Impacto das Novas Tecnologias nos Negócios

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<p>Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Autores como Philip Kotler e Kevin Lane Keller (2012) são partidários da tese de que a partir da consolidação da chamada Sociedade da Informação, fortemente vinculada às denominadas Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação (NTDICs), o mundo está passando por uma mudança de grandes proporções, a qual acaba tendo impactos significativos nas atividades desenvolvidas pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos.</p><p>Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14ª. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.</p><p>A partir da análise da atual conjuntura, assinale a alternativa que contempla uma característica que não se faz presente no atual momento histórico</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>A ameaça crescente por parte de grupos estrangeiros;</p><p>B</p><p>A existência de clientes cada vez menos exigentes e demandantes;</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Graças ao advento e subsequente consolidação da Sociedade da Informação, observamos que os profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos se deparam com clientes cada vez mais exigentes e demandantes. A resposta pode ser obtida nas página 3 e 4 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>C</p><p>Uma crescente digitalização dos objetos e dos demais documentos físicos;</p><p>D</p><p>Uma maior variedade de produtos (bens e/ou serviços) à disposição dos clientes;</p><p>E</p><p>Uma aceleração cada vez mais intensa dos processos de comunicação (interação);</p><p>Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Autores como José Ricardo Roriz Coelho (2018), são partidários da tese de que, hoje em dia, práticas focadas na excelência tornaram-se imprescindíveis para que uma organização que atua com Negócios Eletrônicos possa sobreviver. Portanto, da década de 90 em diante, para que possamos compreender as práticas comerciais, devemos vinculá-las aos processos de Globalização e de Internacionalização dos mercados, os quais foram corresponsáveis por promover uma forte otimização nas atividades desempenhadas pelas organizações.</p><p>A partir das considerações tecidas por José Ricardo Roriz Coelho (2018), é correto afirmarmos que, deste momento histórico em diante (anos 90), uma série de antigas barreiras socioculturais, monetárias/financeiras e até mesmo linguísticas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>deixaram de existir, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>B</p><p>deixam de existir, o que provocou um forte retrocesso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>C</p><p>tornaram-se cada vez menos intensas, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Gabarito: C</p><p>Atualmente, percebemos que uma série de antigas barreiras socioculturais, monetárias/financeiras e até mesmo linguísticas tornaram-se cada vez mais intensas, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos. Tal processo, o qual foi explicado na contextualização da primeira rota de estudos, também é fruto direto da inovação, a qual impulsionou a Globalização e aproximou muitas nações de novos mercados consumidores.</p><p>A resposta pode ser obtida na página 5 da primeira rota de estudos.</p><p>D</p><p>tornaram-se cada vez mais intensas, o que provocou um forte retrocesso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>E</p><p>a existência de produtos cada vez mais padronizados, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço;</p><p>Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), o denominado Varejo 4.0, é fruto, em especial, da união (sinergia) de duas tendências cada vez mais valorizadas pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos. Tais tendências, segundo Mattar (2011), promoverão impactos mais ou menos significativos em todas as organizações (tanto nacionais, multinacionais como também nas sediadas em outros países) que atuam com Negócios Eletrônicos.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>A partir das considerações tecidas pelo Fauze Najib Mattar (2011), bem como da leitura da contextualização da segunda rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas tendências:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>As Ações Integradas de Comunicação off e on-line;</p><p>B</p><p>As NTDICs e a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda);</p><p>Justificativa - O denominado Varejo 4.0 é fruto do emprego cada vez mais intenso das NTDIC’s (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação) em consonância com a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda) com o objetivo de que sejam geradas experiências únicas e marcantes nos (potenciais) clientes.  O conhecimento das características do chamado Varejo 4.0, apresentadas por Fauze Najib Mattar (2011) e dispostas na segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos, é de suma importância por parte dos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos, diante da crescente e irreversível competição entre as organizações.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 4 e 5 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>C</p><p>O processo de internacionalização e valorização das terceirizações;</p><p>D</p><p>A desmaterialização das relações comerciais e o emprego mais intenso de processos virtuais;</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E</p><p>O fechamento das lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho;</p><p>Questão 4/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), ao analisarmos o atual processo de Digitalização observado nas atividades que se dão no ambiente virtual (digital) e decorrente da consolidação da chamada Sociedade da Informação, devemos ter em mente que este acontecimento histórico possui um forte vínculo com os avanços tecnológicos, acontecidos nos últimos tempos, boa parte dos quais são decorrência direta de múltiplas interações socioculturais entre indivíduos oriundos de diversos grupos sociais.