COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - QUESTIONARIO 4

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<p>• Pergunta 1</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A comunicação interpessoal é a que ocorre entre duas pessoas, olho no olho, ou nos</p><p>contextos de grupos, nos quais as pessoas são tratadas como indivíduos. As informações</p><p>são trocadas conforme a experiência de vida de cada um. Com base na importância da</p><p>comunicação interpessoal, analise as afirmativas e marque a opção correta.</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>b.</p><p>A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela</p><p>facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a</p><p>predisposição para falar em público e liderar equipes.</p><p>Respostas: a.</p><p>Para um bom convívio, é prescindível o ajuste dos objetivos comuns e a</p><p>utilização da forma adequada de linguagem, repensando as relações</p><p>profissionais e pessoais.</p><p>b.</p><p>A valorização do profissional, entre outros requisitos, é avaliada pela</p><p>facilidade em ter uma comunicação clara, a qual demonstra a</p><p>predisposição para falar em público e liderar equipes.</p><p>c.</p><p>Uma comunicação interpessoal eficaz significa respeitar a opinião</p><p>contrária, mas tentar convencer a outra parte, independentemente da</p><p>linguagem utilizada.</p><p>d.</p><p>Não faz parte da comunicação interpessoal a preocupação dos</p><p>interlocutores em como estão sendo aceitas as informações transmitidas.</p><p>e.</p><p>A comunicação interpessoal eficaz entre os colaboradores de uma</p><p>empresa apenas é necessária em setores de níveis hierárquicos distintos.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: B</p><p>Comentário: A forma como um profissional se comunica pode ser um</p><p>diferencial competitivo na sua carreira.</p><p>• Pergunta 2</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Falar em público é uma habilidade apreciada pela maioria dos recrutadores. Todos</p><p>precisam falar bem para enfrentar as mais diferentes situações, como comandar</p><p>subordinados, dirigir reuniões ou participar delas, apresentar relatórios, presidir</p><p>solenidades, vender ou expor produtos e serviços, negociar e até representar a empresa ou</p><p>entidade a que pertence. Quanto ao ato de falar bem em público, é correto afirmar:</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a</p><p>pessoa fala, mais segurança adquire.</p><p>Respostas: a.</p><p>Deve-se treinar bastante antes da apresentação, pois quanto mais a</p><p>pessoa fala, mais segurança adquire.</p><p>b.</p><p>Improvisar dá mais coragem de falar.</p><p>c.</p><p>O treinamento antecipado não influencia a fala correta.</p><p>d.</p><p>Os grandes oradores não precisam treinar antes.</p><p>e.</p><p>Todos têm muita facilidade em falar em público.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: Falar em público é uma habilidade que pode ser</p><p>desenvolvida com o treino e observando técnicas voltadas à persuasão</p><p>do público-alvo.</p><p>• Pergunta 3</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A linguagem não verbal exerce uma forte influência sobre a sua plateia. Uma dificuldade</p><p>comum durante uma apresentação em público é o posicionamento de mãos e braços.</p><p>Aponte um erro comum na postura de um palestrante.</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.</p><p>Respostas: a.</p><p>Braços à frente do corpo.</p><p>b.</p><p>Mãos juntas.</p><p>c.</p><p>Braços cruzados e cotovelos grudados ao corpo.</p><p>d.</p><p>Movimentação lenta e gradativa.</p><p>e.</p><p>Pernas equilibradas, dando sustentação ao corpo.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: Braços cruzados oferecem uma leitura de negação, de</p><p>rigidez, gerando um bloqueio na recepção da mensagem.</p><p>• Pergunta 4</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Falar bem exige um cuidado especial com a dicção e a entonação da voz. É preciso</p><p>aprender a controlar a ansiedade para que a mensagem seja transmitida com clareza.</p><p>Sobre os cuidados com a voz, é incorreto:</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>e.</p><p>Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.</p><p>Respostas: a.</p><p>Falar na mesma velocidade do seu interlocutor.</p><p>b.</p><p>O bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar.</p><p>c.</p><p>Falar para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição.</p><p>d.</p><p>Para que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e</p><p>precisas.</p><p>e.</p><p>Em um diálogo você deve dominar o assunto e falar 60% do tempo.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: Em um diálogo é sempre mais importante saber ouvir.</p><p>Para dar a sequência certa no processo de comunicação.</p><p>• Pergunta 5</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>A defesa de ideias por meio de debates é uma das formas mais populares de saber qual é o</p><p>pensamento das pessoas sobre determinados assuntos. Um debate é uma técnica que pode</p><p>ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as posições a favor e as</p><p>contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. Para fazer um debate não é</p><p>necessário:</p><p>Resposta Selecionada: e.