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A gestão da qualidade, quando feita de forma eficaz, é capaz de oferecer muitos benefícios para uma organização. Indique o que está correto:
Já faz muito tempo que a qualidade e seus conceitos vêm sendo trabalhados pelas empresas na hora de desenvolver seus produtos e serviços, mas sempre evoluindo sua visão de tempos em tempos. Uma das principais referências de qualidade para as empresas é NBR ISO 9001, e a NBR ISO 14 000 normas que orientam as empresas a focar seu trabalho na satisfação do cliente, na constante melhoria e no gerenciamento do processo, bem como, na questão da sustentabilidade Ambiental.
Escolha uma opção:
a) Aumento na satisfação e fidelização dos clientes: A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa menor de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa.
b) A quantidade de refugo, de retrabalho e de desperdícios numa empresa pode aumentar bastante quando a organização realmente leva a sério a gestão da qualidade, repercutindo, assim, nos custos operacionais.
c) Melhoria na produtividade dos funcionários: A gestão da qualidade contribui também para o aumento da produtividade da força de trabalho de uma organização, pois os processos de produção passam a ser bem mais eficientes. É importante lembrar que a produtividade não se trata apenas de produzir em maior quantidade e menor tempo, mas também produzir com qualidade e baixo custo.
d) Aumento da competitividade no mercado: A partir do momento que sua empresa fizer uma gestão eficiente da qualidade, seus clientes ficarão muito mais satisfeitos, a produtividade será menor e os custos de produção serão maiores.
e) Redução de custos operacionais: Como a gestão da qualidade torna os processos de produção da empresa muito mais eficientes, os custos operacionais são ampliados como resultado da prevenção estar acima da correção de erros.

Indique a alternativa correta que aborda sobre a importância da legislação no sistema de gestão ambiental SGA:
A gestão ambiental tem por objetivo básico a redução do impacto ambiental causado pela atividade produtiva. O objetivo último é a busca de um equilíbrio ambiental, de forma que os efeitos de deterioração não ultrapassem a capacidade de regeneração do meio ambiente. O primeiro passo para a gestão ambiental de uma organização é a identificação dos aspectos e impactos ambientais (Carpinetti, 2015). A evolução da conscientização dos governos e outros atores sociais sobre a necessidade de regulação da atividade industrial levou ao desenvolvimento de normas sobre gestão ambiental.
Escolha uma opção:
a) No Brasil, a Lei nº 6.803, de 2/7/1980, atribui à Federação o poder de estabelecer limites e padrões ambientais para a instalação e licenciamento das indústrias, exigindo o Estudo de Impacto Ambiental.
b) A Lei nº 6.938, de 17/1/1981, é a lei ambiental mais importante e define que o poluidor é obrigado a indenizar danos ambientais que causar, independentemente da culpa. O Ministério Público pode propor ações de responsabilidade civil por danos ao meio ambiente, impondo ao poluidor a obrigação de recuperar e/ou indenizar prejuízos causados.
c) Ainda podemos indicar Outros aspectos importantes da lei, tais como: instituição da responsabilidade compartilhada dos geradores de resíduos e a não exigência de Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos.
d) Em 2015, a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (conhecida como COP 21, do inglês Conference of Parties), realizada em Paris, estabeleceu um acordo formal entre as 195 nações participantes do encontro para ampliar o aumento da temperatura do planeta.
e) Outra força indutora da gestão ambiental nas empresas vem dos governos. A exigência por parte deles de certificações ambientais de empresas fornecedoras vem empurrando as empresas na direção de maior conscientização com a gestão ambiental (Carpinetti, 2015).

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmacoes:
A NBR ISO 14001 tem como importância e objetivo estabelecer um padrão de Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que possa trazer o equilíbrio da proteção ambiental e a prevenção da poluição advinda da atividade econômica, bem como, se aplicar a qualquer organização que tenha o intuito de implementar um Sistema Gestão Ambiental e assegurar a sua conformidade com a política ambiental definida. E assim, poder demonstrá-la à terceiros.
I- A fim de estabelecer ações para a prevenção de poluição, pode-se através do uso de processos, práticas, técnicas, materiais, produtos, serviços ou energia para evitar, reduzir ou controlar (de forma separada ou combinada) a geração, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, para reduzir os impactos ambientais adversos.
II- A prevenção da poluição pode incluir redução ou eliminação de fontes de poluição, alterações de processo, produto ou serviço, uso eficiente de recursos, materiais e substituição de energia, reutilização, recuperação, reciclagem, regeneração e tratamento.
III- Todas as atividades, produtos e serviços devem ser analisados considerando os aspectos e impactos ambientais relacionados, bem como os prováveis incidentes e situações de emergência. Porém, recomenda-se que os procedimentos adotados e os resultados obtidos sejam documentados, permitindo assim, identificar as oportunidades de desenvolvimento deste sistema.
É correto o que se afirma em:
a) I , II e III
b) III e I
c) II e III
d) II
e) II e I