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Frente a esta constatação, bem como dos seus respectivos impactos na rotina dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos, assinale a alternativa que contempla um fenômeno que irá ganhar ainda mais força nos próximos anos e que, por isto mesmo, necessita ser estudado com muita atenção por parte dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Uma redução na quantidade de produtos inovadores, nas gôndolas dos supermercados;</p><p>B</p><p>Um enfraquecimento do poder de barganha dos stakeholders e dos demais influenciadores digitais;</p><p>C</p><p>Um forte incremento na quantidade de players (concorrentes dotados de diferenciais) que desembarcarão no mercado brasileiro;</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Gabarito: letra C</p><p>JUSTIFICATIVA</p><p>a) uma DIMINUIÇÃO na quantidade de dispositivos legais destinados a proteger os comerciantes locais (brasileiros) frente ao poder de fogo dos grupos internacionais;</p><p>b) um FORTALECIMENTO do poder de barganha dos stakeholders e dos demais influenciadores digitais;</p><p>d) a existência de produtos cada vez mais CUSTOMIZADOS, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço.</p><p>e) uma AMPLIAÇÃO na quantidade de produtos inovadores, nas gôndolas dos supermercados;</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 5 e 6 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>D</p><p>A existência de produtos cada vez mais padronizados, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço;</p><p>E</p><p>Uma ampliação na quantidade de dispositivos legais destinados a proteger os comerciantes locais (brasileiros) frente ao poder de fogo dos grupos internacionais;</p><p>Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>A Revolução Digital está promovendo sensíveis impactos na gestão das empresas varejistas nacionais (MATTAR, 2011), as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço</p><p>de tempo, a elementos conjunturais até então menos relevantes como a Globalização e a presença cada vez mais intensa das denominadas NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação).</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Assinale a alternativa que representa o conceito abordado pelo autor.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>varejo 1.0;</p><p>B</p><p>varejo 2.0;</p><p>C</p><p>varejo 3.0;</p><p>D</p><p>varejo 4.0;</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta pode ser obtida nas páginas 2 e 3 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos – “(...)promoveram sensíveis alterações nas atividades varejistas desenvolvidas no Brasil, dando origem aquilo que autores de renome, como o professor da USP Fauze Najib Mattar, denominam de Varejo 4.0.”</p><p>E</p><p>varejo 5.0</p><p>Questão 6/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, seria correto afirmarmos que a principal inovação tecnológica advinda com a Primeira e com a Segunda Revolução Industrial são, respectivamente:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>o vapor e a energia elétrica</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: se a primeira revolução industrial teve como carro chefe o emprego do vapor, a segunda revolução industrial foi impulsionada pelo surgimento da energia elétrica, que pode ser considerada a tecnologia mãe de todos os aparatos eletrônicos e/ou digitais, que temos hoje em dia.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>o carro e a energia elétrica</p><p>C</p><p>a energia elétrica e o vapor</p><p>D</p><p>o carro e o vapor</p><p>E</p><p>o vapor e o carro</p><p>Questão 7/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, analise as assertivas abaixo e identifique aquelas que apresentam motivos, razões ou causas que fizeram com que a Primeira Revolução Industrial acontecesse na Inglaterra:</p><p>I. ascensão da burguesia urbana</p><p>II. regime monárquico absolutista</p><p>III. farta quantidade de mão de obra</p><p>IV. poder político do clero britânico</p><p>V. abundância de matérias-primas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>I, II, V</p><p>B</p><p>I, II, III</p><p>C</p><p>I, III, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>II. regime parlamentarista</p><p>IV. poder político da burguesia (o clero britânico tinha muito pouco poder político, ao contrário do que acontecia na vizinha França).</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos</p><p>D</p><p>II, III, IV</p><p>E</p><p>III, IV, V</p><p>Questão 8/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Hoje em dia, é muito importante que o profissional que atua com Negócios Eletrônicos balize suas ações a partir de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados. Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008, p. 108), especialista em Varejo On-Line e Negócios Digitais para consumidores de Baixa Renda, as alterações globais, decorrentes do advento da Sociedade da Informação, também tiveram diversos desdobramentos em solo brasileiro, forçando as empresas nacionais a promoverem alterações, em profundidade, como forma de se manterem competitivas. Como exemplo desta modificação, podemos citar a Magazine Luísa como grande case de sucesso.</p><p>Fonte: VAROTTO, Luís Fernando. Serviços e Atendimento no Varejo para a Baixa Renda. In: PARENTE, Juracy et al. Varejo para a Baixa Renda. Porto Alegre. Bookman. 2008.</p><p>De posse desta consideração, bem como das demais informações acima, assinale a alternativa correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A.</p><p>Comentário: Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008), é muito importante que os profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos construam seus planos de ação por meio de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados. Segundo Varotto (2008), diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois “em um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável” (VAROTTO, 2008, p. 108). Além do mais, é muito mais interessante em termos financeiros se manter uma base de clientes realmente leais e/ou fieis do que se desenvolver estratégias voltadas a angariar clientes que já estão sendo atendidos por empresas concorrentes.