Prática 1 comportamento empreendedor tentativa 3 100

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<p>Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Os canais de relacionamento são a porta de entrada do cliente, pois, se ao buscar informações não for atendido em</p><p>suas necessidades ou for mal atendido, pode ocorrer aí o desinteresse e abandono. Assim, definir claramente os</p><p>canais e estruturá-los adequadamente pode ser uma das causas do sucesso empresarial.</p><p>Considerando as diversas categorias de Relacionamento com os Clientes definidas por Osterwalder e Pigneur, avalie</p><p>as informações a seguir:</p><p>I. A assistência pessoal ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda.</p><p>II. Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a</p><p>possibilidade de eles se servirem.</p><p>III. Na categoria personal vip, a assistência ao cliente se dá 24 horas por dia, de forma presencial ou por whats app.</p><p>É correto apenas o que se afirma em:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I e II</p><p>B II e III</p><p>C I e III</p><p>D I</p><p>E II</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e) pois:</p><p>I. Incorreta: A assistência pessoal não ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda, ela pode ocorrer também por call center, email, redes sociais, etc</p><p>II. Correta: Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se servirem</p><p>III. Incorreta Não existe a categoria personal vip</p><p>Base: Rota 3, tema 3, página 8</p><p>Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Osterwalder e Pigneur (2011) criaram, em conjunto com profissionais espalhados por todos os continentes, o conceito</p><p>do BMG business model generation (modelo para geração de ideias de negócios),ou, como também é conhecido, o</p><p>BMG – Canvas.</p><p>Considerando as ideias apresentadas sobre o BMG - Canvas, avalie as informações a seguir:</p><p>I. Trata-se de um formulário, de uma página com 9 (nove) quadrantes na qual se deve, por meio de palavras e termos e</p><p>não texto corrido, expressar do que se trata o negócio.</p><p>II. Ele serve para novas ideias de negócios ou para negócios já existentes que precisem ser renovados, repensados e</p><p>inovados.</p><p>III. Ele é específico para negócios. Não deve ser usado para se organizar ideias inovadoras relativas a um produto já</p><p>existente.</p><p>É correto apenas o que se afirma em:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I e II</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois</p><p>I. Correta. Trata-se de um formulário, de uma página com 9 (nove) quadrantes na qual se deve, por meio de palavras e termos e não texto corrido, expressar do que se trata o negócio e todos os aspectos ligados a ele.</p><p>II. Correta Ele serve para novas ideias de negócios ou para negócios já existentes que precisem ser renovados, repensados e inovados</p><p>III. Incorreta Ele pode e deve ser usado para se organizar ideias inovadoras relativas a um produto já existente.</p><p>Base: Rota 03, tema 1, página 3</p><p>B II e III</p><p>C I e III</p><p>D III</p><p>E II</p><p>Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Os Recursos Principais variam de um modelo de negócio para outro. Eles podem ser mais numerosos e complexos ou</p><p>mais simples e fáceis de serem adquiridos e utilizados.</p><p>Considerando as ideias apresentadas sobre Recursos no BMG - Canvas, avalie as informações a seguir:</p><p>I. Os recursos físicos e materiais são tudo aquilo que é visível aos olhos e que são necessários para colocar a empresa</p><p>em funcionamento.</p><p>II. Os recursos intelectuais/ tecnológicos na prática só estão disponíveis nas empresas de grande porte, pois são as</p><p>que tem condições de pagar os royalties pelo seu uso.</p><p>III. Os recursos humanos são as pessoas que direta ou indiretamente são necessárias para realizar as atividades</p><p>principais e entregar as propostas de valor elencadas pela empresa.</p><p>É correto apenas o que se afirma em:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A a) I e II</p><p>B b) I e III</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b) pois:</p><p>I. Correta: os recursos físicos e materiais são tudo aquilo que é visível aos olhos e que são necessários para colocar a empresa em funcionamento.</p><p>II. Incorreta: Os recursos intelectuais/ tecnológicos não estão disponíveis somente nas empresas de grande porte, pois nem todos são caros. A utilização de um aplicativo por exemplo, é um recurso tecnológico.