio Oswaldo ”In Memorian”, e minha 
avó Antônia ”In Memorian”, aos meus pais 
Miron e Cida, todos sempre estiveram do 
meu lado nos momentos fáceis e difíceis, 
que com muito carinho е apoio, não mediram 
esforços para qυе еυ chegasse até esta 
etapa de minha vida, ao meu querido filho 
Davi que é a maior preciosidade em minha 
vida. A todos os amigos que sempre 
estiveram apoiando de alguma maneira”; 
 
Ronaldo de Jesus Maia 
 
 
 
 
 
DEDICATÓRIA 
 
“Dedico esse trabalho a Deus, a minha 
família e principalmente a minha esposa 
Cristiana, que sempre foi uma grande 
companheira e parceira de todas as horas”; 
 
Ronaldo Francisco de Oliveira. 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
Agradecemos a professora Ana Cláudia Vieira Santos ao nosso orientador 
Luiz Antônio Bertolo pela atenção, esclarecimentos e críticas durante a orientação 
deste trabalho de conclusão de curso. 
A professores do curso de Ciências Contábeis, pela dedicação e transmissão 
de conhecimento. 
Aos nossos amigos de classe pelo convívio e troca de conhecimentos que 
são importantes pra nossa formação durante todos esses anos de estudos. 
Enfim, agradecemos a todos que de alguma forma ajudaram direta ou 
indiretamente pela realização do nosso trabalho de conclusão de curso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aqui no entanto nós não olhamos para trás 
por muito tempo, Nós continuamos seguindo 
em frente, abrindo novas portas e fazendo 
coisas novas, Porque somos curiosos...e a 
curiosidade continua nos conduzindo por 
novos caminhos. Siga em frente. 
 
 Walt Disney 
 
 
RESUMO 
 
O objetivo principal deste trabalho é identificar e analisar os principais fatores 
condicionantes da mortalidade das micros e pequenas empresas sediadas na cidade 
de Catanduva, Estado de São Paulo. Realizou-se uma pesquisa com empresários 
da cidade, para identificar quais os principais fatores interferiram na gestão destes 
empreendimentos. A pesquisa identificou vários fatores que podem levar as micro e 
pequenas empresas ao fracasso precoce, e concluiu que a causa da mortalidade 
ocorre devido a vários fatores que juntos, aceleram esse fenômeno, sendo os 
quatros principais: a falta de capital de giro, a falta de crédito, problemas financeiros 
e a falta de experiência. 
 
 
Palavras-chave: Micro e pequenas empresas, mortalidade de empresas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE ABREVIATURAS 
 
CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas. 
EPP - Empresa de Pequeno Porte. 
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. 
ME - Micro Empresa. 
MPEs – Micro e Pequenas Empresas. 
PAC - Pesquisa Anual Comercial. 
PAS - Pesquisa Anual de Serviço. 
PIA – Pesquisa Industrial Anual. 
SEBRAE - Sistema Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. 
SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial 
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE TABELAS 
 
Tabela 1 - Definição de porte de estabelecimentos segundo o número de 
empregados................................................................................................................19 
Tabela 2 - Classificação dos pequenos negócios segundo o faturamento bruto 
anual...........................................................................................................................20 
Tabela 3 - Distribuição dos clientes em segmentos anual.........................................25 
Tabela 4 – Setor de Atividade Principal.....................................................................29 
Tabela 5 - Tempo de vida das empresas ..................................................................30 
Tabela 6 – Número de Funcionários/Sócios .............................................................31 
Tabela 7 – Estrutura da Empresa..............................................................................31 
Tabela 8 – Gênero ....................................................................................................32 
Tabela 9 – Idade dos empresários.............................................................................32 
Tabela 10 – Grau de Instrução...................................................................................33 
Tabela 11 – Atividade exercida anteriormente ..........................................................34 
Tabela 12 – Experiência anterior no ramo.................................................................34 
Tabela 13 – Tipo de experiência ...............................................................................35 
Tabela 14 – Motivo do início da atividade .................................................................36 
Tabela 15 – Estudos para abertura do negócio.........................................................37 
Tabela 16 – Calculou a quantidade de clientes.........................................................37 
Tabela 17 – Volume de vendas para obter lucro.......................................................38 
Tabela 18 – Calculou a quantidade de concorrentes................................................38 
Tabela 19 – Identificou os fornecedores....................................................................39 
Tabela 20 – Sabe quais produtos eserviços à concorrência oferece........................39 
Tabela 21 – Sabe quais os gastos teria com a empresa...........................................39 
Tabela 22 – Estudou sobre as instalações da empresa............................................40 
Tabela 23 – Calculou volume de capital de giro necessário......................................40 
Tabela 24 – Aperfeiçoar os produtos e serviços........................................................41 
Tabela 25 – Faz propaganda e divulgação................................................................41 
Tabela 26 – A empresa consegue sincronizar os pagamentos da despesas 
com as entradas de receitas......................................................................................41 
Tabela 27 – Calcula a margem de lucro frequentemente..........................................42 
Tabela 28 – Sorte ou Planejamento/Administração...................................................42 
Tabela 29 – Procurou assessoramento na condução do negócio.............................43 
 
 
Tabela 30 – Tipos de assessoria procurada..............................................................44 
Tabela 31 – Dificuldades encontradas.......................................................................45 
Tabela 32 – Fatores de sucesso em uma empresa...................................................47 
Tabela 33 – Conhecimentos importantes no primeiro ano de uma 
empresa.....................................................................................................................48 
Tabela 34 – Que tipo de assessoria seria melhor para enfrentar 
dificuldades................................................................................................................49 
Tabela 35 – Principais ações tomadas com respeito às crises 
enfrentadas................................................................................................................50 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE GRAFICOS 
 
Gráfico 1 - Participações das MPEs na economia ....................................................14 
Gráfico 2 - Participações das MPEs na economia Estado de São Paulo 
2013............................................................................................................................21 
Gráfico 3 – Tipos de dificuldades encontradas..........................................................46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO......................................................................................................14 
1 A EVOLUÇÃO DAS ATIVIDADES EMPREENDEDORAS............................ 16 
1.1 Conceito de Micro e Pequena Empresa..................................................17 
1.2 Classificação quanto ao porte das empresas..........................................19 
1.3 Características das Micro e Pequenas Empresas no Brasil....................21 
1.4 Crises econômicas e suas influências na mortalidade das MPEs...........23 
2 METODOLOGIA DE PESQUISA...................................................................24 
2.1 Característica da Pesquisa......................................................................24 
2.2 Amostra da Pesquisa...............................................................................25 
2.3 Coleta de dados.......................................................................................26 
2.3.1 Instrumento de Coleta de Dados.....................................................27 
2.3.2 Procedimentos de Coleta de Dados foram coletados em empresas 
selecionadas....................................................................................28 
3 ANALISE DOS RESULTADOS......................................................................29 
3.1 Identificação da atividade empresarial, data da abertura, porte da 
empresa e o tipo de estruturação da mesma..........................................29 
3.1.1 Setor da atividade Principal..........................................................29 
3.1.2 Anos de vida da empresa.............................................................30 
3.1.3 Quantidade de Funcionários/Sócios.............................................30 
3.1.4 Estrutura da Empresa...................................................................31 
3.2 Informações de caráter pessoal do proprietário/sócio da empresa, como 
por exemplo: sexo, idade, escolaridade e qual a função que exercia 
antes de ter a empresa. .......................................................................31 
3.2.1 Gênero do empresário..................................................................32 
3.2.2 Idade dos empresários.................................................................32 
3.2.3 Escolaridade dos empresários......................................................33 
3.2.4 Atividade exercida anteriormente.................................................33 
3.3 – Identificação do principal motivo que levou o empresário a optar por 
abrir uma empresa, e se já tinha experiência anterior neste ramo de 
negócio e qual o tipo de experiência.....................................................34 
3.3.1 Experiência anterior nesse ramo..................................................34 
3.3.2 Qual o tipo de experiência............................................................35 
 
