Aula 5-8

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<p>MARKETING DIGITAL</p><p>Definição e estabelecimento de metas.</p><p>PROFESSORA: YASMIN GEBAHI</p><p>ESPM</p><p>Curso de férias - SP</p><p>ESPM</p><p>ACATE -Florianópolis</p><p>União Dinâmica das</p><p>Cataratas -</p><p>Foz do Iguaçu</p><p>Jornalismo</p><p>Pós graduação com MBA em</p><p>Big Data aplicado ao</p><p>Marketing e Negócio</p><p>Gestão de Redes Sociais de</p><p>Alto Impacto</p><p>Linha do tempo</p><p>Professora Yasmin</p><p>Desde pequena sempre gostei de contar histórias e</p><p>aprender coisas novas, sou apaixonada por branding,</p><p>comportamento humano e tendências da tecnologia,</p><p>trazer ideias e compartilhar, ciente de que a parte</p><p>analítica está sempre atrelada a criatividade de forma</p><p>estratégica.</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Po</p><p>rt</p><p>ab</p><p>le</p><p>S</p><p>ty</p><p>le</p><p>B</p><p>ra</p><p>si</p><p>l</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Portable Style Brasil</p><p>Metodologia: Learning by doing</p><p>Avaliação 1 Bimestre:</p><p>2 Atividades de 0,5</p><p>2 Atividades de 2 pontos cada</p><p>Prova dia 30/09 valor= 5</p><p>Avaliação 2 Bimestre:</p><p>3 Atividades de 1 ponto cada</p><p>Apresentação do trabalho final 02/12 valor= 7</p><p>Objetivos da disciplina</p><p>Desenvolver habilidades práticas, estratégias e campanhas</p><p>eficazes de marketing digital, descobrir vantagens</p><p>competitivas de negócio, inovação e estar por dentro do</p><p>que está acontecendo no mercado.</p><p>Analisar dados para tomadas de decisão eficazes</p><p>Integrar Estratégias Offline e Online</p><p>Desenvolver Pensamento Crítico e Adaptabilidade</p><p>Ementa</p><p>Vamos executar estratégias de marketing digital baseadas nos 8Ps:</p><p>Pesquisa</p><p>Planejamento</p><p>Produção</p><p>Publicação</p><p>Promoção</p><p>Propagação</p><p>Personalização</p><p>Precisão</p><p>O que vamos ver pela frente</p><p>Os conteúdos incluem:</p><p>• Objetivos de Marketing Digital: Definição e estabelecimento de metas.</p><p>• Público-Alvo: Identificação das buying personas e definição da brand persona.</p><p>• Análise de Concorrência: Pesquisa de palavras-chave e elaboração de um planejamento de</p><p>marketing digital.</p><p>• Website: Boas práticas para criação ou atualização de sites.</p><p>• Tráfego Orgânico: SEO, CRO, Link Building, guidelines do Google, sinais sociais e indicadores.</p><p>• Marketing de Conteúdo: Press releases, artigos de blog, e-books, webinars, infográficos.</p><p>• E-mail Marketing: Newsletters, inbound marketing.</p><p>• Anúncios: Campanhas, call to action, palavras-chave.</p><p>• Mídias Sociais: Estratégias para Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Instagram.</p><p>• Análise de Tráfego: Monitoramento e análise de tráfego orgânico e redes sociais.</p><p>Referencias bibliográficas</p><p>CASTRO, A. C. M. M. Marketing Canvas: Planejamento de Marketing Interativo. RJ:</p><p>Atlas Books, 2018.</p><p>HADDAD, H.; MARANGONI, M. Gestão de Marketing 4.0. São Paulo: Atlas, 2019.</p><p>(Minha Biblioteca).</p><p>KANAANE, R.; RODRIGUES, E. Curso de marketing: cenários, estratégias e</p><p>ferramentas. 1ª. ed. – São Paulo: Atlas, 2016. (Minha Biblioteca)</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 15 ed., São Paulo: Pearson</p><p>Education do Brasil, 2018.</p><p>LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. 2ª ed. Grupo GEN, 2019. (Minha</p><p>Biblioteca).</p><p>ROCHA, M.; TREVISAN, N. Marketing nas mídias sociais. São Paulo: Saraiva</p><p>Educação, 2020. (Minha Biblioteca).</p><p>BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR (Minha Biblioteca) 3</p><p>CHERNIOGLO, D.; ROCHA, M. D. A.; OLIVEIRA, S. L. I. A. Marketing estratégico.</p><p>Saraiva, 2016.</p><p>CHERNIOGLO, D.; ROCHA, M. D. A.; OLIVEIRA, S. L. I. A. Marketing B2B. Editora</p><p>Saraiva, 2016.</p><p>COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. 1. ed., Rio de Janeiro: Elsevier,</p><p>2015.</p><p>FARRIS, J.; PAUL W.; BENDLE, N.T.; PFEIFER, P. E.; REIBSTEIN, D. Métricas de</p><p>Marketing. Grupo A, 2013.</p><p>KANAANE, R.; RODRIGUES, C. E. Curso de marketing: cenários, estratégias e</p><p>ferramentas. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2016.</p><p>LAS CASAS, A. L. Plano de Marketing para Micro e Pequena Empresa. 6ª ed., Grupo</p><p>GEN, 2011.</p><p>MARQUES, V. Marketing digital 360. 2ª ed. Conjuntura Actual, 2018.</p><p>ROCHA, M. D. A.;; READE, D.; IGNACIO, S. Marketing Tático. São Paulo: Saraiva,</p><p>2015.</p><p>ROCHA, M. D. A.; OLIVEIRA, S. L. I. A. Gestão estratégica de marcas (Coleção</p><p>Marketing em Tempos Modernos), Saraiva, 2017.</p><p>ZANOTTA, E. B. Pesquisa de Marketing. Grupo GEN, 2018</p><p>Referencias bibliográficas -extra</p><p>Administração de Marketing, Philip Kotler, Pearson Universidades; 15ª edição</p><p>(14 maio 2019)</p><p>8 estratégias de marketing para crescer: Dicas práticas para desenvolver</p><p>seu negócio, Philip Kotler, Editora Sextante; 1ª edição (9 agosto 2022)</p><p>Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade Capa comum, Philip Kotler–</p><p>Edição padrão, 9 novembro 2021</p><p>Marketing 4.0: Do tradicional ao digital Capa comum – Philip Kotler Edição</p><p>padrão, 8 agosto 2017</p><p>Storybrand: Crie Mensagens Claras e Atraia a Atenção dos Clientes Para</p><p>sua Marca- Donald Miller, 2019</p><p>A vaca roxa: Como transformar o seu negócio e se destacar dos</p><p>concorrentes Capa comum- Seth Godin, 31 outubro 2022</p><p>https://www.amazon.com.br/s/ref=dp_byline_sr_book_1?ie=UTF8&field-author=Philip+Kotler&text=Philip+Kotler&sort=relevancerank&search-alias=stripbooks</p><p>https://www.amazon.com.br/s/ref=dp_byline_sr_book_1?ie=UTF8&field-author=Philip+Kotler&text=Philip+Kotler&sort=relevancerank&search-alias=stripbooks</p><p>O que é Marketing?</p><p>O marketing é o conjunto de atividades, estratégias e processos que têm como</p><p>objetivo identificar, criar, comunicar e entregar valor para satisfazer as necessidades</p><p>e desejos dos consumidores, ao mesmo tempo em que gera lucro para a empresa.</p><p>Os meios de comunicação</p><p>Os meios de comunicação</p><p>O marketing pós pandemia</p><p>AS MARCAS PRECISARAM SE REINVENTAR</p><p>Fonte: site metrópoles</p><p>https://www.metropoles.com/dino/profissao-em-alta-cresce-a-busca-por-especialistas-em-marketing-digital</p><p>O marketing pós pandemia</p><p>Fonte: site metrópoles</p><p>https://www.metropoles.com/dino/profissao-em-alta-cresce-a-busca-por-especialistas-em-marketing-digital</p><p>Fonte: site metrópoles</p><p>https://www.metropoles.com/dino/profissao-em-alta-cresce-a-busca-por-especialistas-em-marketing-digital</p><p>Por que um profissional de</p><p>Marketing digital precisa entender</p><p>de design?</p><p>Mapa de calor:</p><p>É uma representação gráfica que mostra em quais pontos de um</p><p>site, ou blog, houve maior atividade por parte do usuário. Essa</p><p>presença é resultado de maiores interações com o mouse,</p><p>considerando também cliques e rolagem da página.</p><p>Exemplo: Plataforma Hotjar</p><p>O que engloba o Marketing?</p><p>O que engloba o Marketing?</p><p>PF + PI</p><p>tecnologia</p><p>vv</p><p>tecnologia</p><p>inovação</p><p>tecnologia</p><p>inovaçãoJovialidade</p><p>Como fazer Marketing?</p><p>1-Definição dos 4ps do Marketing (preço, praça, produto e promoção)</p><p>2- Pesquisa de Mercado</p><p>3- Segmentação de Mercado</p><p>3- Posicionamento</p><p>4- Branding</p><p>5- Marketing de relacionamento</p><p>4ps do Marketing</p><p>Produto: O Produto refere-se ao bem ou serviço que a empresa oferece</p><p>ao mercado para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores.</p><p>Este P envolve todas as decisões relacionadas ao que é oferecido ao</p><p>cliente, incluindo o design, a qualidade, as características, a marca, a</p><p>embalagem, e o ciclo de vida do produto.</p><p>Perguntas chave:</p><p>Qual problema ou necessidade o produto resolve?</p><p>Quais são as características que diferenciam o produto da</p><p>concorrência?</p><p>Como o produto será posicionado no mercado?</p><p>4ps do Marketing</p><p>Apple</p><p>Inovação e Exclusividade: O iPhone é conhecido por sua inovação</p><p>tecnológica, design elegante e qualidade superior.</p><p>Características Exclusivas: Sistema operacional iOS e integração com</p><p>outros produtos Apple.