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmações:
A demanda cada vez maior por recursos por uma população crescente está causando uma enorme pressão sobre a biodiversidade do planeta e ameaça nosso futuro em termos de segurança, saúde e bem-estar. É o que revela a edição de 2012 do Relatório Planeta Vivo da Rede WWF, principal pesquisa sobre a saúde do planeta. Vivemos como se tivéssemos um planeta extra à nossa disposição. Utilizamos 50% mais recursos do que o planeta Terra pode produzir de forma sustentável. A menos que a gente altere esse rumo, esse número vai aumentar rapidamente - até 2030, até mesmo dois planetas não serão suficientes”, afirma Jim Leape, Diretor Geral da Rede WWF.
I- O relatório destaca o impacto do crescimento da população humana e o consumo excessivo como sendo as forças que causam maior pressão sobre o meio ambiente. “Esse relatório é como um check-up do planeta e os resultados indicam que ele está muito doente”, explicou Jonathan Baillie, Diretor do Programa de Conservação da Sociedade Zoológica de Londres. “Se ignorarmos este diagnóstico, isso terá implicações importantes para a humanidade. Nós podemos restaurar a saúde do planeta, mas somente iremos conseguir isso se abordarmos as raízes das causas, que são o crescimento populacional e o baixo consumo.”
II- O relatório também destaca o impacto da urbanização como uma dinâmica crescente. Até 2050, duas em cada três pessoas viverão em uma cidade; e a humanidade precisará desenvolver formas novas e aperfeiçoadas de gestão e manejo dos recursos naturais. Os 10 países com a maior Pegada Ecológica por pessoa são: Catar, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Dinamarca, Estados Unidos da América, Bélgica, Austrália, Canadá, Holanda e Irlanda.
III- No entanto, de acordo com o Índice Planeta Vivo, o declínio da biodiversidade desde
a) I, II e III
b) III e I
c) II e III
d) II
e) II e I

É correto o que se afirma em:
I- Na cláusula 4.2, a ISO 14001 estabelece que a organização deve identificar: as partes interessadas que tenham demandas relacionadas à gestão ambiental; quais são as necessidades e expectativas das partes interessadas; quais dessas necessidades e expectativas não são exigências legais.
II-Na cláusula 4.3, a norma esclarece que o escopo do sistema deve ser definido em função da ponderação de várias questões. Certamente o sistema de gestão ambiental tem que incluir em seu escopo aqueles aspectos de gestão relacionados ao atendimento de exigências legais. Além disso, a organização deve considerar as unidades e instalações físicas e outros aspectos relacionados ao contexto da organização. Um ponto importante é que a ISO 14001:2015, assim como a ISO 9001:2015, exige que a declaração de escopo seja documentada.
III-Na cláusula 4.4 a norma esclarece que a organização deve implementar e manter um sistema de gestão ambiental sem detalhar aspectos importantes sobre o projeto do sistema, como detalhado na ISO 9001:2015 e discutido . Um ponto importante é que, diferentemente da ISO 9001:2015, a ISO 14001:2015 não estabelece como requisito geral que a organização deva manter informação documentada sobre a operação do sistema assim como sobre registros dos resultados da operação além daquilo que é exigido minimamente, specificado nas outras cláusulas.
a. I e II
b. I e III
c. I , II e III
d. II e III
e. II

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmacoes:
I- Um ponto importante é que a ISO 14001:2015 exige: documentação da avaliação, por parte da organização, dos riscos e oportunidades que precisem ser atendidos; documentação sobre os processos relacionados à determinação dos aspectos ambientais, obrigações legais e planos de ação. O grau de detalhamento da documentação fica a critério da organização.
II- Para a determinação dos aspectos ambientais, a norma estabelece que a organização deve considerar também possíveis mudanças decorrentes de desenvolvimento de novos produtos, processos ou atividades e serviços. Além disso, a organização deve considerar também, para a definição dos aspectos ambientais, situações anormais e situações de emergência que possam ser antevistas.
III- Um requisito importante incluído na cláusula de planejamento do sistema de gestão é a determinação dos aspectos ambientais e respectivos impactos ambientais das atividades, produtos e serviços da organização. A norma estabelece que a organização deve determinar os aspectos ambientais a partir de uma abordagem de análise do ciclo de vida e que deve incluir os aspectos ambientais relacionados às atividades, produtos e serviços que estejam sob seu controle e também aqueles que ela possa influenciar.
a. II
b. I , II e III
c. II e III
d. III e I
e. II e I

Indique a alternativa correta que aborda sobre o sistema de gestão ambiental SGA:

a. O SGA ajuda a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias proativas para identificar e resolver os impactos ambientais negativos que potenciem os impactos positivos, decorrentes das atividades da organização ( Carpinetti, 2015).
b. A implementação de um sistema de gestão ambiental é executada de uma única vez. Este processo não têm necessariamente fronteiras estanques, ou seja, existem ou podem existir interseções entre atividades inseridas em diferentes etapas.
c. A identificação dos riscos inerentes às atividades da empresa e a avaliação de suas possíveis consequências constituem os últimos passos para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental.
d. Este esforço de gestão deve resultar numa manutenção, conservação do desempenho da organização em matérias ambientais.
e. Este processo é lento e de baixa eficiência visto que está sujeito a uma avaliação periódica, onde são analisados os objetivos e metas traçados, o seu cumprimento e a eficácia das medidas corretivas implementadas.

Qual alternativa abaixo retrata de forma correta o que o texto informa?

a. Temos hoje um reduzido lançamento de gases que aprisionam calor na atmosfera, tais como o gás carbônico, o monóxido de carbono, os óxidos de nitrogênio e o metano, principalmente por atividades industriais e queimadas de florestas.
b. Todos os aparelhos eletrônicos possuem um tempo de vida útil. Depois disso, ficam inutilizados e se o descarte não for feito de maneira adequada, uma pequena quantidade de substâncias tóxicas será lançada, não prejudicando o meio ambiente.
c. Dos 0,3% de água potável que temos, essa porção vem sofrendo perdas significativas por processos erosivos, pelo uso excessivo e pela contaminação por lançamentos de esgoto não tratado e resíduos tóxicos (principalmente agrotóxicos).
d. Atualmente, não enfrentamos mais a chamada crise da biodiversidade, provocada pelas pressões humanas realizadas por vários setores, incluindo processos de urbanização e impermeabilização dos solos; agricultura extensiva com o uso excessivo de pesticidas agrícolas; poluição dos recursos hídricos, da atmosfera e do solo.
e. O menor problema que enfrentamos hoje é o descarte dos resíduos sólidos (lixo). Restos de alimento e papéis úmidos descartados em locais inadequados podem se tornar ambientes propícios para a proliferação de vetores de doenças.