 
3.3.3 Motivo do início da atividade.........................................................35 
3.4 Identificação dos problemas do empresário no gerenciamento da sua 
empresa no momento atual e as soluções/decisões 
encontradas...........................................................................................37 
3.4.1 Estudou negócio antes de abrir a Empresa..................................37 
3.4.2 Número de clientes a empresa teria e os hábitos dos 
mesmos........................................................................................37 
3.4.3 Volume de vendas para obter lucro..............................................38 
3.4.4 Quantidade de concorrentes que empresa teria...........................38 
3.4.5 Identificação dos fornecedores e como eles trabalham em termos 
de preço, prazo e pagamentos.....................................................38 
3.4.6 Informações sobre os produtos e serviços que a concorrência 
oferecia.........................................................................................39 
3.4.7 Informações sobre quanto gastaria com impostos, salários, 
encargos e matéria prima.............................................................39 
3.4.8 Estudo prévio do tipo de instalação mais adequado ao seu 
negócio.........................................................................................40 
3.4.9 Calculo do capital de giro que iria necessitar para tocar a 
empresa........................................................................................40 
3.4.10 Aperfeiçoamento dos produtos e serviços às necessidades dos 
clientes? .......................................................................................40 
3.4.11 Investimento em propaganda e divulgação..................................41 
3.4.12 Sincronização de despesas e receitas.........................................41 
3.4.13 Calculo da margem de lucro. .......................................................42 
3.4.14 O que é mais importante para sua empresa? Sorte ou 
Planejamento/Administração eficiente? .......................................42 
3.5 Identificar se procurou ajuda de profissionais ou instituições para 
assessorá-lo no gerenciamento da empresa, e se no caso a resposta 
for sim, qual o tipo de ajuda recebeu....................................................43 
3.5.1 Assessoramento na condução/ gerenciamento do seu 
negócio.........................................................................................43 
3.5.2 Quais os tipos de assessoria a empresaprocurou.......................43 
3.6 Dificuldades encontradas na atividade, fatores que determinaram no 
sucesso em uma empresa....................................................................44 
 
 
3.6.1 Dificuldades encontradas na atividade.........................................44 
3.6.2 Fatores que determinaram no sucesso em uma 
empresa........................................................................................47 
3.6.3 Áreas de conhecimento mais importantes no primeiro ano de 
atividade da empresa....................................................................48 
3.6.4 Que tipo de assessoria seria útil para enfrentar dificuldades que 
sua empresa enfrentou.................................................................49 
3.7 Questão aberta estimulando o empresário a comentar ou manifestar 
informações sobre tomadas de decisões com respeito às crises 
enfrentadas por ele e sua 
empresa.................................................................................................49 
CONCLUSÃO..................................................................................................51 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................52 
APÊNDICE......................................................................................................54 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
INTRODUÇÃO 
 
As micro e pequenas empresas (MPEs) vêm se consolidando na 
economia brasileira devido seu potencial de geração de renda e de emprego. 
No período 2000-2013, verificou-se o aumento do número de estabelecimentos 
das MPEs e do emprego gerado por estes estabelecimentos, em 2013, as 
MPEs responderam em média por 99% dos estabelecimentos, 48% dos 
empregos formais de estabelecimentos privados não agrícolas do país e por 
36%,parte significativa da massa de salários paga aos trabalhadores destes 
estabelecimentos, conforme pode ser visto no gráfico abaixo: (SEBRAE, 2013). 
 
Gráfico 1 Participação das MPEs na economia 
 Estado de São Paulo - 2013 
 
 
Fonte: Elaborado pelo Sebrae-SP/ Gestão Estratégica a partir da RAIS/TEM (2013). 
Nota: exclusive setor financeiro 
 
Apesar do peso econômico, inúmeras são as empresas que surgem com 
grandes potencialidades, com um promissor mercado a ser conquistado. 
Contudo, embora tenham todas estas premissas a seu favor acabam não 
traduzindo seus resultados de forma a satisfazer as expectativas de seus 
empreendedores, principalmente as micros e pequenas empresas que 
precisam adaptar-se e pensarem em alternativas para permanecerem no 
mercado. 
15 
 
As estatísticas revelam que boa parte dessas empresas brasileiras tem 
dificuldades de alcançar um ciclo de vida longo devido à chamada taxa de 
mortalidade provenientes das dificuldades e desafios encontrados na 
implementação, gerenciamento e manutenção do negócio, decorridos da falta 
de planejamento e uma boa gestão financeira. Esses conhecimentos são 
fundamentais para a sobrevivência das empresas em um mercado cada vez 
mais exigente e competitivo. 
O objetivo deste TCC é fazer uma revisão bibliográfica, teórica e uma 
pesquisa de campo, realizada com empresas da cidade de Catanduva, Estado 
de São Paulo, a fim de identificar quais os fatores que contribuem para a 
mortalidade precoce das micro e pequenas empresas sediadas neste 
município. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
1- A EVOLUÇÃO DAS ATIVIDADES EMPREENDEDORAS. 
 
Nas sociedades primitivas, a produção era artesanal e individual, o 
homem produzia para sua subsistência, e não para venda, sistema esse 
chamado de familiar; depois passou a ser realizada por mestres artesãos, 
porém para um mercado pequeno e instável, esse modo de produção ficou 
conhecido como sistema de corporações. Logo surgiu o sistema doméstico em 
que a produção era realizada em casa para um mercado em crescimento que 
inicia a decadência com o advento da Revolução Industrial. Com a descoberta 
da máquina a vapor em 1764 por James Watt, tem início o processo de 
produção para um mercado cada vez maior e oscilante, e inicia-se a 
substituição do trabalho braçal pelo trabalho das máquinas. Os artesãos, que 
até o momento trabalhavam individualmente, começam a se agrupar nas 
primeiras fábricas, que mais tarde se tornar as nossas organizações 
(HUBERMAN, 1936). 
Nas sociedades modernas, as empresas produzem e oferecem 
praticamente a totalidade dos bens e serviços, somente elas têm a capacidade 
de organizar os complexos processos de produção para obter as vantagens da 
produção em massa e distribuir tudo que é exigido pela sociedade moderna 
(TROSTER, 1999). 
Para Troster (1999), a empresa é a unidade de produção básica. 
Contrata o trabalho e compra fatores com o fim de fazer e vender bens e 
serviços. 
Outra definição é apresentada por Chiavenato (2005) uma organização é 
um conjunto de pessoas que atuam juntas em uma criteriosa divisão de 
trabalho para alcançar um propósito comum. 
Em diferentes setores da economia, existem diversos tipos de empresas, 
e também diversos critérios para classificá-las. Chiavenato (1995) sugere três 
tipos de categorias para distinguir as empresas, quanto ao ramo de atividade: 
1. Empresas Industriais: são aquelas que efetuam as 
transformações de matérias-primas em produtos acabados, produções de bens 
e serviços; 
17 
 
2. Empresas Comerciais: vendas de mercadorias diretas ao 
consumidor; também recebem o nome de varejista, ou de atacadistas; estes, 
porém, compram direto dos produtores e vendem aos varejistas; 
3. Empresas de Prestação de Serviços: são aquelas que oferecem 
seus trabalhos especializados como lazer, comunicação, manutenção, 
transporte e outros itens. 
Para classificar as empresas quanto ao seu tamanho, os critérios variam 
muito, pois são muitas as variáveis que podem ser adotadas. O critério adotado 
pelo SEBRAE, 2013 (Serviço Brasileiro de Apoio à Pequena Empresa), para a 
classificação das empresas é dividido em quatro setores, a saber: 
* Micro empresa; 
* Empresa de pequeno porte; 
* Empresas de médio porte; 
* Grandes empresas. 
 
1.1 Conceito de Micro e Pequena Empresa 
Algo difícil envolvendo o tema “Micro e Pequenas Empresas” (MPEs) é 
como conceituá-las. É inexistente uma definição consensual que delimite o 
conceito de MPEs devido às diferenças existentes entre os países, suas 
economias e sua população de empresas. No entanto, a União Europeia, por 
meio de Small Business Act de 2008 estabeleceu, para fins de políticas 
públicas, alguns critérios para a definição das MPEs. A utilização de uma 
definição para a Comunidade Europeia decorreu do receio de que a ausência 
de uma definição comum levasse à aplicação desigual de políticas e a 
distorções na concorrência entre as empresas dos países-membros. Essa 
definição leva em conta a dimensão da empresa em termos de pessoal 
ocupado, faturamento e balanço, mas não só. Também considera a estrutura 
de propriedade da empresa, uma vez que ela influencia os recursos que a 
empresa tem a seu dispor. Assim, não são elegíveis para o estatuto das MPEs 
europeias as empresas que são controladas ou associadas a empresas 
maiores. Em consonância com essa definição, o Gabinete de Estatísticas da 
União Europeia (Eurostat) publicou, em 2011, estatísticas estruturais das 
empresas europeias, com destaque para as informações das MPEs. De forma 
18 
 
