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Questões resolvidas

Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
a. Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação com o bem estar e motivação dos funcionários, principalmente na administração científica.
b. A teoria comportamental / das relações humanas foi um complemento a visão humana dos empregados, que era destaque na administração científica e clássica que tinham como base a satisfação dos empregados.
c. O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão tratava os empregados era irrelevante para a produtividade. No estudo recompensas financeiras se mostraram muito mais relevantes.
d. Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas, o estudo da liderança, em especial as lideranças democrática, populista e centralizadora.
e. Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
a. III, IV e V.
b. I, II e V.
c. I, II, III e V.
d. II, IV e V.
e. I, II e III.

Analise as afirmativas a seguir com base na contextualização e no estudo desta unidade.

I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que for necessário no planejamento.
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser benéficas para a organização.
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e indicadores.
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a organização se comporta em determinadas situações.
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre outros.
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que for necessário no planejamento.
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser benéficas para a organização.
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e indicadores.
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a organização se comporta em determinadas situações.
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre outros.
a. I, II e V.
b. I, II, III e V.
c. I, IV e V.
d. I, II e III.
e. II, IV e V.

Com base no texto apresentado e no conteúdo estudado na unidade, avalie as alternativas a seguir e assinale a que traz a informação correta quanto a gestão de qualidade.
a. Falhas na gestão da qualidade tem muitos impactos em diversas áreas de organização, ela pode levar a ausência da mensuração da qualidade, de dificuldade em atingir economias de escala etc. As decisões acabam por ser tomadas no curto prazo, sem noção realista dos custos, alto nível de retrabalho, entre outros.
b. Os profissionais de saúde são conhecidos por seu foco no registro e documentação de todas as atividades realizadas no atendimento ao paciente. Isso facilita muito a identificação de pontos de melhoria da qualidade.
c. Organizações de saúde são famosas por sua habilidade em divulgar informações sobre o que acontece internamente, principalmente em relação a erros/falhas.
d. Mesmo quando falham as iniciativas de gestão da qualidade são sempre benéficas para a organização, pois os profissionais tendem a focar nos benefícios trazidos pelas iniciativas, não os esforços necessários.
e. É tradicional que no setor de saúde profissionais percebam os benefícios e adotem sem grandes problemas os conceitos de gestão da qualidade.
a. Falhas na gestão da qualidade tem muitos impactos em diversas áreas de organização, ela pode levar a ausência da mensuração da qualidade, de dificuldade em atingir economias de escala etc. As decisões acabam por ser tomadas no curto prazo, sem noção realista dos custos, alto nível de retrabalho, entre outros.
b. Os profissionais de saúde são conhecidos por seu foco no registro e documentação de todas as atividades realizadas no atendimento ao paciente. Isso facilita muito a identificação de pontos de melhoria da qualidade.
c. Organizações de saúde são famosas por sua habilidade em divulgar informações sobre o que acontece internamente, principalmente em relação a erros/falhas.
d. Mesmo quando falham as iniciativas de gestão da qualidade são sempre benéficas para a organização, pois os profissionais tendem a focar nos benefícios trazidos pelas iniciativas, não os esforços necessários.
e. É tradicional que no setor de saúde profissionais percebam os benefícios e adotem sem grandes problemas os conceitos de gestão da qualidade.

Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
a. As condições econômicas e sociais em geral não são relevantes para a saúde, dado a existência de sistemas de saúde com cobertura universal, isso faz com que as necessidades de saúde de toda a população sejam atendidas.
b. Mesmo em países mais pobres, o acesso a serviços de saúde é garantido por lei para toda a população. Então a preocupação dos gestores do sistema pode ficar restrita a questões regulatórias.
c. Questões de natureza social, como distribuição de renda, podem ser desconsideradas no planejamento e financiamento dos sistemas de saúde.
d. As condições econômicas e sociais influenciam decisivamente as condições de saúde de pessoas e populações. Essa influência abrange questões como a disponibilidade de recursos públicos para atender às necessidades da população, capacidade de contratação de planos de saúde por indivíduos ou empresas e pagamento pelos serviços de saúde privados pelos pacientes.
e. A função da gestão de um sistema de saúde é atender a todas as demandas de pacientes e profissionais de saúde. Questões como eficiência, efetividade e equidade nos gastos podem ser deixadas para segundo plano.
a. As condições econômicas e sociais em geral não são relevantes para a saúde, dado a existência de sistemas de saúde com cobertura universal, isso faz com que as necessidades de saúde de toda a população sejam atendidas.
b. Mesmo em países mais pobres, o acesso a serviços de saúde é garantido por lei para toda a população. Então a preocupação dos gestores do sistema pode ficar restrita a questões regulatórias.
c. Questões de natureza social, como distribuição de renda, podem ser desconsideradas no planejamento e financiamento dos sistemas de saúde.
d. As condições econômicas e sociais influenciam decisivamente as condições de saúde de pessoas e populações. Essa influência abrange questões como a disponibilidade de recursos públicos para atender às necessidades da população, capacidade de contratação de planos de saúde por indivíduos ou empresas e pagamento pelos serviços de saúde privados pelos pacientes.
e. A função da gestão de um sistema de saúde é atender a todas as demandas de pacientes e profissionais de saúde. Questões como eficiência, efetividade e equidade nos gastos podem ser deixadas para segundo plano.

