pdfcoffee com_5-modelos-de-scripts-de-vendas-pdf-free

Prévia do material em texto

<p>05 modelos para</p><p>Vender Todo dia</p><p>SCRIPTS DE VENDAS</p><p>PARA WhatsApp</p><p>RICARDO LEMOS</p><p>Olá Caro Leitor(a)!!!</p><p>Legal ter você por aqui neste material!!!</p><p>Então vamos lá? Vamos trabalhar para vender mais?!</p><p>Estas acima são as principais etapas da venda. A seguir eu te entrego scripts de</p><p>vendas para serem usados em cada etapa da venda dentro do WhatsApp.</p><p>Faça suas devidas alterações nos textos a seguir, principalmente onde o texto</p><p>aparece em vermelho.</p><p>Sempre personalize ao máximo suas mensagens. Use 👉✅👍😊😀 emotivos e</p><p>bullets (com moderação). Eles deixam suas mensagens mais agradáveis. Além</p><p>disso, sempre use a pontuação correta e letra Maiúscula no inicio das frases.</p><p>Então vamos lá?!!!</p><p>1. ABORDAGEM</p><p>Abordagem é o primeiro contato do cliente. Muitas vezes ele pergunta o preço já</p><p>na primeira mensagem.</p><p>Nós sabemos que tem cliente que não responde depois de ver o preço, mas sua</p><p>primeira mensagem é 100% lida por esse cliente. Por tanto, sua primeira</p><p>mensagem dever ser muito boa. O cliente deve perceber que ali tem algo</p><p>diferente, no mínimo uma educação acima da média. Veja alguns exemplos:</p><p>A</p><p>Abordagem</p><p>NO</p><p>Negociação</p><p>e Superação</p><p>de Objeções</p><p>P</p><p>Preparação</p><p>F</p><p>Fechamento</p><p>A</p><p>Apresentação</p><p>S</p><p>Sondagem</p><p>P</p><p>Pós Venda</p><p>Cliente:</p><p>- Oi quanto tá o produto [xxx]</p><p>Vendedor:</p><p>a - Olá! Agradeço seu contato! Meu nome é [xxx], sou especialista em [móveis,</p><p>moda feminina, material de construção, sua área de vendas] e vou lhe dar toda</p><p>atenção a partir de agora ok?!!</p><p>b - Oi [nome do cliente]!!! Legal que você está interessado no [produto xxx], ele</p><p>é excelente e está vendendo muito bem!</p><p>Eu já te passo o preço, mas antes, deixa eu ver aqui se ainda tenho em estoque...</p><p>(isso gera expectativa e escassez)</p><p>c - Boa tarde!</p><p>Tudo legal com você?!</p><p>Meu nome é [XXX].</p><p>Eu já te passo o preço, mas antes, para não lhe passar o preço errado e não</p><p>gastar seu tempo, preciso lhe fazer algumas perguntinhas ok?! (assim você</p><p>conquista o direito de fazer perguntas)</p><p>Aqui um modelo de uma mensagem de boas vindas para resposta automática:</p><p>d - Agradecemos seu contato e interesse por nossos produtos!</p><p>Meu nome é [seu nome] e sou especialista em vendas da empresa [xxx]!</p><p>Somos [isso e aquilo] [Concessionária exclusiva no estado / cidade] e possuímos</p><p>[4 lojas nas cidade de X, Y, Z e W]. Comercializamos [linha de produtos /</p><p>serviços]</p><p>A partir de agora iremos lhe dar toda atenção ok?!!!</p><p>Qual sua primeira pergunta?</p><p>2. SONDAGEM</p><p>A sondagem é uma das etapas menos realizada pela maioria dos profissionais de</p><p>vendas. Pois a pressão pelas metas e comissão geram muita ansiedade. E o como</p><p>muitos clientes perguntam o preço logo no início da conversa, o vendedor acaba</p><p>respondendo sem ao menos fazer uma qualificação, uma sondagem sobre</p><p>desejos e necessidades daquele cliente.</p><p>Veja exemplos de scripts para você realizar a sondagem no WhatsApp, mesmo</p><p>que rapidamente.</p><p>e – [Sr.Sra nome ], para não tomar seu tempo e não lhe apresentar produto que</p><p>não lhe interessa, vou fazer rápidas perguntinhas antes de lhe informar o preço</p><p>ok?!</p><p>- Você poderia me falar um pouquinho mais sobre esse produto [XXX] que</p><p>procura?!</p><p>- Esse produto [XXX] é para você ou será para presente?!</p><p>- Você já conhece este produto?</p><p>(cliente diz que sim)</p><p>- Que ótimo! Então você já sabe que esse produto [XXX] faz [XXX], ele tem [ZZZ]</p><p>e também lhe proporciona [YYY]?! Além disso a garantia dele é de [XXX].</p><p>(descreva os benefícios do produto /serviço).</p><p>f - Tens algo em mente? Já viu em outros lugares?</p><p>- Poderia me descrever mais esse [XXX] que procura?</p><p>- Como você imagina este [XXX] ?</p><p>- Poderia me falar um pouco mais sobre o uso específico deste [XXX]. Por</p><p>exemplo, será para uso doméstico ou profissional?</p><p>- Qual a frequência que você irá usar esse [XXX]?</p><p>3 - APRESENTAÇÃO</p><p>Mesmo que o cliente escreva que conhece o produto, sempre será interessante</p><p>para seu fechamento de venda falar sobre os benefícios dos produtos e serviços,</p><p>pois nem sempre o cliente sabe tudo sobre aquilo que perguntou o preço. E</p><p>quando você descreve em detalhe ele passa a perceber mais valor naquilo que</p><p>você vende. Veja esse script (adaptado) que Steve Jobs usava:</p><p>g – Sr. [nome cliente]! Eu poderia lhe falar muitas coisas sobre esse produto</p><p>[XXX], mas vou lhe escrever os três principais:</p><p>A primeira questão é que ele é [XXX];</p><p>A segunda é que ele tem [XXX];</p><p>E a terceira é que esse [XXX] lhe proporciona muito mais [XXX].</p><p>h – Depois de fazer a sondagem, você poderá escrever algo como:</p><p>Eu já lhe informo o preço, mas antes gostaria de ter certeza que você já sabe</p><p>que esse produto [XXX] é feito com [XXX], tem uma garantia de [XXX] e ainda,</p><p>ele lhe proporciona [XXX]. Você sabia sobre isso?</p><p>4 - SUPERAÇÃO DE OBJEÇÕES</p><p>Depois das etapas anteriores, principalmente a sondagem e a apresentação, é</p><p>comum o cliente ficar com dúvidas ou inseguranças. E nem sempre ele fala.</p><p>Alguns dizem que vão pensar e outros simplesmente não respondem mais. Então</p><p>vá atrás das objeções. Veja alguns modelos de scripts para este momento:</p><p>i – [Sr./Sra. ome cliente]! Neste momento, talvez o [Sr./Sra] esteja com alguma</p><p>dúvida... Pode ser em relação a assuntos como [XXX], [XXX], [XXX] ou [XXX].</p><p>Seria algum deste? Quem sabe se você me fala?</p><p>Assim poderei lhe responde e ajudar a você encontrar o produto certo!</p><p>Exemplos: marca, prazo de pagamento, marca, funcionalidade, garantia,</p><p>material de fabricação, etc. Use aqui aqueles assuntos que seus clientes mais</p><p>apresentam objeções.</p><p>J - Cliente diz que o produto “Está Caro” – Veja várias opções para lidar com</p><p>essa objeção.</p><p>- Além do preço, você ficou com alguma dúvida?</p><p>- Pretende pagar como? à vista, cartão ou boleto? Use este para produtos e</p><p>serviços mais simples e baratos.</p><p>- Você gostaria de ver outras opções? Este script valida se o cliente quer</p><p>realmente este produto que lhe foi apresentado.</p><p>- O que fazemos pelos nossos clientes pode custar menos do que comprar de</p><p>outra empresa. Quanto o [Sr/Sra.] está disposto a pagar? Em caso de</p><p>negociação</p><p>- O Sr. compraria de mim agora se o preço fosse menor? Para fazer esta</p><p>pergunta é preciso deixar uma “carta na manga”.