a adequar a definição legal à disponibilidade de estatísticas, adotaram-se os 
seguintes critérios: empresas grandes (250 ou mais pessoas empregadas); 
médias (50 a 249); pequenas (dez a 49); e microempresas (menos de dez 
pessoas ocupadas). No Brasil, existem diversos critérios adotados por 
diferentes órgãos. Vamos a analisar apenas dois deles: o critério utilizado pela 
Receita Federal para a admissão ao regime tributário do Simples Nacional 
aplicável às microempresas(MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs) e o de 
pessoal ocupado utilizado pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e 
Pequenas Empresas (Sebrae). De acordo com a Lei do Simples Nacional – Lei 
Complementar (LC) no 123, de 14 de dezembro de 2006, atualizada pela LC no 
155, de 27 de outubro de 2016 –, 
São considerados os novos limites anuais para o enquadramento no 
Simples Nacional? 
 Microempreendedor Individual – R$ 81.000,00 
 Microempresa – R$ 360.000,00 
 Empresa de Pequeno Porte de R$ 360.000,01 a R$ 4.800.000,00; 
 Sublimite para o ICMS e o ISS no Simples Nacional - R$ 3.600.000,00; 
Fundamentação legal: Artigos 3º, 13-A e 18-A da LC 123/2006) Vigência: 2018 
Não podem aderir ao Simples Nacional empresas de cujo capital 
participe outra pessoa jurídica. (SEBRAE, 2018) 
Em algumas das publicações do Sebrae sobre as micro e pequenas 
empresas (MPEs) é utilizado como critério para definição deste segmento 
empresarial o porte das empresas em termos de pessoal ocupado. Segundo 
esse critério, são classificadas como MEs aquelas com até nove pessoas 
ocupadas nas atividades de serviços e comércio, e como pequenas empresas 
as que têm entre dez e 49 pessoas ocupadas. Na indústria da transformação e 
da construção, são consideradas MEs aquelas com até 19 pessoas ocupadas, 
e pequenas empresas, entre 20 e 99 pessoas ocupadas. Com vistas a 
contribuir com o debate conceitual referente às MPEs no Brasil, iremos 
apresentar algumas estatísticas obtidas a partir das pesquisas estruturais por 
empresas (Pesquisa Industrial Anual – PIA, Pesquisa Anual da Indústria da 
Construção – Paic, Pesquisa Anual de Serviços – PAS e Pesquisa Anual de 
Comércio – PAC) e da Demografia das Empresas do IBGE, usando, quando 
19 
 
possível, os critérios do Simples Nacional e de porte em termos de pessoal 
ocupado utilizado pelo Sebrae. Deve-se ressaltar que o IBGE não adota 
nenhum preceito de classificação de MPEs, utilizando na realização de suas 
pesquisas critérios de pessoal ocupado, de receita e de atuação em mais de 
uma Unidade da Federação (UF) para definir os estratos certo, amostrado e 
gerencial. No entanto, o IBGE publicou em 2003, na série Estudos e 
Pesquisas, As Micro e Pequenas Empresas Comerciais e de Serviços no 
Brasil: 2001, 11 utilizando como critério para definição desse segmento o valor 
atualizado para o ano de 2001 da receita bruta anual fixada pelo Estatuto da 
Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (Segundo a Lei no 9.841, de 5 
de outubro de 1999). 
 
1.2 Classificação quanto ao porte das empresas. 
Segundo o Sebrae, no Ano de 2013 no Brasil existiam 6,4 milhões de 
estabelecimentos. Desse total, 99% são micro e pequenas empresas. As MPE 
respondem por 52% dos empregos com carteira assinada no setor privado 
(16,1 milhões). 
De acordo com o Portal do Empreendedor, no Brasil existem 3,7 milhões 
de MEI (dezembro/2013). 
As micro e pequenas empresas podem ser classificadas de acordo com 
o número de empregados e com o faturamento bruto anual conforme dados a 
seguir: 
 
Tabela 1 Definição de porte de estabelecimentos segundo o número de 
empregados. 
Porte Comércio e Serviços Indústria 
Microempreendedor individual Até 9 empregados Até 19 empregados 
Microempresa (ME) De 10 a 49 empregados De 20 a 99 empregados 
Empresa de pequeno porte (EPP) De 50 a 99 empregados De 100 a 499 empregados 
Grande empresas 100 ou mais empregados 500 ou mais empregados 
Fonte: SEBRAE/ Dieese. Anuário do trabalho na micro e pequena empresa 2013, p. 17. 
 
Necessita registrar seu empreendimento como pessoa jurídica, bastando 
para realizar sua atividade, registrar-se no âmbito das secretarias de estado da 
fazenda” (SEBRAE, 2006, p. 13). 
20 
 
Tabela 2 Classificação dos pequenos negócios segundo o faturamento 
bruto anual. 
 
Porte Faturamento Bruto Anual 
Microempreendedor individual Até R$ 81 mil 
Microempresa (ME) Até R$ 360 mil 
Empresa de pequeno porte (EPP) Acima deR$ 360 mil até 4,8 milhões 
Fonte: Lei Complementar nº 155, de 27 de outubro de 2016) (efeitos: a partir de 01/01/2018), 
http://www.fazenda.pr.gov.br/arquivos/File/SIMPLES_NACIONAL/p.pdf 
 
Segundo dados do SEBRAE (2013), as micro e pequenas empresas 
estão separadas por cinco setores de atividade que são serviços, comércio, 
agropecuária, indústria e construção. 
O quadro abaixo demonstra a participação das MPE entre os setores de 
atividade: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
Gráfico 2 Participação das MPEs na economia 
 Distribuição das MPEs paulistas, segundo setor de atividade 
 
 
 
Fonte: Elaborado pelo Sebrae-SP/ Gestão Estratégica, a partir da RAIS/ MTE (2013) e Censo 
Agropecuário / IBGE(2006). 
 
Essa pesquisa, também confirmou que as micro e pequenas empresas 
vêm alcançando uma participação cada vez maior na economia, destacando-se 
como geradoras de ocupação e renda, contribuindo de forma crescente para o 
aumento do Produto Interno Bruto- PIB. 
 
1.3 Características das Micro e Pequenas Empresas no Brasil 
 
As MPE constituem uma alternativa de ocupação para uma pequena 
parcela da população que tem condição de desenvolver seu próprio negócio e 
em uma alternativa de emprego formal ou informal, para uma grande parcela 
da força de trabalho excedente, em geral com pouca qualificação, que não 
encontra emprego nas empresas de maior porte (IBGE, 2001). O Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE desenvolveu em 2001 um amplo 
22 
 
estudo sobre as principais características de gestão das MPE brasileiras, entre 
os principais achados estão: 
 Baixo volume de capital empregado; 
 Altas taxas de natalidade e mortalidade; 
 Presença significativa de proprietários, funcionários com laço 
familiar; 
 Grande centralização do poder decisório; 
 Não distinção da pessoa física do proprietário com a pessoa 
jurídica, inclusive em balanços contábeis; 
 Registros contábeis pouco adequados; 
 Contratação direta de mão de obra; 
 Baixo nível de terceirização; 
 Baixo emprego de tecnologias sofisticadas; 
 Baixo investimento em inovação tecnológica; 
 Dificuldade de acesso a financiamento de capital de giro; 
 Dificuldade de definição dos custos fixos; 
 Alto índice de sonegação fiscal; 
 Utilização intensa de mão de obra não qualificada ou sem 
qualificação. 
As características citadas revelam três traços preponderantes na análise 
das micro e pequenas empresas: gestão informal, baixa qualidade gerencial e 
alta carga tributária. 
A partir desses três aspectos pode-se construir uma imagem mais clara 
da caracterização da MPE brasileira: 
a) gestão informal: congruência de patrimônio pessoal e empresarial 
compromete a avaliação de desempenho, formulação de estratégias e análise 
detalhada da situação financeira da empresa. Além disso, o alto grau de 
centralização na figura do empreendedor torna a empresa dependente, 
engessada e sem possibilidade de uma gestão autônoma. A presença de um 
número relativamente significante de funcionários com laços familiares também 
dificulta a capacidade de racionalização de cargos, funções, salários e 
responsabilidades podendo até interferir nos comandos hierárquicos das 
empresas; 
23 
 
b) baixa qualidade gerencial pode ser apontada como um desdobramento da 
gestão informal. Preservando uma gestão organizacional informais são 
mínimas as chances de se obter uma qualidade gerencia razoável. Essa falta 
de qualidade se reflete na ausência de informações sobre processos, controles; 
desconhecimento do mercado e incapacidade de construção de uma estratégia 
competitiva e dificuldade de tomada de decisões com avaliação de riscos. 
Outras dificuldades também podem ser incluídas neste item como contratação 
simplista de mão de obra, processo de terceirização pobre e desenvolvimento 
de inovações tecnológicas problemático. 
c) alta carga tributária, há alta sonegação de impostos etributos comerciais. 
 
1.4 Crises econômicas e suas influências na mortalidade das MPEs. 
 
As micro e pequenas empresas no Brasil estão passando por muitas 
dificuldades especialmente agora nessas épocas de crises. Diferente de outras 
crises que o país viveu, as quais tiveram abrangência global, sendo uma delas 
a de 2008, nascendo fora de nossas fronteiras, situação que vivemos 
atualmente é única e exclusivamente de responsabilidade nossa os brasileiros. 
A gestão política e econômica dos últimos anos foi um desastre para o 
desenvolvimento do nosso país. Portanto tivemos nos últimos anos, sem 
dúvida alguma, uma recessão profunda, com quedas sucessivas no 
PIB trazendo a ameaça concreta de uma depressão econômica. 
Além da completa estagnação do crescimento, complicou e tornou-se 
perversa com a inflação fora de controle. 
O populismo e a irresponsabilidade fiscal fizeram com que a questão da 
previdência não fosse enfrentada de forma séria, gerando uma verdadeira 
“bomba relógio” prestes à inviabilizar o país. 
Os agentes econômicos, bem como toda a sociedade não confiam na 
capacidade do governo de nos tirar do enorme problema em que estamos 
inseridos. A crise já não é somente política, econômica e social, ela é também 
de confiança. 
 
