Prévia do material em texto

<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:959249)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 79444039</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 8/1</p><p>Canceladas 1</p><p>Nota 9,00</p><p>Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que</p><p>tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem defensores da marca e</p><p>contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de Endomarketing nas</p><p>organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) O endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa,</p><p>para que estes sintam-se parte importante do negócio.</p><p>( ) O endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de</p><p>trabalho e definição de prazos de execução das demandas.</p><p>( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta</p><p>de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores.</p><p>( ) O endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da</p><p>produtividade e o fortalecimento da imagem da marca.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - V - F - F.</p><p>B V - V - F - F.</p><p>C V - F - V - V.</p><p>D F - F - V - V.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 1/8</p><p>Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de</p><p>comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa,</p><p>seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional</p><p>perante o seu público.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e</p><p>Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:</p><p>A Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.</p><p>B Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.</p><p>C Marketing, endomarketing e comunicação externa.</p><p>D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.</p><p>O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um</p><p>bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa</p><p>construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação</p><p>empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.</p><p>( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências</p><p>mútuas.</p><p>( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o</p><p>engajamento de todos.</p><p>2</p><p>3</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 2/8</p><p>( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura</p><p>organizacional.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - F - F - V.</p><p>B V - V - F - V.</p><p>C V - F - V - V.</p><p>D F - V - V - F.</p><p>Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.</p><p>No dia a dia do trabalho, as ações e as formas de comunicar vão gerando consequências a médio e</p><p>longo prazo. Esses atos envolvem comunicação entre setores, funcionários, solicitações de demandas,</p><p>envio e recebimento de documentos, entre outros. Cada um desses detalhes, na soma, faz a diferença</p><p>no cotidiano das organizações e na forma com que são vistas por clientes e colaboradores. A respeito</p><p>do endomarketing e correlatos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Endomarketing tem relação com a comunicação interna, no entanto, são diferentes.</p><p>( ) Comunicação interna e endomarketing são diferentes nomes para a mesma ação.</p><p>( ) Os canais de comunicação são o foco tanto do endomarketing quanto da comunicação interna.</p><p>( ) Endomarketing interessa-se pela satisfação do colaborador.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A F - F - V - V.</p><p>B V - V - F - V.</p><p>C F - V - V - F.</p><p>4</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 3/8</p><p>D V - F - F - V.</p><p>Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais,</p><p>principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para</p><p>qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda</p><p>mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles</p><p>representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite</p><p>credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um</p><p>líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do</p><p>que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de</p><p>relevante.</p><p>BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA</p><p>Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.</p><p>Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de</p><p>representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de</p><p>comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.</p><p>PORQUE</p><p>II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados</p><p>desejados.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Revisar Conteúdo do Livro</p><p>5</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 4/8</p><p>Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos,</p><p>propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo</p><p>da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a</p><p>disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o</p><p>contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos</p><p>restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo).</p><p>Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número</p><p>grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet</p><p>(veículos de informação).</p><p>SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em:</p><p>https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.</p><p>Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores.</p><p>Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes</p><p>instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e</p><p>a relação proposta entre elas:</p><p>I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos</p><p>com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os</p><p>gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.</p><p>PORQUE</p><p>II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os</p><p>diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com</p><p>foco na sua gestão.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A A asserção</p><p>I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>D As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de</p><p>uma organização.</p><p>6</p><p>7</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 5/8</p><p>Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A</p><p>A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis</p><p>hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao</p><p>trabalho.</p><p>B</p><p>A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores</p><p>para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos</p><p>colaboradores.</p><p>C A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores</p><p>para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.</p><p>D</p><p>A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas</p><p>distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos</p><p>organizacionais.</p><p>Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em</p><p>consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir</p><p>quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os</p><p>colaboradores.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e</p><p>Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:</p><p>A Canal direto e canal obtuso.</p><p>B Canal formal e canal informal.</p><p>C Canal direcional e unidirecional.</p><p>D Canal informal e canal indireto.</p><p>8</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 6/8</p><p>A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de</p><p>administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o</p><p>fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela</p><p>orienta e atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os</p><p>envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da comunicação administrativas, analise as</p><p>sentenças a seguir:</p><p>I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.</p><p>II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos.</p><p>III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Somente a sentença II está correta.</p><p>B As sentenças I e III estão corretas.</p><p>C As sentenças I e II estão corretas.</p><p>D Somente a sentença III está correta.</p><p>A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida</p><p>essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está</p><p>inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da</p><p>empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural,</p><p>relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e</p><p>Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a</p><p>comunicação institucional:</p><p>9</p><p>10</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 7/8</p><p>A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões</p><p>estratégicas do corpo diretivo da organização.</p><p>B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,</p><p>visando à promoção de sua marca.</p><p>C Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e</p><p>serviços.</p><p>D Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu</p><p>público de interesse.</p><p>Imprimir</p><p>23/08/2024, 09:01 Avaliação II - Individual</p><p>about:blank 8/8</p>