Roteiro de Extensão e Gestão

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<p>ROTEIRO DE EXTENSÃO DE NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL</p><p>I - DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO</p><p>1. Identificação das partes envolvidas e parceiros</p><p>Descrever as partes envolvidas no projeto, quem é o público da comunidade local envolvido na atividade</p><p>(incluindo: perfil socioeconômico, escolaridade, gênero, faixa etária, dados sociais e quantidade estimada de</p><p>participantes, dentre outras informações importantes). Nesta etapa, é importante demonstrar quem são as</p><p>pessoas envolvidas na sua atividade de extensão.</p><p>Exemplo:</p><p>Neste campo você trará as características da empresa em que aplicará a pesquisa de clima, e há algumas</p><p>premissas:</p><p>• Identificar a organização que queira aplicar a pesquisa de clima, e a escolha da empresa pode ser de</p><p>qualquer segmento e porte, e para ajudá-lo você pode procurar o Sebrae, o CIEE ou mesmo a associação</p><p>comercial para apresentar o seu projeto de extensão, a fim de que possam auxiliá-lo na identificação</p><p>de alguma organização com interesse na aplicação da pesquisa.</p><p>• Descrever as informações sobre a empresa: breve histórico, segmento, porte, número de</p><p>colaboradores.</p><p>• Apresentar as pessoas envolvidas: gestores e colaboradores da empresa, e caso obteve apoio do</p><p>Sebrae, CIEE e/ou Associação Comercial, faça referência deles.</p><p>• Estabelecer as etapas cronológicas do seu projeto.</p><p>• Registrar todos os passos da pesquisa de clima com fotos, vídeos, anotações das reuniões, documentos</p><p>e formulários.</p><p>2. Situação-problema identificada</p><p>Apresentar os problemas identificados na comunidade local que motiva a elaboração desta atividade de</p><p>extensão. Nesta etapa, deve-se demonstrar de maneira clara a situação-problema vivenciada no local escolhido</p><p>para realizar a sua atividade. Mas o que é uma situação-problema? É a principal “dor” ou queixa reconhecida na</p><p>escuta desta comunidade. Você deverá realizar encontros/conversas/trocas/ com os indivíduos ou grupos da</p><p>comunidade local para identificar quais são estas dores.</p><p>Exemplo:</p><p>Nesse campo, você deve apresentar de maneira clara o problema e/ou situação-problema que demanda a</p><p>elaboração e aplicação da pesquisa de clima. Exemplos:</p><p>• Quais são as queixas (dores) apresentadas pela gestão da empresa, aponte as ações e/ou tratativas</p><p>adotadas pela empresa e as expectativas da gestão da empresa em relação ao projeto de extensão.</p><p>• Para a identificação do(s) problema(s) você pode usar a técnica de entrevista semiestruturada, que é o</p><p>método em que se tem o roteiro pré-estabelecido, mas outras questões podem ser feitas a partir das</p><p>respostas do entrevistado. Neste momento, tenha bloco de notas à mão, e registre os pontos centrais</p><p>das respostas.</p><p>• Como sugestão, inicie com perguntas sobre a cultura, a fim de identificar os aspectos e o tipo que</p><p>predomina, tais como:</p><p>1) As decisões são centradas em uma liderança? (cultura de poder)</p><p>2) Há mecanismos para as pessoas expressarem e/ou contribuírem com ideias e sugestões? (cultura</p><p>de tarefas)</p><p>3) As pessoas são vistas como importantes na empresa? (cultura de pessoas)</p><p>4) A estrutura hierárquica é bem definida, havendo pouco flexibilidade na execução das tarefas?</p><p>(cultura de papeis)</p><p>5) Quais são as reclamações mais frequentes dos colaboradores?</p><p>6) Como se dá a comunicação interna? Quais são os canais usados pela empresa?</p><p>7) A área de Recursos Humanos é estruturada?</p><p>8) A empresa concede benefícios? Quais?</p><p>9) Qual é o perfil das lideranças? São focadas nas pessoas ou nas tarefas?</p><p>Essas são apenas alguns exemplos de perguntas para a entrevista com o diretor ou gestor principal da empresa,</p><p>e você pode usar ou acrescentar outras perguntas.</p><p>3. Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica</p><p>Citar a situação-problema da comunidade e esclarecer de que maneira isto impacta a vida social, educacional,</p><p>cultural e/ou econômica das pessoas envolvidas. Nesta etapa, você descreverá como os conteúdos estudados</p><p>na disciplina permitem que ajude esta comunidade a solucionar ou reduzir as queixas identificadas. Aqui, você</p><p>descobrirá a importância de estudar e como isto pode melhorar a vida das pessoas à sua volta.