Comunicação e assertividade

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<p>Comunicação e assertividade</p><p>Prof Adriano Santos</p><p>CEEP Brumado</p><p>6/16/2024</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 2</p><p>Viver juntos não</p><p>basta!</p><p>É necessário aprender</p><p>a conviver com o outro!</p><p>Quais os caminhos</p><p>da convivência:</p><p>6/16/2024</p><p>• Ética nas relações;</p><p>• Aceitar e acolher o outro;</p><p>• Ter consciência das marcas</p><p>que deixamos uns nos outros;</p><p>• Fortalecer vínculos;</p><p>• Ser e ter apoio;</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 3</p><p>Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND</p><p>https://textosparareflexao.blogspot.com/2014/10/da-convivencia.html</p><p>https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/</p><p>6/16/2024</p><p>Segundo Rocha (2010),</p><p>“relacionar-se é dar e</p><p>receber ao mesmo tempo,</p><p>é abrir- -se para o novo, é</p><p>aceitar e fazer-se aceito,</p><p>buscar ser entendido e</p><p>entender o outro. A</p><p>aceitação começa pela</p><p>capacidade de escutar o</p><p>outro, colocar-se no lugar</p><p>dele e estar preparado</p><p>para aceitar o outro em</p><p>seu meio”.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 4</p><p>6/16/2024</p><p>Segundo Costa (2003, p.1); “tem competência</p><p>interpessoal quem souber ouvir o outro e colocar-se no</p><p>lugar desse outro a fim de compreendê-lo”.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 5</p><p>6/16/2024</p><p>“Comunicação é a troca de informações, ideias e</p><p>sentimentos.”</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 6</p><p>COMUNICAÇÃO</p><p>6/16/2024</p><p>• Trabalho em equipe, mais especificamente</p><p>nas relações interpessoais asseguram o fluxo</p><p>correto de informações e tarefas.</p><p>• Trabalhar em equipe antes de tudo significa</p><p>uma boa comunicação!</p><p>• Com uma comunicação interna consolidada</p><p>os resultados tendem a aparecer mais</p><p>facilmente, sem a necessidade de sobrecarga</p><p>de setores ou colaboradores.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 7</p><p>São problemas que</p><p>interferem e dificultam a</p><p>comunicação, chamados</p><p>também de ruídos:</p><p>6/16/2024</p><p>• Diferenças de percepção</p><p>(colaboradores com conhecimentos e</p><p>experiências distintos costumam</p><p>perceber a mesma comunicação de</p><p>forma diferente);</p><p>• Diferenças de linguagem (uso de</p><p>palavras que possibilitam diferentes</p><p>interpretações e de termos técnicos</p><p>para pessoas leigas em determinados</p><p>assuntos);</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 8</p><p>São problemas que</p><p>interferem e dificultam a</p><p>comunicação, chamados</p><p>também de ruídos:</p><p>6/16/2024</p><p>• Reações emocionais (qualquer tipo</p><p>de emoção que possa influenciar</p><p>na maneira com que vamos</p><p>compreender ou passar a</p><p>mensagem);</p><p>• Inconsistência na comunicação</p><p>verbal e não-verbal (as mensagens</p><p>são fortemente influenciadas por</p><p>fatores não verbais como os</p><p>movimentos do corpo, a postura, os</p><p>gestos, as expressões faciais, o</p><p>contato físico etc);</p><p>• Desconfiança (a confiança na</p><p>mensagem pode gerar</p><p>credibilidade para o emissor).</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 9</p><p>CAUSAS DE CONFLITO</p><p>– aspectos que</p><p>dificultam a efetividade</p><p>de uma EQUIPE:</p><p>6/16/2024</p><p>• Preconceito</p><p>• Grosseria</p><p>• Teimosia</p><p>• Sensibilidade</p><p>exagerada</p><p>• Diferença de</p><p>percepções</p><p>• Diferença de</p><p>valores</p><p>• Diferença de</p><p>interesses</p><p>• Competição</p><p>• Distorções na</p><p>comunicação</p><p>• Luta por status ou</p><p>poder</p><p>• Vaidade</p><p>desmedida;</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 10</p><p>ASSERTIVIDADE</p><p>6/16/2024</p><p>• Assertividade – Para ter</p><p>relacionamentos saudáveis, não</p><p>basta ouvir: é preciso também falar,</p><p>expressar nossas opiniões, vontades,</p><p>dificuldades. É aí que entra a</p><p>assertividade, a habilidade para nos</p><p>expressar de forma franca, direta,</p><p>clara, serena e respeitosa.</p><p>• A ASSERTIVIDADE – é elemento</p><p>essencial para o trabalho em equipe!</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 11</p><p>6/16/2024</p><p>Elas sabem das coisas: quando o</p><p>assunto é trabalhar em equipe, as</p><p>formigas dão uma aula de time.</p><p>Elas vivem numa sociedade</p><p>organizada e sabem exatamente</p><p>o que fazer pelo bem comum.</p><p>Detalhe: não precisam receber</p><p>ordens para agir. Quando estão</p><p>em ação, a sincronia entre as</p><p>formigas é tão perfeita que elas</p><p>parecem funcionar como células</p><p>do mesmo corpo. São a prova</p><p>viva de que a união tem tudo a ver</p><p>com a força. Juntas são capazes</p><p>de fazer o que não dariam conta</p><p>de realizar se estivessem</p><p>sozinhas.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 12</p><p>Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA</p><p>https://cantinhodabrisa.blogspot.com/2012/04/formigas-fotografias-e-um-resultado.html</p><p>https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/</p><p>Coragem para</p><p>se doar, num</p><p>mundo em</p><p>que só se</p><p>pensa em</p><p>receber...