 
 
24 
 
2 - METODOLOGIA DE PESQUISA 
 
Os procedimentos metodológicos utilizados neste trabalho para os 
objetivos propostos são descritos neste capítulo. 
Por meio do desenvolvimento da humanidade, o ser humano procura 
conhecer-se e assim obter a melhor compreensão da natureza humana e as 
implicações da sociedade que o cerca. Nessa busca, um dos melhores 
instrumentos utilizados é a pesquisa, com ela temos uma melhor explicação 
dos significados da sua existência tanto individual como coletiva (MATTAR, 
1999). 
É conveniente destacar que a atividade de pesquisa, atualmente, não é 
mais algo que pertença somente à área acadêmica, restrita as salas de aula, 
mas também por meio de pesquisa de campo, as pesquisas estão 
incorporadas na gestão das organizações. Esse fato se deve ao ambiente 
altamente competitivo em que vivemos, as empresas que detém mais 
informações a respeito de determinado segmento, ambiente ou produto, terá 
algum tipo de vantagem competitiva no mercado em que estiver inserida ou 
que deseja inserir-se, ou também de repente expandir-se em um determinado 
mercado ou ramo em que já atue. 
 
2.1 Característica da Pesquisa. 
 
Para conseguir levantar as informações necessárias para essa pesquisa, 
foi utilizada uma “pesquisa exploratória”, também conhecida como pesquisa de 
campo, tendo uma proposta de analisar do perfil das Micro e Pequenas 
Empresas sediada na cidade de Catanduva - SP. 
Para termos como base Inicial foram utilizadas informações obtidas por 
meio da pesquisa bibliográfica com levantamento de dados através de 
publicações em jornais e consulta a rede mundial de computadores (WEB) 
como modelos dos principais questionamentos que surgem para a uma longa 
vida da empresa ou então a sua mortandade. 
Nessa investigação as questões de pesquisa foram realizadas em duas 
etapas, uma qualitativa, através da aplicação de um pré-teste, e uma etapa 
quantitativa, caracterizada pelo levantamento de dados através de variáveis 
25 
 
previamente determinadas e aplicadas por meio de entrevistas pessoais com 
os diretores das micro e pequenas empresas que participaram. 
A pesquisa desenvolveu-se através da aplicação do questionário, por 
meio de entrevistas pessoais, identificando o grau de concordância do 
empresário sobre os problemas enfrentados nos dois primeiros anos de vida da 
empresa. 
 
2.2 Amostra da Pesquisa 
 
Para responder a pesquisa foram selecionadas empresas que se 
enquadram como Micros e Pequenas Empresas sediadas na Cidade de 
Catanduva – SP 
Os dados foram levantados entre maio e agosto de 2018 foram 
entrevistadas 50 empresas, distribuídos entre indústrias, comércio e serviços. A 
proporção obedeceu à composição dos empresários entrevistados. 
 
Tabela 3 – Distribuição das empresas em segmentos 
Setor e Número de empresas Participação % 
Tipo de Segmento Qtde de Empresas Percentual 
Indústria 10 20% 
Comércio 20 40% 
Serviços 20 40% 
Total 50 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
A amostragem, segundo Mattar (1999), está baseada em duas 
premissas: a primeira é a de que há similaridade suficiente entre os elementos 
de uma população, de tal forma que alguns elementos representarão 
adequadamente as características de toda a população; a segunda é a de que 
a discrepância entre os valores dessas variáveis obtidos na amostra 
(estatísticas) são minimizados. Ainda, conforme Mattar (1999), para selecionar 
a amostra, é necessário seguir os seguintes passos: 
 
 
26 
 
1 – Definir as empresas da pesquisa; 
2 – Elaborar ou dispor de uma lista de todas as unidades amostrais das 
empresas; 
3 – Decidir o tamanho da amostra; 
4 – Selecionar um procedimento específico através da qual a amostra será 
determinada ou selecionada; 
5 – Selecionar fisicamente a amostra tendo por base os procedimentos dos 
passos anteriores. 
Para realizar esta pesquisa foram selecionados empresários que 
concordaram em participar, ou seja, a participação de cada um das empresas 
dependeu da sua própria disponibilidade em participar da pesquisa. Foram 
contatadas diversas empresas teve uma participação de 50 empresas. 
 
2.3 Coleta de dados 
 
A condução da coleta de dados, neste estudo, ocorreu através de 
entrevistas pessoais agendadas em 50 empresas. 
A entrevista consiste em que o entrevistador e o entrevistado estejam 
em contato pessoal para obter os dados com a mais exata precisão nas 
informações. A tarefa do entrevistador é contatar o entrevistado, agendar a 
entrevista, efetuar as perguntas e anotar suas respostas. 
Essa fase refere-se à etapa quantitativa e o delineamento da pesquisa 
em foco enquadra-se na modalidade de pesquisa descritiva. 
A pesquisa é um meio de coleta de informações sobre as opiniões de 
um grupo de empresários, referente as dificuldades enfrentadas nos primeiros 
anos de vidas de suas empresas. 
O método é baseado na coleta de dados em pesquisa de campo por 
meio de questionários estruturados aplicados a uma amostra de determinada 
população e elaborada com o intuito de obter determinadas informações dos 
entrevistados. 
 
 
 
 
27 
 
2.3.1 Instrumento de Coleta de Dados 
 
 O questionário utilizado na pesquisa é do tipo estruturado, composto por 
sete blocos, a saber: 
 
1 – Identificação da atividade, data de abertura, porte da empresa e o tipo de 
estruturação da mesma. 
 
2 – Informações de caráter pessoal do proprietário/sócio da empresa, como por 
exemplo: sexo, idade, escolaridade e qual a função que exerce na empresa. 
 
3 – Identificação do principal motivo que levou o empresário a optar por abrir 
uma empresa, e se já tinha experiência anterior neste ramo de negócio. 
 
4 – Identificação dos problemas do empresário no gerenciamento da sua 
empresa no momento atual e as soluções/decisões encontradas. Foram 
apresentadas quatorze questões, com duas respostas cada, “Sim” ou “Não”, 
inseridas com o objetivo de buscar novas informações que ajudem a descobrir 
o porque do sucesso ou não sucesso na maioria dos negócios. 
 
5 – Identificar se procurou ajuda de profissionais ou instituições para 
assessorá-lo no gerenciamento da empresa, e se no caso a resposta for sim, 
qual o tipo de ajuda recebeu. 
 
6 – Questões referentes às dificuldades encontradas na atividade, fatores que 
determinaram no sucesso em uma empresa, tipos de conhecimentos 
necessários em uma organização e que tipo de assessoria na opinião do 
entrevistado, seria útil para enfrentar dificuldades. 
 
7 – E por ultímo foi elaborada uma única questão aberta estimulando o 
empresário a comentar ou manifestar informações sobre tomadasde decisões 
com respeito às crises enfrentadas por ele e sua empresa. 
 
28 
 
2.3.2 Procedimentos de Coleta de Dados foram coletados em empresas 
selecionadas. 
 
a) Contato 
 Contato telefônico ou pessoal com a empresa apurando se o empresário 
gostaria de participar desse estudo ou não; 
 Se o empresário concordasse em participar era agendada uma visita à 
empresa, para que fosse aplicado o questionário através de entrevista 
pessoal; 
 
b) Prazo 
A coleta dos dados realizou-se no período de 01 de maio de 2018 a 31 
de agosto de 2018. 
 
c) Controles 
As entrevistas foram realizadas em visitas as empresas aonde foi 
aplicado o questionário. 
 
d) Processamento de Dados Estatísticos 
Os dados foram organizados em um banco de dados utilizando o 
aplicativo Microsoft Excel. 
Procurando identificar e descrever quais são os problemas que as micro 
e pequenas empresas situadas na cidade de Catanduva, enfrentam no seu dia-
a-dia, e quais problemas enfrentaram por ocasião do seu processo de 
constituição, bem como suas principais estratégias competitivas e o perfil do 
empreendedor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
3 ANÁLISE DOS RESULTADOS 
 
Neste capítulo são descritas a análise e a apresentação dos resultados 
da pesquisa. Para melhor entendimento desses resultados, organizamos o 
capítulo em 7 (sete) blocos, igualmente aos citados no segundo capítulo no 
item 2.3.1, da seguinte maneira: 
 
3.1 Identificação da atividade empresarial, data da abertura, porte da 
empresa e o tipo de estruturação da mesma. 
 
3.1.1 Setor da atividade Principal 
 
A tabela 4 apresenta a distribuição das 50 empresas entrevistadas em 
função da atividade das empresas. Em relação à atividade das empresas 
respondentes 20% são Indústrias, 40% são Comércios e os outros 40% são 
empresas de prestação de Serviços. 
 