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A gestão da qualidade, quando feita de forma eficaz, é capaz de oferecer muitos benefícios para uma organização. Indique o que está correto:
Já faz muito tempo que a qualidade e seus conceitos vêm sendo trabalhados pelas empresas na hora de desenvolver seus produtos e serviços, mas sempre evoluindo sua visão de tempos em tempos. Uma das principais referências de qualidade para as empresas é NBR ISO 9001, e a NBR ISO 14 000 normas que orientam as empresas a focar seu trabalho na satisfação do cliente, na constante melhoria e no gerenciamento do processo, bem como, na questão da sustentabilidade Ambiental.
Escolha uma opção:
a) Aumento na satisfação e fidelização dos clientes: A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa menor de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa.
b) A quantidade de refugo, de retrabalho e de desperdícios numa empresa pode aumentar bastante quando a organização realmente leva a sério a gestão da qualidade, repercutindo, assim, nos custos operacionais.
c) Melhoria na produtividade dos funcionários: A gestão da qualidade contribui também para o aumento da produtividade da força de trabalho de uma organização, pois os processos de produção passam a ser bem mais eficientes. É importante lembrar que a produtividade não se trata apenas de produzir em maior quantidade e menor tempo, mas também produzir com qualidade e baixo custo.
d) Aumento da competitividade no mercado: A partir do momento que sua empresa fizer uma gestão eficiente da qualidade, seus clientes ficarão muito mais satisfeitos, a produtividade será menor e os custos de produção serão maiores.
e) Redução de custos operacionais: Como a gestão da qualidade torna os processos de produção da empresa muito mais eficientes, os custos operacionais são ampliados como resultado da prevenção estar acima da correção de erros.

Indique a alternativa correta que aborda sobre a importância da legislação no sistema de gestão ambiental SGA:
A gestão ambiental tem por objetivo básico a redução do impacto ambiental causado pela atividade produtiva. O objetivo último é a busca de um equilíbrio ambiental, de forma que os efeitos de deterioração não ultrapassem a capacidade de regeneração do meio ambiente. O primeiro passo para a gestão ambiental de uma organização é a identificação dos aspectos e impactos ambientais (Carpinetti, 2015). A evolução da conscientização dos governos e outros atores sociais sobre a necessidade de regulação da atividade industrial levou ao desenvolvimento de normas sobre gestão ambiental.
Escolha uma opção:
a) No Brasil, a Lei nº 6.803, de 2/7/1980, atribui à Federação o poder de estabelecer limites e padrões ambientais para a instalação e licenciamento das indústrias, exigindo o Estudo de Impacto Ambiental.
b) A Lei nº 6.938, de 17/1/1981, é a lei ambiental mais importante e define que o poluidor é obrigado a indenizar danos ambientais que causar, independentemente da culpa. O Ministério Público pode propor ações de responsabilidade civil por danos ao meio ambiente, impondo ao poluidor a obrigação de recuperar e/ou indenizar prejuízos causados.
c) Ainda podemos indicar Outros aspectos importantes da lei, tais como: instituição da responsabilidade compartilhada dos geradores de resíduos e a não exigência de Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos.
d) Em 2015, a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (conhecida como COP 21, do inglês Conference of Parties), realizada em Paris, estabeleceu um acordo formal entre as 195 nações participantes do encontro para ampliar o aumento da temperatura do planeta.
e) Outra força indutora da gestão ambiental nas empresas vem dos governos. A exigência por parte deles de certificações ambientais de empresas fornecedoras vem empurrando as empresas na direção de maior conscientização com a gestão ambiental (Carpinetti, 2015).

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmacoes:
A NBR ISO 14001 tem como importância e objetivo estabelecer um padrão de Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que possa trazer o equilíbrio da proteção ambiental e a prevenção da poluição advinda da atividade econômica, bem como, se aplicar a qualquer organização que tenha o intuito de implementar um Sistema Gestão Ambiental e assegurar a sua conformidade com a política ambiental definida. E assim, poder demonstrá-la à terceiros.
I- A fim de estabelecer ações para a prevenção de poluição, pode-se através do uso de processos, práticas, técnicas, materiais, produtos, serviços ou energia para evitar, reduzir ou controlar (de forma separada ou combinada) a geração, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, para reduzir os impactos ambientais adversos.
II- A prevenção da poluição pode incluir redução ou eliminação de fontes de poluição, alterações de processo, produto ou serviço, uso eficiente de recursos, materiais e substituição de energia, reutilização, recuperação, reciclagem, regeneração e tratamento.
III- Todas as atividades, produtos e serviços devem ser analisados considerando os aspectos e impactos ambientais relacionados, bem como os prováveis incidentes e situações de emergência. Porém, recomenda-se que os procedimentos adotados e os resultados obtidos sejam documentados, permitindo assim, identificar as oportunidades de desenvolvimento deste sistema.
É correto o que se afirma em:
a) I , II e III
b) III e I
c) II e III
d) II
e) II e I