</p><p>III. Correta: Os recursos humanos são as pessoas que direta ou indiretamente são necessárias para realizar as atividades principais e entregar as propostas</p><p>de valor elencadas pela empresa..</p><p>Base: Rota 3, tema 4, página 15</p><p>C c) II e III</p><p>D d) III</p><p>E e) II</p><p>Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Leia o texto a seguir:</p><p>Os produtos à base de proteína animal, com altos teores de sódio, estão cada vez mais sendo substituídos por</p><p>produtos mais naturais e menos nocivos à saúde.</p><p>No contexto do empreendedorismo, o texto acima se refere a uma situação de:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Mudanças no segmento.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois indica uma mudança no segmento, com a tendência de declínio para produtos a base de proteína animal e aumento de produtos mais naturais e menos nocivos à saúde. Todas as outras alternativas também se</p><p>referem à situações que podem ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio, mas não diz respeito ao texto citado.</p><p>Base: Rota 2, tema 3, página 10</p><p>B Mudanças na legislação.</p><p>C Sazonalidade.</p><p>D Controle governamental.</p><p>E Disponibilidade de insumos.</p><p>Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Ter uma boa ideia de negócio é o primeiro passo para quem deseja empreender. Entretanto, ter uma boa ideia não</p><p>significa que você tenha identificado uma oportunidade de negócio e que você tenha um modelo de negócios!</p><p>Modelo de negócios é como sua empresa cria, entrega e captura valor. Ou seja, como sua empresa resolve um</p><p>problema para o cliente e como e quanto irá cobrar desse cliente. Para que isso aconteça, é indispensável que você</p><p>saiba quem é o seu cliente, que problema você irá resolver, como irá resolver este problema e como pretende ganhar</p><p>dinheiro.</p><p>Disponível em https://exame.abril.com.br/pme/como-usar-o-canvas-para-conhecer-melhor-o-seu-negocio/ acessado em</p><p>18 /11 /2019</p><p>Sobre conhecer quem é o cliente, leia o trecho abaixo:</p><p>“A segmentação de mercado é o processo de divisão do mercado em pequenos grupos ____________________. Ela</p><p>permite que o empreendedor reaja de forma mais eficiente às necessidades de consumidores ________________”.</p><p>As palavras que completam adequadamente o texto acima são:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Heterogêneos – mais heterogêneos</p><p>B Das diferentes classes sociais – mais diversificados</p><p>C Idênticos – idênticos</p><p>D Homogêneos – mais homogêneos</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d) pois: o objetivo da segmentação de clientes ´é identificar grupos homogêneos, justamente porque é mais fácil reagir de forma mais eficiente para atender as necessidades de grupos mais homogêneos.</p><p>heterogêneos tem necessidades diferentes entre si, dificultando ao empreendedor que ele atenda a necessidade de todos, ou mesmo da maioria.</p><p>Base: Rota 3, tema 3, página 9</p><p>E Geográficos – de um mesmo local</p><p>Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Toda Proposta de Valor deve ir na direção de satisfazer necessidades dos clientes. Definir quais são os diferenciais, os</p><p>pontos de atração de uma marca não é uma tarefa fácil de se realizar, mas necessária e importante.</p><p>Considerando as ideias apresentadas sobre Proposta de Valor, avalie as informações a seguir:</p><p>I. “Valor” se refere exclusivamente à somatória dos benefícios intangíveis proporcionados pelo produto.</p><p>II. “Valor” não tem conotação de número ou dinheiro, mas sim no sentido do que o cliente considera importante,</p><p>relevante para sua escolha.</p><p>III Os diferenciais que uma empresa apresenta ao seu público-alvo é o que faz o cliente escolher fazer negócio com</p><p>essa empresa e não com seus concorrentes.</p><p>É correto apenas o que se afirma em:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I e II</p><p>B II e III</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b) pois:</p><p>I. Incorreta: “Valor” se refere a somatória dos benefícios intangíveis e tangíveis proporcionados pelo produto.</p><p>II. Correta: “Valor” não tem conotação de número ou dinheiro, mas sim no sentido do que o cliente considera importante, relevante para sua escol</p><p>III Correta: Os diferenciais que uma empresa apresenta ao seu público-alvo é o que faz o cliente escolher fazer negócio com essa empresa e não com seus concorrentes</p><p>Base: Rota 3, tema 2, páginas 5 e 6</p><p>C I e III</p><p>D III</p><p>E II</p><p>Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Caso opte por estruturar um negócio do zero e não em comprar um em andamento, não deixe de analisar os seguintes</p><p>fatores:</p><p>I. Analise as macrotendências: veja para onde o mundo está indo em relação ao segmento de seu interesse, analise</p><p>segmentos correlatos e alguns que não tenham nada a ver com a sua ideia.