Av2 - Planejamento e Inteligência de Marketing

Prévia do material em texto

<p>B : L : Av2 - Planejamento e Inteligência de Marketing Sua avaliação foi confirmada com sucesso Informações Adicionais 1) Será que as empresas precisam mesmo disponibilizar serviços (atendimento) iguais para todos os perfis de clientes? A segmentação é necessária em diversos aspectos do marketing, porém é importante também no que se refere à rentabilidade do cliente. Em relação a métrica de rentabilidade do cliente, leia as asserções a seguir: Período: 00:00 à 09/09/2024 23:59 É preciso calcular esta rentabilidade e agrupar (segmentar) os clientes em categorias a partir disso, assim será possível customizar o atendimento, serviços, além de Situação: Cadastrado desenvolver ações que promovam mudanças na relação da empresa com clientes menos Tentativas: 1/3 Pontuação: 2500 As organizações têm enxergado sua relação com consumidores de uma forma mais racional e uma prova disso é o esforço para identificar a rentabilidade de Protocolo: 1038577463 clientes tendo em vista investimento da empresa neles. III - Muitas vezes oferecemos diferenciais a determinado perfil que para os componentes não significam nada. É como gastar uma ideia ou estratégia de forma Avaliar Material IV É considerado um dos indicadores de mais fácil obtenção e muito utilizado para empresas entenderem seu nível de eficácia, principalmente quando têm um alto índice de diversificação de produtos. Além disso, é um indicador que ajuda a identificar e evitar possíveis prejuízos e desenvolver ações para melhorar desempenho. É correto que se afirma em: Alternativas: a) Apenas II. b) Apenas I, IV. Apenas e III. Alternativa assinalada d) Apenas III e IV. 2) É uma ferramenta que auxilia no gerenciamento de relacionamentos com clientes e é considerado um aliado no processo contínuo de prospecção e manutenção de clientes. Ele consegue reunir informações a respeito de clientes e deixá-las disponíveis de forma fácil, simples e resumida, desta forma o gestor consegue se antecipar e surpreender consumidor 2016). Qual ferramenta foi descrita? POR 11:38 Digite aqui para pesquisar PTB2 03/09/2024</p>