Analise as afirmativas a seguir e marque com (V) as verdadeiras e (F) as falsas.
I. ( ) O gerenciamento de mudanças é uma questão secundária na gestão das organizações, o futuro pode ser como a organização quer, desde que ela se mantenha com bons resultados.
II. ( ) A organização precisa mudar para atingir seu melhor estado possível, visualizar onde quer chegar e como chegará lá. Não é possível fazer isso sem gerenciar as mudanças.
III. ( ) Os três estágios do modelo de Lewin para gestão da mudança são: recongelamento, congelamento e mudança, nessa ordem.
IV. ( ) Após a finalização da mudança planejada, os novos procedimentos, práticas e afins se encaixam normalmente na rotina da organização. Então não é necessário preocupação da gestão quanto a essa etapa.
V. ( ) Mudanças organizacionais não precisam de preparação ou planejamento, elas ocorrem de forma orgânica em qualquer empresa, basta boa vontade da gestão.
a. F, F, F, F, F.
b. F, V, F, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. V, F, F, V, V.
e. F, V, F, V, F.

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Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
a. Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação com o bem estar e motivação dos funcionários, principalmente na administração científica.
b. A teoria comportamental / das relações humanas foi um complemento a visão humana dos empregados, que era destaque na administração científica e clássica que tinham como base a satisfação dos empregados.
c. O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão tratava os empregados era irrelevante para a produtividade. No estudo recompensas financeiras se mostraram muito mais relevantes.
d. Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas, o estudo da liderança, em especial as lideranças democrática, populista e centralizadora.
e. Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
a. III, IV e V.
b. I, II e V.
c. I, II, III e V.
d. II, IV e V.
e. I, II e III.

Analise as afirmativas a seguir com base na contextualização e no estudo desta unidade.

I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que for necessário no planejamento.
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser benéficas para a organização.
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e indicadores.
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a organização se comporta em determinadas situações.
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre outros.
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que for necessário no planejamento.
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser benéficas para a organização.
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e indicadores.
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a organização se comporta em determinadas situações.
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre outros.
a. I, II e V.
b. I, II, III e V.
c. I, IV e V.
d. I, II e III.
e. II, IV e V.

Com base no texto apresentado e no conteúdo estudado na unidade, avalie as alternativas a seguir e assinale a que traz a informação correta quanto a gestão de qualidade.
a. Falhas na gestão da qualidade tem muitos impactos em diversas áreas de organização, ela pode levar a ausência da mensuração da qualidade, de dificuldade em atingir economias de escala etc. As decisões acabam por ser tomadas no curto prazo, sem noção realista dos custos, alto nível de retrabalho, entre outros.
b. Os profissionais de saúde são conhecidos por seu foco no registro e documentação de todas as atividades realizadas no atendimento ao paciente. Isso facilita muito a identificação de pontos de melhoria da qualidade.
c. Organizações de saúde são famosas por sua habilidade em divulgar informações sobre o que acontece internamente, principalmente em relação a erros/falhas.
d. Mesmo quando falham as iniciativas de gestão da qualidade são sempre benéficas para a organização, pois os profissionais tendem a focar nos benefícios trazidos pelas iniciativas, não os esforços necessários.
e. É tradicional que no setor de saúde profissionais percebam os benefícios e adotem sem grandes problemas os conceitos de gestão da qualidade.
a. Falhas na gestão da qualidade tem muitos impactos em diversas áreas de organização, ela pode levar a ausência da mensuração da qualidade, de dificuldade em atingir economias de escala etc. As decisões acabam por ser tomadas no curto prazo, sem noção realista dos custos, alto nível de retrabalho, entre outros.
b. Os profissionais de saúde são conhecidos por seu foco no registro e documentação de todas as atividades realizadas no atendimento ao paciente. Isso facilita muito a identificação de pontos de melhoria da qualidade.
c. Organizações de saúde são famosas por sua habilidade em divulgar informações sobre o que acontece internamente, principalmente em relação a erros/falhas.
d. Mesmo quando falham as iniciativas de gestão da qualidade são sempre benéficas para a organização, pois os profissionais tendem a focar nos benefícios trazidos pelas iniciativas, não os esforços necessários.
e. É tradicional que no setor de saúde profissionais percebam os benefícios e adotem sem grandes problemas os conceitos de gestão da qualidade.

Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
a. As condições econômicas e sociais em geral não são relevantes para a saúde, dado a existência de sistemas de saúde com cobertura universal, isso faz com que as necessidades de saúde de toda a população sejam atendidas.
b. Mesmo em países mais pobres, o acesso a serviços de saúde é garantido por lei para toda a população. Então a preocupação dos gestores do sistema pode ficar restrita a questões regulatórias.
c. Questões de natureza social, como distribuição de renda, podem ser desconsideradas no planejamento e financiamento dos sistemas de saúde.
d. As condições econômicas e sociais influenciam decisivamente as condições de saúde de pessoas e populações. Essa influência abrange questões como a disponibilidade de recursos públicos para atender às necessidades da população, capacidade de contratação de planos de saúde por indivíduos ou empresas e pagamento pelos serviços de saúde privados pelos pacientes.
e. A função da gestão de um sistema de saúde é atender a todas as demandas de pacientes e profissionais de saúde. Questões como eficiência, efetividade e equidade nos gastos podem ser deixadas para segundo plano.
a. As condições econômicas e sociais em geral não são relevantes para a saúde, dado a existência de sistemas de saúde com cobertura universal, isso faz com que as necessidades de saúde de toda a população sejam atendidas.
b. Mesmo em países mais pobres, o acesso a serviços de saúde é garantido por lei para toda a população. Então a preocupação dos gestores do sistema pode ficar restrita a questões regulatórias.
c. Questões de natureza social, como distribuição de renda, podem ser desconsideradas no planejamento e financiamento dos sistemas de saúde.
d. As condições econômicas e sociais influenciam decisivamente as condições de saúde de pessoas e populações. Essa influência abrange questões como a disponibilidade de recursos públicos para atender às necessidades da população, capacidade de contratação de planos de saúde por indivíduos ou empresas e pagamento pelos serviços de saúde privados pelos pacientes.
e. A função da gestão de um sistema de saúde é atender a todas as demandas de pacientes e profissionais de saúde. Questões como eficiência, efetividade e equidade nos gastos podem ser deixadas para segundo plano.

Analise as afirmativas a seguir e marque com (V) as verdadeiras e (F) as falsas.
I. ( ) O gerenciamento de mudanças é uma questão secundária na gestão das organizações, o futuro pode ser como a organização quer, desde que ela se mantenha com bons resultados.
II. ( ) A organização precisa mudar para atingir seu melhor estado possível, visualizar onde quer chegar e como chegará lá. Não é possível fazer isso sem gerenciar as mudanças.
III. ( ) Os três estágios do modelo de Lewin para gestão da mudança são: recongelamento, congelamento e mudança, nessa ordem.
IV. ( ) Após a finalização da mudança planejada, os novos procedimentos, práticas e afins se encaixam normalmente na rotina da organização. Então não é necessário preocupação da gestão quanto a essa etapa.
V. ( ) Mudanças organizacionais não precisam de preparação ou planejamento, elas ocorrem de forma orgânica em qualquer empresa, basta boa vontade da gestão.
a. F, F, F, F, F.
b. F, V, F, F, F.
c. V, V, V, V, V.
d. V, F, F, V, V.
e. F, V, F, V, F.