</p><p>Exemplo:</p><p>Neste item você deve apontar os conhecimentos adquiridos na disciplina como base para compreender a</p><p>importância do clima organizacional nos resultados da empresa associados à estratégia do negócio e ao bom</p><p>gerenciamento humano. Por exemplo: quais estratégias são usadas para a gestão do clima organizacional:</p><p>• Presença constante do gestor na rotina de seus liderados.</p><p>• Entrevista de desligamento a fim de identificar problemas que possam existir.</p><p>• Ouvidoria ou canal de denúncias para dar voz aos colaboradores de forma segura.</p><p>• Estrutura de comunicação interna / endomarketing.</p><p>• Programas de sugestões e incentivos.</p><p>• Ambiente que preza pelo reconhecimento e respeito.</p><p>• Políticas e práticas de recursos humanos.</p><p>4. Objetivos a serem alcançados em relação à situação-problema identificada</p><p>Descrever entre um e três objetivos, no máximo, que devem ser alcançados com o desenvolvimento da atividade</p><p>de extensão. Os resultados esperados de uma atividade de extensão devem ser claros, específicos, possíveis de</p><p>serem medidos e com prazo de realização para que a comunidade participe e avalie o alcance dos objetivos.</p><p>Lembre-se: os objetivos devem ser definidos com verbos de ação (verbo no infinito), de maneira clara, em forma</p><p>de tópicos (quando for mais de um), correspondentes aos resultados que a atividade de extensão realizada por</p><p>você pretende alcançar.</p><p>Exemplo:</p><p>Você deve colocar em prática os conhecimentos adquiridos na disciplina para indicar até três objetivos que</p><p>devem ser alcançados ao realizar o projeto. Lembre-se que os objetivos são ações, assim deve iniciar com verbos</p><p>de ação no infinitivo. Exemplos:</p><p>• Identificar os problemas e/ou queixas apresentados pela gestão da empresa.</p><p>• Elaborar e aplicar pesquisa de clima organizacional junto aos colaboradores da empresa.</p><p>• Apurar e apresentar os resultados para a empresa.</p><p>II - PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO</p><p>1. Plano de trabalho com cronograma das atividades</p><p>Descrever o plano de trabalho (o que fazer; quando fazer; como fazer; para quem fazer, onde fazer), incluindo</p><p>informações sobre cada uma das ações a serem executadas para alcançar os objetivos da atividade de extensão.</p><p>O que fazer: indique a ação que precisa ser realizada;</p><p>Quando fazer: quando será realizada a ação, prazo de realização;</p><p>Como fazer: como você realizará esta ação, incluindo os recursos mínimos necessários;</p><p>Para quem fazer: quem irá participar desta ação;</p><p>Onde fazer: local em que realizará a ação.</p><p>Exemplo:</p><p>Nesse campo, você deve apresentar o Plano de Trabalho:</p><p>Objetivo: Identificar a empresa e aplicar a pesquisa de clima em uma empresa.</p><p>Ação 1: Identificar uma empresa que queira aplicar a pesquisa de clima.</p><p>O que fazer: levantar empresas na cidade, bairro, região que conheça e que apresentam dificuldades que possam</p><p>ser identificadas com pesquisa de clima.</p><p>Quando fazer: entrar em contato com antecedência mínima de 30 dias da data estimada para a aplicação da</p><p>pesquisa.</p><p>Como fazer: conversar com o diretor ou gestor principal sobre as necessidades e/ou dores.</p><p>Para quem fazer: aluno validado pelo diretor ou gestor principal.</p><p>Onde fazer: na sua cidade, no bairro ou na comunidade.</p><p>Ação 2: Elaborar e aplicar pesquisa de clima organizacional junto aos colaboradores da empresa.</p><p>O que fazer: escolher o tipo, elaborar o formulário e aplicar a pesquisa junto aos colaboradores.</p><p>• Você pode usar um tipo de fácil aplicação, o PERMA, trata-se de uma pesquisa estruturada em cinco</p><p>eixos: emoções positivas, engajamento, relacionamentos, significado e propósito, realização. A fim de</p><p>conhecer melhor sobre o PERMA, a aplicação e a apuração dos resultados acesse o artigo:</p><p>“Comunicação e Cultura: processos contemporâneos 2” da Editora</p><p>Atena.</p><p>• As perguntas geralmente usadas são alocadas pelos cinco eixos, e o exemplo a seguir pode ser usado</p><p>em seu questionário / formulário:</p><p>o P Positive Emotion (Emoções positivas)</p><p>1) No trabalho, com que frequência você se sente feliz?