manual_abastecimento_valecard

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<p>DILOG – DIVISÃO DE SERVIÇOS E LOGÍSTICA DA EMATER-MG</p><p>PRINCIPAIS INSTRUÇÕES E RECOMENDAÇÕES ANTES DO ABASTECIMENTO</p><p>1) ANTES DE SAIR PARA ABASTECER SEU VEÍCULO DE TRABALHO, SEMPRE SE INFORME SE O</p><p>POSTO DE COMBUSTÍVEL ACEITA O CARTÃO VALECARD;</p><p>2) ANTES DE SAIR PARA ABASTECER VERIFIQUE, JUNTO SUA UNIDADE REGIONAL, O SALDO DE</p><p>SEU VEÍCULO. SE PRECISAR DE MAIS SALDO, SOLICITE A SUA UNIDADE REGIONAL;</p><p>3) A SENHA É UNICA, PESSOAL E INSTRANSFERÍVEL. LOGO, A SENHA NÃO É DO VEÍCULO, MAS SIM</p><p>DO EMPREGADO. CASO MUDE DE LOCAL DE TABALHO, A SENHA DE ABASTECIMENTO AINDA</p><p>SERÁ A MESMA, NUNCA DEVENDO DEIXÁ-LA DENTRO DO VEÍCULO;</p><p>4) ABASTECIMENTO E O SEU RESPECTIVO PAGAMENTO NO CARTÃO VALECARD DEVEM OCORRER</p><p>NO MESMO DIA;</p><p>5) O CARTÃO DA VALECARD ACEITA GASOLINA COMUM, ETANOL COMUM, DIESEL COMUM E S10.</p><p>TAMBÉM É POSSÍVEL COMPLEMENTAR O ÓLEO DO MOTOR. NÃO SÃO ESTÃO AUTORIZADOS,</p><p>NO CARTÃO VALECARD, QUALQUER TIPO DE PEÇA, COMO POR EXEMPLO FILTRO DE ÓLEO;</p><p>6) LEMBRE-SE DE SEMPRE SOLICITAR A EMISSÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA, EM CADA</p><p>ABASTECIMENTO.</p><p>RECOMENDAÇÕES E PROCEDIMENTOS NO ATO DO ABASTECIMENTO</p><p>1) CERTIFIQUE-SE QUE O POSTO ACEITA O CARTÃO DA VALECARD ANTES DE INICIAR O</p><p>ABASTECIMENTO;</p><p>2) RESPEITE A CAPACIDADE DO TANQUE INFORMADA NO MANUAL DO VEÍCULO;</p><p>3) APÓS O ABASTECIMENTO, O FRENTISTA IRÁ SOLICITAR AS INFORMAÇÕES PARA REALIZAR O</p><p>PAGAMENTO PELO CARTÃO VALECARD (PLACA DO VEÍCULO, QUILOMETRAGEM, MATRÍCULA</p><p>E SENHA);</p><p>4) QUANDO O FRENTISTA SOLICITAR A MATRÍCULA, DEVERÁ VOCÊ DEVERÁ INFOMAR O CÓDIGO</p><p>DA VERBA UTILIZADA NO ABASTECIMENTO ANTES DOS 05 PRIMEIROS NÚMEROS DE SUA</p><p>MATRÍCULA DA EMATER-MG, POR EXEMPLO: VERBA 99, SENDO SUA MATRÍCULA 30123-9.</p><p>ASSIM, VOCÊ INFOMARÁ AO FRENTISTA QUE SUA MATRÍCULA É 9930123;</p><p>5) O FRENTISTA IRÁ LHE SOLICITAR A QUILOMETRAGEM ATUAL DO VEÍCULO. TENHA MUITA</p><p>ATENÇÃO NESTE MOMENTO, POIS SE FOR DIGITADO INCORRETAMENTE, SERÁ UM IMPEDITIVO</p><p>PARA ABASTECIMENTOS FUTUROS;</p><p>6) DIGITE SUA SENHA NA MÁQUINA PARA CONCLUIR O ABASTECIMENTO. NUNCA INFORME,</p><p>REPASSE OU ENVIE SUA SENHA A NINGUÉM, POIS A SENHA ESTÁ SOB SUA RESPONSABILIDADE,</p><p>PODENDO RESPONDER POR DANOS CAUSADOS EM FACE DO SEU MAL USO;</p><p>7) SEMPRE SOLICITE A EMISSÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA COM OS DADOS DA EMATER-MG,</p><p>UNIDADE CENTRAL. O CUPOM FISCAL NÃO SUBSTITUI A NOTA FISCAL ELETRÔNICA;</p><p>8) CABE AO POSTO DE COMBUSTÍVEL, ONDE FOI FEITO O ABASTECIMENTO, ENVIAR A NOTA</p><p>FISCAL ELETRÔNICA PARA A VALECARD NO E-MAIL RECOLHADENOTAS@VALECARD.COM.BR.