1 Método IARA - Fundamentos do POP e Identificação 2023-02-23

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<p>NOSSOS SÍMBOLOS, NOSSA HONRA.NOSSOS SÍMBOLOS, NOSSA HONRA.</p><p>Gestão pela Qualidade na</p><p>Segurança Pública</p><p>1. Fundamentos do Policiamento Orientado para o</p><p>Problema</p><p>2. Método IARA - 1ª fase - Identificação</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 2</p><p>▪ O policiamento para (re)solução de problemas, também</p><p>é conhecido como policiamento orientado para o</p><p>problema; ou simplesmente POP.</p><p>▪ É uma estratégia que tem como objetivo principal</p><p>melhorar o policiamento profissional, acrescentando</p><p>reflexão e prevenção criminal.</p><p>▪ Para Herman Goldstein o modelo orientado para a</p><p>solução de problemas requer não apenas mudança no</p><p>trabalho policial, mas também na estrutura</p><p>organizacional da polícia. Ele afirma que o controle do</p><p>crime permanece como uma função importante, mas</p><p>a mesma ênfase deve ser dada a prevenção.</p><p>Fonte:</p><p><https://popcenter.asu.edu/</p><p>content/about></p><p>Fotografia do Prof.</p><p>Herman Goldstein</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 3</p><p>▪ A dificuldade do policiamento tradicional para conter a criminalidade.</p><p>▪ O crescimento da diversidade cultural.</p><p>▪ A preferência pelo patrulhamento motorizado.</p><p>▪ O aumento da criminalidade.</p><p>▪ Uma visão científica da gestão aplicada ao policiamento.</p><p>▪ A ênfase na mudança organizacional, incluindo a descentralização do</p><p>serviço policial.</p><p>▪ Distanciamento dos policiais da comunidade (isolamento), entre outras.</p><p>Principais razões para o surgimento do POP</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 4</p><p>▪ O Policiamento Orientado para o Problema (POP) é uma estratégia de</p><p>policiamento criada em 1970.</p><p>▪ Tem como centro de interesse a solução de “problemas da comunidade”</p><p>que dê fim ao crime, ao medo do crime e à desordem pública.</p><p>▪ O POP apresenta um método analítico.</p><p>▪ O model SARA (modelo IARA em português), é formado pelo acróstico</p><p>de cada fase, foi formulado por John Eck e Bill Spelman, entre outros</p><p>pesquisadores.</p><p>Histórico</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 5</p><p>Para refletir:</p><p>Para diversos autores “[...] o policiamento orientado para a</p><p>solução de problemas conota mais do que uma orientação e o</p><p>empenho em uma tarefa particular. Ele implica em um</p><p>programa, com sugestões sobre o que a polícia precisa</p><p>fazer”, (grifo nosso) segundo Skolnik; Bayley (2002, p. 39)</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 6</p><p>▪ O POP pressupõe que os crimes podem estar sendo causados por</p><p>problemas específicos e talvez contínuos na mesma localidade.</p><p>▪ Conclui-se que o crime pode ser minimizado (ou até mesmo extinto)</p><p>através de ações preventivas, para evitar que seja rompida a ordem</p><p>pública.</p><p>▪ Essa estratégia determina o aumento das tarefas da polícia ao reagir</p><p>contra o crime na sua causa, muito além do patrulhamento preventivo,</p><p>investigação ou ações repressivas.</p><p>▪ Amplia a definição de problemas no contexto policial.</p><p>▪ Visualiza a solução de problemas como uma efetiva ferramenta para</p><p>interagir com a comunidade.</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 7</p><p>O Policiamento Orientado para o Problema</p><p>foi detalhado por Herman Goldstein em</p><p>1979 com a seguinte definição “[...] a</p><p>resolução de problemas constituía o</p><p>verdadeiro propósito do policiamento e</p><p>propugnava por uma polícia que</p><p>identificasse e buscasse as causas dos</p><p>problemas subjacentes às repetidas</p><p>chamadas policiais” (CERQUEIRA, 2001).