AULA 01 - PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

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<p>Comunicação na</p><p>Enfermagem</p><p>Profª Raphaela Barreto</p><p>OBJETIVOS</p><p>• DEFINIR E COMPREENDER OS ELEMENTOS</p><p>E BARREIRAS DO PROCESSODE COMUNICAÇÃO</p><p>EM ENFERMAGEM</p><p>• DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO VERBAL</p><p>E PARALINGUAGEM</p><p>O QUE É</p><p>RELACIONAMENTO?</p><p>CONTEXTUALIZANDO</p><p>“Communicare”, do latim que significa essencialmente</p><p>partilhar, partilhar de algo, tornar comum.</p><p>“Comunicação é desde os primórdios, não apenas uma</p><p>ferramenta de integração, mas um instrumento de</p><p>transmissão de informações entre um emissor e um</p><p>receptor, que pode se dá entre os membros de uma</p><p>mesmo grupo social, ou para grupos distintos, por</p><p>vezes na mesma codificação, ou precisando de</p><p>traduções, mas sempre como um ato social.”</p><p>COMUNICAÇÃO</p><p>• É a troca de mensagens entre pessoas. É a capacidade</p><p>que homens e animais têm de emitir e receber</p><p>mensagens.</p><p>• Um processo mediante o qual uma mensagem</p><p>enviada por um emissor, através de um determinado</p><p>canal é entendida por um receptor .</p><p>EMISSOR MENSAGEM CODIFICAÇÃO</p><p>CANAL RECEPTOR RESPOSTA</p><p>PROCESSO DE COMUNICAÇÃO</p><p>ELEMENTOS DO</p><p>PROCESSO DE</p><p>COMUNICAÇÃO</p><p>• Emissor – é a fonte da emissão</p><p>da mensagem, é quem a</p><p>produz, a codifica e a emite</p><p>para o outro.</p><p>• Receptor – é aquele que</p><p>recebe a mensagem, é para</p><p>quem a mensagem é enviada.</p><p>Ele interpreta e emite feed –</p><p>back (resposta).</p><p>• Mensagem – é aquilo que é</p><p>transmitido.</p><p>IMPORTANTE! Vale lembrar que as próprias</p><p>mensagens e o modo como se dá seu</p><p>intercambio exercem influencia no</p><p>comportamento das pessoas nela</p><p>envolvidas.</p><p>Barreiras da Comunicação</p><p>▪ Alguns elementos podem influenciar</p><p>na comunicação, se tornando barreira</p><p>para o processo.</p><p>▪ Chamamos ruído tudo o que afeta o</p><p>processo de comunicação.</p><p>SE LIGA!!!</p><p>• Falar não é se Comunicar!</p><p>• Comunicar não é apenas dizer!</p><p>• A comunicação se torna</p><p>terapêutica quando se consegue</p><p>estabelecer as metas do plano de</p><p>cuidados!</p><p>• O Enfermeiro ora assume o papel</p><p>de emissor ora de receptor!</p><p>CLASSIFICAÇÃO DAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO</p><p>Vocal verbal – a fala</p><p>Vocal não-verbal – os sinais</p><p>paralinguísticos</p><p>Não-vocal verbal - as palavras</p><p>escritas ou impressas</p><p>Não-vocal não verbal – as</p><p>expressões faciais, gestos e</p><p>posturas.</p><p>COMUNICAÇÃO</p><p>VERBAL</p><p>É aquela realizada através da FALA e</p><p>da ESCRITA.</p><p>São as palavras que usamos e seu</p><p>conteúdo, seu significado, através da</p><p>qual transmitimos e recebemos ideias.</p><p>Vocal verbal – a fala</p><p>Não-vocal verbal - as palavras escritas</p><p>ou impressas</p><p>DICAS PARA SER CONVINCENTE</p><p>VERBALMENTE</p><p>SEJA ESPECÍFICO</p><p>REVELE ALGUNS ASPECTOS</p><p>NEGATIVOS</p><p>OUÇA COM ATENÇÃO</p><p>SEJA ASSERTIVO</p><p>SEJA INFORMAL</p><p>ELOGIE COM SINCERIDADE E</p><p>OBJETIVIDADE</p><p>REFLITA SOBRE AS CRÍTICAS</p><p>RECEBIDAS</p><p>PARALINGUAGEM</p><p>PARALINGUAGEM</p><p>Abrange o tom, a</p><p>velocidade e a</p><p>entonação intrínsecos</p><p>à mensagem, que são</p><p>componentes gestuais</p><p>do que é dito.</p><p>PARALINGUAGEM</p><p>• São as pausas súbitas</p><p>ou demoradas, a altura</p><p>em que falamos.</p><p>• Essas ênfases podem</p><p>alterar o significado da</p><p>mensagem, por exemplo,</p><p>o “não” pode ser mais</p><p>bem aceito se dito em</p><p>tom baixo comparado ao</p><p>tom alto, que comumente</p><p>é tomado como</p><p>autoritário</p><p>PRÓXIMA AULA</p><p>• ASSISTAM:</p><p>https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_</p><p>body_language_may_shape_who_you_are</p><p>ENSINO -</p><p>APRENDIZAGEM</p><p>Reforçando o</p><p>Conteúdo</p><p>LEITURA DO ARTIGO</p><p>Comunicação Verbal das Pessoas</p><p>da Equipe de Enfermagem vista</p><p>pelo Paciente.</p><p>Disponível em: https://revistas.u</p><p>fpr.br/cogitare/article/view/443</p><p>54/26846.</p><p>REFERÊNCIA</p><p>• STEFANELLI, M. M. Comunicação com o paciente: teoria e ensino. 2 ed. São Paulo: Robe</p><p>Editorial, 1993.</p><p>• Elias, A.D.S et al. Relacionamento e comunicação em enfermagem. Rio de Janeiro :</p><p>SESES, 2016. 136 p.</p><p>• STEFANELLI, M. M. , et.al. Comunicação Verbal das Pessoas da Equipe de Enfermagem</p><p>vista pelo Paciente. Cogitare Enferm., Curitiba, v.3, n.2, p.87-91, jul./dez. 1998.</p><p>Disponível em: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/44354/26846. Acesso em:</p><p>28/02/2022.</p><p>Slide 1: Comunicação na Enfermagem</p><p>Slide 2: OBJETIVOS</p><p>Slide 3: O QUE É RELACIONAMENTO?</p><p>Slide 4: CONTEXTUALIZANDO</p><p>Slide 5: COMUNICAÇÃO</p><p>Slide 6</p><p>Slide 7: ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO</p><p>Slide 8</p><p>Slide 9: IMPORTANTE!</p><p>Slide 10: Barreiras da Comunicação</p><p>Slide 11</p><p>Slide 12: SE LIGA!!!</p><p>Slide 13: CLASSIFICAÇÃO DAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO</p><p>Slide 14: COMUNICAÇÃO VERBAL</p><p>Slide 15: DICAS PARA SER CONVINCENTE VERBALMENTE</p><p>Slide 16: PARALINGUAGEM</p><p>Slide 17: PARALINGUAGEM</p><p>Slide 18: PARALINGUAGEM</p><p>Slide 19</p><p>Slide 20: PRÓXIMA AULA</p><p>Slide 21: ENSINO - APRENDIZAGEM</p><p>Slide 22: Reforçando o Conteúdo</p><p>Slide 23</p><p>Slide 24</p>