</p><p>CASO PRECISE DE UMA CÓPIA, PODERÁ SOLICITAR AO POSTO QUE LHE ENVIE EM SEU E-MAIL</p><p>OU NO E-MAIL DE SUA UREGI.</p><p>PRINCIPAIS PROBLEMAS NO ABASTECIMENTO E AÇÕES DO EMPREGADO</p><p>PARA A SOLUÇÃO</p><p> SALDO INSUFICIENTE: ENTRE EM CONTATO, IMEDIATAMENTE, COM SUA UNIDADE</p><p>REGIONAL. SEMPRE RESOLVA OS PROBLEMAS DE ABASTECIMENTO DE FORMA IMEDIATA.</p><p>DEIXAR PARA DEPOIS ACARRETARÁ DIVERSOS PROBLEMAS.</p><p> A MÁQUINA DO POSTO NÃO FUNCIONA OU NÃO ESTÁ DISPONÍVEL: O PAGAMENTO PODE SER</p><p>FEITO POR TELEFONE USANDO OS MESMOS DADOS DO PAGAMENTO PELA MÁQUINA DE</p><p>CARTÃO. TODOS OS POSTOS CREDENCIADOS PODEM FAZER ESTE TIPO DE TRANSAÇÃO POR</p><p>TELEFONE. MAS, SE MESMO ASSIM NÃO CONSEGUIR REALIZAR O PAGAMENTO, ENTRE EM</p><p>CONTATO IMEDIATAMENTE COM SUA UNIDADE REGIONAL;</p><p> MATRÍCULA NÃO ENCONTRADA: ENTRE EM CONTATO, IMEDIATAMENTE, COM SUA</p><p>UNIDADE REGIONAL PARA AVALIAÇÃO. PROVAVELMENTE VOCÊ ESTÁ INFORMANDO A</p><p>MATRÍCULA ERRADA OU NÃO ESTÁ LIBERADO, PELO GESTOR, PARA ABASTECER NA VERBA</p><p>ESCOLHIDA;</p><p> SENHA INVÁLIDA: ENTRAR EM CONTATO, IMEDIATAMENTE, COM A DILOG NOS TELEFONES</p><p>INFORMANDOS AO FINAL DESTE MANUAL PARA AVALIAÇÃO E SOLUÇÃO;</p><p> QUALQUER OUTRO PROBLEMA, ERRO, OU IMPEDIMENTO PARA ABASTECER: DEVE ENTAR</p><p>EM CONTATO PRIMEIRAMENTE, E DE FORMA IMEDIATA, COM SUA UNIDADE REGIONAL.</p><p>NUNCA DEIXE UM PROBLEMA NO ABASTECIMENTO SEM SOLUÇÃO. DA MESMA FORMA,</p><p>NUNCA PAGUE O ABASTECIMENTO COM RECURSOS PRÓPRIOS. OS ABASTECIMENTOS DEVEM</p><p>SER PAGOS IMEDIATAMENTE. ABASTECIMENTOS E PAGAMENTOS SEMPRE NO MESMO DIA.</p><p> QUILOMETRAGEM INCORRETA: SERÁ PRECISO ENVIAR UM E-MAIL PARA OS CONTATOS DA</p><p>DILOG, AO FINAL DESTE MANUAL, SOLICITANDO A CORREÇÃO DA QUILOMETRAGEM</p><p>INCORRETA. PARA TANTO, VOCÊ DEVE INFORMAR A PLACA DO VEÍCULO, O DIA EM QUE O</p><p>ERRO FOI COMETIDO, A QUILOMETRAGEM NO DIA DO ERRO E QUILOMETRAGEM CORRETA</p><p>NO DIA DO ERRO. A DILOG NÃO PODE ALTERAR QUILOMETRAGEM SEM A FORMALIZAÇÃO.</p><p>A DILOG NÃO ALTERA QUILOMETRAGEM POR TELEFONE.</p><p>INFORMAÇÕES E RECOMENDAÇÕES FINAIS</p><p> O CARTÃO DE ABASTECIMENTO É, EM ÚLTIMA ANÁLISE, UM CARTÃO DE CRÉDITO.