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmações:
A demanda cada vez maior por recursos por uma população crescente está causando uma enorme pressão sobre a biodiversidade do planeta e ameaça nosso futuro em termos de segurança, saúde e bem-estar. É o que revela a edição de 2012 do Relatório Planeta Vivo da Rede WWF, principal pesquisa sobre a saúde do planeta. Vivemos como se tivéssemos um planeta extra à nossa disposição. Utilizamos 50% mais recursos do que o planeta Terra pode produzir de forma sustentável. A menos que a gente altere esse rumo, esse número vai aumentar rapidamente - até 2030, até mesmo dois planetas não serão suficientes”, afirma Jim Leape, Diretor Geral da Rede WWF.
I- O relatório destaca o impacto do crescimento da população humana e o consumo excessivo como sendo as forças que causam maior pressão sobre o meio ambiente. “Esse relatório é como um check-up do planeta e os resultados indicam que ele está muito doente”, explicou Jonathan Baillie, Diretor do Programa de Conservação da Sociedade Zoológica de Londres. “Se ignorarmos este diagnóstico, isso terá implicações importantes para a humanidade. Nós podemos restaurar a saúde do planeta, mas somente iremos conseguir isso se abordarmos as raízes das causas, que são o crescimento populacional e o baixo consumo.”
II- O relatório também destaca o impacto da urbanização como uma dinâmica crescente. Até 2050, duas em cada três pessoas viverão em uma cidade; e a humanidade precisará desenvolver formas novas e aperfeiçoadas de gestão e manejo dos recursos naturais. Os 10 países com a maior Pegada Ecológica por pessoa são: Catar, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Dinamarca, Estados Unidos da América, Bélgica, Austrália, Canadá, Holanda e Irlanda.
III- No entanto, de acordo com o Índice Planeta Vivo, o declínio da biodiversidade desde
a) I, II e III
b) III e I
c) II e III
d) II
e) II e I

É correto o que se afirma em:
I- Na cláusula 4.2, a ISO 14001 estabelece que a organização deve identificar: as partes interessadas que tenham demandas relacionadas à gestão ambiental; quais são as necessidades e expectativas das partes interessadas; quais dessas necessidades e expectativas não são exigências legais.
II-Na cláusula 4.3, a norma esclarece que o escopo do sistema deve ser definido em função da ponderação de várias questões. Certamente o sistema de gestão ambiental tem que incluir em seu escopo aqueles aspectos de gestão relacionados ao atendimento de exigências legais. Além disso, a organização deve considerar as unidades e instalações físicas e outros aspectos relacionados ao contexto da organização. Um ponto importante é que a ISO 14001:2015, assim como a ISO 9001:2015, exige que a declaração de escopo seja documentada.
III-Na cláusula 4.4 a norma esclarece que a organização deve implementar e manter um sistema de gestão ambiental sem detalhar aspectos importantes sobre o projeto do sistema, como detalhado na ISO 9001:2015 e discutido . Um ponto importante é que, diferentemente da ISO 9001:2015, a ISO 14001:2015 não estabelece como requisito geral que a organização deva manter informação documentada sobre a operação do sistema assim como sobre registros dos resultados da operação além daquilo que é exigido minimamente, specificado nas outras cláusulas.
a. I e II
b. I e III
c. I , II e III
d. II e III
e. II

Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmacoes:
I- Um ponto importante é que a ISO 14001:2015 exige: documentação da avaliação, por parte da organização, dos riscos e oportunidades que precisem ser atendidos; documentação sobre os processos relacionados à determinação dos aspectos ambientais, obrigações legais e planos de ação. O grau de detalhamento da documentação fica a critério da organização.
II- Para a determinação dos aspectos ambientais, a norma estabelece que a organização deve considerar também possíveis mudanças decorrentes de desenvolvimento de novos produtos, processos ou atividades e serviços. Além disso, a organização deve considerar também, para a definição dos aspectos ambientais, situações anormais e situações de emergência que possam ser antevistas.
III- Um requisito importante incluído na cláusula de planejamento do sistema de gestão é a determinação dos aspectos ambientais e respectivos impactos ambientais das atividades, produtos e serviços da organização. A norma estabelece que a organização deve determinar os aspectos ambientais a partir de uma abordagem de análise do ciclo de vida e que deve incluir os aspectos ambientais relacionados às atividades, produtos e serviços que estejam sob seu controle e também aqueles que ela possa influenciar.
a. II
b. I , II e III
c. II e III
d. III e I
e. II e I

Indique a alternativa correta que aborda sobre o sistema de gestão ambiental SGA:

a. O SGA ajuda a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias proativas para identificar e resolver os impactos ambientais negativos que potenciem os impactos positivos, decorrentes das atividades da organização ( Carpinetti, 2015).
b. A implementação de um sistema de gestão ambiental é executada de uma única vez. Este processo não têm necessariamente fronteiras estanques, ou seja, existem ou podem existir interseções entre atividades inseridas em diferentes etapas.
c. A identificação dos riscos inerentes às atividades da empresa e a avaliação de suas possíveis consequências constituem os últimos passos para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental.
d. Este esforço de gestão deve resultar numa manutenção, conservação do desempenho da organização em matérias ambientais.
e. Este processo é lento e de baixa eficiência visto que está sujeito a uma avaliação periódica, onde são analisados os objetivos e metas traçados, o seu cumprimento e a eficácia das medidas corretivas implementadas.

Qual alternativa abaixo retrata de forma correta o que o texto informa?

a. Temos hoje um reduzido lançamento de gases que aprisionam calor na atmosfera, tais como o gás carbônico, o monóxido de carbono, os óxidos de nitrogênio e o metano, principalmente por atividades industriais e queimadas de florestas.
b. Todos os aparelhos eletrônicos possuem um tempo de vida útil. Depois disso, ficam inutilizados e se o descarte não for feito de maneira adequada, uma pequena quantidade de substâncias tóxicas será lançada, não prejudicando o meio ambiente.
c. Dos 0,3% de água potável que temos, essa porção vem sofrendo perdas significativas por processos erosivos, pelo uso excessivo e pela contaminação por lançamentos de esgoto não tratado e resíduos tóxicos (principalmente agrotóxicos).
d. Atualmente, não enfrentamos mais a chamada crise da biodiversidade, provocada pelas pressões humanas realizadas por vários setores, incluindo processos de urbanização e impermeabilização dos solos; agricultura extensiva com o uso excessivo de pesticidas agrícolas; poluição dos recursos hídricos, da atmosfera e do solo.
e. O menor problema que enfrentamos hoje é o descarte dos resíduos sólidos (lixo). Restos de alimento e papéis úmidos descartados em locais inadequados podem se tornar ambientes propícios para a proliferação de vetores de doenças.