</p><p>Fonte:</p><p><https://m.facebook.com/pmerjoficial/photos/a</p><p>.898654460156113/1032812940073597/></p><p>https://www5.pucsp.br/ecopolitica/downloads/liv_2010_O_sonho_policia.pdf</p><p>Fotografia do Cel PMERJ Carlos</p><p>Magno Nazareth Cerqueira</p><p>Para saber sobre o Cel Cerqueira acesse o livro:</p><p>https://www5.pucsp.br/ecopolitica/downloads/liv_2010_O_sonho_policia.pdf</p><p>1. Fundamentos do POP</p><p>CFS 2023, versão 1 8</p><p>Correlação do Policiamento Orientado para o</p><p>Problema e Polícia Comunitária</p><p>Alguns estudos apresentam diferenças entre a Policiamento</p><p>Orientado para o Problema (POP) e a Polícia Comunitária.</p><p>Entretanto, a maioria dos autores acreditam que o POP é um</p><p>método a ser utilizado na estratégia de Polícia Comunitária. O POP</p><p>permite ser implementado de duas formas, com o envolvimento</p><p>comunitário ou isoladamente. Por sua vez, a Polícia Comunitária,</p><p>essencialmente, precisa do envolvimento da comunidade.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 9</p><p>▪ Solucionar problemas de segurança pública não é coisa nova, todas as</p><p>estratégias de policiamento tem como objetivo resolver os problemas.</p><p>▪ A diferença é que o POP apresenta um método para que trabalhar as causas</p><p>do problema, que geralmente é também utilizado na polícia comunitária, “o</p><p>método IARA”.</p><p>▪ No POP o problema é analisado a partir de suas causas para desenvolver</p><p>soluções mais efetivas.</p><p>▪ A solução de problemas pode ser parte da rotina de trabalho policial e seu</p><p>emprego regular pode contribuir para a redução dos crimes, melhorar a</p><p>sensação de segurança e até mesmo diminuir a desordem física e moral,</p><p>vivenciada nos bairros.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 10</p><p>▪ O primeiro passo é reconhecer que as</p><p>ocorrências (que possuem um mesmo</p><p>padrão de repetição) são “incidentes” de</p><p>um problema maior; que precisam ter</p><p>suas origens (causas) bem</p><p>compreendidas para ser solucionado.</p><p>Livro de Herman Goldstein sobre o</p><p>Policiamento Orientado para o Problema</p><p>Fonte:</p><p><https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/</p><p>I/511Dn1GmeGL._SX331_BO1,204,203,200_.jpg></p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 11</p><p>1º</p><p>INDENTIFICAÇÃO</p><p>priorizar o</p><p>problema</p><p>2º</p><p>ANÁLISE</p><p>3º</p><p>RESPOSTA</p><p>4º</p><p>AVALIAÇÃO</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 12</p><p>▪ Desvio entre o objetivo e o real, é um obstáculo para atingir as metas.</p><p>▪ Estado de incerteza ou de caos.</p><p>▪ Problema é algo que precisa de uma solução.</p><p>▪ A solução é uma mudança, uma escolha, uma decisão ou uma ação em</p><p>direção aos objetivos organizacionais.</p><p>O que é um problema?</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 13</p><p>▪ São as reais demandas da comunidade relacionadas à desordem e à</p><p>qualidade de vida, além dos problemas relacionados à criminalidade.</p><p>▪ Qualquer situação que cause medo, alarme, ameaça, ou que possa evoluir</p><p>para um distúrbio na comunidade.</p><p>▪ É um cluster de incidentes (agrupamento de incidentes similares que se</p><p>repetem) que correspondem a uma preocupação principalmente da</p><p>comunidade Goldstein (2001).</p><p>O que é um problema policial?