As quatro dimensões de serviços de TI são

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<p>As quatro dimensões de serviços de TI são: 1º Dimensão organizacional: refere-se à estrutura</p><p>organizacional e aos processos necessários para fornecer serviços de TI. Inclui a definição de</p><p>papéis e responsabilidades, a gestão de mudanças e a gestão financeira.</p><p>2º Dimensão de processos: refere-se aos processos necessários para fornecer serviços de TI.</p><p>Inclui a gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de</p><p>configuração, gestão de liberação e gestão de nível de serviço.</p><p>3º Dimensão de pessoas: refere-se às pessoas envolvidas na prestação de serviços de TI. Inclui</p><p>a definição de papéis e responsabilidades, a gestão de competências e a gestão de</p><p>treinamento.</p><p>4º Dimensão tecnológica: refere-se à tecnologia necessária para fornecer serviços de TI. Inclui</p><p>hardware, software, redes e outras tecnologias.</p><p>Componentes associados a cada dimensão para uma aula Web do Senac: 1ºDimensão</p><p>organizacional: a equipe responsável pela gestão da aula Web, o processo de gestão financeira</p><p>para alocar recursos para a aula Web.</p><p>2º Dimensão de processos: o processo de gestão de incidentes para lidar com problemas</p><p>técnicos durante a aula Web, o processo de gestão de mudanças para atualizar o conteúdo da</p><p>aula Web.</p><p>3º Dimensão de pessoas: os professores e tutores envolvidos na aula Web, o processo de</p><p>gestão de competências para garantir que os professores e tutores tenham as habilidades</p><p>necessárias para fornecer a aula Web.</p><p>4º Dimensão tecnológica: a plataforma de ensino online usada para fornecer a aula Web, o</p><p>hardware e software necessários para os professores e tutores ministrarem a aula Web.</p>