</p><p>2) No trabalho, com que frequência você se sente motivado?</p><p>3) No trabalho, até que ponto você se sente satisfeito?</p><p>• E Engagement (Engajamento)</p><p>1) No trabalho, com que frequência você fica absorvido no que está fazendo?</p><p>2) Até que ponto você se sente animado e interessado em seu trabalho?</p><p>3) No trabalho, com que frequência você perde a noção do tempo enquanto faz algo de que</p><p>gosta?</p><p>• R Relationships (Relacionamentos)</p><p>1) Até que ponto você recebe ajuda e apoio de colegas de trabalho quando precisa?</p><p>2) Até que ponto você se sente valorizado por seus colegas de trabalho?</p><p>3) Quão satisfeito(a) você está com seus relacionamentos profissionais?</p><p>• M Meaning (Significado e propósito)</p><p>1) Até que ponto o seu trabalho tem um proposito e significativo?</p><p>2) Em geral, até que ponto você acha que o que você faz no trabalho é valioso e compensador?</p><p>3) Em que medida você geralmente sente que tem um senso de direção em seu trabalho?</p><p>https://atenaeditora.com.br/catalogo/post/o-modelo-perma-como-diagnostico-do-ambiente-organizacional-e-bem-estar-dos-colaboradores</p><p>• A Achievement (Realização)</p><p>1) Frequência que você sente estar progredindo no cumprimento de metas relacionadas ao</p><p>trabalho?</p><p>2) Com que frequência você atinge as metas de trabalho importantes que estabeleceu para si</p><p>mesmo?</p><p>3) Com que frequência você consegue lidar com suas responsabilidades relacionadas ao</p><p>trabalho?</p><p>• Para o questionário use a escala likert de 5 pontos de frequência: muito frequente (5), frequentemente</p><p>(4), ocasionalmente (3), raramente (2), nunca (1).</p><p>Quando fazer: aplicar a pesquisa até 10 dias após o aceite do diretor ou gestor principal.</p><p>Como fazer: ler os conteúdos digitais da SAVA, os livros indicados nas referências na Biblioteca Virtual, identificar</p><p>quais deles falam sobre os tipos e apresentam modelos de pesquisa de clima.</p><p>Para quem fazer: aluno validado pelo diretor ou gestor principal.</p><p>Onde fazer: no seu local de estudo.</p><p>Ação 3: Apurar e apresentar os resultados para a empresa.</p><p>O que fazer: após a conclusão da pesquisa é o momento de apurar os resultados, e se tiver usado o google forms,</p><p>você terá a planilha com os dados.</p><p>Quando fazer: imediatamente após a conclusão da pesquisa.</p><p>Como fazer: caso tenha usado o google forms, você terá os dados convertidos em uma planilha</p><p>automaticamente, portanto terá que tratar os dados fazendo a média das respostas por eixo para obter os</p><p>resultados e gerar os gráficos por eixo e outro com a média geral dos cinco eixos.</p><p>Para quem fazer: os resultados devem ser entregues à empresa por meio de um relatório.</p><p>Onde fazer: no seu local de estudo.</p><p>2. Envolvimento do público participante</p><p>Apresentar como a comunidade atuará no planejamento, desenvolvimento e avaliação da atividade de</p><p>extensão. O diálogo constante com esses grupos ou indivíduos é fundamental para que ocorra a interação entre</p><p>a instituição de ensino e a comunidade. É preciso deixar claro como essa troca de informações, dados e</p><p>conhecimentos ocorre entre o estudante e os participantes da sua atividade. Lembre-se: é imprescindível</p><p>produzir registros (ex: fotos, capturas de tela, mensagens, formulários etc.) das reuniões, discussões, interações</p><p>para evidenciar os encontros, garantindo a demonstração do envolvimento da comunidade na sua atividade).</p><p>Todos estes registros devem entrar na Seção “Evidências das Atividades Realizadas”.</p><p>Exemplo:</p><p>Neste item você vai trazer as evidências de todo o percurso do seu projeto de extensão, tais como:</p><p>• E-mails e/ou prints das mensagens trocadas com a empresa, e do interlocutor se houver (Sebrae, CIEE,</p><p>Associação Comercial).</p><p>• Apresentação realizada à empresa sobre o projeto de extensão.</p><p>• O questionário da entrevista realizada na empresa.</p><p>• Fotos dos momentos do projeto de extensão.</p><p>3. Avaliação dos resultados alcançados</p><p>Descrever os instrumentos que serão usados para avaliar como a atividade de extensão ajudou a comunidade</p><p>na redução de suas queixas ou problemas identificados. Além disto, é importante também descrever o que você</p><p>espera em termos de resultado com a realização da sua atividade.