Tabela 4 – Setor de Atividade Principal 
Setor e Número de empresas Participação % 
Tipo de Atividade Qtde de Empresas Percentual 
Indústria 10 20% 
Comércio 20 40% 
Serviços 20 40% 
Total 50 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30 
 
3.1.2 Anos de vida da empresa 
 
A tabela 5 apresenta a distribuição das 50 empresas entrevistadas em 
função do tempo de vida da empresa, considerando-se três intervalos de 
tempo. Em relação ao tempo de vida das empresas a maioria das empresas 
respondentes possui mais dois anos com o percentual de 44%, em segundo 
lugar das empresas respondentes possuem tempo de vida entre um e dois 
anos de vida com um percentual de 33% e apenas 23% das empresas 
respondentes possuem menos de um ano de vida. 
 
Tabela 5 - Tempo de vida das empresas 
Tempo de vida % 
Menos de 01 ano 23% 
De 01 a 02 anos 33% 
Mais de 03 anos 44% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
3.1.3 Quantidade de Funcionários/Sócios 
 
A tabela 6 apresenta o porte da empresa, com frequência em relação ao 
número de funcionários/sócios em cada empresa. Para uma melhor 
visualização do número de funcionários/sócios das empresas entrevistada, 
classificou-se o número de funcionários/sócios em quatro intervalos. Conforme 
apresentamos na tabela 2 a maioria das empresas respondentes temos 48% 
entre 10 a 20 funcionários/sócios, em segundo lugar das empresas 
respondentes temos 36% com até 09 funcionários, em terceiro lugar das 
empresas respondentes temos entre 21 a 49 funcionários/sócios e em quarto e 
último lugar das empresas respondentes temos 4% entre mais de 50 
funcionários/sócios. Também mostramos a quantidade de Sócios, quantidade 
de familiares que trabalham na empresa e outros funcionários sem ligação de 
parentesco familiar conforme melhor demonstrado na tabela abaixo. 
 
 
31 
 
 
Tabela 6 – Número de Funcionários/Sócios 
Número de 
Funcionários/Sócios 
Total 
% 
Sócios Funcionários 
Familiares 
Outros 
Funcionários 
Totais 
% 
Até 09 funcionários 36% 22% 36% 42% 100% 
De 10 a 20 funcionários 48% 15% 25% 60% 100% 
De 21 a 49 funcionários 12% 8% 10% 82% 100% 
Mais de 50 funcionários 4% 1,5% 6,5% 92% 100% 
Total % 100% - - - - 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
3.1.4 Estrutura da Empresa 
 
A tabela 7 apresenta a estrutura da empresa com relação a possuir 
Diretores, Gerentes, Supervisores, Chefes ou Outros. 
 
Tabela 7 – Estrutura da Empresa. 
Cargos Sim Não 
Diretores 27% 88% 
Gerentes 45% 55% 
Supervisores 75% 25% 
Chefes 85% 15% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
 
3.2 – Informações de caráter pessoal do proprietário/sócio da empresa, 
como por exemplo: sexo, idade, escolaridade e qual a função que exercia 
antes de ter a empresa. 
32 
 
3.2.1 Gênero do empresário 
 
A tabela 8 classifica as empresas pelo sexo do Sócio/Proprietário. A 
maioria dos empresários entrevistados são homens, representando 72% do 
total dos entrevistados e as mulheres representam o restante de 28%. 
 
Tabela 8 – Gênero 
Gênero % 
Homens 72% 
Mulheres 28% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.2.2 Idade dos empresários 
 
A tabela 9 apresentamos a idade dos Sócios/Proprietários respondentes, 
classificados em cinco intervalos. 
Os empresários que participaram da pesquisa possuem na sua maior 
proporção idade com faixa etária acima de 50 anos na proporção de 28%, em 
segundo lugar a faixa etária entre 40 e 49 anos na proporção de 22%, em 
terceiro lugar a faixa etária entre 30 e 39 anos na proporção de 19%, em quarto 
lugar a faixa etária entre 25 e 29 anos na proporção de 17% e por último 
colocado a faixa etária entre 18 e 24 anos na proporção de 14%. 
 
Tabela 9 – Idade dos empresários 
Idade dos empresários % 
De 18 a 24 14% 
De 25 a 29 17% 
De 30 a 39 19% 
De 40 a 49 22% 
Mais de 50 anos 28% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
33 
 
3.2.3 Escolaridade dos empresários 
 
A tabela 10 apresentamos o grau de instrução dos Sócios/Proprietários 
respondentes, classificados em cinco intervalos. 
Os empresários que participaram da pesquisa possuem o grau de 
instrução predominante encontrado foi o nível superior com a proporção de 
43%, e o menor 13% para o nível de instrução Ensino Básico, conforme pode 
ser observado na Tabela 9. Destacamos ainda o percentual de 19% de 
empresários respondentes com pós-graduação, mestrado ou doutorado. 
 
Tabela 10 – Grau de Instrução 
Grau de Instrução % 
Ensino Básico 13% 
Ensino médio 25% 
Nível Superior 43% 
Pós-graduação 19% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.2.4 Atividade exercida anteriormente 
 
A tabela 11 apresentamos as atividades exercidas anteriormente de ter a 
empresa, classificadas em cinco intervalos. 
Os empresários que participaram da pesquisa exerceram 
predominantemente a atividade “Empregador em outra empresa” com a 
proporção de 25%, em segundo lugar “Outras atividades” com 19%, em 
terceiro lugar “Funcionário de empresa privada” com 16%, em quarto lugar 
“Autônomo” com 14%, em quinto lugar “Estudante” com 10%, em sexto lugar 
“Dona de casa” com 9% em sétimo e último lugar temos Funcionário público 
com 7%. 
 
 
 
 
34 
 
Tabela 11 – Atividade exercida anteriormente 
Atividade exercida % 
Funcionário público 7% 
Funcionário de empresa privada 16% 
Empregador em outra empresa 25% 
Autônomo 14% 
Estudante 10% 
Dona de Casa 9% 
Outras 19% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.3 – Identificação do principal motivo que levou o empresário a optar por 
abrir uma empresa, e se já tinha experiência anterior neste ramo de 
negócio e qual o tipo de experiência. 
 
3.3.1 Experiência anterior nesse ramo 
 
A tabela 12 verificamos se os empresários tinham ou não experiência 
anterior nesse novo ramo de atividade. 
Dos empresáriosque participaram da pesquisa a maioria não tem 
experiência somando um percentual de 56% contra 44% dos que disseram ter 
experiência anterior. 
 
Tabela 12 – Experiência anterior no ramo 
Experiência no ramo % 
Sim 44% 
Não 56% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
35 
 
3.3.2 Qual o tipo de experiência 
 
A tabela 13 verificamos qual o tipo de experiência anterior os 
empresários tinham nesse novo ramo de atividade. E classificamos as mesmas 
em cinco intervalos. 
Os empresários que participaram da pesquisa na maioria dos casos 
tinham experiência como funcionários de outras empresas com o percentual de 
31%, em segundo lugar Diretor/Gerente com 24%, em terceiro lugar 
Sócio/Proprietário com 19%, em quarto lugar Outro tipo de experiência com 
14%, em quinto lugar Trabalhava como autônomo no ramo com 8%, em sexto 
e último lugar temos Familiares com negócio similar com 4%. 
 
Tabela 13 – Tipo de experiência 
Tipo de experiência % 
Diretor/Gerente 24% 
Funcionário de outra empresa 31% 
Sócio/Proprietário 19% 
Familiares com negócio similar 4% 
Trabalhava como autônomo no ramo 8% 
Outro tipo de experiência 14% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.3.3 Motivo do início da atividade 
 
Neste item, o objetivo foi analisar o grau de concordância do empresário 
em relação aos motivos que os levaram a abertura da empresa, segundo a 
escala de cinco pontos, na qual os entrevistados manifestaram a sua opinião 
sobre o seu grau de concordância, em relação aos problemas enfrentados. 
 
A tabela 14 mostra a análise dos motivos que levaram a abertura da 
empresa, sendo apontado como o principal motivo estar desempregado com 
33%, em segundo lugar tinha experiência anterior com 16%, em terceiro lugar 
tinha capital disponível com 13%, em quarto lugar aproveitou incentivos 
36 
 
governamentais com 11%, em quinto lugar tinha tempo disponível com 9%, em 
sexto lugar Identificou uma oportunidade de negócio com 8%, em sétimo lugar 
aproveitou algum programa de demissão voluntária com 7%, em oitavo e último 
lugar temos outras razões para iniciar essa atividade com 3%. 
 
Escala utilizada: 
 
 As médias próximas ao “5” significam que o empresário concorda que 
enfrentou dificuldade no momento que decidiu abrir a sua empresa e as médias 
próximas ao “1”, que não concorda que enfrentou dificuldades. 
1. Discordo Totalmente 5. Concordo Totalmente. 
 
