Cobrança de Pró Rata

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<p>COBRANÇA DE PRÓ RATA</p><p>O QUE É A COBRANÇA DE PRÓ RATA?</p><p>COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>QUAL O SISTEMA ONDE ELE É FEITO?</p><p>VEREMOS TUDO ISSO A SEGUIR...</p><p>O QUE É A COBRANÇA DE PRÓ RATA?</p><p>• É O CÁLCULO PROPORCIONAL SOBRE PAGAMENTO DE UM</p><p>PLANO OU DE UM SERVIÇO.</p><p>• CLIENTE SOLICITA A ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DO</p><p>PLANO: SERÁ COBRADO SOMENTE PELO PROPORCIONAL AOS</p><p>DIAS UTILIZADOS ATÉ A DATA DE ALTERAÇÃO OU DO</p><p>CANCELAMENTO DO PLANO.</p><p>• ELE É FEITO DE FORMA AUTOMÁTICA NO SISTEMA SOLAR.</p><p>COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>• PARA ENTENDERMOS MELHOR, VEJAMOS UM EXEMPLO:</p><p>Marcia, uma cliente do Claro Controle, que decidiu fazer a alteração do seu plano. Ela mudou do plano Claro</p><p>Controle 10GB (valor R$65,51), para o plano Claro Controle ON 15GB (valor R$54,90) no dia 10/04. Quando</p><p>recebeu sua fatura não entendeu a cobrança e ligou para a nossa central. Vamos entender o que foi cobrado na</p><p>fatura da Marcia.</p><p>Qual será o valor da fatura da Marcia com vencimento em 08/05? O cálculo é simples: temos que calcular o</p><p>proporcional do plano antigo e o proporcional do novo plano.</p><p>• IMPORTANTE: Mudança de plano considera-se os dias do mês, 28, 29 ou 31 dias.</p><p>• IMPORTANTE: Para cada data de vencimento existe um ciclo de faturamento específico. Para a data</p><p>escolhida pela Marcia, 08/05, o ciclo de faturamento foi de 17/03 a 16/04.</p><p>Primeiro vamos calcular a pro rata do plano antigo da Marcia.</p><p>Claro Controle + 2.0 10GB + SVA no valor de R$65,51</p><p>O valor do plano deve ser dividido por 31 dias;</p><p>Cálculo: R$65,51: 31 = R$2,11, este é o valor diário cobrado pelo antigo plano da Marcia.</p><p>Agora multiplicamos o resultado do valor diário (R$2,11) pela quantidade de dias utilizados, do primeiro dia do ciclo até um dia</p><p>antes da mudança do plano que ocorreu em 10/04. O cálculo será de 17/03 até 09/04, o que dá um total de 24 dias:</p><p>Cálculo: R$2,11 x 24 = R$50,64</p><p>Agora vamos calcular a pro rata do novo plano da Marcia.</p><p>Claro Controle ON 15GB – Valor R$54,90</p><p>Valor do produto dividido por 31 dias</p><p>Cálculo: R$54,90 : 31 = R$1,77 valor diário</p><p>O resultado do valor diário é de R$1,77. Este valor deve ser multiplicado pelos dias utilizados a partir da data da mudança d o plano</p><p>que ocorreu no dia 10/04, até o último dia do ciclo.</p><p>O cálculo será de 10/04 até 16/04 totalizando 7 dias. R$1,77 x 7 = R$12,39</p><p>Valor da fatura: Plano antigo R$50,64 + plano atual R$12,39 = Total da fatura R$63,03</p><p>ESTE PROCESSO É FEITO NO SISTEMA SOLAR</p><p>Obs: Para base de cálculo em cenários de cancelamento devemos considerar 30 dias.</p><p>Slide 1: COBRANÇA DE PRÓ RATA</p><p>Slide 2: O QUE É A COBRANÇA DE PRÓ RATA?</p><p>Slide 3: COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>Slide 4: Primeiro vamos calcular a pro rata do plano antigo da Marcia.</p>