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 9, 10 e 11 (tema 3) da  rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de satisfação de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>C</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de alto poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>D</p><p>Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>E</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>Questão 9/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, constatamos que tal processo ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais; tornando ainda mais explícito o otimismo um tanto quanto exacerbado por parte dos gestores locais, os quais viram nas plataformas digitais a solução final para todos os seus problemas. De posse desta constatação, bem como das demais informações presentes na terceira rota de estudos (em especial as oriundas da pesquisa desenvolvida pelo instituto Nielsen/Ebit), assinale a alternativa que contempla uma tendência plenamente válida para os próximos anos.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>A</p><p>integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline;</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: Segundo informações oriundas das pesquisas desenvolvidas pelo instituto Nielsen/Ebit acrescidas das demais apresentadas na rota de estudos, observamos que, pelos próximos anos, teremos uma integração (mesmo que paulatina) cada vez mais intensa entre os canais on e offline, bem como do fortalecimento das práticas de Omnichannel (letra B) e do uso cada vez mais intenso de ações de Comunicação Digital (letra C). Em paralelo, os dados apresentados pelas pesquisas desenvolvida pelo instituto Nielsen/Ebit (nos últimos anos), ratificam que o comércio tradicional não será extinto (letra D), muito menos que ocorrerá a  migração de boa parte das redes varejistas para vendas 100% online (letra E).</p><p>A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da  rota 3 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>A desvalorização de práticas como o Omnichannel;</p><p>C</p><p>O emprego cada vez menor de ações de comunicação digital;</p><p>D</p><p>A extinção de boa parte das lojas físicas em prol do uso de aplicativos;</p><p>E</p><p>A migração de boa parte das redes varejistas para vendas 100% online;</p><p>Questão 10/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Boa parte das transformações, hoje em dia, observadas na Sociedade da Informação, são fruto de importantes inovações ocorridas no passado e que se deram na Primeira ou na Segunda Revolução Industrial. Tomando como ponto de partida a correlação abaixo, preencha as lacunas e, na sequência, assinale a alternativa correta:</p><p>( 1 ) 1ª Revolução Industrial x ( 2 ) 2ª Revolução Industrial</p><p>(  ) Das quatro revoluções que nós conhecemos, com toda a certeza, é a mais abordada pelos livros escolares.</p><p>(   ) Aconteceu na Inglaterra, a qual havia abundância de matérias-primas e farta quantidade de mão de obra urbana.</p><p>(  ) Foi a grande impulsionadora de novas metodologias como o Fordismo e a produção em série (massificada).</p><p>(  ) Propiciou o aparecimento das primeiras fábricas mecanizadas, as quais geraram uma maior produtividade.</p><p>(  ) Permitiu o advento dos primeiros apetrechos elétricos, os quais deram origem aos atuais aparatos eletrônicos.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>1, 1, 2, 1, 2</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: Na resposta letra A observamos a correta alocação das alternativas possíveis.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>2, 2, 1, 1, 1</p><p>C</p><p>1, 2, 1, 1, 2</p><p>D</p><p>1, 2, 1, 2, 2</p><p>E</p><p>2, 1, 1, 2, 1</p><p>Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Lograr êxito nas estratégias postas em prática no ambiente digital, na atual Sociedade da Informação, é uma tarefa que exige dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos uma leitura abrangente e balizada mercado, sob pena dos investimentos se mostrarem infrutíferos, seja no médio e/ou no longo prazos. O professor Fauze Najib Mattar (2011), ciente da necessidade dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos conhecerem mais detalhes acerca da evolução histórica das práticas mercantis, defende que uma leitura mais detalhada em torno da história do Varejo se mostra essencial para a construção de propostas vitoriosas, visto que, mesmo diante do aprimoramento tecnológico, muitas ações pouco mudaram desde a Antiguidade.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Ao analisarmos a história do Varejo, e tomando como ponto de partida as contribuições oriundas dos trabalhos desenvolvidos pelo professor Fauze Najib Mattar (2011), é importante ressaltarmos que esta prática, enquanto atividade voltada ao desenvolvimento de atividades comerciais/mercantis sempre existiu, muito embora tenha começado a ganhar os seus primeiros contornos mais profissionais com o surgimento de quais tecnologias/saberes:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>da moeda e da escrita</p><p>Gabarito: A</p><p>O professor Fauze Najib Mattar acredita que o Varejo, enquanto atividade voltada ao desenvolvimento de atividades comerciais/mercantis SEMPRE existiu. Contudo, é importante ressaltarmos que tanto a moeda como também a escrita foram vitais para o desenvolvimento do Varejo, pois permitiram a formalização das relações contratuais. A resposta pode ser obtida na página 2 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>da Matemática e da Contabilidade</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>C</p><p>da moeda e da Contabilidade</p><p>D</p><p>da Matemática e da escrita</p><p>E</p><p>da Contabilidade e da escrita</p><p>Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o entendimento de autores como por Hargroves e Smith (2005), o progresso da sociedade capitalista contemporânea poderia ser compreendido tanto pelas Revoluções Industriais (detalhadas nos temas 1 e 2 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos), bem como pelas chamadas Ondas de Inovação.