Tabela 14 – Motivo do início da atividade 
Motivo do início da atividade % 
Tinha tempo disponível 9% 
Tinha capital disponível 13% 
Tinha experiência anterior 16% 
Estava desempregado 33% 
Identificou uma oportunidade de negócio 8% 
Aproveitou incentivos governamentais 11% 
Aproveitou algum programa de demissão voluntária 7% 
Outra Razão para iniciar essa atividade 3% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
37 
 
3.4 – Identificação dos problemas do empresário no gerenciamento da 
sua empresa no momento atual e as soluções e decisões 
encontradas. 
Foram apresentadas treze questões, com duas respostas cada, “Sim” ou 
“Não”, inseridas com o objetivo de buscar novas informações que ajudem a 
descobrir o porquê do sucesso ou não sucesso na maioria dos negócios e a 
questão quatorze, fala sobre a oque é mais importância para sua empresa 
sorte ou planejamento. 
 
3.4.1 Estudou negócio antes de abrir a Empresa 
A tabela 15 percebemos a maioria estudou o negócio antes de abrir a 
empresa com o percentual de 83% contra 17% que não estudaram o negócio. 
E os que fizeram o estudo foi por muito pouco tempo em média 2,5 meses. 
 
Tabela 15 – Estudos para abertura do negócio 
Estudou sobre o negócio % Tempo de estudo 
Sim 83% 2,5 
Não 17% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.2 Número de clientes a empresa teria e os hábitos dos mesmos 
A tabela 16 podemos perceber que 52% dos empresários calcularam a 
quantidade de clientes que a empresa teria enquanto que 48% não se 
preocuparam com isso. 
 
Tabela 16 – Cálculo da quantidade de clientes 
Calculou a quantidade de clientes % 
Sim 52% 
Não 48% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
38 
 
 
3.4.3 Volume de vendas para obter lucro 
A tabela 17 nos mostra que a menor parte dos empresários calculou o 
volume de vendas para uma obtenção de lucros, com um percentual de 22%, 
contra 78% que não calcularam nada, ou seja, começaram a atividade no 
“escuro”, sem saberem quanto precisariam vender para terem um retorno 
garantido. 
 
Tabela 17 – Volume de vendas para obter lucro 
Calculou o volume de vendas % 
Sim 22% 
Não 78% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.4 Quantidade de concorrentes que a empresa teria 
 
A tabela 18 nos mostra que a maior parte dos empresários calculou a 
quantidade de concorrentes que empresa teria, com um percentual de 72%, 
contra 28% que nem mesmo sabiam a quantidade de concorrentes. 
 
Tabela 18 – Calculou a quantidade de concorrentes 
Calculou a quantidade de concorrentes % 
Sim 72% 
Não 28% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.5 Identificação dos fornecedores e como eles trabalham em termos 
de preço, prazo e pagamentos. 
 
A tabela 19 nos mostra que a maior parte dos empresários Identificou 
previamente quem seriam seus fornecedores, com um percentual de 67%, 
contra 33% que não sabiam certamente quem seriam seus fornecedores e nem 
como eles trabalham em termos de preço, prazo e pagamentos. 
39 
 
Tabela 19 – Identificou os fornecedores 
Identificou quais os fornecedores % 
Sim 67% 
Não 33% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.6 Informação sobre os produtos e serviços que a concorrência 
oferecia. 
A tabela 20 nos mostra que a maior parte dos empresários Identificou 
previamente quem seriam seus fornecedores, com um percentual de 67%, 
contra 33% que não sabiam certamente quem seriam seus fornecedores e nem 
como eles trabalham em termos de preço, prazo e pagamentos. 
 
Tabela 20 – Sabe quais produtos e serviços à concorrência oferece 
Conhece produtos da concorrência % 
Sim 57% 
Não 43% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.7 Informações sobre quanto gastaria com impostos, salários, 
encargos e matéria prima. 
 
A tabela 21 nos mostra que a menor parte dos empresários se Informou 
quanto gastaria, com um percentual de 44%, contra 56% que nem tinham 
noção de quanto iriam gastar para manter a empresa funcionando. 
 
Tabela 21 – Sabe quais os gastos teria com a empresa 
Sabe quais os gastos da empresa % 
Sim 44% 
Não 56% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
40 
 
3.4.8 Estudo prévio do tipo de instalação mais adequado ao seu negócio. 
 
A tabela 22 nos mostra que a maior parte dos empresários estudou 
sobre o melhor tipo de instalação da empresa, com um percentual de 53%, 
contra 47% que não estudaram sobre como ter uma boa instalação. 
 
Tabela 22 – Estudou sobre as instalações da empresa 
Estudou as instalações da empresa % 
Sim 53% 
Não 47% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.9 Cálculo do volume de capital de giro que iria necessitar para tocar a 
empresa. 
 
A tabela 23 nos mostra que a menor parte dos empresários não calculou 
o volume de capital de giro necessário para tocar a empresa, com um 
percentual de 41%, contra 59% que fizeram um planejamento nesse sentido. 
 
Tabela 23 – Calculou volume de capital de giro necessário. 
Calculou o capital de giro necessário % 
Sim 59% 
Não 41% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.10 Aperfeiçoamento dos produtos e serviços às necessidades dos 
clientes 
 
A tabela 24 nos mostraque a maior parte dos empresários aperfeiçoou 
seus produtos para melhor se adequarem as necessidades dos seus clientes, 
com um percentual de 73%, contra 27% que fizeram um aperfeiçoamento 
nesse sentido. 
 
 
41 
 
Tabela 24 – Aperfeiçoar os produtos e serviços 
Aperfeiçoar os produtos e serviço % 
Sim 73% 
Não 27% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.11 Investimento em propaganda e divulgação 
 
A tabela 25 nos mostra que a maior parte dos empresários tem o 
costume periódico de fazer investimento em propaganda e algum tipo de 
divulgação do seu negócio, com um percentual de 55%, contra 45% que não 
fazem ou talvez fizeram uma única vez e não acharam interessante continuar 
fazendo. 
 
Tabela 25 – Faz propaganda e divulgação 
Faz propaganda e divulgação % 
Sim 55% 
Não 45% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.12 Sincronização de despesas e receitas 
 
A tabela 26 nos mostra que a maior parte dos empresários fazem sim de 
alguma maneira uma sincronização entre os pagamentos das despesas com o 
recebimento das receitas, com um percentual de 60%, contra 45% que não 
fazem esse tipo de processo, muitos não o fazendo por falta de conhecimento 
ou falta de tempo e organização. 
 
Tabela 26 –A empresa consegue sincronizar os pagamentos das 
despesas com as entradas de receitas 
Sincronização de despesas e receitas % 
Sim 60% 
Não 40% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
42 
 
3.4.13 Calculo da margem de lucro? 
 
A tabela 27 nos mostra que a maior parte dos empresários calculam sua 
margem de lucro com frequência, com um percentual de 68%, contra 32% que 
não fazem esse tipo de processo, muitos não o fazendo por falta de 
conhecimento ou falta de tempo e organização 
 
Tabela 27 – Calcula a margem de lucro frequentemente 
Calcula o lucro frequentemente % 
Sim 68% 
Não 32% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.4.14 O que é mais importante para sua empresa? Sorte ou 
Planejamento/Administração eficiente? 
 
A tabela 28 nos mostra que a maior parte esmagadora dos empresários 
acredita que a melhor maneira de prosperar com o seu empreendimento é por 
meio de um bom planejamento e uma administração eficiente, com um 
percentual de 90%, contra 10% que não fazem esse tipo de processo, muitos 
não o fazendo por falta de preparo e conhecimento levando os negócios na 
sorte. 
 
Tabela 28 – Sorte ou Planejamento/Administração 
Sorte ou planejamento % 
Sorte 10% 
Planejamento/Administração eficiente 90% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
43 
 
3.5 – Identificar se procurou ajuda de profissionais ou instituições para 
assessorá-lo no gerenciamento da empresa, e se no caso a resposta for 
sim, qual o tipo de ajuda recebeu. 
 
3.5.1 Assessoramento na condução/ gerenciamento do seu negócio? 
 
A tabela 29 nos mostra que a menor parte dos empresários procuraram 
algum tipo de assessoria para gerenciar seus negócios, com um percentual de 
32%, contra 68% que não procuraram nenhum tipo de assessoria. 
 