</p><p>Design e Branding: A Apple investe pesadamente no design do</p><p>produto, garantindo que o iPhone seja não apenas funcional, mas</p><p>também visualmente atraente e reconhecível.</p><p>4ps do Marketing</p><p>Preço: É o valor monetário unido com as estratégias de</p><p>precificação, descontos, condições de pagamento, e o impacto da</p><p>concorrência e dos custos de produção.</p><p>Perguntas chave:</p><p>Qual é o preço ideal que maximiza as vendas e os lucros?</p><p>Como o preço se compara com os concorrentes?</p><p>Que estratégias de precificação podem ser usadas (como</p><p>penetração de mercado, diferenciação, liderança)?</p><p>4ps do Marketing</p><p>Estratégia de Preço da Apple:</p><p>A Apple adota uma estratégia de preço premium. Isso significa que</p><p>os produtos da Apple, como iPhones,</p><p>MacBooks e iPads, são</p><p>vendidos a preços significativamente mais altos do que muitos</p><p>concorrentes no mercado.</p><p>4ps do Marketing</p><p>Percepção de Valor: itens de alta qualidade, inovação</p><p>tecnológica e design sofisticado. Essa percepção de valor</p><p>justifica os preços mais altos, já que os consumidores estão</p><p>dispostos a pagar mais por produtos que consideram</p><p>superiores.</p><p>Exclusividade: A Apple cria um senso de exclusividade e</p><p>status em torno de seus produtos. Possuir um produto Apple é</p><p>visto como um símbolo de prestígio, o que incentiva os</p><p>consumidores a pagar um preço mais elevado.</p><p>4ps do Marketing</p><p>Experiência do Cliente: A Apple investe em uma experiência</p><p>de cliente superior, desde o design das lojas Apple até o suporte</p><p>técnico (Genius Bar), o que reforça o valor percebido de seus</p><p>produtos.</p><p>Controle de Margens: Ao manter preços elevados, a Apple</p><p>consegue manter margens de lucro mais altas, o que contribui</p><p>para sua lucratividade e permite continuar investindo em</p><p>pesquisa e desenvolvimento.</p><p>Como fazer Marketing?</p><p>Praça :</p><p>A Praça são os canais através dos quais o produto chega ao</p><p>consumidor final. Isso inclui a localização física das lojas, o comércio</p><p>eletrônico, distribuidores, e toda a logística envolvida na entrega do</p><p>produto ao cliente.</p><p>4ps do Marketing</p><p>Perguntas chave:</p><p>Quais canais de distribuição serão utilizados (lojas físicas, online,</p><p>varejo, atacado)?</p><p>Como o produto será distribuído para garantir disponibilidade e</p><p>conveniência para o consumidor?</p><p>Qual será a estratégia de logística e gerenciamento de estoque?</p><p>4ps do Marketing</p><p>Praça : Amazon</p><p>Canais de Distribuição Online: Plataforma de e-commerce global.</p><p>Logística e Entrega: Investimento em centros de distribuição e opções</p><p>de entrega rápida.</p><p>Marketplace: Permite que terceiros vendam produtos, ampliando a</p><p>variedade disponível.</p><p>Promoção: envolve todas as atividades de comunicação que têm como</p><p>objetivo divulgar o produto e persuadir os consumidores a comprá-lo. Isso</p><p>inclui publicidade, vendas pessoais, relações públicas, promoção de</p><p>vendas, e marketing digital. A promoção deve comunicar o valor do</p><p>produto e destacar suas vantagens competitivas.</p><p>4ps do Marketing</p><p>4ps do Marketing</p><p>Perguntas chave:</p><p>Quais canais de comunicação serão mais eficazes para alcançar o</p><p>público-alvo?</p><p>Que mensagem queremos transmitir ao consumidor?</p><p>Qual é o mix ideal de promoção (publicidade, promoções, marketing</p><p>direto, etc.)?</p><p>4ps do Marketing</p><p>Promoção: Coca-Cola</p><p>Campanhas Publicitárias: Comerciais icônicos, como os de Natal com</p><p>o Papai Noel, que associam a marca a momentos felizes.</p><p>Promoções e Patrocínios: Concursos, ofertas especiais, e patrocínios</p><p>de grandes eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas.</p><p>Marketing Digital: Campanhas virais e interativas nas redes sociais</p><p>para engajar consumidores.</p><p>O organizacional unido ao marketing:</p><p>Análise de ambiente + Matriz Swot</p><p>Interna Setorial</p><p>Produção</p><p>Comercial</p><p>Finanças</p><p>TI</p><p>Setorial</p><p>Compradores/</p><p>consumidores</p><p>Fornecedores</p><p>Intermediár</p><p>Concorrentes</p><p>Economia</p><p>Legislação</p><p>Tecnologia</p><p>Cultura</p><p>Política</p><p>Natureza</p><p>Sociedade</p><p>Macro</p><p>Interno</p><p>Externo</p><p>Quando você quer comprar algo,</p><p>onde você consulta?