Prova - Desenvolvimento de Pessoas

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<p>Prova - Desenvolvimento de Pessoas</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>“é alto o volume do investimento em programas de treinamento e, em um ambiente em que os recursos são cada vez</p><p>mais escassos, torna-se vital o alinhamento dos objetivos de treinamento com os objetivos estratégicos da</p><p>organização. A contribuição do treinamento para os objetivos estratégicos organizacionais pode ser um resultado</p><p>empresarial consistente” (SILVA, 2006, p. 1).</p><p>Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>1. I. A razão para o investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados</p><p>para se alcançarem os objetivos estratégicos da organização.</p><p>2.</p><p>PORQUE</p><p>1. II. Pressões por melhorias contínuas e adaptabilidade organizacional começam a enfatizar a presumível ligação</p><p>entre os resultados de treinamento e a eficácia da organização.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>Comentário</p><p>A afirmativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. “A razão para</p><p>o investimento em treinamento é a necessidade de aumentar as habilidades dos empregados para se alcançarem os</p><p>objetivos estratégicos da organização. Segundo esses autores, pressões por melhorias contínuas e adaptabilidade</p><p>organizacional começam a enfatizar a presumível ligação entre os resultados de treinamento e a eficácia da</p><p>organização” (KOZLOWSKI et al., 2000, p. 158 apud SILVA, 2006, p. 1). Questão baseada no “Pesquise</p><p>Mais", Unidade 1 - Seção 2: SILVA, Maria Ednei da. Relações entre impacto do treinamento no trabalho e</p><p>estratégia empresarial: o caso da Eletronorte. Rev. adm. contemp., vol. 10, no. 3, Curitiba, jul./set. 2006. Disponível</p><p>em: <http://www.scielo.br/scielo. php?pid=S1415-65552006000300006&script=sci_arttext&tlng=ptacesso em</p><p>17/09/2017>.</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>“A empatia corresponde a urna habilidade de comunicação que parece se adequar cada vez mais às necessidades do</p><p>mundo atual. A capacidade de compreender acuradamente os sentimentos e pensamentos das outras pessoas e de</p><p>manifestar essa compreensão de forma sensível e apropriada, tem sido bastante valorizada nas relações pessoais e</p><p>profissionais” (FALCONE, 1999, p. 7).</p><p>Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:</p><p>1. I. Indivíduos não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no trabalho,</p><p>na escola, na vida conjugal, nas amizades e nas relações familiares.</p><p>2. II. A habilidade em "ler" e valorizar os pensamentos e sentimentos das outras pessoas é o que, provavelmente,</p><p>torna esses indivíduos mais bem-sucedidos em suas relações pessoais e profissionais</p><p>III. A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa não se sinta compreendida, encorajando-a a</p><p>explorar as suas preocupações de forma mais incompleta.</p><p>1. IV. O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os sentimentos da pessoa-alvo</p><p>e, de algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento.</p><p>A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As afirmativas I, II e IV estão corretas.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: As afirmativas I, II e IV estão corretas. Segundo Falcone (1999, p. 2), é correto: . Indivíduos</p><p>não empáticos parecem carecer de inteligência social e podem se tornar prejudicados no trabalho, na escola, na vida</p><p>conjugal, nas amizades e nas relações familiares. . A habilidade em "ler" e valorizar os pensamentos e sentimentos</p><p>das outras pessoas é o que, provavelmente, torna esses indivíduos mais bem sucedidos em suas relações pessoais e</p><p>profissionais . O indivíduo que empatiza está envolvido em compreender a perspectiva e os sentimentos da pessoa-</p><p>alvo e, de algum modo, experienciar o que está acontecendo com ela naquele momento. De acordo com Falcone</p><p>(1999, p. 2), o correto da afirmativa errada é: . A função da verbalização empática é fazer com que a outra pessoa se</p><p>sinta compreendida, encorajando-a a explorar as suas preocupações de forma mais completa. Questão baseada no</p><p>“Pesquise Mais”, da Unidade 1 - Seção 2: FALCONE, Eliane. A avaliação de um programa de treinamento da</p><p>empatia com universitários. Revista Brasileira de Terapia Comportamental Cognitiva, vol. 1, no. 1, São Paulo, jun.