SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO prova

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<p>· BACHARELADO EM BIBLIOTECONOMIA-7124- SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO</p><p>· PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 06/09/2024 A 08/09/2024 - VALOR 6,0 PONTOS</p><p>· AB4 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 06/09/2024 A 08/09/2024 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE</p><p>Iniciado em</p><p>domingo, 8 set 2024, 20:58</p><p>Estado</p><p>Finalizada</p><p>Concluída em</p><p>domingo, 8 set 2024, 21:17</p><p>Tempo empregado</p><p>19 minutos 44 segundos</p><p>Parte superior do formulário</p><p>Questão 1</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Na década de 70, a noção de tecnologia como técnicas audiovisuais foi substituída pela ideia de que ela poderia ser um mediador da estrutura cognitiva dos sujeitos. As técnicas utilizadas nas instituições de ensino "propunham a interação homem-máquina, numa perspectiva cognitivista para conseguir a mudança educativa" (TOSCHI, 2005, p.38).</p><p>Com base nesta informação analise as afirmativas abaixo:</p><p>I - A partir da década de 90 até o momento, aumentou a valorização de um ensino aproximado com as experiências dos educandos, com mediação do professor e das tecnologias;</p><p>II - De maneira geral, não se pode ter apenas uma visão utópica de um ensino apenas pela utilização de tecnologias;</p><p>III - É necessário um ensino com a inserção de uma educação contextualizada;</p><p>IV - O ensino a partir de tecnologias, proporcionando interatividade e maior comunicação entre professores e alunos e de ambos com os meios e/ou com as informações neles presentes.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Apenas II e III estão corretas.</p><p>b.</p><p>As alternativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p>c.</p><p>Apenas I e II estão corretas.</p><p>d.</p><p>Apenas I está correta.</p><p>e.</p><p>Apenas II, III e IV estão corretas.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 2</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Com o aparecimento das primeiras universidades, surge então a ideia de organização de um ambiente para guardar livros e classificação dos conhecimentos torna-se independente dos mosteiros, e a biblioteca como conhecemos vai tomando forma, torna-se independente, surgem demandas que levam à criação de setores para atendimento, e com isso origina-se o princípio do serviço de referência.</p><p>Quando surge, historicamente, as primeiras iniciativas de um serviço de informação e referência?</p><p>a.</p><p>Na Inglaterra em 1786 com a Primeira Conferência da American Library Association (ALA).</p><p>b.</p><p>Nos Estados Unidos em 1876 com a Primeira Conferência da American Library Association (ALA).</p><p>c.</p><p>Na Alemanha em 1786 com a Primeira Conferência da American Library Association (ALA).</p><p>d.</p><p>Em 1883 quando foi criado na Boston Public Library, o primeiro SRI.</p><p>e.</p><p>Em 1789 com a Revolução Francesa quando foi criado a Boston Public Library.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 3</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Na sociedade contemporânea, uma das características marcantes é a velocidade proporcionada pelas tecnologias digitais que tornaram possível o rompimento das fronteiras do tempo e do espaço. Hoje, as informações podem atingir um imenso contingente de pessoas, transmitidas em tempo real para todas as partes do mundo. Além disso, as Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC’s) se fazem presentes no cotidiano da sociedade, gerando transformações em todos os setores, principalmente na área educacional.</p><p>Considerando a citação, qual a tendência que as Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC’s) inauguram na educação superior nas últimas décadas? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Uso do celular no Ensino Superior.</p><p>b.</p><p>Uso da Internet no Ensino Superior.</p><p>c.</p><p>Educação à Distância no Ensino Superior.</p><p>d.</p><p>Implementação do computador na Educação Básica.</p><p>e.</p><p>Aumento de cursos de graduação no Ensino Superior.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>As unidades de informação, centros de informação e as bibliotecas estão associadas às Instituições de Ensino Superior (IES), normalmente as bibliotecas no contexto universitários são conhecidas como Bibliotecas Universitárias (BUs) e caracterizadas unidades de informação destinadas a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, integrando as atividades de ensino, pesquisa e extensão, que permeia o tripé da graduação e da pós-graduação.</p><p>Considerando o contexto da citação que apresenta as bibliotecas como parte integrante do sistema nacional de ensino da educação básica à educação superior, qual ação conduz a qualidade que permeia o tripé da graduação e da pós-graduação? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Estudos bibliométricos.</p><p>b.</p><p>Avaliação do usuário.</p><p>c.</p><p>Avaliação dos cursos superiores.</p><p>d.</p><p>Estudos de usuário.</p><p>e.</p><p>Avaliação dos serviços de informação.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 5</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Uma pessoa competente em informação é alguém capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informação de que necessita, e amplia o conceito em direção à educação.</p><p>Sobre a competência informacional, quando entendemos que um usuário é competente em informação? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Quando conversa com o bibliotecário de forma eficiente e efetiva.</p><p>b.</p><p>Quando se dirige a estante e folheia os materiais.</p><p>c.</p><p>Quando define uma questão de referência de forma eficiente e efetiva.</p><p>d.</p><p>Quando acessa a informação de forma eficiente e efetiva.</p><p>e.</p><p>Quando se dirige a biblioteca de forma direta.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 6</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A biblioteca não é mais um espaço de estoque, ou de armazenamento e de guarda do conhecimento. Ela precisa estar organizada e oferecer serviços de qualidade, o que vale é a disponibilização e acesso à informação.</p><p>Considerando o enunciado sobre a nova concepção da biblioteca como promotora de acesso à informação, qual o elemento central dessa concepção?</p><p>a.</p><p>Conhecer o acervo de periódicos.</p><p>b.</p><p>Conhecer os nomes dos usuários.</p><p>c.</p><p>Conhecer os produtos tecnológicos.</p><p>d.</p><p>Conhecer os produtos informacionais.</p><p>e.</p><p>Conhecer o usuário e o que ele deseja.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 7</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>As Bibliotecas Universitárias possuem um conjunto de funções que perpassam o planejamento, a organização, até a recuperação da Informação, sendo composta por uma estrutura organizacional de departamentos, divisões e seções, e cada um destes tem a responsabilidade pelo desenvolvimento de algum produto e/ou serviço formando uma cadeia até a execução final, exigindo assim, que pela avaliação possam ter suas funções desempenhadas com maior qualidade.</p><p>LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF : Briquet de Lemos / Livros, 2004.</p><p>Com base na citação, qual item do serviço de referência que deve ser considerado na avaliação do acervo a partir do planejamento e gerenciamento?</p><p>a.</p><p>Uso do acervo.</p><p>b.</p><p>Compra computadores.</p><p>c.</p><p>Compras de livros.</p><p>d.</p><p>Uso do catálogo.</p><p>e.</p><p>Leitura do acervo.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 8</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Historicamente, a ideia e a consolidação de serviço de referência é uma ação Norte Americana, mas vamos agora conhecer como esse processo se originou também em nosso país. Como não poderia ter sido diferente, no Brasil, também foi adotado o termo referência como sinônimo de prestação de serviços de informação e assistência aos usuários ou clientes de uma biblioteca.</p><p>Segundo Neusa Dias de Macedo, quais são as maneiras de entendimento do Serviço de Referência? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Serviço de referência em sentido material e Serviço de referência em sentido técnico.</p><p>b.</p><p>Serviço de referência em sentido humano e Serviço de referência em sentido tecnológico.</p><p>c.</p><p>Serviço de referência em sentido clássico e Serviço de referência em sentido histórico.</p><p>d.</p><p>Serviço de referência em sentido local</p><p>e Serviço de referência em sentido remoto.</p><p>e.</p><p>Serviço de referência em sentido restrito e Serviço de referência em sentido amplo.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 9</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>O perfil da unidade de informação em redes sociais deve ser apresentado com caracterização institucional e manter uma comunicação clara e direta com a comunidade, mostrando abertura e que a biblioteca, museu ou centro informacional não estão restritos a um espaço físico, mas próximo dos usuários da informação em todo e qualquer lugar.</p><p>Além do uso das redes sociais para a visibilidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas, qual outra ferramenta também pode ser implementada a este fim? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Facebook (página integrada ao site da biblioteca).</p><p>b.</p><p>TikTok (página integrada ao site da biblioteca).</p><p>c.</p><p>Instagram (página integrada ao site da biblioteca).</p><p>d.</p><p>Feed (conteúdo é mostrado em blocos no site da biblioteca).</p><p>e.</p><p>Newsletter (e-mail informativo enviado recorrentemente aos inscritos).</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 10</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>“Os estudos realizados com o intuito de identificar as necessidades e expectativas de usuários de unidades de informação podem ser realizados de acordo com duas abordagens: a tradicional ou demográfica e a alternativa ou cognitiva. A abordagem tradicional tem como foco principal o sistema de informação, que inclui o acervo, as bases de dados, os bibliotecários e as relações dos usuários com o próprio sistema; e é direcionada pela ótica dos serviços de informações” (GUIMARÃES, 2007, p. 03).