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<p>Avaliar 54,00 de um máximo de 60,00(90%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Já faz muito tempo que a qualidade e seus conceitos vêm sendo trabalhados</p><p>pelas</p><p>empresas na hora de desenvolver seus produtos e serviços, mas sempre evoluindo</p><p>sua visão de tempos em tempos.</p><p>Uma das principais referências de qualidade para as empresas é NBR ISO 9001, e a</p><p>NBR ISO 14 000 normas que orientam as empresas a focar seu trabalho na</p><p>satisfação do cliente, na constante melhoria e no gerenciamento do processo, bem</p><p>como, na questão da sustentabilidade Ambiental.</p><p>A gestão da qualidade, quando feita de forma eficaz, é capaz de oferecer muitos</p><p>benefícios para uma organização. Indique o que está correto:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>Aumento na satisfação e fidelização dos clientes: A gestão da qualidade contribui, e</p><p>muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera</p><p>uma taxa menor de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros</p><p>de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços</p><p>oferecidos pela empresa.</p><p>b.</p><p>A quantidade de refugo, de retrabalho e de desperdícios numa empresa</p><p>pode aumentar bastante quando a organização realmente leva a sério a gestão da</p><p>qualidade, repercutindo, assim, nos custos operacionais.</p><p>c.</p><p>Melhoria na produtividade dos funcionários:A gestão da qualidade contribui</p><p>também para o aumento da produtividade da força de trabalho de uma</p><p>organização, pois os processos de produção passam a ser bem mais eficientes. É</p><p>importante lembrar que a produtividade não se trata apenas de produzir em maior</p><p>quantidade e menor tempo, mas também produzir com qualidade e baixo custo.</p><p>d.</p><p>Aumento da competitividade no mercado: A partir do momento que sua empresa</p><p>fizer uma gestão eficiente da qualidade, seus clientes ficarão muito mais satisfeitos,</p><p>a produtividade será menor e os custos de produção serão maiores.</p><p>e.</p><p>Redução de custos operacionais:Como a gestão da qualidade torna os processos</p><p>de produção da empresa muito mais eficientes, os custos operacionais</p><p>são ampliados como resultado da prevenção estar acima da correção de erros.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A gestão ambiental tem por objetivo básico a redução do impacto ambiental</p><p>causado pela atividade produtiva. O objetivo último é a busca de um equilíbrio</p><p>ambiental, de forma que os efeitos de deterioração não ultrapassem a capacidade</p><p>de regeneração do meio ambiente. O primeiro passo para a gestão ambiental de</p><p>uma organização é a identificação dos aspectos e impactos ambientais ( Carpinetti,</p><p>2015). A evolução da conscientização dos governos e outros atores sociais sobre a</p><p>necessidade de regulação da atividade industrial levou ao desenvolvimento de</p><p>normas sobre gestão ambiental.</p><p>Indique a alternativa correta que aborda sobre a importância da legislação</p><p>no sistema de gestão ambiental SGA:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>No Brasil, a Lei nº 6.803, de 2/7/1980, atribui à Federação o poder de estabelecer</p><p>limites e padrões ambientais para a instalação e licenciamento das indústrias,</p><p>exigindo o Estudo de Impacto Ambiental.</p><p>b.</p><p>A Lei nº 6.938, de 17/1/1981, é a lei ambiental mais importante e define que o</p><p>poluidor é obrigado a indenizar danos ambientais que causar, independentemente</p><p>da culpa. O Ministério Público pode propor ações de responsabilidade civil por</p><p>danos ao meio ambiente, impondo ao poluidor a obrigação de recuperar e/ou</p><p>indenizar prejuízos causados.</p><p>c.</p><p>Ainda podemos indicar Outros aspectos importantes da lei ,tais como: instituição</p><p>da responsabilidade compartilhada dos geradores de resíduos e a não exigência</p><p>de Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos.</p><p>d.</p><p>Em 2015, a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (conhecida</p><p>como COP 21, do inglês Conference of Parties), realizada em Paris, estabeleceu um</p><p>acordo formal entre as 195 nações participantes do encontro para ampliar o</p><p>aumento da temperatura do planeta.</p><p>e.</p><p>Outra força indutora da gestão ambiental nas empresas vem dos governos . A</p><p>exigência por parte deles de certificações ambientais de empresas fornecedoras</p><p>vem empurrando as empresas na direção de maior conscientização com a gestão</p><p>ambiental ( Carpinetti, 2015).</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A NBR ISO 14001 tem como importância e objetivo estabelecer um padrão de</p><p>Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que possa trazer o equilíbrio da proteção</p><p>ambiental e a prevenção da poluição advinda da atividade econômica, bem como,</p><p>se aplicar a qualquer organização que tenha o intuito de implementar um Sistema</p><p>Gestão Ambiental e assegurar a sua conformidade com a política ambiental</p><p>definida. E assim, poder demonstrá-la à terceiros.</p><p>Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmações:</p><p>I- A fim de estabelecer ações para a prevenção de poluição, pode-se através do uso</p><p>de processos, práticas, técnicas, materiais, produtos, serviços ou energia para</p><p>evitar, reduzir ou controlar (de forma separada ou combinada) a geração, emissão</p><p>ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, para reduzir os impactos</p><p>ambientais adversos.