</p><p>1999. Disponível em: <http://pepsic.bvsalud.org/ scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1517-55451999000100003>.</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Uma análise do diagnóstico das necessidades de treinamento deve considerar três níveis distintos: O nível</p><p>organizacional, o nível das tarefas e o nível dos trabalhadores, para proporcionar o aprendizado e a conquista da</p><p>qualidade dentro da organização.</p><p>Em meio ao contexto apresentado, relacione os três níveis mencionados, apresentados na Coluna I, com as suas</p><p>respectivas características, apresentadas na Coluna II:</p><p>Coluna I</p><p>I. Nível organizacional</p><p>II. Nível das tarefas</p><p>III. Nível dos trabalhadores</p><p>Coluna II</p><p>1. Consiste na ação de determinar qual conteúdo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das</p><p>tarefas e deveres envolvidos no trabalho.</p><p>2. Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de desempenho exigido, mais as</p><p>habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade e precisão.</p><p>3. Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para só então</p><p>determinar os setores carentes de treinamento.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I – 3 / II – 1 / III – 2.</p><p>Comentário</p><p>A associação correta é: I – 3 / II – 1 / III – 2. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a associação correta é: . Nível</p><p>organizacional - Verificará as condições ambientais, as estratégias empresariais e a disponibilidade de recursos para</p><p>só então determinar os setores carentes de treinamento. . Nível das tarefas - Consiste na ação de determinar qual</p><p>conteúdo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das tarefas e deveres envolvidos no</p><p>trabalho. . Nível dos trabalhadores - Tem objetivo de entender o cargo plenamente, pois, dessa maneira, o tipo de</p><p>desempenho exigido, mais as habilidades e os conhecimentos necessários podem ser definidos com maior facilidade</p><p>e precisão.</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>As metodologias ativas de aprendizagem dizem respeito a proporcionar que o estudante/profissional seja o centro, o</p><p>foco de qualquer formação ou programa de desenvolvimento. Neste sentido, o modelo tradicional, onde o professor</p><p>atua como um palestrante, é substituído pelo professor mediador/apoiador de aprendizagem.</p><p>Considerando o contexto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>• I. Visualizando a utilização de metodologias ativas no processo educacional, é possível definir como uma</p><p>característica deste método as salas de aula, ou de treinamento, que são redesenhadas para um grande círculo, ou</p><p>pequenos grupos, não mais em fileiras e sim todos frente a frente.</p><p>PORQUE</p><p>• • II. Desse modo, a possibilidade de debate/discussão é mais fluído, bem como a participação do professor é</p><p>mais focada em sanar dúvidas e fomentar o aprendizado.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>Comentário</p><p>Alternativa Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. O uso das</p><p>metodologias ativas na educação formal e no desenvolvimento</p><p>profissional tem sido um recurso muito interessante</p><p>para incentivar o engajamento os participantes, bem como a obtenção do CHA (Conhecimento, Habilidade e</p><p>Atitude). JULIANO (2017:15) nos traz que: "Nesta nova proposta, o professor não fica mais na frente dos alunos</p><p>passando o conteúdo, mas sim, no meio deles para sanar dúvidas, observar o desempenho deles perante as</p><p>atividades de ensino, avaliá-los continuamente e motivá-los para aprender, sempre respeitando o ritmo do seu</p><p>aprendizado e preparando consequências positivas que reforcem a competência aprendida. Desse modo o</p><p>professor tem a responsabilidade de arranjar as contingências de ensino para ampliar o repertório</p><p>comportamental do estudante, que por sua vez, tomará as rédeas do seu próprio aprendizado e se comportará para</p><p>aprender a teoria e aplicá-la na prática, sendo o principal protagonista no processo do seu desenvolvimento".