</p><p>Torcida</p><p>Respostas: a.</p><p>Tema.</p><p>b.</p><p>Mediador.</p><p>c.</p><p>Debatedores.</p><p>d.</p><p>Argumentação.</p><p>e.</p><p>Torcida</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: E</p><p>Comentário: Um debate não precisa de torcida, além de tema,</p><p>mediador, debatedores e argumentação, precisa de pesquisa e</p><p>posicionamento.</p><p>• Pergunta 6</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Existem exercícios de dicção que ajudam a articular as palavras. Como, por exemplo: O</p><p>rato roeu a roupa do rei de Roma. Esses exercícios são conhecidos como:</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Trava-línguas.</p><p>Respostas: a.</p><p>Trava-línguas.</p><p>b.</p><p>Seca-línguas.</p><p>c.</p><p>Onomatopeia.</p><p>d.</p><p>Aliteração.</p><p>e.</p><p>Redundância.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: A</p><p>Comentário: Os trava-línguas têm sua origem na cultura popular e</p><p>podem ser uma brincadeira bem interessante, que pode nos ajudar a</p><p>melhorar nossa pronúncia e dicção.</p><p>• Pergunta 7</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Algumas metodologias têm sido utilizadas na busca de criatividade e inovação nas</p><p>empresas. Podemos dizer que elas facilitam a criatividade e são orientadas para a solução</p><p>de problemas. O modelo que compreende um checklist de atividades e seus status, é</p><p>chamado de:</p><p>Resposta Selecionada: d.</p><p>Kanban.</p><p>Respostas: a.</p><p>Brainstorm.</p><p>b.</p><p>Design thinking.</p><p>c.</p><p>Scrum.</p><p>d.</p><p>Kanban.</p><p>e.</p><p>Lean.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: D</p><p>Comentário: O modelo Kanban, que já é utilizado desde os anos 1960,</p><p>começou na Toyota, no Japão. Compreende um checklist de atividades e</p><p>seus status, sendo uma das formas mais simples e mais utilizadas nas</p><p>empresas. Trata-se basicamente de um quadro, que pode ser físico ou</p><p>virtual, que é dividido em algumas colunas.</p><p>• Pergunta 8</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Para uma comunicação interpessoal eficaz é necessária a capacidade de ouvir, prestar</p><p>atenção no outro adequadamente, expressar pensamentos e ideias de forma clara, lidar</p><p>com as emoções e se revelar a outros. Não é variante da comunicação interpessoal:</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.</p><p>Respostas: a.</p><p>Conversa entre duas pessoas em um corredor.</p><p>b.</p><p>Videoconferência com os participantes em estados diferentes.</p><p>c.</p><p>Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.</p><p>d.</p><p>Discurso em um auditório lotado.</p><p>e.</p><p>Uma conversa por telefone.</p><p>Comentário da</p><p>resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: Na transmissão de um depoimento não há interação, falta</p><p>a troca para configurar uma comunicação interpessoal.</p><p>• Pergunta 9</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>O design thinking vem sendo usado frequentemente em situações que exigem a construção</p><p>de contextos de inovação organizacional. No design thinking, a análise e síntese do</p><p>problema podem utilizar a técnica:</p><p>Resposta Selecionada: c.</p><p>Do mapa de empatia.</p><p>Respostas: a.</p><p>Do brainstorming.</p><p>b.</p><p>Do cardápio de ideias.</p><p>c.</p><p>Do mapa de empatia.</p><p>d.</p><p>Do storyboard.</p><p>e.</p><p>De 5w2h.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: O Mapa de Empatia (empathy map), uma ferramenta do</p><p>design thinking, criado por Dave Gray, é uma ferramenta que nos leva a</p><p>pensar sobre os usuários a quem queremos servir e não sobre o produto</p><p>que queremos construir. Efetivamente, a proposta é se colocar no lugar do</p><p>cliente e fazer uma imersão no seu cotidiano a fim de compreender os</p><p>impactos emocionais e suas percepções sobre um produto ou serviço.</p><p>• Pergunta 10</p><p>0,25 em 0,25 pontos</p><p>Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte,</p><p>que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de</p><p>metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios</p><p>resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles,</p><p>respectivamente:</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>c.</p><p>Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação</p><p>temporal.</p><p>Respostas: a.</p><p>Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.</p><p>b.</p><p>Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.</p><p>c.</p><p>Específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação</p><p>temporal.</p><p>d.</p><p>Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.</p><p>e.</p><p>Específicos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.</p><p>Comentário</p><p>da resposta:</p><p>Resposta: C</p><p>Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer</p><p>área e também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a</p><p>um tema que deve participar da criação das metas. Veja o significado da</p><p>sigla SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant Time-related –</p><p>Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.</p>