</p><p>- Estamos falando de centavos por dia. Será que vale a pena essa economia?</p><p>- Tem certeza que está comparando produtos da mesma categoria? Afinal, se o</p><p>preço é tão diferente, é porque o produto também é, você concorda?</p><p>- Você está apenas comparando desembolso inicial ou está olhando o custo e o</p><p>resultado final?</p><p>- Vamos calcular quanto custa você NÃO comprar este [XXX]?</p><p>- Descontos não posso dar. Interessaria falar em opções de pagamento?</p><p>- Vamos deixar o preço de lado por um instante. Este [XXX] é exatamente o que</p><p>você precisa?</p><p>L - Quando o NÃO do cliente for mais forte. Ou seja, você está vendo que vai</p><p>perder a venda. Neste caso poderia usar os seguintes scripts:</p><p>- Você realmente precisa dar um não definitivo neste momento?</p><p>- Que tal pensar nisso mais um pouco e voltamos a conversar na semana que</p><p>vem?</p><p>- Poderíamos falar na segunda a tarde ou terça pela manhã?</p><p>m - Evite comparações com a concorrência:</p><p>- Quanto % você tem a menos no concorrente? Isso evita o cliente mentir que</p><p>tem por menos.</p><p>- Quem vai usar o produto? O que ele acha desta troca?</p><p>- Nosso preço até fica um pouquinho acima, mas será com o uso e com o passar</p><p>dos anos que o Sr. irá perceber a diferença.</p><p>5 – FECHAMENTO</p><p>Depois de várias trocas de mensagem com o lead (possível cliente), se ele não</p><p>anunciar a compra. Procure usar alguns dos scripts abaixo:</p><p>n - FECHAMENTO DIRETO</p><p>- [nome cliente]! Você quer seu CPF na Nota fiscal?</p><p>- Qual é o endereço para entrega?</p><p>o - ALTERNATIVA</p><p>- A Sra. vai ficar com o [XXX] ou [YYY] ?</p><p>- Você prefere pagar com cartão ou PIX?</p><p>p - RESUMINDO</p><p>- Então você vai levar o [X + Y + Z] ok?</p><p>Gostaria de incluir um [XXX] ou posso fechar seu pedido?</p><p>Caso em alguma dessas perguntas</p><p>o cliente escreva que ainda não sabe se vai</p><p>comprar, volte na etapa anterior e busque a dúvida ou insegurança que o</p><p>cliente está tendo para não comprar.</p><p>ATENÇÃO AGORA!</p><p>Lhe apresentei aqui Scripts genéricos</p><p>para serem usados no WhatsApp.</p><p>Agora, imagine ter um ARSENAL de</p><p>SCRIPTS para superar as seguintes</p><p>tradicionais objeções que os clientes</p><p>escrevem no WhatsApp todos os dias:</p><p>> Não tenho dinheiro;</p><p>> O momento é incerto para investir;</p><p>> Preciso pensar mais;</p><p>> Não sei se a diretoria aprova a ideia;</p><p>> No seu concorrente está mais barato / achei por menos;</p><p>> Desculpa, mas estou sem tempo;</p><p>> Estou satisfeito com o serviço/produto que utilizo;</p><p>> Na verdade já tenho esse produto;</p><p>> Eu vou esperar passar essa crise;</p><p>> Não é algo do qual eu precise;</p><p>> Não conheço essa marca;</p><p>> Preciso falar com meu marido/esposa/chefe/mãe</p><p>Imagine obter 63 respostas prontas para você lidar com estas objeções?</p><p>E quanto mais objeções você superar, mais vendas irá fechar!</p><p>Eu escrevi um ARSENAL de SCRIPTS de VENDAS para o Whatsapp que vale</p><p>mais de R$ 500,00 pelos resultados que eles geram!</p><p>Mas para você que chegou até aqui, poderá ter todo esse arsenal de scripts</p><p>para superar as principais objeções do mercado por apenas R$ 19,90</p><p>Acesse Agora e aproveite essa condição que é por tempo limitado</p><p>https://pg.ricardolemos.com/ebook-scripts-obrigado/</p>