Tabela 29 – Procurou assessoramento na condução do negócio 
Tem algum tipo de assessoria % 
Sim 32% 
Não 68% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.5.2 Quais os tipos de assessoria a empresa procurou 
 
A tabela 30 vamos analisar apenas os empresários que responderam 
sim na tabela anterior de número 29. 
Nesta tabela 30 veremos quais os tipos de assessoria foram procurados 
e as suas devidas proporções conforme se segue. Pessoas que conheciam o 
ramo com 7%, empresas de consultoria com 9%, associação de empresas do 
ramo com 3%, contador com 27%, SEBRAE com 31%, SENAC com 8%, 
SENAI com 3%, entidades de classe com 7% e outros tipos de assessoria com 
5%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
44 
 
Tabela 30 – Tipos de assessoria procurada 
Tipos de assessoria % 
Pessoas que conheciam o ramo 7% 
Empresas de consultoria 9% 
Associação de empresas do ramo 3% 
Contador 27% 
SEBRAE 31% 
SENAC 8% 
SENAI 3% 
Entidades de classe 7% 
Outros tipos de assessoria 5% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.6 – Dificuldades encontradas na atividade, fatores que determinaram no 
sucesso em uma empresa. 
E nesse bloco, temos 4 questões referentes as dificuldades encontradas 
na atividade, fatores que determinaram no sucesso em uma empresa, tipos de 
conhecimentos necessários em uma organização e que tipo de assessoria na 
opinião do entrevistado seria útil para enfrentar dificuldades, sendo essas 
dificuldades os principais motivos de mortalidade nas empresas. 
 
3.6.1 Dificuldades encontradas na atividade 
 
Na tabela 31 vamos analisar quais os principais tipos de dificuldades 
encontradas pelos empresários, conforme as proporções que seguem a frente. 
Falta de Capital de giro sendo a maior dificuldade encontrada com 26%, 
falta de crédito com 12%, problemas financeiros com 15%, maus pagadores 
com 8%, falta de clientes com 3%, concorrência muito forte com 6%, 
instalações inadequadas com 4%, carga tributária elevada com 5%, falta de 
mão de obra qualificada com 4%, recessão econômica no país com 5%, 
desconhecimento do mercado com 3%, ponto inadequado com 4%, falta de 
conhecimentos gerenciais com 3%, problemas com a fiscalização com 1% e 
outros motivos também com 1%. 
45 
 
 
Tabela 31 – Dificuldades encontradas 
Tipos de dificuldades % 
Falta de Capital de Giro 26% 
Falta de crédito 12% 
Problemas Financeiros 15% 
Maus pagadores 8% 
Falta de Clientes 3% 
Concorrência muito forte 6% 
Instalações Inadequadas 4% 
Carga tributária elevada 5% 
Falta de mão de obra qualificada 4% 
Recessão econômica no país 5% 
Desconhecimento do mercado 3% 
Ponto inadequado 4% 
Falta de conhecimentos gerenciais 3% 
Problemas com a fiscalização 1% 
Outros motivos 1% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
A partir dos dados da tabela acima foi elaborado o gráfico abaixo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
46 
 
Gráfico 3 – Tipos de dificuldades encontradas 
 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
Tipos de Dificuldades encontradas
Falta de Capital de Giro
Falta de crédito
Problemas Financeiros
Maus pagadores
Falta de Clientes
Concorrência muito forte
Instalações Inadequadas
Carga tributária elevada
Falta de mão de obra qualificada
Recessão econômica no país
Desconhecimento do mercado
Ponto inadequado
Falta de conhecimentos
gerenciais
Problemas com a fiscalização
Outros motivos
47 
 
3.6.2 Fatores que determinaram no sucesso em uma empresa. 
 
Na tabela 32 vamos analisar quais os principais fatores que determinam 
no sucesso em uma empresa, conforme as proporções que seguem a frente. 
Ter um bom administrador 26%, Capacidade de empresário para 
assumir riscos 12%, capacidade de Liderança do Empresário 15%, 
criatividade do empresário 8%, boa Estratégia de Vendas 3%, ter acesso a 
novas tecnologias 6%, aproveitamento das oportunidades de negócios 4%, 
bom conhecimento do mercado onde atua 5%, uso do capital próprio 4%, 
reinvestimento dos lucros na própria empresa 5%, terceirização das atividades 
meio da empresa 3%, empresário com persistência/perseverança 4% e outros 
fatores com 3%. 
Na maioria responderam que os fatores de sucesso dependem de ter um 
bom administrador. 
 
Tabela 32 – Fatores de sucesso em uma empresa 
Fatores de Sucesso % 
Capacidade de empresário para assumir riscos 12% 
Ter um bom administrador 26% 
Capacidade de Liderança do Empresário 15% 
Criatividade do empresário 8% 
Boa Estratégia de Vendas 3% 
Ter acesso a novas tecnologias 6% 
Aproveitamento das oportunidades de negócios 4% 
Bom conhecimento do mercado onde atua 5% 
Uso do capital próprio 4% 
Reinvestimento dos lucros na própria empresa5% 
Terceirização das atividades meio da empresa 3% 
Empresário com persistência/perseverança 4% 
Outros fatores 3% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
48 
 
3.6.3 Áreas de conhecimento mais importantes no primeiro ano de 
atividade da empresa. 
 
Na tabela 33 vamos analisar quais as principais áreas de conhecimento 
as quais determinam no sucesso em uma empresa, de acordo com a opinião 
da maioria dos entrevistados é a organização empresarial com 26%, seguido 
por planejamento com 15%, análise financeira com 12%, conjuntura econômica 
com 8%, uma boa equipe de marketing com 6%, informática com 5%, uma boa 
equipe de vendas com 4%, relações humanas 4%, processo decisório com 3%, 
e outros conhecimentos com 5%. 
 
Tabela 33 – Conhecimentos importantes no primeiro ano de uma empresa 
Tipos de conhecimentos mais importantes % 
Organização empresarial 26% 
Análise financeira 12% 
Planejamento 15% 
Conjuntura econômica 8% 
Processo decisório 3% 
Uma boa equipe de marketing 6% 
Uma boa equipe de vendas 4% 
Informática 5% 
Relações humanas 4% 
Outros conhecimentos 5% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49 
 
3.6.4 Que tipo de assessoria seria útil para enfrentar dificuldades que sua 
empresa enfrentou 
 
Na tabela 34 vamos analisar quais os tipos de assessoria seria útil ao 
enfrentar dificuldades, e de acordo com a opinião da maioria dos entrevistados 
o SEBRAE ficou com 63%, seguido por empresas de consultoria com 23%, 
depois pela ajuda de um contador com 11% e outros tipos de assessoria com 
3%. 
 
Tabela 34 – Que tipo de assessoria seria melhor para enfrentar 
dificuldades 
Tipos melhores de assessoria % 
SEBRAE 63% 
Empresa de consultoria 23% 
Contador 11% 
Outros tipos de assessoria 3% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
3.7 – Questão aberta estimulando o empresário a comentar ou manifestar 
informações sobre tomadas de decisões com respeito às crises 
enfrentadas por ele e sua empresa. 
 
Na tabela 35 vamos analisar quais ações foram tomadas pela maioria 
dos empresários já em tempos de crises, e a maioria dos empresários procurou 
ajuda do SEBRAE com 46%, em segundo lugar contratou uma empresa de 
consultoria com 21%, em terceiro lugar contratou um gerente conhecedor no 
ramo 15%, em quarto lugar contratou assessoria de um contador com 11% e 
em quinto lugar foram tomadas outros tipos de ações com 7% 
 
 
 
 
 
50 
 
Tabela 35 – Principais ações tomadas com respeito às crises enfrentadas 
Ações tomadas nas crises enfrentadas % 
Contratou uma empresa de consultoria 21% 
Procurou ajuda do SEBRAE 46% 
Contratou gerente conhecedor no ramo 15% 
Contratou assessoria de um contador 11% 
Outras ações tomadas 7% 
Total 100% 
Fonte: Elaborada pelos autores a partir de pesquisa de campo. (2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
51 
 
CONCLUSÃO 
 
Tendo em vista que o objetivo principal deste trabalho era identificar e 
analisar as causas internas e externas de sucesso e fracasso das micro e 
pequenas empresas sediadas na cidade de Catanduva, o trabalho buscou as 
definições das empresas em geral, de micro e pequenos empreendedores e 
finalmente buscou as causas de sucesso e de fracasso das micro e pequenas 
empresas e realizou uma pesquisa de campo com vinte e oito empresas ativas, 
e vinte e duas empresas, já extintas. Pode-se dizer que tal objetivo foi atingido. 
De acordo com os motivos descritos pelos empresários como razões 
para o fracasso, os 4 principais motivos foram a falta de capital de giro, a falta 
de crédito, problemas financeiros e a falta de experiência conforme as tabelas 
31 e 12. 
É interessante notar que a razão da falta de capital de giro, juntamente 
com a falta de experiência dos empresários quando da abertura de seus 
empreendimentos, foram os fatores que levaram a maior mortalidade das 
empresas. 
Observamos também que 56% dos empresários, além de não possuir 
experiência anterior no ramo de atividade, também não possuem conhecimento 
específico sobre o próprio ramo do negócio. 
Sendo assim a maioria dos empresários somente procurou ajuda 
posterior a crise enfrentada pela empresa, já sendo tarde para tentar recuperar 
os prejuízos sofridos e as causas da mortalidade. 
Concluímos que os empresários que procuraram algum tipo de ajuda 
antes do início da atividade, foram os que tiveram mais sucesso em seus 
negócios, já os empresários que não buscaram algum tipo de ajuda, na sua 
maioria não chegaram a dois anos de vida empresarial e poucos obtiveram 
sucesso. 
 