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<p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 1/8</p><p>Questão 1</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas</p><p>como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os</p><p>conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as</p><p>pessoas.”</p><p>DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas: realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.</p><p>Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.</p><p>a. Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação com o bem estar e</p><p>motivação dos funcionários, principalmente na administração cientí�ca.</p><p>b. A teoria comportamental / das relações humanas foi um complemento a visão humana dos empregados, que era destaque na</p><p>administração cientí�ca e clássica que tinham como base a satisfação dos empregados.</p><p>c. O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão tratava os empregados era irrelevante para a</p><p>produtividade. No estudo recompensas �nanceiras se mostraram muito mais relevantes.</p><p>d. Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas, o estudo da liderança, em especial as lideranças</p><p>democrática, populista e centralizadora.</p><p>e. Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram</p><p>interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 2/8</p><p>Questão 2</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>“Atualmente, espera-se que a farmácia hospitalar desenvolva atividades clínicas e relacionadas à gestão, que devem ser organizadas de</p><p>acordo com as características do hospital onde se insere o serviço, isto é, manter coerência com o tipo e o nível de complexidade do hospital</p><p>[...] compreendendo seleção de medicamentos necessários; programação, aquisição e armazenamento adequado dos selecionados;</p><p>manipulação daqueles necessários e/ou indisponíveis no mercado; distribuição e dispensação com garantia de segurança e tempestividade;</p><p>acompanhamento da utilização e provimento de informação e orientação a pacientes e equipe de saúde”.</p><p>MAGARINOS-TORRES, R.; OSORIO-DE-CASTRO, C. G. S.; PEPE, V. L. E. Atividades da farmácia hospitalar brasileira para com pacientes</p><p>hospitalizados: uma revisão da literatura. Ciência & Saúde Coletiva, v. 12, n. 4, p. 973-984, 2007.</p><p>Com base no conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. Para seguir padrões internacionais é necessário que a farmácia hospitalar se concentre na distribuição dos medicamentos. O registro e</p><p>armazenamento são responsabilidades do setor de enfermagem.</p><p>II. O registro e controle manual da estocagem e distribuição de medicamentos é o formato mais utilizado. Hospitais de maior porte resolvem</p><p>problemas de volume de dados designando mais profissionais de farmácia para realização dos registros manuais.</p><p>III. As três tarefas principais da farmácia hospitalar são: verificação dos pedidos, preparação dos medicamentos e distribuição dos</p><p>medicamentos.</p><p>IV. É reponsabilidade da farmácia tratar do cumprimento das prescrições, distribuir medicamentos, garantir sua administração correta,</p><p>racionalizar custos, registros de incidentes, entre outras atividades. A dispensa do medicamento está condicionada a prescrição médica.</p><p>V. O dimensionamento de recursos humanos para a farmácia, assim como para qualquer outra área do hospital, varia de acordo com o nível</p><p>de complexidade dos cuidados, do grau de informatização e de mecanização da unidade.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.</p><p>a. III, IV e V.</p><p>b. I, II e V.</p><p>c. I, II, III e V.</p><p>d. II, IV e V.</p><p>e. I, II e III.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 3/8</p><p>Questão 3</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Para Hammer e Champy (1994 apud</p><p>TURRA, JULIANI, SALLA, 2018, p. 48), “o processo empresarial pode ser definido como um conjunto de atividades com uma ou mais</p><p>espécies de entrada, que gera uma saída de valor para o cliente. Assim, a entrega dos produtos ao cliente pode ser considerada o valor</p><p>criado pelo processo. Com um pensamento semelhante, Davenport (1994) conceitua o processo como um conjunto de atividades ordenadas</p><p>no tempo e no espaço, com começo e fim, entradas e saídas, destinadas a resultar num produto para o cliente ou mercado”.</p><p>TURRA, M. E. D.; JULIANI, L. I.; SALLA, N. M. C. G. Gestão de Processos de Negócio – BPM: Um Estudo Bibliométrico sobre a Produção</p><p>Científica Nacional. Revista Administração em Diálogo, [São Paulo], v. 20, n. 3, p. 46-68, 2018. Disponível em:</p><p>https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/36961/26528. Acesso em: 04 nov. 2022.</p><p>Analise as afirmativas a seguir a marque com (V) as verdadeiras e (F) as falsas.</p><p>I. ( ) Não é incomum que as empresas tenham dificuldades para implementar a gestão de processos. Muitas vezes isso se dá pela falta de</p><p>alinhamento entre as melhorias propostas e os objetivos e necessidades da empresa. Também é comum que a gestão falhe em fazer a</p><p>integração entre o que o mercado quer e as decisões da empresa.