Avaliação final

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<p>7 As mais recentes inovações em customer experience são: atendimento omnichannel e uso de inteligência artificial no atendimento ao cliente. Com a evolução das ferramentas de consumidores esperam que atendimento das empresas seja exponencialmente melhorado. Ademais, consumidores estão mais conscientes sobre papel das empresas no futuro do planeta e têm cada vez mais cobrado uma mudança de postura (FERNANDES, 2023). Fonte: adaptado FERNANDES, 10 tendências e inovações essenciais ao futuro do marketing digital. EXAME, Bússola, 2023. Disponível em: Acesso em: 26 jan. 2024. Considerando cenário apresentado e a sua influência para empresas, avalie as afirmativas a seguir: L É esperado consumo exponencial de recursos não renováveis. É esperado atualização de procedimentos através de novas tecnologias. É esperada experiência personalizada na obtenção de produtos ou serviços. É correto que se afirma A III, apenas. B L II e apenas. D le apenas</p>