 
 
 
 
 
52 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA 
 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do 
sucesso das organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Vamos abrir um novo negócio. São Paulo: 
Makron Books, 1995. 
 
 FAZENDA. Simples Nacional – Fazenda. Disponível em 
 <http://www.fazenda.pr.gov.br/arquivos/file/simples_nacional/p.pdf 
 > Acesso em: 20 jun.2018 
 
 
HUBERMAN, Leo. História da riqueza do homem. Rio de Janeiro: LTC 
Técnicos e Científicos Editora S.A., 1936 
 
 
IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em 
<http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/microempresa/microemp
resa2001.pdf> Acesso em: 20 fevl.2018 
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. Edição compacta. São 
Paulo: Atlas, 1999. 
 
 
SEBRAE. Tratamento da base de dados da Rais. Disponível em 
http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anuario%20do
%20Trabalho%20Na%20Micro%20e%20Pequena%20Empresa_2013.pdf 
 
 
SEBRAE. Quem são os pequenos negócios. Disponível em 
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/estudos_pesquisas/Quem-
s%C3%A3o-os-pequenos-neg%C3%B3cios%3F,destaque,5> Acesso em: 
28 ago.2018 
 
 
SEBRAE. Pequenos negócios em números. Disponível em 
<http://www.sebraesp.com.br/index.php/234-
uncategorised/institucional/pesquisas-sobre-micro-e-pequenas-empresas-
paulistas/micro-e-pequenas-empresas-em-numeros> Acesso em: 28 
ago.2018 
 
 
SEBRAE. Classificação dos pequenos negócios, segundo o - Sebrae 
Disponível em 
<http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/biblioteca/EstudosPesquisas/mp
es_numeros/MPE_conceito_faturamento.pdf> Acesso em: 05 jun.2017 
 
53 
 
SEBRAE. Porte Comércio e Serviços Indústria - Sebrae Disponível em 
<http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/biblioteca/EstudosPesquisas/mp
es_numeros/MPE_conceito_empregados.pdf> Acesso em: 20 jun.2017 
 
TROSTER, Luis Roberto; MOCHÓN, Francisco. Introdução à economia. 
São Paulo: Makron Books, 1999 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Apêndice 
 
Questionário da pesquisa de campo 
“Fatores que contribuem para mortalidade precoce das Micro e Pequenas 
Empresas na Cidade de Catanduva”. 
 
1- Setor de atividade principal: 
 Indústria Comércio Serviços 
 
2- Data de Abertura da empresa na Junta Comercial. 
Ano 
 
3- Porte da empresa: número de pessoas ocupadas 
 Sócios/Proprietários 
 Familiares que trabalham na empresa em tempo integral 
 Outros empregados (com ou sem carteira assinada) 
 
4- Estrutura da Empresa 
Possui Diretor Sim Não 
Possui Gerente Sim Não 
Possui Supervisores Sim Não 
Possui Chefe Sim Não 
 
INFORMAÇÕES DO SÓCIO/PROPRIETÁRIO 
5- Sexo 
 Masculino Feminino 
 
6- Idade 
 De 18 a 24 
 De 25 a 29 
 De 30 a 39 
 De 40 a 49 
 50 e mais 
 
 
 
7- Escolaridade 
 Ensino Fundamental/Básico 
 Ensino Médio/Ensino Técnico/Profissionalizante 
 Ensino Superior 
 Pós Graduação 
 
8- Que atividade exercia antes de ter esta empresa: 
 Funcionário público 
 Funcionário de empresa privada 
 Empregador em outra empresa 
 Autônomo 
 Estudante 
 Dona de casaOutra qual? 
................................................................................................................................... 
 
9- Tinha experiência anterior ou conhecimento nesse ramo de negócio: 
 Sim Não 
 
10- Se respondeu que sim na pergunta anterior, diga se sua 
experiência foi como: 
 Diretor/gerente de outra empresa 
 Funcionário de outra empresa 
 Sócio/proprietário de outra 
 Alguém da família tinha um negócio similar 
 Trabalhava como autônomo no ramo 
 Outra qual? 
............................................................................................................................... 
 
 
11- Por que resolveu abrir esta empresa? (Admite até três opções) 
 Tinha tempo disponível 
 Tinha capital disponível 
 Tinha experiência anterior 
 Estava desempregado 
 Identificou uma oportunidade de negócio 
 Aproveitou incentivos governamentais 
 Aproveitou algum programa de demissão voluntária 
 Outra razão, qual? 
..................................................................................................................................... 
 
 
 
12- Quanto tempo o Sr. (a) estudou o seu negócio antes de abrir a sua 
empresa? 
Meses 
 
13- Procurou identificar previamente quantos clientes sua empresa 
teria e quais seus hábitos de consumo? 
 Sim Não 
 
14- Calculou o volume de vendas necessário para ter lucro? 
 Sim Não 
 
15- Verificou quantas empresas concorrentes teria? 
 Sim Não 
 
16- Procurou identificar previamente quem seriam os fornecedores e 
como eles trabalham em termos de preço, prazos de pagamentos, etc. 
 Sim Não 
 
17- Se informou sobre os produtos e serviços que a concorrência 
oferecia? 
 Sim Não 
 
18- Se informou sobre quanto gastaria com impostos, salários 
encargos, matérias primas e outros custos? 
 Sim Não 
 
19- Estudou previamente o tipo de instalação mais adequado ao seu 
negócio? 
 Sim Não 
 
20- Calculou o volume de capital de giro que iria necessitar para tocar 
a empresa? 
 Sim Não 
 
21- A sua empresa costuma aperfeiçoar seus produtos e serviços às 
necessidades dos clientes? 
 Sim Não 
 
22- A sua empresa costuma investir em propaganda e divulgação? 
 Sim Não 
 
23- A sua empresa consegue sincronizar o pagamento das despesas 
com a entrada das receitas? 
 Sim Não 
 
24- Calcula com frequência margem de lucro do seu negócio. 
 Sim Não 
 
25- O que é mais importante para o sucesso de uma empresa? 
 Sorte Planejamento/Administração eficiente 
 
 
26- Procurou algum profissional ou instituição, para assessorá-lo, 
na condução/gerenciamento da empresa? 
 Sim Não 
 
27- Se respondeu sim na pergunta anterior, diga quem ou que 
instituição: (admite mais de uma opção). 
 
 Pessoas que conheciam o ramo 
 Empresas de consultoria, consultores 
 Associação de empresas do ramo 
 Contador 
 SEBRAE 
 SENAC 
 SENAI 
 Entidades de classe 
 Outras Instituições, quais? 
................................................................................................................................... 
 Não se aplica 
 
28- Quais as principais dificuldades encontradas na condução das 
atividades da sua empresa? (Admite até três opções) 
 
 Falta de capital de giro 
 Falta de crédito 
 Problemas financeiros 
 Maus pagadores 
 Falta de clientes 
 Concorrência muito forte 
 Instalações inadequadas 
 Carga tributária elevada 
 Falta de mão de obra qualificada 
 Recessão econômica no os país 
 Desconhecimento do mercado 
 Ponto inadequado 
 Falta de conhecimentos gerenciais 
 Problemas com a fiscalização 
 Outros motivos, quais? 
................................................................................................................................... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
29- Quais são, em sua opinião, os fatores mais importantes para o 
sucesso de uma empresa? (Admite até três opções) 
 
 Capacidade de empresário para assumir riscos 
 Ter bom administrador 
 Capacidade de liderança do empresário 
 Criatividade do empresário 
 Boa estratégia de vendas 
 Ter acesso a novas tecnologias 
 Aproveitamento das oportunidades de negócios 
 Bom conhecimento do mercado onde atua 
 Uso do capital próprio 
 Reinvestimento dos lucros na própria empresa 
 Terceirização das atividades meio da empresa 
 Empresário com persistência/ perseverança 
 Outro fatores, quais? 
................................................................................................................................... 
 
 
30- Quais são, em sua opinião, as áreas de conhecimento mais 
importantes no primeiro ano de atividade da empresa? (Admite até 
três opções) 
 
 Organização empresarial 
 Análise financeira 
 Planejamento 
 Conjuntura econômica 
 Processo decisório 
 Marketing 
 Vendas 
 Informática 
 Relações humanas 
 Outro conhecimentos, quais? 
..................................................................................................................................... 
 
31- Em que tipo de assessoria ou auxílio o Sr (a) acredita que 
teria sido útil enfrentar as dificuldades pelas quais a sua empresa 
passou? 
 
Auxilio útil 
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
................................................................................................................................... 
 
A empresa não passou por dificuldades 
 
33- Quais foram as Ações tomadas com respeito às crises enfrentadas? 
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................