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<p>PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL</p><p>Prof(a). Me. Frank Duarte</p><p>GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO</p><p>2Fonte: https://pixabay.com/pt/illustrations/projeto-rosto-</p><p>di%C3%A1logo-conversa%C3%A7%C3%A3o-2808311/</p><p>CONFLITO</p><p>CONFRONTO</p><p>“ Definem conflito como a</p><p>manifestação de</p><p>incompatibilidade, desacordo ou</p><p>dissonância entre pessoas,</p><p>grupos ou organizações</p><p>(COSTA e MARTINS, 2011).</p><p>33</p><p>TIPOS DE CONFLITOS</p><p>4</p><p>INTERNO EXTERNO INTRAPES</p><p>SOAL</p><p>PSICOLÓ</p><p>GICO</p><p>INTRA</p><p>GRUPAL</p><p>ORGANI</p><p>ZACIONAIS</p><p>5</p><p>CONFLITO PERCEBIDO</p><p>CONFLITO EXPERENCIADO</p><p>CONFLITO MANIFESTADO</p><p>CRÉDITOS - REFERÊNCIAS</p><p>BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens práticas para o dia a dia. 1. ed. Curitiba: Juruá, 2012.</p><p>BEZZERA, Ananda. et al. Consultoria: o papel do consultor nas organizações privadas. Colloquium Humanarum. v. 11. Jul-</p><p>dez, 2014.</p><p>BURBRIDGE, R. Marc; BURBRIDGE, Anna. Gestão de conflitos: desafios do mundo corporativo. São Paulo: Saraiva,</p><p>2012.</p><p>CARVALHAL, Eugenio do. et al. Negociação e administração de conflitos. 4.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2014.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos na organização. 2. ed. Rio de Janeiro:</p><p>Elsevier, 2004.</p><p>COSTA, D. T.; MARTINS, M. C. F. Estresse em profissionais de enfermagem: impacto do conflito no grupo e do poder do</p><p>médico. Rev. Esc. Enferm. USP, v. 45, n. 5, p. 1191-8, 2011.</p><p>DIMAS, I. D; LOURENÇO, P. R. Conflitos e Gestão de Conflitos em Contexto Grupal. Imprensa da Universidade de</p><p>Coimbra. Coimbra, 2011.</p><p>KANAANE, R. Homem e Trabalho: relações interpessoais e pontos de conflitos. In: Comportamento Humano nas</p><p>Organizações: O Homem rumo ao Século XXI. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1999.</p><p>OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebolsas de, Manual de Consultoria Empresarial: Conceitos.</p><p>Metodologia, Práticas, 4. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 6</p><p>CRÉDITOS - REFERÊNCIAS</p><p>MARTINELLI, D. P; ALMEIDA, A. P. Conflito o que é e como entende-lo. In: Negociação e Solução de Conflitos: Do</p><p>impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2011.</p><p>MARTINELLI, Dante. Negociação empresacial: enfoque sistêmico e visão estratégica. São Paulo: Editora Manoele Ltda,</p><p>2002.</p><p>McINTYRE, Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: estratégias individuais negociais. Análise</p><p>Psicológica, Lisboa, v. 25, n. 2, p. 295-305, jun. 2007.</p><p>MIRANDA JÚNIOR, H. L.; FRANÇA, S. L. B. Gerenciamento de conflitos – conhecer, diagnosticar e solucionar. In:</p><p>Congresso de Excelência em Gestão, 8, 2012, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: 2012.</p><p>MOTTA, Paulo Roberto. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. Rio de Janeiro, Record, 1991.</p><p>NETO, Alvaro Francisco Fernandes. Gestão de conflitos. Thesis, São Paulo, v. 4, p. 1-16, 2º semestre de 2005.</p><p>NUGENT, Patrick. Managing conflict: third party intervention for managers. Academy of management Executive, 2002.</p><p>RICCI, Lucas; LIMA, Willian Ferreira; BERGNAMI, Patrícia. Gestão de conflitos no ambiente organizacional: uma análise</p><p>teórica. Revista Spacius. v. 38, n. 24, 2017.</p><p>RIZZOTTO, Priscila da Silva. Conflitos organizacionais e os relacionamentos: O papel do líder na administração</p><p>de conflitos. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano 05, Ed. 02, Vol. 03,</p><p>pp. 109-126. Fevereiro de 2020. 7</p><p>8</p><p>Obrigado!</p><p>Frank Duarte</p><p>Contatos: contato@frankduarte.com.br</p>