</p><p>Fonte: HARGROVES, Karlson; SMITH, Michael. The Natural Advantage of Nations:  Business Opportunities, Innovation and Governance in the 21st Century.  The Natural Edge Project, Earthscan: London, 2005.</p><p>Apartir desta constatação, e seguindo os ensinamentos de Hargroves e Smith (2005), a atualmente, estaríamos em um processo de transição</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>da primeira para a segunda onda de inovação;</p><p>B</p><p>da segunda para a terceira onda de inovação;</p><p>C</p><p>da terceira para a quarta onda de inovação;</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>da quarta para a quinta onda de inovação;</p><p>E</p><p>da quinta para a sexta onda de inovação;</p><p>Justificativa - Diante das observações apresentados ao longo da primeira rota de estudos e a partir de uma análise um pouco mais minuciosa da atual conjuntura, notamos que o mundo está cada vez mais inserido naquilo que os teóricos modernos denominam de Nova Economia (ou Economia Compartilhada), sendo esta fruto do processo de transição da Quinta para a Sexta Onda de Inovação, se estruturando na geração de riquezas a partir de produtos (serviços) dotados de uma crescente intangibilidade.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 13 e 14 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Hoje em dia, é muito importante que o profissional que atua com Negócios Eletrônicos balize suas ações a partir de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados. Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008, p. 108), especialista em Varejo On-Line e Negócios Digitais para consumidores de Baixa Renda, as alterações globais, decorrentes do advento da Sociedade da Informação, também tiveram diversos desdobramentos em solo brasileiro, forçando as empresas nacionais a promoverem alterações, em profundidade, como forma de se manterem competitivas. Como exemplo desta modificação, podemos citar a Magazine Luísa como grande case de sucesso.</p><p>Fonte: VAROTTO, Luís Fernando. Serviços e Atendimento no Varejo para a Baixa Renda. In: PARENTE, Juracy et al. Varejo para a Baixa Renda. Porto Alegre. Bookman. 2008.</p><p>De posse desta consideração, bem como das demais informações acima, assinale a alternativa correta:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A.</p><p>Comentário: Segundo o professor Luís Fernando Varotto (2008), é muito importante que os profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos construam seus planos de ação por meio de informações oriundas de pesquisas de mercado, as quais estejam devidamente assentadas em dados confiáveis e atualizados.</p><p>Segundo Varotto (2008), diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois “em um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável” (VAROTTO, 2008, p. 108). Além do mais, é muito mais interessante em termos financeiros se manter uma base de clientes realmente leais e/ou fieis do que se desenvolver estratégias voltadas a angariar clientes que já estão sendo atendidos por empresas concorrentes.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 9, 10 e 11 (tema 3) da  rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de satisfação de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores fiéis, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>C</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de alto poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>D</p><p>Diante do atual processo de Globalização é extremamente relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas deficitárias devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>E</p><p>Diante do atual processo de Globalização é pouco relevante que as organizações brasileiras dediquem uma atenção toda especial às estratégias de fidelização e/ou de retenção de consumidores, pois diante um ambiente cada vez menos competitivo, as empresas lucrativas devem voltar-se para os consumidores de baixo poder aquisitivo, de modo a tornar sua capacidade de retê-lo uma vantagem competitiva sustentável;</p><p>Questão 4/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), o denominado Varejo 4.0, é fruto, em especial, da união (sinergia) de duas tendências cada vez mais valorizadas pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos. Tais tendências, segundo Mattar (2011), promoverão impactos mais ou menos significativos em todas as organizações (tanto nacionais, multinacionais como também nas sediadas em outros países) que atuam com Negócios Eletrônicos.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>A partir das considerações tecidas pelo Fauze Najib Mattar (2011), bem como da leitura da contextualização da segunda rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas tendências:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>As Ações Integradas de Comunicação off e on-line;</p><p>B</p><p>As NTDICs e a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda);</p><p>Justificativa - O denominado Varejo 4.0 é fruto do emprego cada vez mais intenso das NTDIC’s (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação) em consonância com a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda) com o objetivo de que sejam geradas experiências únicas e marcantes nos (potenciais) clientes.  O conhecimento das características do chamado Varejo 4.0, apresentadas por Fauze Najib Mattar (2011) e dispostas na segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos, é de suma importância por parte dos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos, diante da crescente e irreversível competição entre as organizações.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 4 e 5 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>C</p><p>O processo de internacionalização e valorização das terceirizações;</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>D</p><p>A desmaterialização das relações comerciais e o emprego mais intenso de processos virtuais;</p><p>E</p><p>O fechamento das lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho;</p><p>Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Os Negócios Eletrônicos, a exemplo do que aprendemos em nossa primeira aula, vêm ganhando um espaço crescente no cenário econômico brasileiro e mundial, sendo que os mesmos podem ser vistos como sendo um dos frutos da atual conjuntura socioeconômica. Diante desta afirmação, bem como dos conhecimentos apresentados ao longo da primeira rota de estudos, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F); e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:</p><p>(      ) Hoje em dia, os recentes avanços tecnológicos são vistos tal como sendo praticamente inevitáveis.