</p><p>II- A prevenção da poluição pode incluir redução ou eliminação de fontes de</p><p>poluição,</p><p>alterações de processo, produto ou serviço, uso eficiente de recursos, materiais e</p><p>substituição de energia, reutilização, recuperação, reciclagem, regeneração e</p><p>tratamento.</p><p>III- Todas as atividades, produtos e serviços devem ser analisados considerando os</p><p>aspectos e impactos ambientais relacionados, bem como os prováveis incidentes e</p><p>situações de emergência. Porém, recomenda-se que os procedimentos adotados e</p><p>os resultados obtidos sejam documentados, permitindo assim, identificar as</p><p>oportunidades de desenvolvimento deste sistema.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I , II e III</p><p>b.</p><p>III e I</p><p>c.</p><p>II e III</p><p>d.</p><p>II</p><p>e.</p><p>II e I</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A demanda cada vez maior por recursos por uma população crescente está</p><p>causando uma enorme pressão sobre a biodiversidade do planeta e ameaça nosso</p><p>futuro em termos de segurança, saúde e bem-estar. É o que revela a edição de</p><p>2012 do Relatório Planeta Vivo da Rede WWF, principal pesquisa sobre a saúde do</p><p>planeta. Vivemos como se tivéssemos um planeta extra à nossa disposição.</p><p>Utilizamos 50% mais recursos do que o planeta Terra pode produzir de forma</p><p>sustentável. A menos que a gente altere esse rumo, esse número vai aumentar</p><p>rapidamente - até 2030, até mesmo dois planetas não serão suficientes”, afirma</p><p>Jim Leape, Diretor Geral da Rede WWF.</p><p>Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmações:</p><p>I- O relatório destaca o impacto do crescimento da população humana e o</p><p>consumo excessivo como sendo as forças que causam maior pressão sobre o meio</p><p>ambiente. “Esse relatório é como um check-up do planeta e os resultados indicam</p><p>que ele está muito doente”, explicou Jonathan Baillie, Diretor do Programa de</p><p>Conservação da Sociedade Zoológica de Londres. “Se ignorarmos este diagnóstico,</p><p>isso terá implicações importantes para a humanidade. Nós podemos restaurar a</p><p>saúde do planeta, mas somente iremos conseguir isso se abordarmos as raízes das</p><p>causas, que são o crescimento populacional e o baixo consumo .”</p><p>II- O relatório também destaca o impacto da urbanização como uma dinâmica</p><p>crescente. Até 2050, duas em cada três pessoas viverão em uma</p><p>cidade; e a</p><p>humanidade precisará desenvolver formas novas e aperfeiçoadas de gestão e</p><p>manejo dos recursos naturais. Os 10 países com a maior Pegada Ecológica por</p><p>pessoa são: Catar, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Dinamarca, Estados Unidos da</p><p>América, Bélgica, Austrália, Canadá, Holanda e Irlanda.</p><p>III- No entanto, de acordo com o Índice Planeta Vivo, o declínio da biodiversidade</p><p>desde 1970 tem sido mais rápido nos países de baixa renda – o que demonstra</p><p>como as nações mais pobres e mais vulneráveis subsidiam o estilo de vida dos</p><p>países mais ricos. A decrescente capacidade biológica (que é a capacidade de uma</p><p>região de regenerar recursos) exigirá que um país importe recursos essenciais de</p><p>ecossistemas estrangeiros – o que, potencialmente e em longo prazo, será em</p><p>detrimento desses países.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I , II e III</p><p>b.</p><p>II</p><p>c.</p><p>II e III</p><p>d.</p><p>III e I</p><p>e.</p><p>II e I</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 5</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>O Gestor Ambiental deve observar que o conhecimento adquirido com a ISO 9000,</p><p>é que vai nortear a aplicação dos requisitos da ISO 14000. No Livro de Qualidade</p><p>Ambiental os autores Carpinetti & Gerolamo, comentam a integração entre o</p><p>sistema de gestão ambiental ISO 14001 e o sistema de gestão ISO 9000 os</p><p>quais passaram por revisão e uma edição foi lançada em 2015. Assim passamos a</p><p>seguir a analise e correlação entre os sistemas desenvolvidas pelos</p><p>autores, Cabendo ao Gestor Ambiental analisar os requisitos específicos da ISO</p><p>14001:2015 em cada uma das cláusulas que são apresentados e discutidos a</p><p>seguir:</p><p>I- Na cláusula 4.2, a ISO 14001 estabelece que a organização deve identificar: as</p><p>partes interessadas que tenham demandas relacionadas à gestão ambiental; quais</p><p>são as necessidades e expectativas das partes interessadas; quais dessas</p><p>necessidades e expectativas não são exigências legais.</p><p>II-Na cláusula 4.3, a norma esclarece que o escopo do sistema deve ser definido em</p><p>função da ponderação de várias questões. Certamente o sistema de gestão</p><p>ambiental tem que incluir em seu escopo aqueles aspectos de gestão relacionados</p><p>ao atendimento de exigências legais. Além disso, a organização deve considerar as</p><p>unidades e instalações físicas e outros aspectos relacionados ao contexto da</p><p>organização. Um ponto importante é que a ISO 14001:2015, assim como a ISO</p><p>9001:2015, exige que a declaração de escopo seja documentada.</p><p>III-Na cláusula 4.4 a norma esclarece que a organização deve implementar e manter</p><p>um sistema de gestão ambiental sem detalhar aspectos importantes sobre o</p><p>projeto do sistema, como detalhado na ISO 9001:2015 e discutido . Um ponto</p><p>importante é que, diferentemente da ISO 9001:2015, a ISO 14001:2015 não</p><p>estabelece como requisito geral que a organização deva manter informação</p><p>documentada sobre a operação do sistema assim como sobre registros dos</p><p>resultados da operação além daquilo que é exigido minimamente, specificado nas</p><p>outras cláusulas.