</p><p>LOGO, TODAS AS MEDIDAS DE CUIDADO E SEGURANÇA DEVEM SER ADOTADAS PELOS</p><p>USUÁRIOS, EM ESPECIAL QUANTO A GUARDA E PROTEÇÃO DE SUA SENHA PESSOAL;</p><p> SEMPRE ACIONE SUA UNIDADE REGIONAL, IMEDIATAMENTE DO POSTO, EM CASO DE</p><p>PROBLEMA NO ABASTECIMENTO. NUNCA DEIXE O PROBLEMA PARA OUTRO DIA. CASO</p><p>SUA UNIDADE REGIONAL NÃO ATENDA AO SEUS CONTATOS OU NÃO POSSA LHE</p><p>AJUDAR, ENTRE EM CONTATO COM A DILOG PARA ORIENTAÇÕES;</p><p> SEMPRE FAÇA O PAGAMENTO NO MESMO DIA DO ABASTECIMENTO E SOLICITE A</p><p>EMISSÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA. OS POSTOS SÃO OBRIGADOS, POR LEI, A EMITÍ-</p><p>LAS;</p><p> NÃO PERMITA QUE O POSTO EMITA NOTA FISCAL PARA VÁRIOS E DIFERENTES</p><p>ABASTECIMENTOS. DEVE HAVER UMA NOTA PARA CADA ABASTECIMENTO DO</p><p>RESPECTIVO VEÍCULO;</p><p> EVITE REALIZAR ABASTECIMENTO FORA DO HORÁRIO DE TRABALHO, FERIADOS E</p><p>FINAIS DE SEMANA, POIS, CASO HAJA ALGUM PROBLEMA, VOCÊ TERÁ DIFICULDADES</p><p>DE ENTRAR EM CONTATO COM SUA UNIDADE REGIONAL.</p><p> CASO HAJA PERDA DO CARTÃO DE ABASTECIMENTO, QUEBRA OU INUTILIZAÇÃO,</p><p>ENTRE EM CONTATO IMEDIATAMENTE E COMUNIQUE SUA UNIDADE REGIONAL SOBRE</p><p>O FATO, DE FORMA QUE SEJA SOLICITADO A SEGUNDA VIA DO CARTÃO O MAIS BREVE</p><p>POSSÍVEL;</p><p> ENQUANTO A SEGUNDA VIA DO CARTÃO DE ABASTECIMENTO NÃO FOR ENTREGUE,</p><p>VOCÊ PODERÁ SOLICITAR, A SUA PRÓPRIA UNIDADE REGIONAL, A UTILIZAÇÃO DO</p><p>CHAMADO CARTÃO RESERVA;</p><p> OS ABASTECIMENTOS SOMENTE PODEM OCORRER COM A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE</p><p>ABASTECIMENTO DA VALECARD, NOS POSTOS CREDENCIADOS. ABASTECIMENTOS SEM</p><p>O CARTÃO E FORA DOS POSTOS CREDENCIADOS NÃO DEVEM OCORRER, SENDO POUCAS</p><p>E RESTRITAS AS EXCEÇÕES;</p><p> PERGUNTE NO(S) POSTO (S) DE SEU ESLOC SE EXISTE ALGUM INTERESSE EM SEREM</p><p>CREDENCIADOS PELA VALECARD. CASO O POSTO MOSTRE INTERESSE, ENVIE UM E-</p><p>MAIL PARA andersonbarbosa@emater.mg.gov.br CONTENDO, ALÉM DA RAZÃO SOCIAL DO</p><p>ESTABELECIMENTO, O CNPJ, ENDEREÇO, TELEFONE E NOME DE UMA PESSOA DE</p><p>CONTATO. IREMOS SOLICITAR A VALECARD UMA TENTATIVA DE CREDENCIAMENTO;</p><p> NA DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO COM SUA UNIDADE REGIONAL PARA SE INFORMAR</p><p>SOBRE QUALQUER DIFICULDADE. NÃO DEIXE PARA DEPOIS. SEMPRE ENTRE EM</p><p>CONTATO, DIRETAMENTE DO POSTO DE COMBUSTÍVEL, COM SUA UNIDADE REGIONAL</p><p>EM CASO DE PROBLEMAS.</p><p>NOS CASOS EM QUE FOR NECESSÁRIO ACIONAR A DILOG,</p><p>SEGUEM OS CONTATOS</p><p> Lincoln Soares: lincoln@emater.mg.gov.br – (31) 3349-8102</p><p> Maycon Resende: maycon.resende@emater.mg.gov.br – (31) 3349-8253</p><p> Anderson Barbosa: andersonbarbosa@emater.mg.gov.br – (31) 3349-8039</p><p> José Américo: joseamerico@emater.mg.gov.br – (31) 3349-8102</p>