A RELEVÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES

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<p>A RELEVÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS ORGANIZAÇÕES</p><p>Anne Driely Carbajal Meirellis1</p><p>RESUMO</p><p>O presente artigo ressalta sobre como a comunicação, motivação, engajamento e</p><p>liderança serão pautados nessa discussão proposta, tendo como álibi a vista direta da</p><p>ligação com o assunto mencionado como objeto de estudo e visando assim um conteúdo</p><p>abrangente para o leitor. A seguir, a pesquisa vai se tratar sobre o Endomarketing e o seu</p><p>ponto de vista sobre como atuar de forma relevante nas organizações, mas afinal, do que</p><p>se trata o Endomarketing? De acordo com Kotler e Keller (2012), o Endomarketing</p><p>conhecido também como Marketing Interno é como um processo gerencial holístico, ou</p><p>seja, atua em todos os Stakeholder e nos níveis internos da empresa desde a sua base</p><p>operacional até o seu nível estratégico. E aqui neste trabalho traremos o Endomarketing</p><p>como o foco para abordar a sua importância e como ele desempenha o seu papel em</p><p>diversas organizações. Esse artigo foi dividido entre: Introdução, Metodologia,</p><p>Resultados, Considerações Finais e Referências. Na introdução esclareceremos mais</p><p>sobre o conceito de Endomarketing, na metodologia citaremos como foi feita a pesquisa</p><p>em campo bibliográfico e os resultados será o nosso referencial teórico e por último</p><p>fecharemos com a conclusão.</p><p>Palavras-chave: Endomarketing. Organizações. Marketing Interno.</p><p>ABSTRACT</p><p>This article highlights how communication, motivation, engagement and leadership will</p><p>be guided in this proposed discussion, having as an alibi the direct view of the connection</p><p>with the subject mentioned as an object of study and thus aiming at a comprehensive</p><p>content for the reader. Next, the research will deal with Endomarketing and its point of</p><p>view on how to act in a relevant way in organizations, but what is Endomarketing all</p><p>about? According to Kotler and Keller (2012), Endomarketing, also known as Internal</p><p>Marketing, is a holistic management process, that is, it operates in all Stakeholders and</p><p>in the internal levels of the company, from its operational base to its strategic level. And</p><p>here in this work we will bring Endomarketing as the focus to address its importance and</p><p>how it plays its role in various organizations. This article was divided into: Introduction,</p><p>Methodology, Results, Final Considerations and References. In the introduction we will</p><p>clarify more about the concept of Endomarketing, in the methodology we will cite how</p><p>the research was carried out in the bibliographic field and the results will be our</p><p>theoretical reference and finally we will close with the conclusion.</p><p>Keywords: Endomarketing. Organizations. Internal Marketing.</p><p>1. INTRODUÇÃO</p><p>O artigo a seguir tem como o foco abordar sobre a relevância do Endomarketing</p><p>nas organizações e de como é ressaltado sobre o mesmo em diferentes níveis. Serão</p><p>abordadas citações que fazem parte do escopo que envolve esse assunto tão difundido nos</p><p>dias atuais nas organizações. Alguns aspectos como: liderança, comunicação,</p><p>engajamento e motivação serão pautados nesse discursão proposto, tendo em vista a direta</p><p>ligação com o assunto destacado como base para o estudo, proporcionado assim, uma</p><p>visão mais abrangente e valiosa para o leitor.</p><p>Mas afinal, o que se trata o Endomarketing? Nada mais é do que a soma de várias</p><p>ações éticas que visam através de um gerenciamento adequado, conquistando o</p><p>funcionário que de certa forma é um “cliente interno” responsável pela produção ou o</p><p>serviço que vai atender ao “cliente externo”, para está existência que há desafios a serem</p><p>vencidos facilitando a gestão estratégica de pessoas.</p><p>Nessa mão-de-obra, por ser um dos fatores de produção mais importante, torna-se</p><p>necessário as empresas terem bons funcionários capacitados, talentosos e confiáveis que</p><p>irão fazer o diferencial no mercado, pois da mesma forma em que os clientes são tratados</p><p>os colaboradores devem receber esse mesmo tratamento de modo a surgir um</p><p>comprometimento, que consequentemente irão se absorver de valores e a missão da</p><p>empresa prestando bons serviços de qualidade que atraiam novos clientes e faça que com</p><p>os atuais sejam permanentes, assim como acontece na empresa Honda em que todos os</p><p>funcionários são treinados por cinco meses se dedicando a cultura da empresa,</p><p>conhecendo a produção e entendendo a necessidade e desejos dos clientes na</p><p>concessionária.</p><p>Nos dias atuais para uma empresa se manter no mercado de trabalho e seguir como</p><p>líder é necessário que ela tenha um marketing perfeito e vendas altíssimas, mas como</p><p>conseguir isso? Eu, caro comentarista vejo esse tributo feito por etapas onde prevalece a</p><p>dedicação, honestidade, humildade e perseverança. Não tem como uma empresa crescer</p><p>tendo líderes ruins, funcionários tristes e clientes insatisfeitos, a conta não bate. É preciso</p><p>ter um segmento certo, onde as ações certas tendem a ter resultados grandes. O</p><p>Endomarketing funciona dessa forma, buscando o crescimento dessas organizações com</p><p>base no marketing. De acordo com Kotler e Keller (2012), o Endomarketing conhecido</p><p>também como Marketing Interno é como um processo gerencial holístico, ou seja, atua</p><p>em todos os Stakeholder e nos níveis internos da empresa desde a sua base operacional</p><p>até o seu nível estratégico.</p><p>Neste artigo vamos entrar afundo nesse tema, e será dividido em 3 etapas:</p><p>Metodologia, Resultados e Conclusão. Lembrando que este artigo foi desenvolvido com</p><p>estudos bibliográficos em livros e sites como google acadêmicos, lilacs, scielo e etc.</p>