</p><p>(    ) Os negócios digitais romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado.</p><p>(      ) O que as tecnologias, de fato, fizeram, foi apenas mudar o timing e o formato destes processos, mas não a sua essência.</p><p>(    ) A Internet pode ser vista tal como sendo a grande catalizadora/promotora de todo este processo que estamos acompanhando diariamente.</p><p>(     ) Muitos conhecimentos que foram consolidados pelos antigos mascates e que dizem respeito à forma através da qual uma negociação precisa ser efetivada pouco mudaram.</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>V, F, F, V, V</p><p>B</p><p>V, F, V, F, F</p><p>C</p><p>V, F, V, V, V</p><p>Resposta certa – letra C</p><p>(      ) Os negócios digitais NÃO romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado, apenas as aperfeiçoaram em decorrência dos avanços tecnológicos.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>D</p><p>F, V, V, F, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>E</p><p>V, F, V, F, V</p><p>Questão 6/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Boa parte das transformações, hoje em dia, observadas na Sociedade da Informação, são fruto de importantes inovações ocorridas no passado e que se deram na Primeira ou na Segunda Revolução Industrial. Tomando como ponto de partida a correlação abaixo, preencha as lacunas e, na sequência, assinale a alternativa correta:</p><p>( 1 ) 1ª Revolução Industrial x ( 2 ) 2ª Revolução Industrial</p><p>(  ) Das quatro revoluções que nós conhecemos, com toda a certeza, é a mais abordada pelos livros escolares.</p><p>(   ) Aconteceu na Inglaterra, a qual havia abundância de matérias-primas e farta quantidade de mão de obra urbana.</p><p>(  ) Foi a grande impulsionadora de novas metodologias como o Fordismo e a produção em série (massificada).</p><p>(  ) Propiciou o aparecimento das primeiras fábricas mecanizadas, as quais geraram uma maior produtividade.</p><p>(  ) Permitiu o advento dos primeiros apetrechos elétricos, os quais deram origem aos atuais aparatos eletrônicos.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>1, 1, 2, 1, 2</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: Na resposta letra A observamos a correta alocação das alternativas possíveis.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>2, 2, 1, 1, 1</p><p>C</p><p>1, 2, 1, 1, 2</p><p>D</p><p>1, 2, 1, 2, 2</p><p>E</p><p>2, 1, 1, 2, 1</p><p>Questão 7/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>A consolidação da Sociedade da Informação gerou diferentes impactos na gestão das empresas nacionais, as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço de tempo, a elementos conjunturais até então menos relevantes como a Globalização e a presença cada vez mais intensa das denominadas NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação). De posse destas informações, observamos que o Varejo em conjunto com outras modalidades</p><p>de prestação de serviços digitais se inserem em qual setor da economia:</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>Setor Primário.</p><p>B</p><p>Setor Secundário.</p><p>C</p><p>Setor Terciário.</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta pode ser obtida na páginas 6 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos – pois ao estudarmos os negócios digitais, é sempre importante termos em mente que, neste caso, nos deparamos com o setor terciário, estando vinculado ao setor de serviços.</p><p>D</p><p>Setor Quaternário.</p><p>E</p><p>Setor Quinário.</p><p>Questão 8/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, seria correto afirmarmos que a principal inovação tecnológica advinda com a Primeira e com a Segunda Revolução Industrial são, respectivamente:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>o vapor e a energia elétrica</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: se a primeira revolução industrial teve como carro chefe o emprego do vapor, a segunda revolução industrial foi impulsionada pelo surgimento da energia elétrica, que pode ser considerada a tecnologia mãe de todos os aparatos eletrônicos e/ou digitais, que temos hoje em dia.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>o carro e a energia elétrica</p><p>C</p><p>a energia elétrica e o vapor</p><p>D</p><p>o carro e o vapor</p><p>E</p><p>o vapor e o carro</p><p>Questão 9/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, constatamos que tal processo ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais; tornando ainda mais explícito o otimismo um tanto quanto exacerbado por parte dos gestores locais, os quais viram nas plataformas digitais a solução final para todos os seus problemas. De posse desta constatação, bem como das demais informações presentes na terceira rota de estudos (em especial as oriundas da pesquisa desenvolvida pelo instituto Nielsen/Ebit), assinale a alternativa que contempla uma tendência plenamente válida para os próximos anos.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>A integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline;</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: Segundo informações oriundas das pesquisas desenvolvidas pelo instituto Nielsen/Ebit acrescidas das demais apresentadas na rota de estudos, observamos que, pelos próximos anos, teremos uma integração (mesmo que paulatina) cada vez mais intensa entre os canais on e offline, bem como do fortalecimento das práticas de Omnichannel (letra B) e do uso cada vez mais intenso de ações de Comunicação Digital (letra C). Em paralelo, os dados apresentados pelas pesquisas desenvolvida pelo instituto Nielsen/Ebit (nos últimos anos), ratificam que o comércio tradicional não será extinto (letra D), muito menos que ocorrerá a  migração de boa parte das redes varejistas para vendas 100% online (letra E).