</p><p>Todavia, vale ressaltar que só a aplicação destas novas metodologias não irá por si só trazer as mudanças</p><p>comportamentais, ou a aquisição do CHA desejadas. Para isso, precisa-se uma atitude inovadora e disposta, ou</p><p>melhor, aberta para o novo e permitindo-se aprender de todos os envolvidos no processo educacional.</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A elaboração de um programa de treinamento sempre será realizada com base em uma perfeita identificação e</p><p>interpretação das necessidades reais de treinamento. Em um programa um treinamento deve:</p><p>1. Estar contemplado no planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa,</p><p>relacionando os custos com a execução do programa com os resultados e ganhos que o programa trará para a</p><p>empresa.</p><p>2. Definir os participantes do treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo</p><p>que eles podem se dedicar ao programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele.</p><p>3. A sistemática de avaliação dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos</p><p>foram atingidos e os impactos dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e</p><p>deficientes do programa que necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos.</p><p>Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos procedimentos:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>2 - 1 - 3.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: 2 - 1 - 3. Segundo a Unidade 1 - Seção 3, a sequência correta é: . Definir os participantes do</p><p>treinamento e descrever as suas características e verificar a disponibilidade de tempo que eles podem se dedicar ao</p><p>programa, sem esquecer de dimensionar quantas pessoas participarão dele. . Deverá estar contemplado no</p><p>planejamento de um treinamento o cálculo da relação custo benefício do programa, relacionando os custos com a</p><p>execução do programa com os resultados e ganhos que o programa trará para a empresa. . A sistemática de</p><p>avaliação dos resultados deve fazer parte do planejamento, de modo a verificar se os objetivos foram atingidos e os</p><p>impactos dos treinamentos nos resultados da empresa, relevando ainda os pontos críticos e deficientes do programa</p><p>que necessitem de algum tipo de ajuste para torna-los mais efetivos.</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Os programas de trainee são essenciais para os estudantes e para as empresas, especialmente em um momento em</p><p>que não basta ter dados, é preciso de mentes pensantes, capazes de transformar obstáculos em oportunidades.</p><p>(Adaptado de SEBRAE, 2017).</p><p>Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:</p><p>I. O principal objetivo de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável</p><p>capacidade gerencial para assumir posições estratégicas no futuro.</p><p>II. Os responsáveis pela tutela dos trainees durante os períodos de trabalho não têm a responsabilidade de construir</p><p>um profissional preparado para lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento</p><p>sobre a realidade da empresa e do mercado.</p><p>III. Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados para o programa de trainee, mas, uma vez dentro da</p><p>empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam as metas vão sendo eliminados.</p><p>IV. Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de trainees, a empresa e o candidato devem ter</p><p>em mente que o processo é vantajoso para a empresa.</p><p>A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As afirmativas I e III estão corretas.