</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 14</p><p>• Esta é uma característica comum e demonstra como as pessoas</p><p>comportam-se. Consomem o crack? Quais delitos praticam?</p><p>TIPO DE INFRAÇÃO</p><p>• Os problemas podem ocorrer de forma concentrada no mesmo local,</p><p>formando as Zonas Quentes de Criminalidade (ZQC). Exemplo: centro da</p><p>cidade, próximo aos bares nos estádios, entre outros.</p><p>LOCALIZAÇÃO</p><p>• Quem são as pessoas envolvidas no problema? São infratores</p><p>reincidentes? São vítimas que já sofreram danos semelhantes?</p><p>PESSOAS</p><p>• O problema ocorre quando? No mesmo dia da semana? Na mesma hora</p><p>da noite? É sazonal? Por exemplo: o problema ocorre durante o rush ou</p><p>após o término das aulas do colégio?</p><p>TEMPO</p><p>• Os problemas podem aumentar durante alguns eventos específicos.</p><p>Exemplo: eleições, desfile de carnaval, jogo de futebol, feriado prolongado,</p><p>entre outros.</p><p>EVENTOS</p><p>Formas de caracterizar um problema policial</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 15</p><p>▪ Todos policiais (civis e militares), bombeiros. Especialmente os policiais linha</p><p>de frente.</p><p>▪ Moradores, participantes de projetos sociais e as principais lideranças</p><p>(religiosas, comunitárias, entre outros).</p><p>▪ Representantes de outras instituições governamentais, ONGs e municipais,</p><p>associações.</p><p>▪ Preferencialmente em conjunto, para ter legitimidade, compromisso e</p><p>participação.</p><p>Quem identifica o problema policial?</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 16</p><p>Os policiais da linha de frente e administrativos, desde o chefe até os</p><p>funcionários</p><p>civis.</p><p>Os líderes comunitários formais e informais, tais como presidentes de</p><p>associações cívicas, sacerdotes e educadores, até os organizadores de</p><p>atividades comunitária e até os cidadãos comuns de rua</p><p>O prefeito, o administrador da cidade, os vereadores, e quaisquer outros</p><p>funcionários federais ou estaduais</p><p>Os estabelecimentos comerciais desde as grandes empresas até os</p><p>microempresários.</p><p>Instituições públicas (justiça, serviços públicos, saúde, igrejas, etc.) e instituições</p><p>sem fins lucrativos</p><p>Mídias sociais, impressa, radiodifusão e televisiva</p><p>Para os autores Trojanowicz; Bucqueroux (2003) é importante mobilizar SEIS GRUPOS para</p><p>implementar o policiamento comunitário, são eles:</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 17</p><p>Quais são as fontes de dados para identificação?</p><p>ORGANIZAÇÕES POLICIAIS</p><p>▪ Estatísticas, geoprocessamento e indicadores</p><p>operacionais (índices, taxas, ...)</p><p>▪ Características socioeconômicas e geográficas.</p><p>▪ Informações da Inteligência de Segurança</p><p>Pública.</p><p>▪ Disque-denúncia (181 ou 0800).</p><p>▪ Entrevistas com autores presos.</p><p>▪ Informações com outras instituições,</p><p>Polícia Civil, órgãos públicos, entre outras.</p><p>COMUNIDADE</p><p>▪ Equipamentos urbanos (igrejas, escolas, praças).</p><p>▪ Lideranças comunitárias.</p><p>▪ Entrevista com as vítimas do problema.</p><p>▪ Jornais, rádios e mídias sociais.</p><p>▪ Levantamento sobre o perfil da território (lotes</p><p>vagos, iluminação, lixo, moradores de rua, ...).</p><p>▪ Perfil da população (nº de habitantes, hábitos, ...).</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 18</p><p>Quais são as ações para identificar um problema?</p><p>▪ Visitas comunitárias de policiais aos integrantes da comunidade, porta em</p><p>porta ou por telefone (videochamada).