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<p>26/04/2024</p><p>1</p><p>Marketing e gestão em serviços</p><p>de estética e cosmética</p><p>W E B 1</p><p>P r o f . M e D a v i s o n A r r u d a</p><p>A P R E S E N T A Ç Ã O :</p><p>• Empreendedor vem do latim imprendere: decidir sobre uma tarefa</p><p>laboriosa</p><p>• Possui o mesmo significado da palavra francesa entrepreneur, que, por</p><p>sua vez, deu origem a palavra entrepreneurship: espírito</p><p>empreendedor.</p><p>1</p><p>2</p><p>26/04/2024</p><p>2</p><p>EMPREENDEDORES DE SUCESSO</p><p>fazer a diferença</p><p>equipe</p><p>criatividade</p><p>explorar oportunidades</p><p>motivação</p><p>networking</p><p>visão</p><p>paixão</p><p>risco</p><p>organização</p><p>planejamento</p><p>conhecimento</p><p>liderança</p><p>Realização</p><p>Autoconfiança</p><p>• Empreendedorismo é o aprendizado pessoal, que impulsionado pela</p><p>motivação, criatividade e iniciativa, busca a descoberta vocacional,</p><p>• a percepção de oportunidade e a construção de um projeto de vida ideal</p><p>(ROBERT MENEZES).</p><p>3</p><p>4</p><p>26/04/2024</p><p>3</p><p>• “ O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela</p><p>introdução de novos produtos e serviços pela criação de novas formas de</p><p>organização ou pela exploração de novos recursos, materias e tecnologias”.</p><p>(SHUMPETER, 1949, p.55) Ele utiliza os recursos disponíveis de forma</p><p>criativa, transformando o ambiente social e onde vive.</p><p>• Perigo</p><p>• “os índices de mortalidade das PME - Pequenas e Médias Empresas no</p><p>Brasil é elevadíssimo: segundo o SEBRAE, 56% dessas empresas fecham as</p><p>portas até o terceiro ano de vida”.</p><p>CONCLUSÃO: Deve-se saber assumir este risco.</p><p>5</p><p>6</p><p>26/04/2024</p><p>4</p><p>• O desenvolvimento do empreendedorismo no Brasil se deu a</p><p>partir da década de 90 com a criação de entidades como o SEBRAE e</p><p>SOFTEX. Antes deste período, o ambiente político e econômico do país</p><p>não eram propícios e os empreendedores não encontrava informações</p><p>suficientes no desenvolvimento de seus negócios.</p><p>O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é</p><p>uma entidade privada sem fins lucrativos. É um agente de capacitação e de</p><p>promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos</p><p>negócios de todo o país. A sua principal motivação institucional é promover</p><p>a competição entre as micro e pequenas empresas e o seus</p><p>desenvolvimento sustentável.</p><p>7</p><p>8</p><p>26/04/2024</p><p>5</p><p>• É um espaço que se articulam vários recursos:</p><p>• Materiais;</p><p>• Financeiros;</p><p>• Humanos;</p><p>• Conhecimentos técnicos.</p><p>• Para oferecer atendimento ao mercado através de produtos e serviços.</p><p>• Produtos: Possui atributos tangíveis, pode ser tocado, experimentado ou</p><p>testado antes de ser comprado.</p><p>• Serviços: Possui características intangíveis, a avaliação de sua qualidade</p><p>só pode ser feita após a compra.</p><p>9</p><p>10</p><p>26/04/2024</p><p>6</p><p>Franquia (ou franchising) é uma técnica administrativa que</p><p>possui como propósito um sistema de venda de licença, na qual o</p><p>detentor da marca cede ao franqueado o direito de uso de sua marca,</p><p>patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição exclusiva ou</p><p>semiexclusiva de seus produtos e serviços. É uma opção estratégica de</p><p>expansão de negócios para que o empreendedor amplie sua escala e</p><p>assegure uma maior cobertura de mercado</p><p>O franqueado investe e trabalha na franquia, pagando parte do</p><p>faturamento sob forma de royalties.</p><p>A compra de uma franquia é, geralmente, um investimento de alto</p><p>custo, mas a técnica possibilita um retorno mais rápido.</p><p>As redes de franchising vem sendo utilizadas para otimizar o</p><p>desempenho de:</p><p>• Redes de revenda</p><p>• Representantes comerciais</p><p>• Assistências técnicas</p><p>• Distribuidores</p><p>• Outros</p><p>11</p><p>12</p><p>26/04/2024</p><p>7</p><p>• Possibilidade de abertura de negócio sem necessidade de experiência</p><p>empresarial no setor;</p><p>• Redução do risco envolvido, devido a utilização de conceito de negócio já</p><p>experimentado e com sucesso;</p><p>• Aproveitamento de marca que já possui notoriedade no mercado.