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<p>20:09 n Salvar 0 0 Pergunta 5 2,5 / 2,5 pts Ao abordarmos o aspecto estratégico quando consideramos a amplitude de alcance da administração de processos nas empresas, analisando o conteúdo explorado na disciplina, podemos afirmar que: A qualidade total visa com mais ênfase a relação com o cliente interno; https://pucminas.instructure.com/courses/145433/quizzes/421708 3/7 14:46 Atividade Objetiva Gestão de Processos 2023/2 A qualidade total dá ênfase ao tratamento tanto do cliente quanto do cliente interno. monitoramento ambiental não está relacionado com a direção do negócio; Para o marketing as atividades organizacionais não são ponto de atenção; Pergunta 6 2,5 2,5 pts Levando-se em conta as diferenças apresentadas entre qualidade total e produtividade, podemos afirmar, exceto que: A qualidade considera como um fator o esforço das pessoas. A eficiência nos processos é um fator da produtividade; A produtividade se preocupa com como fazer; Para a qualidade as pessoas devem ser treinadas para fazerem as coisas certas: Pergunta 7 2,5 / 2,5 pts Analise a interligação dos processos com as questões comportamentais e responda o que se pede. É correto dizer sobre esta análise que: As estratégias não implicam diretamente os objetivos; ? Q Página inicial Perguntas Disciplinas Estude aqui</p>