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I e II</p><p>b.</p><p>I e III</p><p>c.</p><p>I , II e III</p><p>d.</p><p>II e III</p><p>e.</p><p>II</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está incorreta.</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>O documento Nosso futuro Comum (conhecido também como</p><p>“Relatório Brundtland”), manifesta a preocupação com a impossibilidade de se</p><p>atender às necessidades das gerações futuras em decorrência da degradação do</p><p>meio ambiente causada pela intervenção humana. A expressão desenvolvimento</p><p>sustentável é usada pela primeira vez e conceituada como: o desenvolvimento que</p><p>atende às necessidades presentes sem comprometer a habilidade de gerações</p><p>futuras atenderem às suas necessidades.</p><p>Para garantir o desenvolvimento sustentável, o documento explicita uma série de</p><p>desafios a serem encarados por governos e sociedade. Um dos desafios propostos</p><p>no documento é o que trata da produção industrial ( Carpinetti, 2015).</p><p>Qual alternativa abaixo retrata de forma correta o que o texto informa sobre</p><p>os Princípios de gestão ambiental da Carta de Roterdã (WICEM II):</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>Avaliação prévia- Avaliar os impactos da qualidade do produto antes de iniciar uma</p><p>nova atividade ou projeto e antes de desativar uma instalação ou abandonar um</p><p>local.</p><p>b.</p><p>Administração empresarial integrada - Integrar plenamente em cada empresa essas</p><p>políticas, seus programas e procedimentos, como elemento essencial de</p><p>gestão apenas na área da qualidade.</p><p>c.</p><p>Gestão integrada- Integrar plenamente em cada empresa essas políticas,</p><p>seus programas e procedimentos, como elemento essencial de gestão apenas na</p><p>área da qualidade.</p><p>d.</p><p>Formação do pessoal- Formar, treinar e motivar o pessoal para desempenhar suas</p><p>atividades de maneira responsável com foco na produção.</p><p>e.</p><p>Processo de aperfeiçoamento- Aperfeiçoar continuamente as políticas, os</p><p>programas e o desempenho ambiental das empresas, levando em conta os</p><p>desenvolvimentos técnicos, o conhecimento científico, os requisitos dos</p><p>consumidores e as expectativas da comunidade, tendo como ponto de partida a</p><p>regulamentação em vigor; e aplicar os mesmos critérios ambientais no plano</p><p>internacional.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Na cláusula 6.1, assim como na ISO 9001:2015, a ISO 14001:2015 estabelece que</p><p>a organização deve determinar os riscos e oportunidades que precisem ser</p><p>contemplados para assegurar que o sistema de gestão consiga atingir os</p><p>resultados esperados, aumentando a chance de resultados desejáveis e prevenindo</p><p>ou reduzindo a chance de efeitos indesejáveis.</p><p>Considerando as informações acima, avalie as seguintes afirmações:</p><p>I- Um ponto importante é que a ISO 14001:2015 exige: documentação da avaliação,</p><p>por parte da organização, dos riscos e oportunidades que precisem ser atendidos;</p><p>documentação sobre os processos relacionados à determinação dos aspectos</p><p>ambientais, obrigações legais e planos de ação. O grau de detalhamento da</p><p>documentação fica a critério da organização.</p><p>II- Para a determinação dos aspectos ambientais, a norma estabelece que a</p><p>organização deve considerar também possíveis mudanças decorrentes de</p><p>desenvolvimento de novos produtos, processos ou atividades e serviços. Além</p><p>disso, a organização deve considerar também, para a definição dos aspectos</p><p>ambientais, situações anormais e situações de emergência que possam ser</p><p>antevistas.</p><p>III- Um requisito importante incluído na cláusula de planejamento do sistema de</p><p>gestão é a determinação dos aspectos ambientais e respectivos impactos</p><p>ambientais das atividades, produtos e serviços da organização. A norma estabelece</p><p>que a organização deve determinar os aspectos ambientais a partir de uma</p><p>abordagem de análise do ciclo de vida e que deve incluir os aspectos ambientais</p><p>relacionados às atividades, produtos e serviços que estejam sob seu controle e</p><p>também aqueles que ela possa influenciar.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>II</p><p>b.</p><p>I , II e III</p><p>c.</p><p>II e III</p><p>d.</p><p>III e I</p><p>e.</p><p>II e I</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>As inter-relações entre população, recursos naturais e desenvolvimento há muito</p><p>têm sido objeto de preocupação social e de estudos científicos. Da mesma</p><p>maneira, a preocupação contemporânea de promover o desenvolvimento de</p><p>países "subdesenvolvidos"</p><p>tem, desde o seu início, tomado como fator primário de</p><p>planejamento a base dos recursos naturais, e esse interesse secular tem sido</p><p>sistematicamente incorporado à análise ( Souza, 2012). A perspectiva do meio</p><p>ambiente, entretanto, trouxe uma nova dimensão ao estudo dos recursos, que são</p><p>agora reconhecidos como mais do que um simples ponto de partida na equação</p><p>do desenvolvimento. Esta preocupação tem sido expressa repetidamente</p><p>durante as últimas duas décadas e hoje é amplamente aceita.