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: As afirmativas I e III estão corretas. Segundo o Sebre (2017), é correto: . O principal</p><p>objetivo de um programa de trainee é recrutar, desenvolver e reter mentes diferenciadas e com notável capacidade</p><p>gerencial para assumir posições estratégicas no futuro. . Em muitas companhias, diversos jovens são selecionados</p><p>para o programa de trainee, mas, uma vez dentro da empresa, são avaliados constantemente. Os que não alcançam</p><p>as metas vão sendo eliminados. De acordo com o Sebrae (2017), o correto das afirmativas errada é: . Os</p><p>responsáveis pela tutela dos trainees durante os períodos de trabalho têm a responsabilidade de construir um</p><p>profissional preparado para lidar com pressões, ter respostas rápidas, coragem para decidir e alto conhecimento</p><p>sobre a realidade da empresa e do mercado. . Durante a realização de um projeto para a escolha e a contratação de</p><p>trainees, a empresa e o candidato devem ter em mente que o processo é vantajoso para ambos os lados. SEBRAE.</p><p>Como funciona um programa de trainee. 2017. Disponível em: <ht</p><p>tp://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-funciona-um-pro grama-de-</p><p>trainee,7e0db85844cb5510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 17 dez. 2017.</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>“São quatro os níveis de avaliação de treinamento: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Todos os</p><p>níveis são importantes e precisam ter indicadores bem definidos, a fim de possibilitarem uma análise efetiva dos</p><p>programas” (BLOG RH, 2016, p. 1).</p><p>Em meio ao contexto apresentado, relacione os tipos de avaliação de treinamento, apresentados na Coluna I, com as</p><p>suas respectivas características, apresentadas na Coluna II:</p><p>Coluna I</p><p>1. I. Avaliação de Aprendizagem.</p><p>2. II. Avaliação de Reação.</p><p>III. Avaliação de Comportamento.</p><p>1. IV. Avaliação de Resultados.</p><p>Coluna II</p><p>1. 1. Só acontece se a aprendizagem é efetiva. Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de</p><p>aprendizagem do programa, é hora de colocarem em prática os novos conhecimentos e habilidades.</p><p>2. 2. Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na forma como participantes</p><p>percebem a realidade.</p><p>3. 3. Seu objetivo é identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência</p><p>de aprendizagem e sua relevância para o desenvolvimento pessoal e profissional.</p><p>4. 4. Este é o nível mais importante de avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento</p><p>contribuiu para os resultados do negócio.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: I – 2 / II – 3 / III – 1/ IV - 4. Segundo o Blog RH (2016, p. 2), a associação correta é: .</p><p>Avaliação de Aprendizagem: Se relaciona à aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na</p><p>forma como participantes percebem a realidade. . Avaliação de Reação: Seu objetivo é identificar a percepção dos</p><p>participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de aprendizagem e sua relevância para o</p><p>desenvolvimento pessoal e profissional. . Avaliação de Comportamento: Só acontece se a aprendizagem é efetiva.</p><p>Uma vez que os participantes tenham alcançado os objetivos de aprendizagem do programa,</p><p>é hora de colocarem</p><p>em prática os novos conhecimentos e habilidades. . Avaliação de Resultados: Este é o nível mais importante de</p><p>avaliação, pois é através dele que é possível identificar se o treinamento contribuiu para os resultados do negócio.</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>“Em organizações estruturadas, existe um modelo de inspirado pelo desenho da letra. Esse plano sugere que, a partir</p><p>de um determinado cargo, o funcionário encontra uma bifurcação: ele precisa escolher se segue carreira de</p><p>especialista ou de gestor” (ENDEAVOR BRASIL, 2017, p. 3).</p><p>Qual o tipo de carreira que o parágrafo se refere?</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Carreira em Y.</p><p>Comentário</p><p>Alternativa correta.</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Micheletti (2006) define talento como uma pessoa que possui várias competências técnicas e intelectuais, é</p><p>interessado pelo seu trabalho e pela empresa, tem ampla cultura geral, adapta-se rapidamente e é flexível, além de</p><p>saber lidar com pessoas e ser carismática.