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<p>Avaliação I - Individual (Cod.:987412)</p><p>Código da prova: 87495475</p><p>Disciplina: Comunicação Empresarial e Oratória (170970)</p><p>Período para responder: 16/09/2024 - 01/10/2024</p><p>Peso: 2,00</p><p>1 -</p><p>Considerando o conteúdo dos textos 1 e 2, podemos observar aspectos da comunicação em diferentes eras, com destaque às demandas empresariais para a</p><p>atualidade.</p><p>TEXTO 1:</p><p>Fonte: https://medium.com/@isismendes0896/evolu%C3%A7%C3%A3o-da-comunica%C3%A7%C3%A3o-empresarial-5261b1c82440 . Acesso em: 2 maio</p><p>2024.</p><p>TEXTO 2:</p><p>https://medium.com/@isismendes0896/evolu%C3%A7%C3%A3o-da-comunica%C3%A7%C3%A3o-empresarial-5261b1c82440</p><p>Têm ocorrido mudanças céleres em diferentes campos do conhecimento que nos desafiam a entender as alterações de abordagens e “paradigmas”: as novas</p><p>tecnologias, por exemplo, inauguraram uma nova lógica — a lógica da rede (Castells, 1997), da realidade virtual, do ciberespaço (Lévy, 1996 e 2000) e da</p><p>procura individualizada pelo cliente em substituição ao marketing de massa. A realidade virtual é capaz de aproximar pessoas de todas as partes do mundo pela</p><p>informação e, ao mesmo tempo, isolar os indivíduos do convívio profissional, modificar as relações de trabalho e as formas de consumo e transformar a</p><p>concepção dos conceitos de trabalho e de empresa.</p><p>Nas abordagens que tradicionalmente dominam no âmbito da comunicação empresarial, o objetivo primordial da empresa é buscar a melhor mensagem e o</p><p>melhor meio para estabelecer contatos com os públicos-alvo, visando mudar modos de pensar, influenciar decisões, modificar os subordinados para o alcance</p><p>dos objetivos organizacionais, anunciar eventos, vender alguma coisa e eliminar conflitos. Entretanto, essa visão — que já não se sustentava no passado — não</p><p>se sustenta de maneira eficiente nos dias atuais pelo seu reducionismo e simplismo diante da complexidade do mundo das organizações (Casali, 2004; Fossá,</p><p>1997; Putnam et al., 2004; Tompkins; Wanca-Thibault, 2001).</p><p>[...]</p><p>No ambiente empresarial, a ênfase que era dada à produção mudou para a ênfase ao consumidor. Portanto, a empresa precisa, da melhor forma possível,</p><p>comunicar-se com a comunidade, com o cliente, com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou agentes que</p><p>também atuam nesse universo ou rede. A comunicação assume, assim, um papel fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais,</p><p>podendo agir como poderosa ferramenta estratégica de gestão.</p><p>Fonte: CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP: Revista de</p><p>Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, dez. 2006. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rap/a/Wzm35MwM3s5ntxL3GqPnrsF/?</p><p>format=pdf&lang=pt. Acesso em: 2 maio 2024.</p><p>Tendo em vista os textos 1 e 2, analise as sentenças a seguir:</p><p>I. A humanidade passou a assumir o valor da comunicação a partir dos anos 2000, quando a internet, especialmente através das redes sociais, revolucionou as</p><p>organizações empresariais.</p><p>II. A comunicação por e-mail e por WhatsApp representa uma evolução natural da comunicação digital, oferecendo uma forma individualizada de comunicação.</p><p>III. A popularização da internet possibilitou o surgimento do campo denominado comunicação empresarial, uma vez que a ênfase ao consumidor passou a</p><p>demandar formulação de estratégias comunicacionais.</p><p>IV. A comunicação escrita passou por vários processos, nos quais observamos desafios para as organizações quanto à comunicação digital contemporânea</p><p>voltada ao seu público de forma individualizada.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>https://www.scielo.br/j/rap/a/Wzm35MwM3s5ntxL3GqPnrsF/?format=pdf&lang=pt</p><p>https://www.scielo.br/j/rap/a/Wzm35MwM3s5ntxL3GqPnrsF/?format=pdf&lang=pt</p><p>A )</p><p>II e III, apenas.</p><p>B )</p><p>II e IV, apenas.</p><p>C )</p><p>I e IV, apenas.</p><p>D )</p><p>II, apenas.</p><p>E )</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>2 -</p><p>Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na</p><p>comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na</p><p>comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações.</p><p>Adaptado de: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:</p><p>A )</p><p>Lâmpada de Edson.</p><p>B )</p><p>Windows de Bill Gates.</p><p>C )</p><p>Prensa de tipos móveis de Gutenberg.</p><p>D )</p><p>Iphone de Esteve Jobs.</p><p>3 -</p><p>Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não</p><p>basta ter uma excelente estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com o público. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações.</p><p>II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados.</p><p>III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação</p><p>com fornecedores, colaboradores, investidores etc.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A )</p><p>Somente a sentença I está correta.</p><p>B )</p><p>As sentenças I e II estão corretas.</p><p>C )</p><p>As sentenças I e III estão corretas.</p><p>D )</p><p>As sentenças II e III estão corretas.</p><p>4 -</p><p>Dentro do panorama complexo das organizações, há uma distinção crucial entre dois tipos de públicos: o público externo e o público interno. Ambos</p><p>desempenham papéis distintos e igualmente essenciais no funcionamento e na sustentabilidade de uma empresa ou instituição. Portanto, as organizações devem</p><p>adotar uma abordagem integrada para gerenciar e se comunicar com ambos os públicos, reconhecendo a importância de cada um para o sucesso geral da</p><p>empresa. Ao equilibrar as necessidades e expectativas do público externo com o bem-estar e o envolvimento do público interno, as organizações podem</p><p>construir relacionamentos sólidos, promover a sustentabilidade e alcançar seus objetivos de longo prazo. Acerca desses públicos, associe os itens, utilizando os</p><p>códigos a seguir:</p><p>I- Público externo.