</p><p>A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da  rota 3 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>A desvalorização de práticas como o Omnichannel;</p><p>C</p><p>O emprego cada vez menor de ações de comunicação digital;</p><p>D</p><p>A extinção de boa parte das lojas físicas em prol do uso de aplicativos;</p><p>E</p><p>A migração de boa parte das redes varejistas para vendas 100% online;</p><p>Questão 10/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>A Revolução Digital está promovendo sensíveis impactos na gestão das empresas varejistas nacionais, as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço de tempo, a estas transformações. Segundo o entendimento de autores renomados como o professor Fauze Najib Mattar (2011), hoje em dia, podemos caracterizar a atual Revolução Digital tal como sendo a mola propulsora do chamado Varejo 4.0 (também conhecido como Varejo Digital):</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>A partir das informações dispostas acima, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Segundo a leitura do professor Fauze Najib Mattar (2011), hoje em dia, não é mais possível dissociarmos (separarmos) as práticas varejistas das inovações tecnológicas</p><p>PORQUE</p><p>II. Em um contexto no qual os clientes estão cada vez menos dispostos a aguardar por soluções aos seus desejos, as organizações varejistas que desejam se destacar precisam aprimorar os seus processos de entrega, os quais devem estar baseados em elevados padrões de qualidade e personalização, bem como devem ser fornecidos em prazos cada vez menores.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta certa – letra A</p><p>Justificativa – Segundo a orientação do professor Fauze Najib Mattar (2011), não é mais possível dissociarmos as práticas varejistas das inovações tecnológicas, visto que elas são ferramentas de mais alta relevância em prol da promoção de entregas dotadas de uma crescente qualidade.</p><p>A resposta para esta questão pode ser obtida nas páginas 4 e 5 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p>C</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>D</p><p>A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>E</p><p>As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Questão 1/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo dados fornecidos pelo professor Gilberto Cezar Gutierrez da Costa (2012), a Internet tornou-se um fenômeno de abrangência global. Segundo dados presentes na obra Negócios Digitais, Gutierrez da Costa (2012) demonstra que: enquanto a Internet demorou apenas quatro anos para atingir 50 milhões de habitantes, meios de comunicação de massa mais tradicionais como Rádio e a Televisão demoraram, respectivamente:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>trinta e oito e treze anos</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: Segundo dados fornecidos pelo professor Gilberto Cezar Gutierrez da Costa (2012), em sua obra Negócios Digitais, enquanto meios de comunicação de massa mais tradicionais como o Rádio e a Televisão demoraram, respectivamente, TRINTA E OITO E TREZE ANOS para atingirem um público superior a cinquenta milhões de habitantes, a Internet atingiu o mesmo feito com meros quatro anos.</p><p>ROTA 1</p><p>B</p><p>cinquenta e vinte anos</p><p>C</p><p>treze e quarenta anos</p><p>D</p><p>vinte e cinco e trinta anos</p><p>E</p><p>cinquenta e treze anos</p><p>Questão 2/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>A Revolução Digital está promovendo sensíveis impactos na gestão das empresas varejistas nacionais (MATTAR, 2011), as quais estão tendo de se adaptar, em um curto espaço de tempo, a estas transformações. Segundo o entendimento de autores renomados como o professor Fauze Najib Mattar (2011), hoje em dia, podemos caracterizar a atual Revolução Digital como sendo fruto de duas grandes macro tendências, que são:</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>a Globalização e o fortalecimento de várias políticas protecionistas estatais e municipais;</p><p>B</p><p>a Internacionalização e o fortalecimento de diversas políticas protecionistas federais;</p><p>C</p><p>a mecanização do Varejo e a emprego de novas tecnologias no Ponto de Venda (PDV)</p><p>D</p><p>a Globalização e as NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação);</p><p>Você assinalou essa alternativa (D)</p><p>Você acertou!</p><p>A resposta pode ser obtida nas páginas 1 e 2 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos, sendo que a Revolução Digital está assentada em duas grandes Macrotendências que são: a Globalização e o uso</p><p>cada vez mais intenso das NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação).</p><p>E</p><p>as NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação) e a Tropicalização;</p><p>Questão 3/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), o denominado Varejo 4.0, é fruto, em especial, da união (sinergia) de duas tendências cada vez mais valorizadas pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos. Tais tendências, segundo Mattar (2011), promoverão impactos mais ou menos significativos em todas as organizações (tanto nacionais, multinacionais como também nas sediadas em outros países) que atuam com Negócios Eletrônicos.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>A partir das considerações tecidas pelo Fauze Najib Mattar (2011), bem como da leitura da contextualização da segunda rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas tendências:</p><p>Nota: 0.0Você não pontuou essa questão</p><p>A</p><p>As Ações Integradas de Comunicação off e on-line;</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>B</p><p>As NTDICs e a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda);</p><p>Justificativa - O denominado Varejo 4.0 é fruto do emprego cada vez mais intenso das NTDIC’s (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação) em consonância com a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda) com o objetivo de que sejam geradas experiências únicas e marcantes nos (potenciais) clientes.  