</p><p>O que é Marketing digital?</p><p>O Marketing Digital é um meio de promoção de produtos e marcas</p><p>por meio de canais online, como blogs, sites, mídias sociais, e-mail,</p><p>aplicativos, e outros.</p><p>É a principal ferramenta para avaliar o desempenho das suas</p><p>ações, medir o retorno do investimento, estabelecer métricas claras</p><p>e simples para tomar as melhores decisões para o seu negócio.</p><p>Características:</p><p>1- Velocidade da informação</p><p>2- Multicanal</p><p>3- Público interage de forma ativa</p><p>4- Comportamento de um novo consumidor</p><p>Comportamento de um novo consumidor</p><p>Comportamento de um novo consumidor</p><p>Redes Socias ≠ Mídias Sociais</p><p>Redes Socias=Plataformas que facilitam a conexão</p><p>e interação entre usuários.</p><p>Mídias sociais= Conteúdo e canais digitais onde</p><p>conteúdo é criado, compartilhado e consumido.</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Mensuração em tempo real</p><p>Influência</p><p>Alcance</p><p>Conversa direta com o público-alvo</p><p>Informação</p><p>Custo mais barato</p><p>Edição de campanhas</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Mensuração em tempo real :</p><p>Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing</p><p>assim que elas ocorrem, assim podendo otimizar de forma rápida,</p><p>aumentado o ROI.</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Influência</p><p>O marketing digital permite que marcas e influenciadores se</p><p>conectem de maneira mais próxima com seus públicos.</p><p>Aumentando a credibilidade!</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Alcance</p><p>No marketing digital diz respeito à capacidade de atingir um</p><p>grande número de pessoas, independentemente de sua localização</p><p>geográfica. Plataformas como redes sociais, e-mails e anúncios</p><p>online permitem que as empresas se conectem com um público</p><p>global.</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Conversa direta com o público-alvo</p><p>interagir diretamente com o público-alvo. Isso pode ocorrer</p><p>através de comentários em postagens, mensagens diretas, enquetes</p><p>e outras formas de engajamento.</p><p>Essa conversa direta ajuda a construir relacionamentos!</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Informação</p><p>Informações sobre o comportamento do consumidor, tendências de</p><p>mercado e eficácia das campanhas.</p><p>Os dados coletados podem incluir tudo, desde taxas de cliques e</p><p>visualizações até informações demográficas dos usuários. Essa</p><p>base de dados permite que as empresas tomem decisões mais</p><p>informadas e ajustem suas estratégias de acordo.</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Custo mais barato</p><p>Em comparação com as formas tradicionais de marketing (como TV,</p><p>rádio ou impressos), o marketing digital geralmente é mais</p><p>acessível.</p><p>As empresas podem iniciar campanhas com orçamentos menores e</p><p>escalá-las conforme obtêm resultados positivos.</p><p>Diferenças entre o Marketing digital e tradicional</p><p>Edição de campanhas</p><p>Editar e ajustar campanhas em tempo real. Se uma campanha não</p><p>está gerando os resultados esperados, pode-se alterar elementos</p><p>como o texto do anúncio, a segmentação do público ou o</p><p>orçamento sem precisar esperar pelo fim da campanha.</p><p>Objetivos do Marketing Digital</p><p>Reconhecimento de marca (Visualização)1.</p><p>Engajamento (Leads e Relacionamento)2.</p><p>3. Vendas (Conversão)</p><p>Objetivos do Marketing Digital</p><p>Metas do Marketing Digital</p><p>1. Aumentar a Visibilidade Online</p><p>2. Gerar Tráfego para o Site</p><p>3. Capturar e Nutrir Leads</p><p>4. Aumentar as Vendas Online</p><p>5. Melhorar o Reconhecimento da Marca</p><p>6. Engajar o Público</p><p>7. Fidelizar Clientes</p><p>8. Melhorar a Reputação Online</p><p>9. Aumentar o Retorno sobre Investimento (ROI)</p><p>10. Analisar e Medir Resultados</p><p>Estratégias do Marketing Digital</p><p>Obrigada!</p>