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Comportamento do Consumidor

A disciplina de Comportamento do Consumidor estuda como os indivíduos tomam decisões de compra e como são influenciados por fatores internos e externos. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre teorias e modelos que explicam o comportamento do consumidor, além de técnicas de pesquisa de mercado para entender as necessidades e desejos dos consumidores. A disciplina é importante para profissionais de marketing e publicidade, que precisam criar estratégias eficazes para atender às demandas do mercado e conquistar clientes. O conhecimento em Comportamento do Consumidor também é útil para empreendedores e gestores de negócios, que devem entender o perfil do seu público-alvo e adaptar seus produtos e serviços para atender às suas expectativas.

Exam

Text

Avaliação da Disciplina - Comportamento do Consumidor e Design de Interação

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Gestão Comercial

Graduate

Uniasselvi

KATHLYN CARVALHO

Administração

Outros

Other

Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais?

A  Guias do design.
B  Experiência norteadora.
C  Metas do design.
D  Design...

Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais? A Guias do design. B Experiência norteadora. C Metas do design. D Design thinking.

General Studies

Progresso com Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no progresso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o progresso através da prática e do estudo!

Progresso com Exercícios

Sobre o uso do mapa de jornada do cliente, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso):
Um mapa de jornada do cliente é uma his...

Sobre o uso do mapa de jornada do cliente, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso): Um mapa de jornada do cliente é uma história criada a partir da perspectiva do designer. O mapa ajuda a traçar também a jornada emocional do cliente. O mapa é usado quando a equipe deseja mapear o conteúdo de um site. O mapa deve ser criado a partir de dados de pesquisa com usuários. Eles podem ser usado somente na etapa de análise de experiências passadas. Você também pode usar mapas de jornadas para obter consenso interno sobre como os clientes devem ser tratados em canais distintos. A V – V – F – V – F - V. B F – V – F – V – F - V. C F – V – F – V – F - F. D F – V – V – V – F - V.

Associe os métodos aos seus respectivos nomes:
Ferramenta que pode ser extremamente útil para comunicar e representar comportamentos, necessidades,...

Associe os métodos aos seus respectivos nomes: Ferramenta que pode ser extremamente útil para comunicar e representar comportamentos, necessidades, desejos e perfil dos principais grupos de usuários. Identifica os pontos em que os usuários e consumidores interagem com a empresa/marca ou serviço. Ajudam a mapear uma sequência lógica de ações que os usuários ou consumidores realizam. Técnica de pesquisa colaborativa que ajuda a entender como as pessoas organizam as informações. ( ) Fluxo de Tarefas.( ) Personas.( ) Card Sorting.( ) Lista de Touchpoint. A II – I – III – IV. B III – I – IV – II. C II – I – IV - III. D I – II – III - IV.

Associe os níveis ao seu respectivo significado:
Este nível de design refere-se às qualidades perceptíveis do objeto e como eles fazem o usuário se...

Associe os níveis ao seu respectivo significado: Este nível de design refere-se às qualidades perceptíveis do objeto e como eles fazem o usuário se sentir em relação a sua aparência. Este é o mais alto nível de design emocional; representando a camada de pensamento consciente, onde nos aproximamos conscientemente de um projeto; ponderando seus prós e contras, julgando-o de acordo com nosso modo de ver o mundo. Refere-se essencialmente aos aspectos práticos e funcionais de um produto ou a qualquer coisa útil que possamos usar em nosso meio. A I – II – III. B III – II – I. C III – I – II. D I – III – II.

Sobre as diferentes classificações de usuários, associe os itens que seguem:
São os usuários frequentes do sistema.
Usuários ocasionais que usam o ...

Sobre as diferentes classificações de usuários, associe os itens que seguem: São os usuários frequentes do sistema. Usuários ocasionais que usam o produto por meio de um intermediário. Aqueles afetados pela introdução do produto no mercado ou que terão influência na compra. ( ) Usuários primários.( ) Usuários terciários.( ) Usuários secundários. A I – III – II. B II – III – I. C II – III – I. D I – II – III.

Assinale a alternativa que indique um tipo de documento normalmente considerado um protótipo de “alta fidelidade”, no processo de design:

A  Softw...

Assinale a alternativa que indique um tipo de documento normalmente considerado um protótipo de “alta fidelidade”, no processo de design: A Software funcionando. B Manual de estilo. C Layout. D Landing page.

Qual alternativa abaixo melhor indica um tipo de protótipo considerado de “média fidelidade”?

A  Requisitos.
B  Rascunhos no papel.
C  Manual de e...