O conhecimento das características do chamado Varejo 4.0, apresentadas por Fauze Najib Mattar (2011) e dispostas na segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos, é de suma importância por parte dos gestores que atuam com Negócios Eletrônicos, diante da crescente e irreversível competição entre as organizações.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 4 e 5 da rota 2 de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>C</p><p>O processo de internacionalização e valorização das terceirizações;</p><p>D</p><p>A desmaterialização das relações comerciais e o emprego mais intenso de processos virtuais;</p><p>E</p><p>O fechamento das lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho;</p><p>Questão 4/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Lograr êxito nas estratégias postas em prática no ambiente digital, na atual Sociedade da Informação, é uma tarefa que exige dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos uma leitura abrangente e balizada mercado, sob pena dos investimentos se mostrarem infrutíferos, seja no médio e/ou no longo prazos. O professor Fauze Najib Mattar (2011), ciente da necessidade dos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos conhecerem mais detalhes acerca da evolução histórica das práticas mercantis, defende que uma leitura mais detalhada em torno da história do Varejo se mostra essencial para a construção de propostas vitoriosas, visto que, mesmo diante do aprimoramento tecnológico, muitas ações pouco mudaram desde a Antiguidade.</p><p>Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>Ao analisarmos a história do Varejo, e tomando como ponto de partida as contribuições oriundas dos trabalhos desenvolvidos pelo professor Fauze Najib Mattar (2011), é importante ressaltarmos que esta prática, enquanto atividade voltada ao desenvolvimento de atividades comerciais/mercantis sempre existiu, muito embora tenha começado a ganhar os seus primeiros contornos mais profissionais com o surgimento de quais tecnologias/saberes:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>da moeda e da escrita</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Gabarito: A</p><p>O professor Fauze Najib Mattar acredita que o Varejo, enquanto atividade voltada ao desenvolvimento de atividades comerciais/mercantis SEMPRE existiu. Contudo, é importante ressaltarmos que tanto a moeda como também a escrita foram vitais para o desenvolvimento do Varejo, pois permitiram a formalização das relações contratuais. A resposta pode ser obtida na página 2 da segunda rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>da Matemática e da Contabilidade</p><p>C</p><p>da moeda e da Contabilidade</p><p>D</p><p>da Matemática e da escrita</p><p>E</p><p>da Contabilidade e da escrita</p><p>Questão 5/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Segundo o entendimento de autores como por Hargroves e Smith (2005), o progresso da sociedade capitalista contemporânea poderia ser compreendido tanto pelas Revoluções Industriais (detalhadas nos temas 1 e 2 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos), bem como pelas chamadas Ondas de Inovação.</p><p>Fonte: HARGROVES, Karlson; SMITH, Michael. The Natural Advantage of Nations:  Business Opportunities, Innovation and Governance in the 21st Century.  The Natural Edge Project, Earthscan: London, 2005.</p><p>Apartir desta constatação, e seguindo os ensinamentos de Hargroves e Smith (2005), a atualmente, estaríamos em um processo de transição</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>da primeira para a segunda onda de inovação;</p><p>B</p><p>da segunda para a terceira onda de inovação;</p><p>C</p><p>da terceira para a quarta onda de inovação;</p><p>D</p><p>da quarta para a quinta onda de inovação;</p><p>E</p><p>da quinta para a sexta onda de inovação;</p><p>Você assinalou essa alternativa (E)</p><p>Você acertou!</p><p>Justificativa - Diante das observações apresentados ao longo da primeira rota de estudos e a partir de uma análise um pouco mais minuciosa da atual conjuntura, notamos que o mundo está cada vez mais inserido naquilo que os teóricos modernos denominam de Nova Economia (ou Economia Compartilhada), sendo esta fruto do processo de transição da Quinta para a Sexta Onda de Inovação, se estruturando na geração de riquezas a partir de produtos (serviços) dotados de uma crescente intangibilidade.</p><p>A resposta pode ser obtida nas página 13 e 14 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>Questão 6/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Os Negócios Eletrônicos, a exemplo do que aprendemos em nossa primeira aula, vêm ganhando um espaço crescente no cenário econômico brasileiro e mundial, sendo que os mesmos podem ser vistos como sendo um dos frutos da atual conjuntura socioeconômica. Diante desta afirmação, bem como dos conhecimentos apresentados ao longo da primeira rota de estudos, classifique as assertivas baixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F); e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:</p><p>(      ) Hoje em dia, os recentes avanços tecnológicos são vistos tal como sendo praticamente inevitáveis.</p><p>(    ) Os negócios digitais romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado.</p><p>(      ) O que as tecnologias, de fato, fizeram, foi apenas mudar o timing e o formato destes processos, mas não a sua essência.</p><p>(    ) A Internet pode ser vista tal como sendo a grande catalizadora/promotora de todo este processo que estamos acompanhando diariamente.</p><p>(     ) Muitos conhecimentos que foram consolidados pelos antigos mascates e que dizem respeito à forma através da qual uma negociação precisa ser efetivada pouco mudaram.</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>V, F, F, V, V</p><p>B</p><p>V, F, V, F, F</p><p>C</p><p>V, F, V, V, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta certa – letra C</p><p>(      ) Os negócios digitais NÃO romperam por completo com todas as práticas comerciais que eram feitas no passado, apenas as aperfeiçoaram em decorrência dos avanços tecnológicos.