</p><p>Exemplo:</p><p>Neste item você irá avaliar junto à empresa se a pesquisa de clima trouxe informações importantes sobre o nível</p><p>de engajamento dos colaboradores. Para avaliar, você pode usar os critérios a seguir:</p><p>• Nível de satisfação com a aplicação da pesquisa. (Ótimo, Bom Ruim)</p><p>• Nível de satisfação com o relatório apresentado dos resultados. (Ótimo, Bom Ruim)</p><p>• Nível de satisfação com o resultado da pesquisa a fim de subsidiar e/ou direcionar ações de melhorias</p><p>a serem implantadas. (Ótimo, Bom Ruim)</p><p>III - ENCERRAMENTO DO PROJETO</p><p>1. Relato da experiência individual no desenvolvimento da atividade</p><p>Seu relato precisará conter:</p><p>1. CONTEXTUALIZAÇÃO – Explicar a experiência de extensão vivenciada, contextualizando a sua participação,</p><p>explicando ainda como teoria e os conteúdos dessa disciplina foram aplicados na prática, a partir desta troca</p><p>com a comunidade local.</p><p>2. METODOLOGIA – Descrever que métodos foram usados para realizar sua atividade de extensão, isto é,</p><p>dinâmicas de grupo, entrevistas, questionários, ou algum outro método de levantamento de dados, e explicar o</p><p>que foi efetivamente executado, incluindo os detalhes de implementação.</p><p>3. RESULTADOS E DISCUSSÃO - Detalhar os resultados obtidos na atividade realizada, como, por exemplo, os</p><p>impactos que ela gerou na comunidade envolvida, as facilidades e dificuldades que você enfrentou durante esta</p><p>experiência e quais descobertas e aprendizagens teve neste processo.</p><p>Exemplo:</p><p>A relação entre a experiência vivida e o conteúdo estudado foi fundamental para meu desenvolvimento pessoal</p><p>e profissional, ao relacionar a prática com o conteúdo teórico, tive uma compreensão mais profunda e consegui</p><p>compreender como aplicar na prática a pesquisa de clima. Tive oportunidade de contribuir positivamente para</p><p>a empresa que abriu espaço para aplicar a pesquisa e saber mais sobre o engajamento de seus colaboradores.</p><p>Realizei uma, duas ou mais conversas com o(s) diretor(es) e/ou gerente(s) e usei a entrevista semiestrutura. A</p><p>aplicação da pesquisa foi no dia X, com duração de X dias para as respostas, e obtive a participação de ZZ</p><p>participantes. O tipo de pesquisa foi a PERMA que apresenta cinco eixos de avaliação do engajamento dos</p><p>colaboradores.</p><p>Na análise dos resultados, ficou claro o quanto os colaboradores se sentem perante a empresa e a liderança.</p><p>Além disso, ficou claro que a empresa precisa de melhor atenção em alguns dos cinco eixos da pesquisa PERMA.</p><p>Entendi a importância deste tipo de instrumento para direcionar as ações de gestão de pessoas. Com a apuração</p><p>dos resultados, percebi que esta experiência despertou em mim a real noção dos benefícios que a pesquisa de</p><p>clima pode trazer ao negócio, tais como: Identificar as principais queixas; Atuar com maior assertividade as</p><p>práticas de gestão de pessoas; Estabelecer uma melhor comunicação junto aos colaboradores; Cuidar do clima</p><p>organizacional gera vantagem competitiva; Identificar os fatores que poderão provavelmente impactar de</p><p>alguma maneira os negócios.</p><p>2. Evidências das atividades realizadas</p><p>Incluir evidências do processo de desenvolvimento da atividade de extensão (ex: fotografias, capturas de tela</p><p>ou por vídeos, carta de autorização assinada pelos participantes da comunidade local, carta de apresentação</p><p>etc.). Este conjunto de evidências comprovará a realização das atividades, como também poderão ser usadas</p><p>para exposição do projeto em mostras acadêmico-científicas e seminários de extensão a serem realizados</p><p>pela</p><p>instituição de ensino.</p><p>Exemplo:</p><p>• A Foto 1 ilustra a conversa realizada com o diretor e/ou gestor principal da empresa, realizada no dia</p><p>X.</p><p>• A foto 2 ou o comunicado enviado aos colaboradores sobre o início da pesquisa de clima, num total de</p><p>ZZ colaboradores.</p><p>• O formulário desenvolvido para a pesquisa de clima.</p><p>• O relatório com os resultados da pesquisa em gráficos.</p><p>É IMPORTANTE relatar textualmente nesse item o que representa cada evidência (foto, documento, vídeo)</p>