Qual alternativa abaixo melhor indica um tipo de protótipo considerado de “média fidelidade”? A Requisitos. B Rascunhos no papel. C Manual de estilo. D Wireframes.

Em relação aos princípios e práticas comuns do Design de Interação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: ( ) O design de...

Em relação aos princípios e práticas comuns do Design de Interação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: ( ) O design de interação se preocupa com a experiências que as pessoas terão com produto digital. ( ) Criar produtos mais bonitos é a meta principal do processo de Design de Interação. ( ) Compreender as necessidades dos usuários é parte importante do processo de concepção de produtos interativos. ( ) O Design de Interação envolve a atividade de definir a estrutura e o comportamento de produtos e serviços interativos e suas interações com as pessoas. ( ) O envolvimento dos usuários nas fases iniciais do processo de Design de Interação não é recomendado. Assinale a alternativa com a sequência correta: V - V - V - V - F A V – F – F – V – F. B V – F – F – F – F. C V – F – F – V – V. D V – F – V – V – F.

Analise as opções listadas a seguir e identifique quais componentes um mapa de jornada pode incluir: I. Personas. II. Pontos de dor do cliente. III...

Analise as opções listadas a seguir e identifique quais componentes um mapa de jornada pode incluir: I. Personas. II. Pontos de dor do cliente. III. Conteúdo do site. IV. Interfaces digitais. V. Plano de marketing. VI. Pontos de contato. VII. Protótipo navegável. Assinale a alternativa com os ítens corretos: A I – II - VI. B I – II – VI - V. C I – II – III - VI. D I – II – VI - VII.

Em um estudo em campo, o grande desafio é manter o foco, uma vez que você pode se perder com a quantidade de informações. Neste sentido, é importan...

Em um estudo em campo, o grande desafio é manter o foco, uma vez que você pode se perder com a quantidade de informações. Neste sentido, é importante manter a atenção no que você quer descobrir. Suponha que você está participando de um projeto para redesenhar o portal de intranet da sua empresa. E você está envolvido em uma pesquisa de campo para observar as pessoas no seu dia a dia de trabalho e descobrir as necessidades e oportunidades de melhorias do portal. Analise a seguir alguns itens que você poderia observar e tomar nota em um estudo de campo: I. Anedotas que as pessoas contam no dia a dia. II. Tarefas que elas realizam na intranet atual. III. Dúvidas que elas possuem em relação a intranet atual. IV. Dificuldades para acessar informações sobre férias e benefícios. V. Tempo gasto no deslocamento do colaborador de casa até o local de trabalho. VI. Dificuldades com relacionamento com colegas de trabalho. VII. Reclamações dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho. VIII. Problemas com liderança no setor. Assinale a alternativa com os ítens corretos: A II – III - V. B II – III – IV - V. C II – III - IV. D I – II – III – V - VIII.

O sistema interativo é formado pelas relações dinâmicas estabelecidas por usuários, artefatos e tarefas. Projetar boas soluções que contribuam para...

O sistema interativo é formado pelas relações dinâmicas estabelecidas por usuários, artefatos e tarefas. Projetar boas soluções que contribuam para uma boa experiência de uso, envolve entender a interação que as pessoas possuem com os produtos e serviços. Artefatos interativos são…. Assinale a alternativa que completa a frase: A … qualquer objeto, produto ou serviço que dão suporte às atividades das pessoas e que “respondem” de alguma forma quando os usuários realizam alguma ação. B … pessoas e usuários que interagem com produtos em ambientes digitais, formando um contexto dinâmico e responsivo. C … objetos que podem se comunicar com humanos. D … objetos dotados de inteligência artificial.

A técnica de entrevista possui um conjunto de boas práticas que ajuda a garantir uma boa aplicação da técnica. Avalie as afirmativas a seguir: I. O...

A técnica de entrevista possui um conjunto de boas práticas que ajuda a garantir uma boa aplicação da técnica. Avalie as afirmativas a seguir: I. Os participantes devem ser orientados a seguir um roteiro pré-definido. II. A entrevista em profundidade é uma técnica que pode ser feita em grupo. III. As entrevistas podem ser não-estruturadas, estruturadas ou semi-estruturadas. IV. O entrevistador deve evitar perguntas muito fechadas. V. O objetivo da entrevista é observar o comportamento dos usuários. A partir do seu entendimento sobre as boas práticas da aplicação de entrevistas, assinale a alternativa que contém as afirmativas verdadeiras: I - III - IV A Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. B Todas afirmativas são verdadeiras. C Nenhuma afirmativa é verdadeira. D Somente afirmativas I, II, V são verdadeiras.

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Avaliação da Disciplina - Comportamento do Consumidor e Design de Interação

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