</p><p>Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir:</p><p>Esse conceito aplica-se à _________ técnica de alguém ou refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e</p><p>determinação, alto grau de realização, capacidade _________, experiência, nível educacional, posição na sua área</p><p>ou atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o trabalho seja desempenhado com ________ e que metas</p><p>sejam sempre atingidas.</p><p>A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>experiência – criativa – qualidade.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: experiência – criativa – qualidade. Esse conceito aplica-se à experiência técnica de alguém</p><p>ou refere-se à dedicação, produtividade, iniciativa e determinação, alto grau de realização, capacidade criativa,</p><p>experiência, nível educacional, posição na sua área ou atividade, ou seja, o diferencial de cada um para que o</p><p>trabalho seja desempenhado com qualidade e que metas sejam sempre atingidas (HERMAN, 1993). HERMAN, R.</p><p>Como manter os bons funcionários: estratégias para solucionar o grande problema de recursos humanos da década.</p><p>São Paulo: Makron Books, 1993.</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Cada vez mais os profissionais de treinamento e as organizações tentam aperfeiçoar os seus investimentos em T&D,</p><p>com o objetivo de promover ações que sejam realmente necessárias e prioritárias. Geralmente quem 'paga essa</p><p>conta"; quer saber que tipo de resultado a iniciativa pode gerar (CLARITY SOLUTIONS, 2016).</p><p>Com base no exposto, complete as lacunas da sentença a seguir:</p><p>Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se fundamental ______ o impacto gerado por um treinamento, o que não</p><p>pode se restringir simplesmente à _______ de participantes, se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se</p><p>as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é preciso ir além. é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente</p><p>o que aprenderam no dia a dia. Quando um treinamento é proposto, se objetiva ________ comportamentos e o</p><p>desempenho de pessoas e equipes.</p><p>A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>medir – quantidade – melhorar.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: medir – quantidade – melhorar. Se pensarmos sob a ótica do negócio torna-se fundamental</p><p>medir o impacto gerado por um treinamento, o que não pode se restringir simplesmente à quantidade de</p><p>participantes, se todos os temas foram tratados dentro do tempo ou se as pessoas assimilaram o que foi ensinado. é</p><p>preciso ir além. é necessário saber se as pessoas aplicam efetivamente o que aprenderam no dia a dia. Quando um</p><p>treinamento é proposto, se objetiva melhorar comportamentos e o desempenho de pessoas e equipes (CLARITY</p><p>SOLUTIONS, 2016).</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A gestão do conhecimento não é anotar, gravar ou filmar o que as pessoas falam e fazem indiscriminadamente, é</p><p>preciso estruturar a ação. Poderia definir como um conjunto de processos com foco na geração, codificação,</p><p>disseminação e apropriação do conhecimento para alcance de objetivos propostos.</p><p>Baseada na conceituação da Gestão do Conhecimento, complete as lacunas da sentença a seguir.</p><p>____________: o colaborador moderno tem a responsabilidade de compartilhar seu conhecimento na empresa, isso</p><p>o levará a ter possibilidade de assumir novos postos de trabalho. ____________: o indivíduo compreende, utiliza,</p><p>internaliza e promove mais conhecimento. ___________: uma empresa que prática Gestão do Conhecimento precisa</p><p>garantir técnicas de engajamento das equipes a fim de favorece-las a troca de informações no dia a dia, a fim de</p><p>criar, promover novos conhecimentos. ___________: o registro do conhecimento de extrema importância, porque o</p><p>que se aprende se não for registrado fica apenas com um indivíduo ou um pequeno grupo de pessoas, deve-se</p><p>registrar em relatórios, manuais ou em um documento apropriado, que servirá além de memória, também para</p><p>treinar novos colaboradores.</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Codificar - Gerar - Disseminar - Apropriação.