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>D</p><p>F, V, V, F, V</p><p>E</p><p>V, F, V, F, V</p><p>Questão 7/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Na atual conjuntura nacional, segundo dados que nos são fornecidos pelo POPAI (Point Of Purchase Advertising International), observamos que os clientes estão progressivamente mais exigentes, de tal sorte que os gestores que atuam com Negócios Eletrônicos necessitam aprimorar os seus modelos gerenciais em prol da sua efetiva satisfação. De posse desta constatação, analise as assertivas abaixo e assinale aquela que contempla uma característica que se tornará cada vez mais comum em nosso mercado:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>A extinção de boa parte das ações de Multicanal de Vendas.</p><p>B</p><p>A valorização cada vez maior de práticas como o Omnichannel.</p><p>Você assinalou essa alternativa (B)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra b</p><p>Comentário: Segundo informações oriundas das pesquisas desenvolvidas pelo POPAI, podemos contatar que, nos próximos anos teremos um crescimento de práticas como Multicanal de Vendas. Em paralelo ocorrerá uma integração cada vez MAIS intensa entre os canais on e offline, bem como uma DESVALORIZAÇÃO de estratégias baseadas em Vendas Diretas. Por fim, não observaremos uma migração das empresas varejistas para plataformas 100% online, visto que muitas ainda adotarão práticas híbridas.</p><p>A resposta pode ser obtida na página 7 da terceira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>.</p><p>C</p><p>A integração cada vez menos intensa entre os canais on e offline.</p><p>D</p><p>O crescente emprego de estratégias baseadas em Vendas Diretas.</p><p>E</p><p>A migração das empresas varejistas para plataformas 100% online.</p><p>Questão 8/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, analise as assertivas abaixo e identifique aquelas que apresentam motivos, razões ou causas que fizeram com que a Primeira Revolução Industrial acontecesse na Inglaterra:</p><p>I. ascensão da burguesia urbana</p><p>II. regime monárquico absolutista</p><p>III. farta quantidade de mão de obra</p><p>IV. poder político do clero britânico</p><p>V. abundância de matérias-primas</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>I, II, V</p><p>B</p><p>I, II, III</p><p>C</p><p>I, III, V</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>II. regime parlamentarista</p><p>IV. poder político da burguesia (o clero britânico tinha muito pouco poder político, ao contrário do que acontecia na vizinha França).</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 5 e 6 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos</p><p>D</p><p>II, III, IV</p><p>E</p><p>III, IV, V</p><p>Questão 9/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Para que sejamos capazes de compreender as principais características da chamada Quarta Revolução Industrial, devemos nos lembrar de que o atual momento histórico fora precedido por outras três grandes revoluções, cada uma delas dotadas de peculiaridades que merecem a nossa atenção. De posse desta informação, seria correto afirmarmos que a principal inovação tecnológica advinda com a Primeira e com a Segunda Revolução Industrial são, respectivamente:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>o vapor e a energia elétrica</p><p>Você assinalou essa alternativa (A)</p><p>Você acertou!</p><p>Resposta: Letra A</p><p>Comentário: se a primeira revolução industrial teve como carro chefe o emprego do vapor, a segunda revolução industrial foi impulsionada pelo surgimento da energia elétrica, que pode ser considerada a tecnologia mãe de todos os aparatos eletrônicos e/ou digitais, que temos hoje em dia.</p><p>Justificativa - A resposta pode ser obtida entre as páginas 6, 7 e 8 da primeira rota de estudos da disciplina de Negócios Eletrônicos.</p><p>B</p><p>o carro e a energia elétrica</p><p>C</p><p>a energia elétrica e o vapor</p><p>D</p><p>o carro e o vapor</p><p>E</p><p>o vapor e o carro</p><p>Questão 10/10 - Negócios Eletrônicos</p><p>Autores como José Ricardo Roriz Coelho (2018), são partidários da tese de que, hoje em dia, práticas focadas na excelência tornaram-se imprescindíveis para que uma organização que atua com Negócios Eletrônicos possa sobreviver. Portanto, da década de 90 em diante, para que possamos compreender as práticas comerciais, devemos vinculá-las aos processos de Globalização e de Internacionalização dos mercados, os quais foram corresponsáveis por promover uma forte otimização nas atividades desempenhadas pelas organizações.</p><p>A partir das considerações tecidas por José Ricardo Roriz Coelho (2018), é correto afirmarmos que, deste momento histórico em diante (anos 90), uma série de antigas barreiras socioculturais, monetárias/financeiras e até mesmo linguísticas:</p><p>Nota: 10.0</p><p>A</p><p>deixaram de existir, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>B</p><p>deixam de existir, o que provocou um forte retrocesso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>C</p><p>tornaram-se cada vez menos intensas, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>Você assinalou essa alternativa (C)</p><p>Você acertou!</p><p>Gabarito: C</p><p>Atualmente, percebemos que uma série de antigas barreiras socioculturais, monetárias/financeiras e até mesmo linguísticas tornaram-se cada vez mais intensas, o que provocou um forte impulso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos. Tal processo, o qual foi explicado na contextualização da primeira rota de estudos, também é fruto direto da inovação, a qual impulsionou a Globalização e aproximou muitas nações de novos mercados consumidores.</p><p>A resposta pode ser obtida na página 5 da primeira rota de estudos.</p><p>D</p><p>tornaram-se cada vez mais intensas, o que provocou um forte retrocesso nas atividades vinculadas aos Negócios Eletrônicos;</p><p>E</p><p>a existência de produtos cada vez mais padronizados, os quais atrairão os consumidores que valorizam a qualidade em detrimento do preço;</p><p>·</p><p>image3.jpeg</p><p>image1.wmf</p><p>image2.wmf</p>