</p><p>II- Público interno.</p><p>( ) Profissionais como professores, jornalistas, advogados etc., emitem sua opinião neste contexto.</p><p>( ) Além da sociedade em geral estão neste grupo o governo, políticos e consumidores.</p><p>( ) Neste grupo estão os colaboradores da empresa, tais como funcionários e fornecedores.</p><p>( ) Fazem parte deste grupo parceiros em geral, os quais também são chamados de stakeholders.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A )</p><p>I - I - II - II.</p><p>B )</p><p>I - II - I - II.</p><p>C )</p><p>II - II - I - I.</p><p>D )</p><p>II - I - I - II.</p><p>E )</p><p>II - I - II - I.</p><p>5 -</p><p>A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A</p><p>expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a</p><p>comunicação elementos tão importantes em nossa vida.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).</p><p>Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como</p><p>ferramenta de comunicação organizacional:</p><p>I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus</p><p>clientes.</p><p>II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento</p><p>da</p><p>imagem da empresa junto aos consumidores.</p><p>III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet</p><p>permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas.</p><p>IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a</p><p>aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A )</p><p>I e II, apenas.</p><p>B )</p><p>II e III, apenas.</p><p>C )</p><p>I, II, III e IV.</p><p>D )</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>6 -</p><p>A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a</p><p>transmissão clara e compreensão da mensagem entre as partes envolvidas. Desde o emissor até o receptor, cada parte desempenha um papel crucial no processo</p><p>comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses</p><p>elementos formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em diversos contextos e situações.</p><p>Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.</p><p>( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências.</p><p>( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros.</p><p>( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo.</p><p>( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, sonoros, entre outros.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A )</p><p>F - F - V - V - F.</p><p>B )</p><p>F - V - V - F - V.</p><p>C )</p><p>V - V - V - F - V.</p><p>D )</p><p>V - V - V - F - F.</p><p>E )</p><p>F - F - F - V - V.</p><p>7 -</p><p>Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que</p><p>possuímos registro sobre como se dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha apenas três elementos</p><p>essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como</p><p>Matos (2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.</p><p>Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.</p><p>( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.</p><p>( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.</p><p>( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A )</p><p>F, F, V, V.</p><p>B )</p><p>V, F, V, F.</p><p>C )</p><p>F, V, F, V.</p><p>D )</p><p>V, V, F, F.</p><p>8 -</p><p>O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias</p><p>proativas de mitigação, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional:</p><p>A )</p><p>Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.</p><p>B )</p><p>Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.</p><p>C )</p><p>Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.</p><p>D )</p><p>Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal.</p><p>9 -</p><p>Os elementos da comunicação são fundamentais para a compreensão e efetividade da comunicação em diversos contextos, pois permitem uma transmissão clara</p><p>e precisa de informações, ideias e sentimentos entre as partes envolvidas, possibilitando a construção de relacionamentos interpessoais e profissionais saudáveis</p><p>e produtivos. A partir do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:</p><p>( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação.</p><p>( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências.</p><p>( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros.</p><p>( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo.</p><p>( ) O código são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguístico, visual, sonoro, entre outros.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A )</p><p>F - F - V - V - F.</p><p>B )</p><p>V - V - V - F - F.</p><p>C )</p><p>F - V - F - F - V.</p><p>D )</p><p>V - V - V - F - V.</p><p>10 -</p><p>A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes</p><p>negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações,</p><p>interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens.</p><p>Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até</p><p>mesmo resistência à aceitação de informações.</p><p>II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção</p><p>de mensagens.</p><p>III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis</p><p>interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais.</p><p>IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância,</p><p>impactos negativos na reputação da organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A )</p><p>I e IV, apenas.</p><p>B )</p><p>II e III, apenas.</p><p>C )</p><p>I, II, III e IV.</p><p>D )</p><p>I, III e IV, apenas.</p>