</p><p>6/16/2024</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 13</p><p>Somos capazes de</p><p>ATITUDES ÉTICAS</p><p>EM NOSSO</p><p>COTIDIANO DE</p><p>TRABALHO?</p><p>O que seriam atitudes éticas?!</p><p>6/16/2024</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 14</p><p>6/16/2024</p><p>ACOLHIDA • A acolhida facilitará a criação de vínculos!</p><p>• A acolhida significa estar atento ao outro!</p><p>• A acolhida possibilita o desenvolvimento de</p><p>uma relação de segurança e confiança!</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 15</p><p>ESCUTA</p><p>6/16/2024</p><p>• Estar atento ao outro!</p><p>• As pessoas estão mais</p><p>preocupadas em dar conta de</p><p>seus afazeres pessoais. Desta</p><p>forma, estar com outro</p><p>tornou-se uma ação</p><p>considerada : “perder tempo”!</p><p>• Para realmente ouvir o outro,</p><p>preciso estar atento a todos</p><p>os aspectos... “O corpo fala”!</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 16</p><p>Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND</p><p>https://meu-cantinho-e-minhas-coisinhas-prefe.blogspot.com/2011/02/responde-ai.html</p><p>https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/</p><p>EMPATIA</p><p>6/16/2024</p><p>• Capacidade de colocar-se</p><p>no lugar do outro!</p><p>• Facilita a compreensão</p><p>sobre os comportamentos</p><p>dos outros!</p><p>• O outro não deve ser</p><p>tratado como eu gostaria de</p><p>ser tratado, mas como ele</p><p>precisar ser!</p><p>• “Usar as minhas referências</p><p>como base para me</p><p>relacionar com o outro, é</p><p>sinônimo de egocentrismo”.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 17</p><p>Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA-NC</p><p>https://neronet-academy.com/law-attraction/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D8%B7%D9%81-%D9%85%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AE%D8%B1%D9%8A%D9%86-%D9%88%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B9%D8%B1/</p><p>https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/</p><p>6/16/2024</p><p>SIGILO • O cuidado com as informações que referem-se a vida do</p><p>outro;</p><p>• Sigilo não é sequestrar a vida do outro... Como também não é</p><p>“fofocar” sobre a vida do outro!</p><p>• Postura sigilosa e cuidadosa, reflete uma postura ética!</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 18</p><p>APRENDA A</p><p>ENTENDER O</p><p>OUTRO</p><p>6/16/2024</p><p>• Ao observar o modo como as</p><p>pessoas à sua volta se</p><p>comunicam e preferem ser</p><p>acessadas, você demonstra</p><p>respeito a elas e facilita a</p><p>troca de informações.</p><p>• Perceba e sinta o modelo de</p><p>cada pessoa.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 19</p><p>Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA</p><p>https://www.flickr.com/photos/dani_vazquez/8261614253/</p><p>https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/</p><p>6/16/2024</p><p>ACERTE O</p><p>MOMENTO</p><p>• Escolha o momento e o tempo certos para se manifestar:</p><p>embora o que você tenha a dizer seja importante, é</p><p>essencial sentir e perceber a hora certa de falar.</p><p>• Muitas vezes, por falta de sensibilidade, acabamos nos</p><p>comprometendo e comprometendo outras pessoas ao</p><p>falar coisas no momento errado.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 20</p><p>SEJA UM BOM</p><p>INTERMEDIADOR</p><p>6/16/2024</p><p>• Caso seus colegas de trabalho e</p><p>amigos tenham dificuldades de</p><p>expressar seus conhecimentos e</p><p>opiniões, você pode ajudá-los a</p><p>tornarem públicas suas mensagens.</p><p>• Com seu exemplo, eles podem se</p><p>encorajar a praticar melhores formas</p><p>de comunicação: seja solícito, inspire e</p><p>ensine o que você sabe.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 21</p><p>BUSQUE EVOLUÇÃO</p><p>CONTÍNUA</p><p>6/16/2024</p><p>• Trabalhar para manter sua</p><p>capacidade de comunicação</p><p>é essencial para obter bons</p><p>resultados e garantir o</p><p>andamento de suas</p><p>relações interpessoais.</p><p>• Invista em aprimoramento e</p><p>continue a comunicar-se</p><p>bem.</p><p>SAMPLE FOOTER TEXT 22</p><p>Slide 1: Comunicação e assertividade</p><p>Slide 2</p><p>Slide 3: Quais os caminhos da convivência:</p><p>Slide 4</p><p>Slide 5</p><p>Slide 6</p><p>Slide 7: COMUNICAÇÃO</p><p>Slide 8: São problemas que interferem e dificultam a comunicação, chamados também de ruídos:</p><p>Slide 9: São problemas que interferem e dificultam a comunicação, chamados também de ruídos:</p><p>Slide 10: CAUSAS DE CONFLITO – aspectos que dificultam a efetividade de uma EQUIPE:</p><p>Slide 11: ASSERTIVIDADE</p><p>Slide 12</p><p>Slide 13: Coragem para se doar, num</p><p>mundo em que só se pensa em receber...</p><p>Slide 14: Somos capazes de ATITUDES ÉTICAS EM NOSSO COTIDIANO DE TRABALHO?</p><p>Slide 15: ACOLHIDA</p><p>Slide 16: ESCUTA</p><p>Slide 17: EMPATIA</p><p>Slide 18: SIGILO</p><p>Slide 19: APRENDA A ENTENDER O OUTRO</p><p>Slide 20: ACERTE O MOMENTO</p><p>Slide 21: SEJA UM BOM INTERMEDIADOR</p><p>Slide 22: BUSQUE EVOLUÇÃO CONTÍNUA</p>