</p><p>▪ Reuniões com a comunidade ou somente com as principais lideranças dos</p><p>bairros.</p><p>▪ Reuniões virtuais (celular, WhatsApp, Telegram, entre outros aplicativos).</p><p>▪ Conversas informais com outros policiais de “linha de frente”, que trabalham</p><p>naquele bairro.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 19</p><p>Quais são as ações para identificar um problema?</p><p>▪ A correlação entre as estatísticas, geoprocessamento com os dados</p><p>levantados na comunidade.</p><p>▪ Observação direta no bairro (tirocínio policial) como pré-identificação de</p><p>problemas.</p><p>▪ Queixas ou denúncias registradas em ouvidorias (0800 ou disque denúncia</p><p>Minas Gerais 181)</p><p>▪ Entrevistas com representantes de quarteirões (setores), diretores de escolas,</p><p>postos de saúde, líderes religiosas, entre outros.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 20</p><p>Identificar problemas exige do policial:</p><p>▪ Criar formas alternativas em comunidades resistentes (preservar o</p><p>anonimato). Exemplo: distribuir urnas e formulários em centros comerciais,</p><p>igrejas e quadras poliesportivas, estimular o “disque denúncia”, entre outras.</p><p>▪ Desenvolver iniciativas comunitárias com boa vontade, prontidão e a</p><p>capacidade de ouvir os problemas da comunidade.</p><p>▪ Escutar queixas, que podem não representar os verdadeiros problemas</p><p>vividos pela comunidade.</p><p>▪ Ficar atento, pois cada tipo de comunidade exige uma diferente estratégia de</p><p>abordagem.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 21</p><p>Identificar problemas exige do policial:</p><p>▪ É comum nas primeiras reuniões comunitárias, que os profissionais de</p><p>segurança pública fiquem “perdidos”, diante de tantos problemas que são</p><p>apresentados, alguns de ordem pessoal.</p><p>▪ Neste caso, fique atento e ouça todos. É importante salientar que este é o</p><p>primeiro momento para “auscultar” os moradores (cidadãos), pois está</p><p>nascendo (ou fortalecendo) uma relação de confiança entre o profissional de</p><p>segurança pública com a comunidade.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 22</p><p>Quais são as ações para identificar um problema?</p><p>1º) É realmente um</p><p>problema de crime,</p><p>medo ou desordem</p><p>pública?</p><p>2º) O problema é</p><p>realmente uma</p><p>prioridade para a</p><p>comunidade ou deveria</p><p>ser?</p><p>3º) O problema escolhido</p><p>é pequeno, ou deveria</p><p>ser dividido em vários</p><p>probleminhas?</p><p>Se o policial encontrou respostas afirmativas (SIM) para as três</p><p>perguntas, então ele deve continuar com o método IARA. Se pelo uma</p><p>resposta for negativa (NÃO) o problema deve ser novamente discutido</p><p>com as lideranças locais, para ser melhor identificado, ou deve ser tratado</p><p>com a estratégia de policiamento tradicional.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 23</p><p>Exemplo: no período de 24 meses uma determinada comunidade tem como principal</p><p>problema várias ocorrências de “estelionato virtual”. Entretanto, neste período teve 1</p><p>(um) assalto a ônibus (coletivo). Neste caso, a ocorrência de assalto a ônibus deve ser</p><p>encaminhada de forma tradicional, ou seja, identificar o cidadão infrator, prendê-lo,</p><p>elaborar o inquérito policial, entre outras providências policiais.</p><p>Para refletir:</p><p>É preciso perceber se o problema está associado a um evento repetitivo</p><p>(crime, medo ou desordem pública). Se o incidente que a polícia está</p><p>lidando não se encaixa nesta definição de problema (fatos repetitivos),</p><p>então o modelo de solução não deve ser aplicado e a questão deve ser</p><p>tratada com a estratégia de policiamento tradicional (reativa).