</p><p>II. ( ) A gestão de processos foi criada tendo como base a organização industrial. Sendo hospitais, e outras organizações de saúde,</p><p>organizações profissionais, o uso da gestão de processos não é adequada a esse ambiente.</p><p>III. ( ) A gestão de processos poder ser muito útil para questões como a gestão da qualidade em saúde, mas suas aplicações são limitadas.</p><p>Questões como segurança do paciente e riscos devem ser trabalhadas via gestão de projetos.</p><p>IV. ( ) O uso da gestão por processos nas organizações tem duas etapas importantes: a mensuração dos resultados dos processos e a</p><p>avaliação das pessoas envolvidas.</p><p>V. ( ) O nível de gestão de processos em uma empresa se dá pela existência de processos estruturados e sua padronização. Quanto mais</p><p>estruturados e mais padronizados, maior o nível de maturidade.</p><p>Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.</p><p>a. V, F, F, V, V.</p><p>b. V, V, V, V, V.</p><p>c. F, V, F, V, F.</p><p>d. V, F, F, F, V.</p><p>e. F, F, F, F, F.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/36961/26528</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 4/8</p><p>Questão 4</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Estudos de Spee e Jarzabkowski (2009 apud</p><p>NEIS, PEREIRA, MACCARI, 2017, p. 482) comprovaram que a implementação do processo de planejamento estratégico consegue</p><p>relacionar as diversas unidades da organização. “[...] Sabe-se que para a execução bem-sucedida da estratégia é necessário que ela seja</p><p>reconhecida e legitimada pelos diversos membros e grupos de interesses componentes da organização, e por meio dessas interações é</p><p>possível até mesmo perpassar as fronteiras dos departamentos ou unidades, através da distribuição do poder hierárquico e da divisão das</p><p>tarefas e unidades.”</p><p>NEIS, D. F.; PEREIRA, M. F.; MACCARI, E. A. Processo de planejamento estratégico e estrutura organizacional: impactos, confluências e</p><p>similaridades. Brazilian Business Review, [Vitória], v. 14, n. 5, p. 479-492, 2017. Disponível em:</p><p>http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97. Acesso em: 20 jul. 2020.</p><p>Analise as afirmativas a seguir com base na contextualização e no estudo desta unidade.</p><p>I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e sua visão para o futuro, analisar as forças e</p><p>fraquezas da organização e oportunidades e ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que for</p><p>necessário no planejamento.</p><p>II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que</p><p>poderiam ser benéficas para a organização.</p><p>III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve ser detalhada, com todas as metas a serem</p><p>alcançadas e indicadores.</p><p>IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a organização se comporta em determinadas situações.</p><p>V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode afetar suas atividades, como concorrentes, clientes,</p><p>entre outros.</p><p>Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.</p><p>a. I, II e V.</p><p>b. I, II, III e V.</p><p>c. I, IV e V.</p><p>d. I, II e III.</p><p>e. II, IV e V.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 5/8</p><p>Questão 5</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política</p><p>como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando</p><p>que “a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também por</p><p>estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e assim por diante”.</p><p>SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo bibliométrico nos</p><p>anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços, São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.</p><p>Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas</p><p>.</p><p>( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as organizações podem influenciar</p><p>decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia.</p><p>( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o desempenho da mesma. Uma nova</p><p>legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas empresas.</p><p>( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais seus</p><p>concorrentes.</p><p>( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização.</p><p>( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos quais pretende</p><p>atuar.</p><p>Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.</p><p>a. F, V, V, F, V.</p><p>b. V, F, F, V, V.</p><p>c. F, V, F, V, F.</p><p>d. F, F, V, F, F.</p><p>e. F, V, F, V, V.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 6/8</p><p>Questão 6</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Questão 7</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>"Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em</p><p>uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo,</p><p>ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classi�cação [...] Organizar é, como todas as</p><p>funções da administração, um processo de tomar decisões".