Prova 6 pontos gestao de qualidade UNIFATECIE

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<p>Painel / Cursos / TECNOLÓGICO EM PROCESSOS GERENCIAIS -2124- GESTÃO DA QUALIDADE / PROVA CURRICULAR REALIZAÇÃO DIA 22/03/2024 A 25/03/2024- VALOR PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR DIA 22/03/2024 À 25/03/2024 - VALOR 6,0 PONTOS - OPORTUNIDADE Iniciado em segunda, 25 mar 2024, 17:23 Estado Finalizada Concluída em segunda, 25 mar 2024, 17:40 Tempo 16 minutos 23 segundos empregado Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%) Questão 1 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos estatísticos como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos. conceito de processo nesse contexto se refere: Assinale a alternativa correta a. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço. b. Aos funcionários. C. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente. d. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço. e. Conjunto de decisões para determinação de padrões. Sua resposta está correta. A resposta correta é: A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.</p><p>Questão 2 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes interessadas técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e (2) são: Assinale a alternativa correta: a. (1) leis, (2) aumentar a lucratividade. b. (1) leis, (2) padronizar produtos e simplificar processos produtivos. C. (1) leis, (2) garantia da qualidade. d. (1) critérios, (2) aumentar a lucratividade. e. (1) critérios, (2)padronizar produtos e simplificar processos produtivos. Sua resposta está correta. A resposta correta é: (1) critérios, (2)padronizar produtos e simplificar processos produtivos. Questão 3 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 A origem e introdução da ferramenta Seis Sigma, ocorreu na empresa Motorola na década de 80, pelo engenheiro Bill Smith. Tudo começou em 1981, quando o engenheiro John Young, CEO da Hewlett Packard (HP) idealizou uma ferramenta que possibilitasse a melhoria da produção no controle de qualidade. Essa ferramenta era chamada de: Assinale a alternativa correta. a. Diagrama de Pareto. b. 5W2H. C. 5S. d. PDCA. e. 10x. Sua resposta está correta. A resposta correta é: 10x.</p><p>Questão 4 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da qualidade como um plano de ação. Se refere a uma lista onde serão respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla 5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o quê) cuja resposta: Assinale a alternativa correta. a. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado. b. Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará algo. C. Deve-se estipular a metodologia para resolver ou realizar algo. d. Deve-se estipular a forma como algo será resolvido ou realizado. e. Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução ou realização de algo. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito para que algo seja resolvido ou realizado. Questão 5 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que: Assinale a alternativa correta. a. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos. b. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados. C. Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M's e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais. d. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação. e. Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M's e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.</p><p>Questão 6 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são: Assinale a alternativa correta. a. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. b. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal. C. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas. d. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos. e. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.</p><p>Questão 7 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o caminho certo, com uma melhor visão dos dados e o que fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de cinco fases, focada no processo do Seis Sigma. As cinco fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). A etapa controlar se refere a: Assinale a alternativa correta. a. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que forem implantadas. b. Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados. C. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim ter um cenário claro do estado atual do processo. d. Priorizar as causas raiz e então implementar um plano de ação para colocar em prática as melhorias. e. Definir qual é o problema que você visa resolver e tudo que é esperado do projeto. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Monitorar e controlar os resultados das melhorias implementadas e definir controles que irão manter estes resultados.</p><p>Questão 8 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico, como é mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim: Assinale a alternativa correta. a. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la. b. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma. C. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo. d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo consumidor. Sua resposta está correta. A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. Questão 9 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é: a. Órgão sem função definida, mas que atua em setores referentes à economia brasileira. b. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas. C. Órgão responsável e certificador, que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação). d. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os lucros das empresas. e. Órgão certificador, que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Órgão responsável e certificador, que concede selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).</p><p>Questão 10 Correto Atingiu 0,60 de 0,60 A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é: Assinale a alternativa correta: a. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. b. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem. C. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem. d. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos. e. Norma que apresenta os requisitos para adequar processo de criação/fabricação ao propósito destinado. Sua resposta está correta. A resposta correta é: Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado. ENQUETE DE SATISFAÇÃO - EAD UNIFATECIE Seguir para... CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 29/03/2024 VALOR 6,0 PONTOS - OPORTUNIDADE</p>