</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 24</p><p>CRIME E</p><p>CONTRAVENÇÃO</p><p>• Os crimes são atos</p><p>típicos e antijurídicos</p><p>descritos em lei. A</p><p>contravenção é um</p><p>crime menor. Exemplos:</p><p>tráfico e consumo de</p><p>crack na porta de uma</p><p>escola pública,</p><p>arrombamento de</p><p>veículos, atentado</p><p>violento ao pudor.</p><p>MEDO DO CRIME</p><p>• É a sensação de</p><p>insegurança, um</p><p>sentimento real que</p><p>afeta diretamente as</p><p>pessoas e a</p><p>comunidade. Exemplo:</p><p>medo de sair de casa,</p><p>crianças ficam com</p><p>medo e não brincam</p><p>nas praças, as pessoas</p><p>não confiam na polícia,</p><p>os vizinhos não</p><p>comparecem em</p><p>reuniões comunitárias.</p><p>DESORDEM PÚBLICA</p><p>• É todo comportamento</p><p>da(s) pessoa(s) ou</p><p>característica do</p><p>ambiente físico que</p><p>favorece a prática do</p><p>crime, contravenção ou</p><p>gera medo. Exemplos:</p><p>lâmpada queimada, lixo</p><p>jogado na praça,</p><p>prostituição em via</p><p>pública, morador de rua,</p><p>aglomeração de</p><p>pessoas, casas</p><p>abandonadas.</p><p>Diagrama de classificação de problemas policiais</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 25</p><p>CRIME E CONTRAVENÇÃO MEDO DO CRIME DESORDEM PÚBLICA</p><p>1º) Furto de residências no bairro</p><p>Aeroporto. Escolhido como o principal</p><p>problema pela comunidade</p><p>2º) Furtos nos estabelecimentos comerciais</p><p>do bairro Jaraguá.</p><p>3º) Estelionato virtual no bairro Aeroporto.</p><p>4º) Bicicletas roubadas na orla da Lagoa da</p><p>Pampulha.</p><p>5º) Usuários de crack na praça da igreja Santo</p><p>Antônio da Pampulha.</p><p>6º) Pichar estabelecimentos comerciais na</p><p>Rua Boaventura (art. 65 da Lei de Crimes</p><p>Ambientais Lei nº 9.605/98).</p><p>1º) Medo de andar sozinho à noite na Rua</p><p>Boa Aventura.</p><p>2º) As crianças não brincam na praça da</p><p>Igreja Santo Antônio da Pampulha.</p><p>3º) Medo de confiar na PMMG e Prefeitura</p><p>Municipal de Belo Horizonte.</p><p>4º) Os vizinhos não compartilham os</p><p>problemas uns com os outros,</p><p>especialmente nas vias de acesso a Rua</p><p>Boa Aventura.</p><p>1º) Parque Municipal Mata do Brejinho</p><p>degradado.</p><p>2º) Lixo nas ruas e lotes vagos na Avenida</p><p>Atlântica.</p><p>3º) Ruas escuras no bairro Aeroporto.</p><p>4º) Pessoas suspeitas na Rua Boaventura.</p><p>5º) Lotes vagos e com vegetação alta.</p><p>6º) Praças públicas degradadas e com</p><p>pichação.</p><p>LÍDERES COMUNITÁRIOS E AUTORIDADES / TELEFONES</p><p>Maj PM Cmt da 16ª Cia PM Maria José (031) 9-8765-1234. major.maria.jose@pmmg.mg.gov.br</p><p>Líder Comunitário João Batista (031) 9-9999-1234. joão.batista.conselho.comunitario@gmail.com</p><p>Diagrama de classificação de problemas policiais</p><p>mailto:major.jose.maria@pmmg.mg.gov.br</p><p>mailto:pedroconselho@gmai..com</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 26</p><p>Fluxograma para elaborar o “diagrama de classificação de problemas policiais”</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 27</p><p>Procedimento Operacional</p><p>Padrão para elaborar o “diagrama de classificação de</p><p>problemas policiais”</p><p>▪ Descrever os problemas policiais de forma objetiva e sucinta. Atenção</p><p>o problema não pode ser grande ou genérico.</p><p>▪ Classificar os problemas apresentados, conforme sua natureza: crime</p><p>ou contravenção; medo do crime e desordem pública.