Atividade 04 Administração de vendas

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<p>Painel / Minhas Disciplinas / 15A102 / Aula 4 - O cliente e a área comercial / Atividade 04</p><p>Administração de vendas</p><p>Iniciado em</p><p>Monday, 26 Aug 2024, 13:33</p><p>Estado</p><p>Finalizada</p><p>Concluída em</p><p>Monday, 26 Aug 2024, 13:43</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>10 minutos 2 segundos</p><p>Avaliar</p><p>10,00 de um máximo de 10,00(100%)</p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 1/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/my/</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/my/</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=861#section-5</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=22904</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Segundo Engel, Blackwell e Miniard (2000), o consumidor �nal que</p><p>pode ser pessoa física ou jurídica, pode passar por cinco etapas na</p><p>compra de um produto ou serviço. Quais das alternativas abaixo</p><p>não faz parte destas etapas?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>É correto a�rmar que uma das etapas de compra é o</p><p>“reconhecimento do problema”, que consiste na percepção da</p><p>necessidade em relação a determinado produto ou serviço.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Comportamento pós-compra.</p><p>b. Avaliação de alternativas.</p><p>c. Busca de informações.</p><p>d. Veri�cação do produto/serviço. </p><p>e. Decisão de compras.</p><p>Verdadeiro </p><p>Falso</p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 2/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Compra pro�ssional  ocorre em organizações é desempenhado</p><p>principalmente por pro�ssionais treinados para trabalhar nas</p><p>atividades de compra e de consumo, é mais racional do que o</p><p>processo de decisão individual e familiar.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Moreira (2000) apresentam algumas situações de compra</p><p>organizacional que são:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro </p><p>Falso</p><p>a. recompra indireta, recompra modi�cada, e compra velha</p><p>b. recompra direta, recompra modi�cada, e compra nova </p><p>c. recompra direta, recompra nova, e compra velha</p><p>d. recompra velha, recompra modi�cada, e compra nova</p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 3/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>A recompra direta necessita de uma busca intensa de informações</p><p>e um processo de decisão mais cuidadoso e demorado (não</p><p>rotineiro).</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>O marketing de relacionamento de�nido como um processo de</p><p>engajamento que estabelece, desenvolve e mantém</p><p>relacionamentos cooperativos a longo prazo mutuamente</p><p>bené�cos entre a empresa e seus públicos, principalmente</p><p>clientes.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso </p><p>Verdadeiro </p><p>Falso</p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 4/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,50 de 1,50</p><p>Para se obter durabilidade dos relacionamentos através de</p><p>compromissos mútuos, de demonstrações de con�ança mútua e</p><p>de compreensão recíproca, Hunt, Arnett eMadhavaram (2006)</p><p>estabelecem algumas estratégias baseadas em relacionamentos.</p><p>Das opções abaixo marque o fator que não faz parte destas</p><p>estratégias.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Fatores relacionais</p><p>b. Fatores relativos às políticas públicas e legislação</p><p>c. Fatores geográ�cos </p><p>d. Fatores relacionados às ofertas do mercado</p><p>e. Fatores relacionados ao uso de recursos das partes </p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 5/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Em relação aos fatores relacionados às ofertas do mercado,</p><p>podemos a�rmar que consistem em qualidade, inovação,</p><p>customização das ofertas, valor da marca, valor do cliente e valor</p><p>para o cliente.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,50 de 1,50</p><p>Qual das alternativas não faz parte dos direitos básicos do</p><p>consumidor?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro </p><p>Falso</p><p>a. Proteção da vida e da saúde</p><p>b. Proteção contra insatisfação </p><p>c. Educação para o consumo</p><p>d. Liberdade de escolha de produtos e serviços</p><p>e. Informação</p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 6/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p><p>© 2022 - Escola Politécnica Brasileira</p><p>Entre em Contato</p><p>https://www.politecnicabr.com.br</p><p>0800 084 2627</p><p>0800 084 2627</p><p></p><p></p><p></p><p></p><p>Links Úteis</p><p>Dicas da nossa Diretora Acadêmica</p><p>Planner de Estudos</p><p>Declaração de Matrícula</p><p>Orientações do AVA</p><p>Abertura de Ticket</p><p>Fale com o Tutor</p><p>Cronograma de Estudos</p><p>Manual de Estágio</p><p>Manual de Competência</p><p>Siga-nos nas redes sociais</p><p> </p><p></p><p></p><p>26/08/2024, 13:43 Atividade 04</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=7168507 7/7</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0</p><p>https://www.politecnicabr.com.br/</p><p>https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira</p><p>https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf</p><p>https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf</p><p>https://www.facebook.com/politecnicabr</p><p>https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial</p><p>https://ava.politecnicabr.com.br/</p>