</p><p>Comentário</p><p>Gerar dentro da GC é garantir o uso de técnicas simples até as mais complexas para fomentar o conhecimento e a</p><p>sua troca. Codificar é de alguma maneira deixar registrado em relatórios, manuais, regulamentos ou outros, o</p><p>conhecimento gerado e aprendido. Disseminar é distribuir esse conhecimento de alguma forma, pode ser em</p><p>treinamentos, em reuniões etc... Apropriar, trata-se de tomar para si, utilizar e continuar o ciclo de geração de</p><p>conhecimento.</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A criação de um processo de Educação Corporativa (EC) em uma organização tem como principal objetivo</p><p>desenvolver competências que venham a agregar, fortalecer e aumentar os resultados positivos organizacionais,</p><p>oferecendo trilhas de aprendizagem compostas por programas que venham a suprir os Gap’s de formação individual</p><p>ou em grupo.</p><p>Baseada nesta afirmação, assinale a alternativa correta que corresponde à definição de trilha de aprendizagem.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>A trilha de aprendizagem é composta por um processo ativo porém flexível para promover competências pessoais</p><p>ou grupais, quanto ao desenvolvimento de pessoas.</p><p>Comentário</p><p>A trilha de aprendizagem é ativa e flexível com foco no desenvolvimento e pessoas para o atingimento dos objetivos</p><p>organizacionais.</p><p>Questão 3</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Educação Corporativa é a forma que as empresas encontraram para educar seus colaboradores, parceiros e todos os</p><p>envolvidos em seu negócio.</p><p>Segundo Jeanne C. Meister em seu livro 'Educação Corporativa"; (1999), a Educação Corporativa é um 'guarda-</p><p>chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as</p><p>estratégias da organização (p.35).</p><p>Nesse conceito, a empresa deverá patrocinar, defender o conteúdo educacional a ser aplicado ao seu público-alvo,</p><p>visando inserir as competências e os valores apreciados em sua trilha de aprendizado.</p><p>Baseado nessa informação, identifique o responsável por patrocinar, defender conteúdos e se responsabilizar por</p><p>esse processo.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>As lideranças existentes na organização devem ser os patrocinadores e defensores dos conteúdos.</p><p>Comentário</p><p>De acordo com o vídeo <https://www.youtube.com/watch?v=dtwffphB_9A>, o responsável pelo sucesso do</p><p>programa de Educação Corporativa são os líderes da organização, são eles que devem patrocinar, defender</p><p>conteúdos, responsabilizarem-se e entrar ensinaram os conteúdos adotados pela empresa.</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Durante muitas décadas o T&D (Treinamento & Desenvolvimento) foi a máxima de desenvolvimento de pessoas</p><p>nas organizações. Porém com a globalização e a necessidade de inserir o colaborador nos resultados organizacionais</p><p>tornou-se</p><p>extremamente importante abandonar o paradigma de formação individual para uma formação sistemática</p><p>com foco nas diretrizes do negócio e visando melhorar sua competitividade e posicionamento do mercado, e levar</p><p>os colaboradores a se apropriarem de responsabilidades e competências essenciais para o sucesso da organização.</p><p>Para gerar atratividade nessa nova empreitada, as trilhas de aprendizagem são extremamente relevantes. A partir</p><p>desse contexto, analise as seguintes afirmativas.</p><p>1. I. Integrar novos colaboradores aos produtos e serviços e atuação com clientes.</p><p>1. II. Integrar novos colaboradores a rotina de trabalho.</p><p>• III. Oferecer competências exigidas pela legislação, para evitar acidentes de trabalho, etc.</p><p>1. IV. Fornecer programas de aprimoramento.</p><p>2. V. Fornecer apenas as capacitações quanto a rotina do trabalho.</p><p>1.</p><p>Agora, assinale a alternativa correta.