</p><p>▪ Inserir até 6 problemas, em cada uma da 3 colunas do diagrama,</p><p>conforme sua natureza.</p><p>▪ Hierarquizar os problemas conforme a prioridade para a comunidade.</p><p>▪ Escolher 1 (um) problema que seja prioridade para a comunidade</p><p>(crime ou contravenção, medo ou desordem) e grifá-lo para ser</p><p>destaque.</p><p>2. Método IARA – 1ª fase - Identificação</p><p>CFS 2023, versão 1 28</p><p>CRIME E CONTRAVENÇÃO MEDO DO CRIME DESORDEM PÚBLICA</p><p>LÍDERES COMUNITÁRIOS E AUTORIDADES / TELEFONES</p><p>Diagrama de classificação de problemas policiais</p><p>CFS 2023, versão 1 29</p><p>1) Formação dos Grupos de Alunos: a turma deverá ser dividida em grupos de 4 a 5 alunos pelo</p><p>professor. Cada grupo escolherá um “problema policial”, conforme as sugestões apresentadas.</p><p>Preferencialmente, o problema deve ser correlacionado com sua realidade na UEOP/CIA PM/SETOR.</p><p>2) Caracterização do setor: o grupo deverá selecionar um mapa/croqui legível (Google Map ou</p><p>MAPACAD) e fotografias para destacar os principais equipamentos urbanos (escolas, postos de</p><p>saúde, comércios,...).</p><p>3) Públicos envolvidos: identificar quem são os geradores; legitimadores e beneficiados do setor de</p><p>policiamento selecionado. Destacar quem são os integrantes dos Seis Grupos neste setor de</p><p>policiamento.</p><p>4) Metodologia: cada grupo de alunos deverá preencher o Diagrama de Classificação dos</p><p>Problemas Policiais (conforme o Fluxograma/Procedimento Operacional Padrão).</p><p>5) Tempo de apresentação: o trabalho (5 slides) deverá ser apresentado em sala de aula pelos grupos</p><p>de alunos, no período de 4 minutos.</p><p>Trabalho em Grupo – Identificação 1ª fase</p><p>CFS 2023, versão 1 30</p><p>Exemplo – Identificação 1ª fase</p><p>Mapa do setor de policiamento da Base Comunitária Móvel, na área central de</p><p>Curvelo / Minas Gerais, 14ª Região de Polícia Militar / 42° Batalhão de Polícia Militar</p><p>Fonte: 42° Batalhão de Polícia Militar</p><p>CFS 2023, versão 1 31</p><p>Exemplo – Identificação 1ª fase</p><p>GERADORES</p><p>Fonte: 42° Batalhão de Polícia Militar</p><p>CFS 2023, versão 1 32</p><p>Exemplo – Identificação 1ª fase</p><p>LEGITIMADORES</p><p>Fonte: 42° Batalhão de Polícia Militar</p><p>CFS 2023, versão 1 33</p><p>Exemplo – Identificação 1ª fase</p><p>BENEFICIADOS</p><p>Fonte: 42° Batalhão de Polícia Militar</p><p>CFS 2023, versão 1 3434</p><p>3ª Cia/20º BPM. Responsável: Cap PM José - (31) 9-7777-6666</p><p>5º Distrito Policial. Responsável - Delegado João - (31) 9-8888-7777</p><p>Sr. Celso – Ex-Presidente do CONSEP Santa Terezinha (31) 9-8666-5555</p><p>Sr. Luiz – Presidente da Associação de Moradores – ASSOLAR (41) 9-8444-3333</p><p>Bruno – Vereador – área de autuação na Pampulha (31) 9-8777-1234</p><p>Alvorada Auto Peças (31) 3351-2900</p><p>Auto Mecânica Pampulha – (31) 3257-3635</p><p>Unidade de Saúde Santa Terezinha – (31) 3251-1025</p><p>Igreja Batista da Pampulha – (31) 3363-0327</p><p>Santa Terezinha News – contato por Facebook</p><p>Integrantes dos Seis Grupos (lideranças comunitárias)</p><p>Exemplo – Identificação 1ª fase</p><p>Slide 1</p><p>Slide 2</p><p>Slide 3</p><p>Slide 4</p><p>Slide 5</p><p>Slide 6</p><p>Slide 7</p><p>Slide 8</p><p>Slide 9</p><p>Slide 10</p><p>Slide 11</p><p>Slide 12</p><p>Slide 13</p><p>Slide 14</p><p>Slide 15</p><p>Slide 16</p><p>Slide 17</p><p>Slide 18</p><p>Slide 19</p><p>Slide 20</p><p>Slide 21</p><p>Slide 22</p><p>Slide 23</p><p>Slide 24</p><p>Slide 25</p><p>Slide 26</p><p>Slide 27</p><p>Slide 28</p><p>Slide 29</p><p>Slide 30</p><p>Slide 31</p><p>Slide 32</p><p>Slide 33</p><p>Slide 34</p>