</p><p>II. Avalie como está estruturando seu negócio, se é a melhor forma, se funcionará bem como parece no planejamento,</p><p>e se já ouviu outras pessoas a respeito.</p><p>III. Pense no segmento de clientes que pretende atingir e responda, colocando-se no lugar deles: o que os levaria a</p><p>escolher seu produto ou serviço em detrimento da concorrência?</p><p>Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I, II e III</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (A), todas estão corretas e constam na Rota 2. As macrotendências são uma boa fonte de informações, a forma como está estruturan</p><p>clientes que se pretende atingir é muito importante na análise do negócio.</p><p>Base (Rota 2, tema 2).</p><p>B Apenas I e II</p><p>C Apenas II e III</p><p>D Apenas III</p><p>E Apenas I</p><p>Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na verdade, alguns deles somente são</p><p>possíveis devido às _______________ realizadas. Tomemos como exemplo uma empresa de cartões de crédito, como</p><p>Visa ou Mastercard: o negócio de cartões de crédito só existe por que as operadoras realizam ______________ com</p><p>empresas que querem vender seus produtos de forma segura, muitas vezes concedendo crédito a seus clientes</p><p>quando não podem.</p><p>Qual termo baixo completa adequadamente as lacunas acima?</p><p>Nota: 10.0</p><p>A Trocas</p><p>B Vendas</p><p>C Compras</p><p>D Parcerias</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (D), pois, graças as Parcerias que as empresas conseguem entregar suas propostas de valor aos segmentos de clientes escolhidos.</p><p>Base (Rota 3)</p><p>E Negociações</p><p>Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Por que um determinado grupo de clientes escolheria o nosso negócio e não outro? Que tipo de problema resolvemos</p><p>para o cliente? Qual necessidade ou desejo do cliente conseguimos satisfazer? A resposta a esses questionamentos</p><p>se chama proposta de valor do negócio.</p><p>Proposta de valor tem a ver com:</p><p>I. Valores dos produtos/serviços para a venda ao cliente;</p><p>II. Custos de produção, armazenagem e comercialização;</p><p>III. Diferenciais do negócio em relação aos competidores.</p><p>Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s):</p><p>Nota: 10.0</p><p>A I, II e III</p><p>B Apenas I</p><p>C Apenas II</p><p>D Apenas III</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (D), pois Proposta de Valor tem a ver com os diferenciais de uma empresa em relação às outras, é aquilo que ela elege para que o</p><p>Base (Rota 3).</p><p>E Apenas II e III</p><p>Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor</p><p>Uma cooperativa segue uma lógica diferente da empresa capitalista. Uma cooperativa é uma sociedade cujo o capital é</p><p>formado pelos associados e que tem a finalidade de somar esforços para atingir objetivos comuns que beneficiem a</p><p>todos.</p><p>Sobre o funcionamento das Cooperativas, leia as assertivas abaixo:</p><p>I. O objetivo mais importante de uma Cooperativa, é atender aos interesses e necessidades dos cooperados. O capital</p><p>é formado</p><p>por quotas-partes, podendo aumentar ou diminuir conforme aumente ou diminua o número de associados.</p><p>Porque</p><p>II. Os cooperados, em assembleia, tomam as decisões sobre os</p><p>caminhos que a cooperativa deve seguir, elegem nova diretoria, decide sobre estatuto, política de preços e diretrizes</p><p>em geral.</p><p>A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I</p><p>B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da afirmativa I</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b ), pois</p><p>I. Verdadeira: O objetivo mais importante de uma Cooperativa, é atender aos interesses e necessidades dos cooperados. O capital é formado por quotas</p><p>II. Verdadeira: Os cooperados, em assembleia, tomam as decisões sobre os caminhos que a cooperativa deve seguir, elegem nova diretoria, decide sobre estatuto, política de preços e diretrizes em geral.</p><p>Base Rota 2, tema 4, página 12</p><p>C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa</p><p>D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é proposição verdadeira</p><p>E As asserções I e II são proposições falsas</p>