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>Comentário</p><p>Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Sequência da trilha do conhecimento proposto no material</p><p>disponibilizado é: Integrar novos colaboradores aos produtos e serviços e atuação com clientes, Integrar novos</p><p>colaboradores a rotina de trabalho, Oferecer competências exigidas pela legislação, para evitar acidentes de</p><p>trabalho, etc. Fornecer programas de aprimoramento</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>A empresa Laboratórios Marstan Ltda. observou que os treinamentos ministrados ao longo do ano, a todos os seus</p><p>colaboradores, não conduziram ao alcance dos resultados pré-estabelecidos em seu Plano Estratégico. E que as</p><p>ações educacionais apresentaram um papel estanque na formação e capacitação do indivíduo, gerando baixa</p><p>contribuição aos negócios organizacionais.</p><p>Diante do exposto, o que a Laboratórios Marstan Ltda deve fazer, a fim de que seus investimentos em capacitação</p><p>intelectual tragam resultados para o negócio da empresa?</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Implantar o conceito de educação corporativa que eleve os treinamentos, desenvolvimentos e capacitações ao nível</p><p>estratégico das organizações.</p><p>Comentário</p><p>Implantar o conceito de educação corporativa que eleve os treinamentos, desenvolvimentos e capacitações ao nível</p><p>estratégico das organizações. A Educação Corporativa tem como objetivo fomentar o negócio organizacional.</p><p>Questão 1</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes</p><p>em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a</p><p>supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados.</p><p>Como deve ser o agrupamento na Departamentalização?</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>Em unidades organizacionais, realizados conforme critérios específicos de atividades e recursos, tais como</p><p>humanos, financeiros, tecnológicos, materiais etc.</p><p>Comentário</p><p>Alternativa correta.</p><p>Questão 2</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Normalmente é formado</p><p>por uma, duas ou mais pessoas que executam funções de modo controlado e coordenado com a missão de atingir um</p><p>objetivo em comum com eficácia</p><p>Em relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir.</p><p>Podemos falar de organização escolar, organização ____________, organização pessoal, organização de eventos,</p><p>organização doméstica etc. Em todas essas aplicações, o sentido de ____________ se baseia na forma como as</p><p>____________ se inter-relacionam entre si e na disposição e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com</p><p>vista a uma mesma ____________.</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>empresarial – organização – pessoas – finalidade.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: empresarial – organização – pessoas – finalidade. Podemos falar de organização escolar,</p><p>organização empresarial, organização pessoal, organização de eventos, organização doméstica, etc. Em todas essas</p><p>aplicações, o sentido de organização se baseia na forma com as pessoas se inter-relacionam entre si e na disposição</p><p>e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma finalidade.</p><p>SIGNIFICADOS.COM. Significado de organização. Disponível em: <https://</p><p>www.significados.com.br/organizacao/>. Acesso em: 3 fev. 2018.</p><p>Questão 3</p><p>Incorreta</p><p>Questão com problema?</p><p>Para que haja mudanças organizacionais com um menor impacto negativo na empresa, e até em seus funcionários, é</p><p>fundamental que haja um planejamento prévio para a implantação de todos os processos de mudança, de forma</p><p>transparente. Para se promover uma mudança organizacional qualquer, os passos são:</p><p>1. 1. Criação de um grupo de trabalho para planejar e executar um processo de mudança organizacional.</p><p>2. 2. Estabelecer os objetivos da mudança, definindo o que será mudado.</p><p>3. 3. Planejar a mudança.</p><p>Assinale a opção que apresenta a ordem correta das etapas do processo de mudança organizacional.</p><p>Sua resposta</p><p>Incorreta</p><p>1 - 2 - 3.</p><p>Solução esperada</p><p>2 - 3 - 1.</p><p>Comentário</p><p>A seriação correta é: 2 - 3 – 1. Segundo a Unidade 4 - Seção 1, a seriação correta é: 1. Estabelecer os objetivos da</p><p>mudança, definindo o que será mudado. 2. Planejar a mudança. 3. Criação de um grupo de trabalho para planejar e</p><p>executar um processo de mudança organizacional.