</p><p>MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as a�rmativas a seguir.</p><p>I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional</p><p>geram custos desnecessários.</p><p>II. A �nalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso</p><p>e usar essas informações para retroalimentar o sistema.</p><p>III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso</p><p>da organização.</p><p>IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis</p><p>mesmo quando a fonte de informação não for con�ável.</p><p>V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em</p><p>todos os níveis organizacionais.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas.</p><p>a. II, IV, V.</p><p>b. I, III, IV, V.</p><p>c. III, IV, V.</p><p>d. II, III, V.</p><p>e. I, II, III.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>“As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver problemas de seus usuários e das</p><p>pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes,</p><p>usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral.”</p><p>MAXIMIANO, A. C. A.</p><p>Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.</p><p>a. As organizações eram consideradas muito e�cientes, mesmo antes da administração cientí�ca. As contribuições da</p><p>abordagem se concentraram principalmente em gestão de pessoas.</p><p>b. A administração cientí�ca divulgou muito a prática de deixar para o trabalhador a gestão e design de seu próprio trabalho.</p><p>c. Previamente a administração cientí�ca as empresas focavam em fazer os trabalhadores produzirem mais e desenhavam os</p><p>processos focando na e�ciência.</p><p>d. A divisão entre gestão e operação era uma das marcas de antes da administração cientí�ca.</p><p>e. Um dos focos da administração cientí�ca é a melhoria da e�ciência. Para atingir esse objetivo uma das iniciativas foi o estudo</p><p>de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e</p><p>utilizar isso como base.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 7/8</p><p>Questão 8</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Questão 9</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Para Pisco e Biscaia (2001, p. 43) “A qualidade na saúde surge hoje como uma exigência de todos os envolvidos nos cuidados de saúde,</p><p>sendo vista como um seu atributo essencial. Esta afirmação tão simples não reflete as dificuldades e o já longo trajeto da qualidade na</p><p>saúde, quer em termos de conceitos, quer de evolução metodológica. Em relação aos conceitos, a sua evolução tem levado a que diversos</p><p>autores proponham diferentes definições, que refletem quer as suas diferentes perspectivas de abordagem, quer a necessidade sentida de</p><p>adequar estes conceitos de qualidade, na sua maioria com origem na indústria, às especificidades da saúde.”</p><p>PISCO, L.; BISCAIA, J. Qualidade de cuidados de saúde primários. Rev. Port. Saúde Pública, v. 2, p. 43-51, 2001. Disponível em:</p><p>https://www.researchgate.net/publication/266584295_Qualidade_de_cuidados_de_saude_primarios. Acesso em: 20 jul. 2020.</p><p>Com base no texto apresentado e no conteúdo estudado na unidade, avalie as alternativas a seguir e assinale a que traz a informação</p><p>correta quanto a gestão de qualidade.</p><p>a. Falhas na gestão da qualidade tem muitos impactos em diversas áreas de organização, ela pode levar a ausência da</p><p>mensuração da qualidade, de di�culdade em atingir economias de escala etc. As decisões acabam por ser tomadas no curto</p><p>prazo, sem noção realista dos custos, alto nível de retrabalho, entre outros.</p><p>b. Os pro�ssionais de saúde são conhecidos por seu foco no registro e documentação de todas as atividades realizadas no</p><p>atendimento ao paciente. Isso facilita muito a identi�cação de pontos de melhoria da qualidade.</p><p>c. Organizações de saúde são famosas por sua habilidade em divulgar informações sobre o que acontece internamente,</p><p>principalmente em relação a erros/falhas.</p><p>d. Mesmo quando falham as iniciativas de gestão da qualidade são sempre bené�cas para a organização, pois os pro�ssionais</p><p>tendem a focar nos benefícios trazidos pelas iniciativas, não os esforços necessários.</p><p>e. É tradicional que no setor de saúde pro�ssionais percebam os benefícios e adotem sem grandes problemas os conceitos de</p><p>gestão da qualidade.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>“A área da Economia da Saúde é responsável por promover o uso racional e eficiente dos recursos públicos, a partir da construção de uma</p><p>cultura do uso de informações econômicas para a tomada de decisão em saúde [...] Tem por objetivo criar as condições para que as ações e</p><p>serviços de saúde sejam prestados de forma eficiente, equitativa e com qualidade para melhor acesso da população, atendendo aos</p><p>princípios da universalidade, igualdade e integralidade da atenção à saúde, estabelecidos constitucionalmente para o Sistema Único de</p><p>Saúde (SUS).”