</p><p>Vantagens da</p><p>implementação</p><p>13</p><p>14</p><p>26/04/2024</p><p>8</p><p>• Possibilidade de abertura de negócio sem necessidade de</p><p>experiência empresarial no setor;</p><p>• Redução do risco envolvido, devido a utilização de conceito de</p><p>negócio já experimentado e com sucesso;</p><p>• Aproveitamento de marca que já possui notoriedade no mercado.</p><p>• Existência de ferramentas de gestão, informação disponível sobre volume</p><p>de vendas, número de clientes, percentagem de lucros obtida, percepção</p><p>das preferências, hábitos de consumo, gestão do ciclo de rotação dos</p><p>estoques e das necessidades de reposição;</p><p>• Aproveitamento dos canais de distribuição e logística existentes.</p><p>15</p><p>16</p><p>26/04/2024</p><p>9</p><p>• Sinergias na resolução de problemas já ocorridos em outras unidades;</p><p>• Aproveito do recrutamento de recursos humanos. Pessoas preferem</p><p>trabalhar em rede conhecida a fazê-lo em unidade do mesmo ramo, mas com</p><p>pouca notoriedade.</p><p>•Os estudos de mercado elaborados são partilhados, permitindo investimentos</p><p>em publicidade financeiramente sustentáveis;</p><p>• Melhor acesso na compra ou aluguel de espaço;</p><p>• Apoio técnico, administrativo e de gestão, de acordo com critérios de área, de</p><p>localização e de acessibilidade.</p><p>17</p><p>18</p><p>26/04/2024</p><p>10</p><p>Benefícios para o</p><p>franqueador</p><p>• O franqueado financia grande parte da expansão, não necessitando de um</p><p>franqueador com grande capital;</p><p>• Concentra-se apenas na produção de novos produtos e desenvolvimento dos</p><p>produtos e serviços já existentes;</p><p>• Os franqueados atingem resultados superiores aos obtidos por unidade</p><p>própria, sendo parceiros altamente moralizados e motivados.</p><p>19</p><p>20</p><p>26/04/2024</p><p>11</p><p>• Criação de um canal de distribuição fluido, eficiente e diferenciado;</p><p>• A imagem da marca cria força, pois é associada ao know-how, à força do</p><p>trabalho e aos relacionamentos locais do franqueado.</p><p>Legislação</p><p>21</p><p>22</p><p>26/04/2024</p><p>12</p><p>Na legislação brasileira, a Lei 8 955/94, de 15 de dezembro de 1994,</p><p>dispõe sobre o contrato de franquia empresarial:</p><p>http://www.jusbrasil.com.br/legislacao/109303/lei-do-franchising-lei-8955-94/</p><p>• Para alguns, eles são considerados supérfluos, para outros, eles são</p><p>imprescindíveis à manutenção da autoestima.</p><p>23</p><p>24</p><p>file:///C:/Users/Thais/Downloads/lei-do-franchising-lei-8955-94.htm</p><p>26/04/2024</p><p>13</p><p>• A clientela geralmente é fixa e só procura a concorrência caso os</p><p>serviços não sejam satisfatórios.</p><p>• Além disso, este é um ramo muito rentável, sobretudo à medida</p><p>que o profissional se torna conhecido da clientela.</p><p>• Estrutura;</p><p>• Equipamentos;</p><p>• Pessoal;</p><p>• Atendimento;</p><p>• Horário;</p><p>• Preço;</p><p>• Material;</p><p>• Estoque.</p><p>25</p><p>26</p><p>26/04/2024</p><p>14</p><p>• O empreendedor poderá destacar-se da concorrência mantendo uma relação</p><p>justa entre preço-qualidade, instalações agradáveis e cômodas, além de</p><p>equipamentos, técnicas atualizadas e prestação de serviços diferenciados:</p><p>• Visite o maior número possível de Salões de Beleza, converse com os</p><p>proprietários e empregados, faça amizade com o maior número possível</p><p>de empresários, troque ideias, confira as diferentes percepções sobre o</p><p>mercado, sobre as dificuldades etc.</p><p>27</p><p>28</p><p>26/04/2024</p><p>15</p><p>• Podemos arriscar dizendo que seus futuros clientes querem vantagem.</p><p>Frequentarão seu Salão de Beleza se obtiverem maiores vantagens.</p><p>Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de sensibilidade para</p><p>com o mercado.</p><p>• Mas o que são vantagens? Geralmente, são pequenos detalhes.</p><p>• