Exercício Avaliativo - Módulo 1 (página 1 de 2)

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<p>Questão 1</p><p>Resposta salva</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Questão 2</p><p>Resposta salva</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Leia o texto abaixo e analise as a�rmações a seguir:</p><p>"Hoje, a ouvidoria brasileira é, sem dúvida, um canal de diálogo com a população; uma porta aberta para a participação popular através</p><p>do escutar, da reivindicação e da reclamação; um celeiro de recomendações para a melhoria do serviço público; um espaço na esfera de</p><p>respeito ao ser humano” (João Elias de Oliveira. In: Ouvidoria Pública Brasileira: A evolução de um modelo único).</p><p>I. A ouvidoria pública possui a mesma missão e a mesma forma de atuação dos serviços de 0800, Fale Conosco e Call Center, por</p><p>exemplo.</p><p>II. Cabe às ouvidorias públicas, entre outras atribuições, informar os cidadãos sobre seus direitos e deveres, bem como sobre a forma de</p><p>exigi-los.</p><p>III. As ouvidorias públicas são instrumentos que contribuem para o controle social dos atos da Administração Pública.</p><p>IV. Ouvidoria pública no Brasil não é um mecanismo de exercício da democracia participativa.</p><p>Marque a alternativa que apresenta APENAS itens corretos.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. I e III</p><p>b. II e III</p><p>c. II e IV</p><p>d. III e IV</p><p>e. I e II</p><p>Limpar minha escolha</p><p>A Constituição Federal de 1988 instituiu direitos e contribuiu para o processo de intensi�cação da participação social, da interlocução</p><p>da sociedade com o Estado, re�etindo uma forte movimentação social e política, que surgiu na década de 1970.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro</p><p>Falso</p><p>09/09/2024, 20:18 Exercício Avaliativo - Módulo 1 (página 1 de 2)</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=6433157&cmid=118010 1/3</p><p>Questão 3</p><p>Resposta salva</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Questão 4</p><p>Resposta salva</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Sobre as funções da ouvidoria pública, marque a alternativa incorreta:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. A ouvidoria pública deve registrar as expectativas dos cidadãos de forma adequada, para que o Estado possa, por meio dessas</p><p>demandas, identi�car desa�os de gestão a serem enfrentados e gerar oportunidades de melhoria.</p><p>b. Para a ouvidoria pública, os cidadãos são reconhecidos como sujeitos de direitos, sem qualquer distinção.</p><p>c. A atribuição das ouvidorias públicas se restringe a receber as manifestações dos cidadãos.</p><p>d. A ouvidoria deve demonstrar os resultados de seu trabalho e avaliar a efetividade das soluções disponibilizadas aos cidadãos.</p><p>e. A ouvidoria compreende que o cidadão tem diferentes formas de se expressar e, por isso, ela deve receber os diversos tipos de</p><p>manifestação, como elogios, denúncias, solicitações, reclamações e sugestões.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>Para responder à questão, leia o texto atenciosamente. Em seguida, assinale a alternativa correta:</p><p>"O instituto da ouvidoria brasileira, mesmo inspirado no per�l do ombudsman clássico e implementado na nostalgia de nossa antiga</p><p>tradição colonial, em seus poucos anos de existência no Brasil, adquiriu personalidade própria, evoluindo de acordo com a diversidade</p><p>de nossas condições culturais e regionais, e apresentando-se como um modelo de recepção ao cidadão comum, simples, original, ágil,</p><p>não burocrático e de fácil acessibilidade” (João Elias de Oliveira. In: Ouvidoria Pública Brasileira: A evolução de um modelo único.)</p><p>I.As ouvidorias, tal como entendidas e praticadas na realidade nacional, são uma criação original, que re�ete as especi�cidades</p><p>históricas e sociais, bem como a forma de organização administrativa e política do Estado brasileiro.</p><p>II.De forma semelhante ao ombudsman, o ouvidor público possui um mandato especí�co e competência legal para reformular decisões</p><p>dos agentes públicos.</p><p>III.Embora tanto o Ministério Público quanto a ouvidoria atuem na promoção e na garantia de direitos, eles se diferenciam, entre outros</p><p>aspectos, pelo espaço de atuação: enquanto o primeiro atua na esfera judicial, na defesa da ordem jurídica e como �scal da lei, a</p><p>segunda atua junto à Administração Pública.</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Somente a a�rmativa I é correta.</p><p>b. Somente a a�rmativa II é correta.</p><p>c. As a�rmativas I e II estão corretas.</p><p>d. As a�rmativas I e III estão corretas.</p><p>e. As a�rmativas I, II e III estão corretas.</p><p>Limpar minha escolha</p><p>09/09/2024, 20:18 Exercício Avaliativo - Módulo 1 (página 1 de 2)</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=6433157&cmid=118010 2/3</p><p>Questão 5</p><p>Resposta salva</p><p>Vale 1,00 ponto(s).</p><p>Relacione as colunas:</p><p>É tema de norma nacional publicada em 2017, que traz capítulo especí�co sobre</p><p>as ouvidorias. Proteção ao usuário dos serviços públicos</p><p>Norma que racionaliza atos e procedimentos administrativos dos Poderes da União,</p><p>dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Lei nº 13.726/2018</p><p>Disciplina o acesso à informação no serviço público e institui o Serviço de</p><p>Informação ao Cidadão, incorporado por diversas ouvidorias públicas. Lei nº 12.527/2011</p><p>Típica da democracia participativa, baseia-se em uma visão de cidadão como sujeito</p><p>de direitos e elemento-chave na organização das políticas e dos serviços públicos. Participação social na Administração Pública</p><p>Tema de normativo editado pela Ouvidoria-Geral da União, que vem atuando na</p><p>evolução dos mecanismos de proteção ao denunciante. Reserva de identidade do denunciante</p><p>09/09/2024, 20:18 Exercício Avaliativo - Módulo 1 (página 1 de 2)</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=6433157&cmid=118010 3/3</p>