SIG Sistemas de Informações Gerenciais

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<p>naquilo que passou a ser conhecido como Teoria Geral dos Para a efetivação dessas respostas, a empresa precisa coordenar O'Brien p. 7) define sistema como "um grupo de elementos suas áreas internas, também denominadas a área inter-relacionados ou em interação que formam um todo contábil, de produção, de recursos de manutenção, entre portanto, a soma das partes que, de forma coordenada, realizam outras. Toda essa interação entre a empresa, seus subsistemas e um conjunto de funções e atividades coexistindo em um ambiente ambiente externo pode ser expressa por meio da figura a seguir: em constante interação. Figura 1.1 A empresa como um sistema Em relação ao grau de abertura, os sistemas podem ser abertos Meio ambiente e fechados. Quando é classificado como Aberto, entendemos que tem grande interdependência com meio externo promovendo Governo Mundo e gerando impactos com ele. Como exemplos, podemos citar Tecnologia Empresa sistema de transporte, sistema econômico, próprio homem, econômicas entre outros. Já quando a classificação se dá como Sistema Fechado, RECURSOS RECURSOS entende-se que ele não mantém relação com ambiente externo Mão de obra Entradas PROCESSAMENTO Saídas Produtos e as interações ocorrem apenas entre as partes que Matéria-prima Bens Máquinas Serviços Exemplos: um relógio, um aparelho de DVD etc. Independentemente da classificação, é preciso ficar clara essa Mercado Clientes ideia de interação entre as partes e Afinal, uma empresa também é um sistema e, como tal, depende da interação entre Fornecedores Sociedade suas partes e mundo exterior. É muito importante para qualquer Fonte: Cornachione Jr. 26) gestor entender esse conceito a famosa visão sistêmica no qual a Essa figura nos mostra que a empresa se caracteriza como empresa depende de suas áreas internas e, ao mesmo tempo, precisa um sistema que recebe uma diversidade de recursos do ambiente interagir com os quais são denominados entradas (ou inputs). Essas Em quais das classificações descritas anteriormente poderíamos entradas são processadas pela empresa, mais precisamente pelos enquadrar uma empresa? A resposta de Cornachione Jr. (2001, p. 25) seus e, então, são devolvidas à sociedade na forma de para essa questão é a seguinte: "A empresa comporta-se como um bens e serviços, os quais recebem nome de saídas (ou outputs). sistema aberto: recebe os inputs do ambiente em que se encontra, Além disso, podemos ver que, por ser um sistema aberto, a processa-os e devolve ao ambiente os outputs. Isso tudo é feito sob empresa permite a constante troca de informações com meio pressões ambientais e com certa dinâmica". externo (governo, fornecedores, entre outros) mais Desse modo, é nítido grau de interdependência das empresas que isso, necessita dessa troca de informações sob a pena de não com meio externo, afinal. faz parte de sua vida a convivência com sobreviver caso isso não ocorra. concorrentes, fornecedores e clientes. E como não falar do governo, Podemos, inclusive, fazer uma simplificação, destacando a mais precisamente, das medidas e políticas públicas que têm impacto informação como output, conforme a figura a seguir: direto na produção ou administração de uma empresa? Todos esses agentes externos de alguma forma, certa pressão sobre a empresa e, consequentemente recebem algum tipo de resposta por parte U1 Sistemas de informação conceitos principios 11 12 U1 Sistemas de informação conceitos Figura 1.2 Informação como output No exemplo, observe que um dado é um fato bruto que descreve as características de um evento. Informações são dados convertidos Dados Informação em contexto significativo e Processamento Inputs output Quer um outro exemplo? As características de um evento de venda que incluem a data, número do item, a descrição, a quantidade, nome do cliente e os detalhes da remessa são Esses dados Fonte: Cornachione Jr (2001 27). tornam-se informações se forem convertidos, por exemplo, em itens Nesse os dados são processados e, assim, transformados mais vendidos, menos vendidos, melhor cliente em valor, pior em informação. a origem do termo sistema de informação, um cliente em sistema específico com a finalidade de gerar informações importantes para algum propósito. Exemplificando Laudon e Laudon (2010) definem que um Sistema de Informação Poderíamos utilizar exemplo também de um caixa de supermercado. (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de elementos Ele registra milhões de dados através de códigos de barras que relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e descrevem cada produto. Esses dados, somados e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, a coordenação fornecem informações significativas como a quantidade de e controle de uma organização. Também auxiliam colaboradores produtos vendidos, marcas mais vendidas, quantidade total etc. a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e desenvolver produtos Em relação ao conhecimento, Laudon e Laudon (1999, p. 10) Esses Sistemas de Informação têm informações sobre pessoas e reforçam que "é conjunto de ferramentas conceituais e categorias ambientes. Ou seja, informação quer dizer que os dados apresentados usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar têm significado para os seres humanos. Já um 'dado', ao contrário, e compartilhar a informação", ou seja, dados transformados em são de fatos ainda não analisados, que podem representar informações (ou não) alguma coisa para as organizações. Uma vez que as Os sistemas de informação são pertencentes às organizações. informações sejam combinadas dentro de determinado contexto e E. apesar de acreditarmos que a tecnologia da informação esteja que gerem algum tipo de reflexão ou ação, elas se transformam em mudando as empresas e as organizações, na verdade, trata-se, de Toda vez que as informações forem combinadas e uma mão de via dupla, porque a história e a cultura das empresas aplicadas visando a algum objetivo, elas geram conhecimento. Por também determinam como a tecnologia é e deve ser Para exemplo: você compreender melhor, veja essa pirâmide que relaciona pessoas, informação e tecnologia da informação: Tabela 1.1 Exemplo de Dados Nome Sexo Estado Civil Renda Mensal José M Solteiro R$ 2000,00 Pedro M Solteiro Alan M Casado R$ 2500,00 Maria Casado Fonte: Elaborada pela autora U1 Sistemas de informação conceitos principios 13 14 U1 Sistemas de informação conceitos principios</p><p>Figura 1.3 A relação entre pessoas informações e tecnologia da informação empresa pode ser relatado através de uma "equação que contenha todos os fatores que influenciam a avaliação de valor da informação. É preciso definir quem é qual a finalidade de utilização da informação, a que nível organizacional atenderá à necessidade, qual a utilidade para outros clientes e os resultados Figura Valor da informação Sucesso do negócio Valor da Impacto informação nas Pessoal decisões Fonte Baltizan Phillips 11) Utilidade da Uma ferramenta de administração de dados muito comum informação Tempo de nas empresas modernas e que permite a obtenção não apenas de utilização informações correntes, mas também de dados históricos relativos a toda empresa é Data Os dados disponíveis no Data Warehouse já foram previamente trabalhados e catalogados por Fonte pela autora isso, já estão prontos para serem utilizados no suporte às É importante reforçar que a informação é um bem da empresa Esse processo é ainda mais favorecido quando os gestores fazem uso e armazenamento, arquivamento e segurança dos dados e das do Data Mining, uma ferramenta que permite que Data Warehouse informações da empresa são itens cruciais quando tratamos de uma processe os dados com objetivo de identificar fatores e tendências organização que utiliza um Sistema de Informação Gerencial para nos padrões das atividades desenvolvidas na organização. É um gerenciar seu negócio. Afinal, Sistemas de Informação são muito procedimento que constitui um diferencial para as decisões sobre mais do que computadores; para usar os sistemas de informação mudanças estratégicas nas operações da empresa. É conhecido com eficiência é necessário entender as dimensões organizacional, também como Business Intelligence (BI) ou Inteligência dos humana e tecnológica que os formam Além disso, é fato que um sistema de informação oferece soluções para importantes problemas Assimile ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta. Informações combinadas e aplicadas visando a algum objetivo, geram Pereira e Fonseca p. 239) explicam que "a tecnologia da conhecimento. informação surgiu da necessidade de se estabelecer estratégias e instrumentos de organização, interpretação e uso das Mas lembre-se: é a cultura de uma empresa que definirá quanto Bazotti e Garcia (2007) destacam que "se a empresa ela compartilhará informações. A cultura influencia modo como tem uma estrutura organizacional sólida, um traçado, e sabe as pessoas utilizam a informação, e isso inclui comportamento utilizar os recursos oferecidos pela Tecnologia de Informação e das pessoas e reflete a relevância que os gestores dão ao uso dessa sistemas de informação, sistema de informação gerencial tem informação para alcançar sucesso ou para evitar fracasso. a agregar benefícios à gestão empresarial na tomada de Moresi p. 19) explica que valor da informação para a Sistemas de informação conceitos principios 15 16 U1 Sistemas de informação conceitos principios Reflita Não pode faltar A informação é dado após ser processado, adquire algum Certamente você já deve ter comprado algo pela internet, um significado que tenha valor útil para seu agrupamento e a aplicação das informações com um objetivo específico produzem tênis, um um DVD ou até mesmo presenteado alguém por meio conhecimento. Dessa forma, fica claro que essas três variáveis têm da isso foi possível devido ao comércio eletrônico é significados diferentes, apesar de serem muito próximas e dependentes pela uma da outra. nome internet consiste na junção de duas palavras do inglês interconnected network que pode ser traduzido como rede interconectada, designando assim a rede mundial de computadores, Pesquise mais que são interligados por cabos ou até mesmo sem Acesse link a seguir sobre conceitos básicos de dados, informação Com a utilização do emprego da internet em outros segmentos que e Disponível <https://www.youtube.com/ não apenas a acadêmica e seu crescimento exponencial, as empresas Acesso 24 nov. 2015 passaram a utilizá-la para