</p><p>Questão 4</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>O Desenvolvimento Organizacional (DO), por ser sistêmico, ajuda os líderes e gerentes organizacionais a</p><p>enxergarem os processos organizacionais como um modelo composto por três variáveis (NEWSTROM, 2008).</p><p>Em meio ao contexto apresentado, associe as variáveis, apresentadas na Coluna I, com as suas respectivas</p><p>características, apresentadas na Coluna II.</p><p>COLUNA I COLUNA II</p><p>I. Variáveis Causais.</p><p>II. Variáveis Intervenientes.</p><p>III. Variáveis Resultantes.</p><p>1. Estrutura organizacional, Políticas, Treinamento e DO.</p><p>2. Produtividade elevada, maiores vendas e custos menores.</p><p>3. Atitudes, Percepções, Motivações, Trabalho em equipe.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I – 1; II – 3; III – 2.</p><p>Comentário</p><p>A alternativa correta é: I – 1; II – 3; III – 2. Segundo a Unidade 4 - Seção 2, a associação correta é: . Variáveis</p><p>Causais: Estrutura organizacional, Políticas, Treinamento e DO. . Variáveis Intervenientes: Atitudes, Percepções,</p><p>Motivações, Trabalho em equipe. . Variáveis Resultantes: Produtividade elevada, maiores vendas e custos menores.</p><p>Questão 5</p><p>Correta</p><p>Questão com problema?</p><p>Gibson e colaboradores (2006) classificam quatro tipos distintos de cultura originadas da intersecção da sua</p><p>dinâmica formal de controle (estável ou flexível) com as formas de atenção (interna ou externa).</p><p>Em meio ao contexto apresentado, associe os tipos de culturas, apresentados na Coluna I, com as suas respectivas</p><p>características, apresentadas na Coluna II.</p><p>COLUNA I COLUNA II</p><p>1. I. Cultura de Clãs.</p><p>2. II. Cultura</p><p>Burocrática.</p><p>III. Cultura de Mercado.</p><p>• 1.Tipo de cultura onde há flexibilidade e foco externo, dinamismo e</p><p>criatividade, voltada à produção de produtos e serviços inovadores. O</p><p>pioneirismo é valorizado enquanto a liderança é visionária e orientada ao</p><p>risco.</p><p>• 2. Este tipo de cultura apresenta características de maior flexibilidade. O</p><p>foco é interno. Neste tipo de cultura é pressuposto que a melhor forma de</p><p>obterem-se resultados é por meio de equipes de trabalho.</p><p>1. IV. Cultura</p><p>Empreendedora.</p><p>• 3. Organizações que apresentam este tipo de cultura possuem orientação</p><p>externa, e estão preocupadas com o mercado competitivo. O foco encontra-</p><p>se nos resultados e na produtividade.</p><p>• 4. Tipo de cultura com foco interno à organização, com ambiente de trabalho</p><p>formal e estruturado, com diversos níveis hierárquicos, preocupada em</p><p>longo prazo com a estabilidade, previsibilidade e eficiência.</p><p>Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas.</p><p>Sua resposta</p><p>Correta</p><p>I – 2; II – 4; III – 3; IV – 1.</p><p>Comentário</p><p>A associação correta é: I – 2 / II – 4 / III – 3 / IV – 1. Segundo Domenico et al. (2006, p. 5): . Cultura de Clã: este</p><p>tipo de cultura apresenta características de maior flexibilidade. O foco é interno. Neste tipo de cultura é pressuposto</p><p>que a melhor forma de obterem-se resultados é por meio de equipes de trabalho. . Cultura Burocrática: tipo de</p><p>cultura com foco interno à organização, com ambiente de trabalho formal e estruturado, com diversos níveis</p><p>hierárquicos, preocupada em longo prazo com a estabilidade, previsibilidade e eficiência. . Cultura de Mercado:</p><p>organizações que apresentam este tipo de cultura possuem orientação externa, e estão preocupadas com o mercado</p><p>competitivo. O foco encontra-se nos resultados e na produtividade. . Cultura Empreendedora: tipo de cultura onde</p><p>há flexibilidade e foco externo, dinamismo e criatividade, voltada à produção de produtos e serviços inovadores. O</p><p>pioneirismo é valorizado enquanto a liderança é visionária e orientada ao risco. DOMENICO, Silvia Marcia Russi</p><p>de et al. A relação entre tipos de cultura organizacional e valores organizacionais. 30º Encontro da ANPAD.</p><p>Salvador, BA: 23 a 27 set. 2006. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/enanpad/ 2006/dwn/enanpad2006-eorb-</p><p>3084.pdf>. Acesso em: 1 fev. 2018.</p>