</p><p>GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Perfil de usuários de biblioteca governamental: o caso do Ministério da Saúde. Perspectivas em Ciência da Informação, v.12, n.3, p.96-115, set./dez.2007. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pci/a/gbNRXmqZ8K5JRThc5mD876B/?format=pdf&lang=pt Acesso em: 11 Dez. 2022.</p><p>Com base no exposto, como pode ser definido conceitualmente o Serviço de Referência relacionado aos processos e as questões de referência? Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Assistência prestada pelos bibliotecários aos leitores em busca de informações.</p><p>b.</p><p>Assistência prestada pelos usuários aos próprios usuários em busca de informações.</p><p>c.</p><p>Assistência prestada pelos técnicos aos leitores em busca de informações.</p><p>d.</p><p>Assistência prestada pelos leitores aos professores em busca de informações.</p><p>e.</p><p>Assistência prestada pelos professores aos leitores em busca de informações.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Parte inferior do formulário</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p><p>·</p><p>BACHARELADO EM BIBLIOTECONOMIA</p><p>-</p><p>7124</p><p>-</p><p>SERVIÇOS DE</p><p>REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO</p><p>·</p><p>PROVA CURRICULAR</p><p>-</p><p>REALIZAÇÃO DIA 06/09/2024 A 08/09/2024</p><p>-</p><p>VALOR 6,0 PONTOS</p><p>·</p><p>AB4</p><p>-</p><p>CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR</p><p>-</p><p>DIA</p><p>06/09/2024 A 08/09/2024</p><p>-</p><p>VALOR 6,0 PONTOS</p><p>-</p><p>1ª OPORTUNIDADE</p><p>Iniciado em</p><p>domingo, 8 set 2024, 20:58</p><p>Estado</p><p>Finalizada</p><p>Concluída em</p><p>domingo, 8 set 2024, 21:17</p><p>Tempo empregado</p><p>19 minutos 44 segundos</p><p>Questão</p><p>1</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Na década de 70, a noção de tecnologia como técnicas audiovisuais foi substituída</p><p>pela ideia de que ela poderia ser um mediador da estrutura cognitiva dos sujeitos.</p><p>As técnicas utilizadas nas instituições de ensino "propunham a interação homem</p><p>-</p><p>máquina, numa perspectiva cognitivista para conseguir a mudança educativa"</p><p>(TOSCHI, 2005, p.3</p><p>8).</p><p>Com base nesta informação analise as afirmativas abaixo:</p><p>I</p><p>-</p><p>A partir da década de 90 até o momento, aumentou a valorização de um ensino</p><p>aproximado com as experiências dos educandos, com mediação do professor e das</p><p>tecnologias;</p><p>II</p><p>-</p><p>De maneira geral, não se pode ter apenas uma visão utópica de um ensino</p><p>apenas pela utilização de tecnologias;</p><p>III</p><p>-</p><p>É necessário um ensino com a inserção de uma educação contextualizada;</p><p>IV</p><p>-</p><p>O ensino a partir de tecnologias, proporcionando interativ</p><p>idade e maior</p><p>comunicação entre professores e alunos e de ambos com os meios e/ou com as</p><p>informações neles presentes.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Apenas II e III estão corretas.</p><p> BACHARELADO EM BIBLIOTECONOMIA-7124- SERVIÇOS DE</p><p>REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO</p><p> PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 06/09/2024 A 08/09/2024 -</p><p>VALOR 6,0 PONTOS</p><p> AB4 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA</p><p>06/09/2024 A 08/09/2024 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE</p><p>Iniciado em domingo, 8 set 2024, 20:58</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em domingo, 8 set 2024, 21:17</p><p>Tempo empregado 19 minutos 44 segundos</p><p>Questão 1</p><p>Completo</p><p>Vale 0,60 ponto(s).</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Na década de 70, a noção de tecnologia como técnicas audiovisuais foi substituída</p><p>pela ideia de que ela poderia ser um mediador da estrutura cognitiva dos sujeitos.</p><p>As técnicas utilizadas nas instituições de ensino "propunham a interação homem-</p><p>máquina, numa perspectiva cognitivista para conseguir a mudança educativa"</p><p>(TOSCHI, 2005, p.38).</p><p>Com base nesta informação analise as afirmativas abaixo:</p><p>I - A partir da década de 90 até o momento, aumentou a valorização de um ensino</p><p>aproximado com as experiências dos educandos, com mediação do professor e das</p><p>tecnologias;</p><p>II - De maneira geral, não se pode ter apenas uma visão utópica de um ensino</p><p>apenas pela utilização de tecnologias;</p><p>III - É necessário um ensino com a inserção de uma educação contextualizada;</p><p>IV - O ensino a partir de tecnologias, proporcionando interatividade e maior</p><p>comunicação entre professores e alunos e de ambos com os meios e/ou com as</p><p>informações neles presentes.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>a.</p><p>Apenas II e III estão corretas.</p>