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<p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 86861582 Qtd. de Questões 20 Nota 10,00 1 A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações. Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais. II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais. III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas. IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, desligamento e treinamento dos colaboradores que compõem a organização. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a afirmativa III está correta. B Somente a afirmativa I está correta. C As afirmativas I e IV estão corretas. D As afirmativas I, II e III estão corretas. 2 "É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca." A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é público- alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. A Um perfil. about:blank 1/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina B Uma persona. C Um personagem. D Uma personalidade. 3 As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência. Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais. testes psicológicos ou dinâmicas de grupo. Sobre que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: A Conhecimento, mobilidade e atitudes. B Conhecimento, percepção e atitudes. C Conhecimento, habilidades e atitudes. D Determinação, atitudes e foco. 4 "Quando nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desafios do profissional de marketing." As empresas atuais entendem que marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na empresa. Sobre trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. ed. São Paulo. Atlas, 2006. A Relações Públicas. B Endomarketing. C Segmentação de mercado. D Desenvolvimento de produto. about:blank 2/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina 5 "A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida." O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados pela administração. Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. A As campanhas institucionais. B A localização do shopping. A situação econômica do país. D O Layout do site da empresa. 6 "O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção." Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. O departamento comercial tem utilizado Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou A seja, das propagandas vista pelo cliente, pois principal foco é ato de comercializar e não relacionamento. B O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a publicidade. C Vender é somente um mal necessário às organizações e foco destas é Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. O departamento comercial de uma organização e seu marketing são fundamentais ao sucesso D do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar relacionamento com os clientes. 7 Gestão de pessoas "é conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações. about:blank 3/10</p><p>13:28 Avaliação da Disciplina A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir: FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p. I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a afirmativa II está correta. B Somente a afirmativa I está correta. C As afirmativas II e III estão corretas. D As afirmativas I e III estão corretas. 8 Segundo Chiavenato, ambiente geral é mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas. Sobre macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. Rio de Janeiro: Campus, 1999. A análise do ambiente externo é extremamente importante para profissional de marketing, pois A mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para desenvolvimento de estratégias de mercado. B O marketing corporativo consegue influenciar comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa. O profissional de marketing pode modificar já que é algo controlável pela C empresa. Com essas mudanças, profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. D Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo. 9 Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder. Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008. Sobre líder escolar, é correto afirmar que: about:blank 4/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina A E aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa. B É aquele que estimula a gestão autocrática. C É aquele que estimula a gestão liberal. D É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos. 10 "O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras." Sobre que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson 2006. A Que profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos. B A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. C A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. D O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 11 Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre outro. As dinâmicas de grupo podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de aprimorar caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012). As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve para identificar aspectos do comportamento humano. Sobre exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. A Elaboração de planilhas. B Digitação. about:blank 5/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina C Escrever relatórios técnicos. D Trabalho em equipe. 12 Falar verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder sabe disso e dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe. Essas são características da competência de liderança chamada: A Motivação. B Comunicação. C D Reconhecimento. 13 Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes. As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso. por sua exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos. Sobre a ferramenta que contribui para desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: A Avaliação de desempenho. B Treinamento. C Mobilização vertical. D Promoção. 14 A averbação do embarque (carga) confirma a saída da mercadoria do país e esta deve ser atestada pela Portanto, não basta desembaraço da mercadoria para confirmar a exportação, é preciso que seja atestada pela averbação da carga (INSTRUÇÃO NORMATIVA 1.702/2017 2020) Sobre como funciona esta etapa da exploração, considerando os procedimentos da Averbação de Embarque (carga), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: RFB. Instrução normativa srf n° 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas. about:blank 6/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina A averbação da exportação confirma que a mercadoria exportada foi embarcada e a fiscalização A realizada. Caso seja constatada alguma inconsistência neste processo, a averbação é mantida e depois atualizada depois dos ajustes feitos pelo exportador. Com a situação Averbada na DU-E, a etapa seguinte do embarque da mercadoria é da B fiscalização aduaneira, que registrará que a carga está pronta para ser despachada, confirmando assim a operação de exportação. O ato do despacho da exportação confirma que a mercadoria foi embarcada para exterior. Com C isso, a averbação é feita no Siscomex, sendo de responsabilidade da empresa exportadora registrar esta etapa como atestado da efetiva saída do produto do país. Depois do desembaraço da carga e não existindo pendências na DU-E, a carga a ser transportada D é averbada automaticamente no Siscomex e seu registro passa a constar como carga completamente exportada. Somente a partir da conclusão desta etapa é que se pode confirmar que a exportação foi concluída. 15 Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com objetivo de entender, analisar e definir melhor como essa dinâmica funciona e quais circunstâncias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito relacione as teorias da liderança com suas respectivas características: I Teoria dos traços da personalidade. II - Teoria contingencial ou situacional. III Teoria do caminho-meta. Determinada condição faz surgir líder necessário e conveniente. ) O caráter e a personalidade distinguem líder do não-líder. ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A II I III. B II. C III - II - I. D II III I. 16 Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem: I Visão II Motivação III Comunicação Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho. Inspirar e estimular os liderados para que realizem trabalho necessário. Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros. about:blank 7/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A II - III I. B II - I - III. C D III - II - I. 17 "O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, search, social media, relacionamento." Sobre como marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010. A Um canal de comunicação com consumidor igual aos demais. como telefone e e-mail, mas sem custo para atender as mensagens. B A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento. C Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do departamento de Marketing. D Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. 18 Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente 2020). O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas. Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: B. Gestão de Pessoas: que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de-pessoas A Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho. B treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. about:blank 8/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina D Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra. 19 A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam desenvolvimento desses recursos humanos. Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir: I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos. II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas. III- Buscar sempre a com objetivo principal de aumentar capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa. IV- Ter treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a afirmativa III está correta. B Somente a afirmativa II está correta. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. D Somente a afirmativa I está correta. 20 Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela Instrução Normativa n° 1.984/2020 da Receita Federal, que tem por objetivo "aperfeiçoar os controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio exterior[...]" (RFB, 2020, n/p). Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: RFB. Instrução Normativa srf n° 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do Brasil. Normas. A Ter registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de Funcionamento, além da licença especial para comércio. B Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também possuem autorização para operarem no comércio exterior. Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal. about:blank 9/10</p><p>01/09/2024, 13:28 Avaliação da Disciplina D Gerar Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no sistema da Secretaria de Comércio Exterior. Imprimir about:blank 10/10</p>