</p><p>MINISTÉRIO DA SAÚDE. Economia da Saúde no MS. Disponível em: https://www.saude.gov.br/gestao-do-sus/economia-da-saude. Acesso</p><p>em: 15 de maio de 2020.</p><p>Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.</p><p>a. As condições econômicas e sociais em geral não são relevantes para a saúde, dado a existência de sistemas de saúde com</p><p>cobertura universal, isso faz com que as necessidades de saúde de toda a população sejam atendidas.</p><p>b. Mesmo em países mais pobres, o acesso a serviços de saúde é garantido por lei para toda a população. Então a preocupação</p><p>dos gestores do sistema pode �car restrita a questões regulatórias.</p><p>c. Questões de natureza social, como distribuição de renda, podem ser desconsideradas no planejamento e �nanciamento dos</p><p>sistemas de saúde.</p><p>d. As condições econômicas e sociais in�uenciam decisivamente as condições de saúde de pessoas e populações. Essa in�uência</p><p>abrange questões como a disponibilidade de recursos públicos para atender às necessidades da população, capacidade de</p><p>contratação de planos de saúde por indivíduos ou empresas e pagamento pelos serviços de saúde privados pelos pacientes.</p><p>e. A função da gestão de um sistema de saúde é atender a todas as demandas de pacientes e pro�ssionais de saúde. Questões</p><p>como e�ciência, efetividade e equidade nos gastos podem ser deixadas para segundo plano.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://www.researchgate.net/publication/266584295_Qualidade_de_cuidados_de_saude_primarios</p><p>https://www.saude.gov.br/gestao-do-sus/economia-da-saude</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p><p>17/12/2023, 13:11 N2 (A5)</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=3670003&cmid=1078240 8/8</p><p>Questão 10</p><p>Ainda não respondida</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>“Quando uma mudança é proposta no ambiente de trabalho, quase sempre gera uma percepção de ameaça ao status quo da situação já</p><p>organizada e segura da pessoa. Isso provoca um desequilíbrio interno, que, geralmente, deflagra reações imediatas, de modo a restabelecer</p><p>o estado anterior de equilíbrio [...] Mesmo quando reconhecidamente necessárias, as mudanças rápidas e de grande impacto dificilmente são</p><p>consensuais e geram pouco comprometimento [...] são quase sempre traumáticas, provocando grande resistência, ressentimentos, mágoas</p><p>e, até mesmo, boicotes (FONSECA, 2000).”</p><p>GUIMARÃES, R. S. et al. Gestão da Mudança: uma alternativa para a avaliação do impacto da mudança organizacional. Revista de</p><p>Administração FACES Journal, [Belo Horizonte], v. 10, n. 1, p. 95-113, 2011. Disponível</p><p>em: https://www.redalyc.org/pdf/1940/194019752006.pdf. Acesso em: 20 jul. 2020.</p><p>Analise as afirmativas a seguir e marque com (V) as verdadeiras e (F) as falsas.</p><p>I. ( ) O gerenciamento de mudanças é uma questão secundária na gestão das organizações, o futuro pode ser como a organização quer,</p><p>desde que ela se mantenha com bons resultados.</p><p>II. ( ) A organização precisa mudar para atingir seu melhor estado possível, visualizar onde quer</p><p>chegar e como chegará lá. Não é possível</p><p>fazer isso sem gerenciar as mudanças.</p><p>III. ( ) Os três estágios do modelo de Lewin para gestão da mudança são: recongelamento, congelamento e mudança, nessa ordem.</p><p>IV. ( ) Após a finalização da mudança planejada, os novos procedimentos, práticas e afins se encaixam normalmente na rotina da</p><p>organização. Então não é necessário preocupação da gestão quanto a essa etapa.</p><p>V. ( ) Mudanças organizacionais não precisam de preparação ou planejamento, elas ocorrem de forma orgânica em qualquer empresa,</p><p>basta boa vontade da gestão.</p><p>Agora, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.</p><p>a. F, F, F, F, F.</p><p>b. F, V, F, F, F.</p><p>c. V, V, V, V, V.</p><p>d. V, F, F, V, V.</p><p>e. F, V, F, V, F.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>◄ Revisão Atividade 4 (A4)</p><p>Seguir para...</p><p>N2 SUB (A6) ►</p><p>Guia Digital Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental</p><p>Minhas Disciplinas Minhas Bibliotecas</p><p> FO </p><p>https://www.redalyc.org/pdf/1940/194019752006.pdf</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=1078239&forceview=1</p><p>https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=1078241&forceview=1</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/GuiaDigital/Guia+digital/index.html</p><p>https://carreiras.fmu.br/</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/NAP/inicial/nap/fmu/index.html</p><p>https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html</p><p>https://portal.fmu.br/sustentabilidade</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/</p><p>https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=236</p>

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