</p><p>Considerando as afirmações acima, avalia as seguintes atividades do gestor</p><p>ambiental</p><p>I Atualmente, a taxa de crescimento populacional mundial, inferior a 1,2% ao ano,</p><p>está em constante declínio. Porém, a expectativa de vida está em ascensão em</p><p>virtude dos avanços na medicina, saneamento ambiental, maiores preocupações</p><p>com a saúde, entre outros fatores. Sendo assim, o número de habitantes no</p><p>mundo continua diminuindo.</p><p>I I Os maiores desafios no entanto, ainda estão por vir, já que</p><p>nas próximas duas décadas as cidades de países em</p><p>desenvolvimento concentrarão 80% da população urbana do planeta. A realidade</p><p>já sinaliza este boom – Lagos, na Nigéria, por exemplo, teve um</p><p>aumento populacional de 3.000% desde 1950. Ou seja: contrariando todas as</p><p>apostas do final do século 20, as cidades não morreram nem entraram em declínio.</p><p>Pelo contrário: as pessoas nunca buscaram tanto se aglomerar.</p><p>III Em um planeta cada vez mais digital e virtual, nunca se buscou tanto o</p><p>encontro físico, e as cidades nunca foram tão atrativas. Quanto</p><p>mais avançam as inovações de tecnologia</p><p>de informação e conexões a distância, mais as cidades ganham atratividade.</p><p>Veremos que uma reforça a outra e que</p><p>a interação física no território gera inovação como nunca antes.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>II e III</p><p>b.</p><p>III e I</p><p>c.</p><p>I , II e III</p><p>d.</p><p>II</p><p>e.</p><p>II e I</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) constitui uma parte do sistema global</p><p>de gestão de uma organização que visa o controle dos seus aspectos</p><p>ambientais, através de uma abordagem estruturada e planeada</p><p>à gestão ambiental, em todas as suas vertentes (ar, água, solo ) envolvendo toda a</p><p>estrutura da organização e todos os outros que sejam influenciados pelas</p><p>atividades, equipamentos, produtos e processos da organização que provocam ou</p><p>podem vir a provocar danos ambientais, implementando um processo pró- ativo de</p><p>melhoria contínua ( Carpinetti, 2015).</p><p>Indique a alternativa correta que aborda sobre o sistema de gestão ambiental</p><p>SGA:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>O SGA ajuda a organização a definir, implementar, manter e</p><p>melhorar estratégias pró-ativas para identificar e resolver os impactos ambientais</p><p>negativos que potenciem os impactos positivos, decorrentes das atividades</p><p>da organização ( Carpinetti, 2015).</p><p>b.</p><p>A implementação de um sistema de gestão ambiental é executada de uma</p><p>única vez . Este processo não têm necessariamente fronteiras estanques, ou seja,</p><p>existem ou podem existir intersecções entre atividades inseridas em diferentes</p><p>etapas.</p><p>c.</p><p>A identificação dos riscos inerentes às atividades da empresa e a avaliação de suas</p><p>possíveis consequências constituem os últimos passos para a implementação do</p><p>Sistema de Gestão Ambiental.</p><p>d.</p><p>Este esforço de gestão deve resultar numa manutenção, conservação do</p><p>desempenho da organização em matérias ambientais.</p><p>e.</p><p>Este processo é lento e de baixa eficiência visto que está sujeito a</p><p>uma avaliação periódica, onde são analisados os objetivos e metas traçados, o seu</p><p>cumprimento e a eficácia das medidas corretivas implementadas.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A pegada ecológica é atualmente usada ao redor do globo como um indicador de</p><p>sustentabilidade ambiental. Pode ser usado para medir e gerenciar o uso de</p><p>recursos</p><p>através da economia. Os resultados nos dão uma ideia de como um indivíduo,</p><p>cidade ou país utiliza os recursos naturais, conforme os hábitos de consumo e</p><p>estilos de vida.</p><p>Dados recentes mostram que estamos consumindo em média 50% a mais do que</p><p>a</p><p>capacidade de reposição do planeta. Para o Gestor Ambiental o principal ponto</p><p>refere-se aos Componentes da pegada Ecológica onde o gestor deve planejar suas</p><p>ações de sustentabilidade:</p><p>Qual alternativa abaixo retrata de forma correta o que o texto informa?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>Temos hoje um reduzido lançamento de gases que aprisionam calor na atmosfera,</p><p>tais como o gás carbônico, o monóxido de carbono, os óxidos de nitrogênio e o</p><p>metano, principalmente por atividades industriais e queimadas de florestas.</p><p>b.</p><p>Todos os aparelhos eletrônicos possuem um tempo de vida útil Depois disso,</p><p>ficam inutilizados e se o descarte não for feito de maneira adequada,</p><p>uma pequena quantidade de substâncias tóxicas será lançada, não prejudicando</p><p>o meio ambiente.</p><p>c.</p><p>Dos 0,3% de água potável que temos, essa porção vem sofrendo perdas</p><p>significativas por processos erosivos, pelo uso excessivo e pela contaminação por</p><p>lançamentos de esgoto não tratado e resíduos tóxicos (principalmente</p><p>agrotóxicos).</p><p>d.</p><p>Atualmente, não enfrentamos mais a chamada crise da biodiversidade, provocada</p><p>pelas pressões humanas realizadas por vários setores, incluindo processos de</p><p>urbanização e impermeabilização dos solos; agricultura extensiva com o uso</p><p>excessivo de pesticidas agrícolas; poluição dos recursos hídricos, da atmosfera e do</p><p>solo.</p><p>e.</p><p>O menor problema que enfrentamos hoje é o descarte dos resíduos sólidos (lixo).</p><p>Restos de alimento e papéis úmidos descartados em locais inadequados podem se</p><p>tornar ambientes propícios para a proliferação de vetores de doenças.</p><p>Feedback</p><p>Sua resposta está correta.</p>

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