exercicio_fixacao 02

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<p>10/09/2024 10:43:38 1/3</p><p>REVISÃO DE SIMULADO</p><p>Nome:</p><p>RODRIGO LOUREIRO SPEGIORIN</p><p>Disciplina:</p><p>Técnicas de Negociação</p><p>Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.</p><p>Questão</p><p>001 As apresentações têm ganhado cada vez mais destaque no processo de negociação,</p><p>entretanto, nem todos conseguem realizar apresentações que efetivamente destaquem</p><p>os assuntos que precisam ser comunicados. Assim, e considerando os conteúdos</p><p>estudados, analise as afirmativas a seguir sobre dicas importante para uma</p><p>apresentação eficaz:</p><p>I.resuma e estruture suas informações.</p><p>II.conecte-se com seu público.</p><p>III.adapte o texto.</p><p>IV.escolha cores adequadas ao tema.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>X A) I, II, III e IV.</p><p>B) I e III.</p><p>C) I, II e III.</p><p>D) III e IV.</p><p>E) II, III e IV.</p><p>Questão</p><p>002 Roger Fisher, especialista no mundo em negociação, apresenta algumas atitudes que</p><p>são universais e fundamentais para o sucesso de um negociador.</p><p>MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos: do</p><p>impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015</p><p>Fazem parte dessas atitudes:</p><p>A) comunicação eficaz e descobrir o real interesse da outra parte. o oponente, na maioria</p><p>das vezes, não declara o seu real interesse na negociação, onde ele realmente quer</p><p>chegar. é preciso descobrir.</p><p>B) evitar a persuasão, mas ter criatividade para desenhar os cenários de acordos</p><p>possíveis.</p><p>X C) despreocupar-se com o relacionamento com a outra parte, já que os relacionamentos</p><p>nas negociações organizacionais são profissionais.</p><p>D) chegar ao compromisso final mesmo que não possa cumprir a totalidade das promessas</p><p>realizadas.</p><p>E) não perder tempo com as consequências do não acordo, já que chegar a um acordo é</p><p>certo numa negociação;</p><p>Questão</p><p>003 Ao lançar um produto ou serviço é importante que as empresas pensem também em</p><p>uma boa comunicação aos seus clientes e todos envolvidos no processo de negociação</p><p>devem estar atentos à comunicação.</p><p>Sobre os elementos essenciais para a empresa atender às expectativas de seus clientes</p><p>ao longo da negociação, destaca-se o que se refere às pesquisas de mercado e testes</p><p>que vão definir o produto ou o serviço.</p><p>Marque a opção que indique o elemento citado no texto.</p><p>A) Marketing.</p><p>X B) Plano financeiro.</p><p>C) Plano logístico.</p><p>D) Pesquisa e desenvolvimento.</p><p>10/09/2024 10:43:38 2/3</p><p>E) Produção.</p><p>Questão</p><p>004 A comunicação é algo que as pessoas aprendem desde que são pequenas, segundos</p><p>pesquisas, o homem começou a se comunicar acerca de 50 mil anos quando passaram</p><p>a reproduzir os sons que ouviam dos animas e na natureza. A comunicação também,</p><p>tem se tornado essencial para o processo de negociação, por isso, compreender a</p><p>importância dela é essencial. Considerando o exposto, assinale a alternativa que</p><p>apresenta os tipos de comunicação existentes na atualidade.</p><p>A) Verbal e não-verbal.</p><p>X B) Nacional e internacional.</p><p>C) Labial e fonética.</p><p>D) Endógena e exógena.</p><p>E) Interna e externa.</p><p>Questão</p><p>005 A linguagem escrita pode fazer uso de todas as técnicas que são pertencentes a</p><p>programação neurolinguística, assim, será possível desenvolver uma comunicação mais</p><p>eficaz ao longo da negociação.</p><p>Uma das técnicas da programação neurolinguística na escrita pressupõe que se crie</p><p>uma imagem positiva para que a pessoa que está lendo o texto possa apoiar seus</p><p>sentimentos e emoções, assim, enquanto ela estiver lendo e absorvendo a informação</p><p>passada ela poderá estabelecer um ponto de contato com essa imagem que foi</p><p>apresentada a ela.</p><p>BANDLER. E. et al. A introdução definitiva à PNL: Como construir uma vida de sucesso.</p><p>São Paulo: Alta Life, 2019.</p><p>Marque a opção abaixo que indique a técnica citada.</p><p>A) Técnica da ressignificação.</p><p>X B) Técnica Swish.</p><p>C) Técnica ponte para o futuro.</p><p>D) Técnica âncora.</p><p>E) Técnica da metáfora.</p><p>Questão</p><p>006 Estudos modernos apontam que as personalidades dos negociadores influenciam</p><p>diretamente a negociação. Junqueira agrupou características similares em quatro</p><p>grupos distintos e definiu quatro estilos diferentes de negociadores: Controlador,</p><p>Catalisador, Analítico e Apoiador.</p><p>OLIVEIRA, Marco A. Negociação: novos e velhos malabarismos. São Paulo: Nobel, 1994),</p><p>Analise as frases abaixo e marque a letra que corresponde corretamente ao estilo:</p><p>X A) Analítico - Condescendente e informal. É aquele que considera que os seres humanos</p><p>são mais importantes que qualquer trabalho. Aprecia atuar sempre em equipe.</p><p>B) Analítico - É aquele objetivo, que toma decisões rápidas e sua meta básica é conseguir</p><p>resultados.</p><p>C) Catalisador - Adora fazer perguntas, obter o máximo de informações, coletar todos os</p><p>dados disponíveis. Detalhista em excesso</p><p>D) Apoiador - Este estilo tende a ser extremamente criativo, sempre com novas ideias e</p><p>suas necessidades são de reconhecimento.</p><p>E) Controlador - As necessidades são de realização, pode ser visto como insensível às</p><p>pessoas e vai direto ao assunto.</p><p>10/09/2024 10:43:38 3/3</p><p>Questão</p><p>007 Uma comunicação eficaz ocorre quando uma pessoa se comunica e é entendida de</p><p>maneira clara a objetiva pelo seu interlocutor, assim, é fundamental que a comunicação</p><p>esteja livre de ruídos, seja pensada e realizada de forma a impedir desentendimentos e</p><p>acabar com a frustração de uma mensagem transmitida pela metade ou de maneira</p><p>errada. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de</p><p>escuta ativa que deve ser praticada pelos negociadores ao longo de uma negociação.</p><p>A) Os negociadores devem utilizar de todos os seus conhecimentos técnicos para</p><p>confundir a outra parte.</p><p>B) Os negociadores devem falar desesperadamente para passar todas as informações que</p><p>necessitam.</p><p>X C) Os negociadores devem escutar o outro lado da negociação e devem se demonstrar</p><p>pacientes com os outros.</p><p>D) Os negociadores devem buscar falar outros idiomas durante a negociação para</p><p>demonstrar mais conhecimento.</p><p>E) Os negociadores devem fazer de tudo para que o outro lado não fale e não exponha</p><p>suas vontades e desejos.</p><p>Questão</p><p>008 As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso</p><p>numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplicam seus</p><p>conhecimentos.</p><p>Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede.</p><p>I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades</p><p>interpessoais.</p><p>Porque</p><p>II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas,</p><p>processos e "macetes" durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para</p><p>condução da negociação).</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>A) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>X B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta</p><p>da I.</p>