fins comerciais e não apenas para troca de informações. Isso possibilitou a você adquirir produtos ou serviços por meio da rede, seja um livro, um sapato, um DVD ou até mesmo Faça você mesmo um equipamento eletrônico. Conhecer significado de dados, informação e conhecimento são A aquisição de produtos ou serviços realizados por meio da variáveis fundamentais para a gestão dos negócios. Defina cada um internet se intensificou no ano de 2000, dando origem ao deles, com exemplos do seu dia a eletrônico ou em inglês, e-commerce. Na visão da Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), pode-se Sem medo de errar compreender como comércio eletrônico a realização de negócios por meio da internet, desde a venda de produtos e serviços físicos, que Vamos ao caso dos comerciantes Carlos e Helena para auxiliá-los? são entregues de forma até software e produtos digitalizados, Eles têm algumas dúvidas para dar início à reestruturação do negócio como livros, por exemplo, que são entregues de forma Ao falarmos do comércio eletrônico é essencial compreender Você se lembra que o casal se aposentou depois de anos como suas características essenciais, são elas funcionários públicos e, decididos a inovar, inauguraram a primeira loja "Coisas pra casa". Porém eles nunca utilizaram qualquer sistema Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em de informação. qualquer lugar e a qualquer Agora, Carlos e Helena precisam ter um conhecimento mais Alcance a tecnologia atravessa fronteiras em nível amplo que afeta, de fato, os negócios, ou seja, transformar os dados nacional e internacional, abrange assim, todo planeta. em informações contextualizadas para esse novo momento. Por isso, Padrões universais: há um conjunto de padrões tecnológicos contrataram uma empresa de da qual você faz parte. aceitos no mundo Vamos começar respondendo aos itens a seguir? Que tipo de possibilidade de comunicação em áudio e informação e conhecimento os proprietários precisam ter para que haja a organização do negócio? Interatividade: a interação do usuário que faz a tecnologia funcionar U1 Sistemas de informação conceitos principios 17 124 Gestão de sistemas de informação</p><p>Densidade da a tecnologia busca reduzir custos Figura 3.1 e-commerce e e-business de informação e elevar a sua qualidade. BI CRM Social: a rede possibilita aos usuários a criação e Business Transfarências Customer Intelligence eletrônicas compartilhamento de conteúdo 2010). Relationship entre empresas Exemplificando Enterprise Como exemplo de alcance global podemos citar a empresa brasileira Resource Colaboração Planning Natura, fundada em que em 2002 defrontou-se com a possiblidade de ampliar seus mercados por meio da internet e do comércio SCM Atividades possibilitando a ampliação do seu mercado de atuação, antes Supply Chain on-line entre condicionado às Managment empresas E-commerce Para saber acesse Teresa Cristina Janes A Natura e a internet Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_art Fonte: Elaborada pelo Acesso em: 26 jan 2016. Assimile Além do termo comércio eletrônico ou e-commerce, com certeza A Amazon iniciou suas operações em 1995, ofertando 1 milhão de você já ouviu ou leu em alguns sites a palavra O que você títulos em livros e CDs. Apresentou um lucro em 2003 de US$ 35,7 deve estar se perguntando é se tais palavras tem mesmo significado. milhões e receita global de Atualmente, a empresa comercializa uma linha diversificada de produtos tais como; livros, CDs. Muitas pessoas empregam essas duas palavras, e-commerce e DVDs. softwares, videogames, aparelhos dentre outros. Para e-business como sinonimos, que não está correto. Quando falamos isso, faz uso do e-business para que possa compreender e identificar de e-business referimo-nos a todos os processos organizacionais as necessidades dos clientes, apontando um produto que cliente da empresa, isto é, desde a produção, administração de estoques, procurava em seu site e não estava desenvolvimento de produtos, área financeira e estratégica da empresa. Para que possa gerir todos esses processos e-business faz uso dos sistemas empresarias, utilizando ERP Enterprise Resource Planning Pesquise mais na gestão da produção, CRM Customer Relationship Managment Compreenda mais sobre crescimento do Comércio Eletrônico para a gestão do relacionamento com os consumidores, um SCM acessando UEMA, Parra de crescimento do Supply Chain Managment voltado à eficiência dos fornecedores e até e-commerce no Brasili estudo de caso do: "Submarino". Disponível em: mesmo um BI Business Intelligence, que busca possibilitar ações Acesso estratégicas e até um sistema relacionado a gestão dos clientes. Já em: 26 jan. 2016. e-commerce pode ser compreendido como um processo do e-business que trata das transações comerciais de compra e venda. artigo apresenta crescimento do e-commerce no Brasil por Representando de forma gráfica e-commerce e e-business temos: meio do estudo de caso da empresa Submarino, possibilitando assim, compreender a importância dessa modalidade de comércio às empresas. Quando uma empresa decide iniciar as suas atividades no alguns passos são importantes e devem ser observados, dentre eles destacamos: U3 Gestão de sistemas de informação 125 126 U3 Gestão de sistemas de informação</p>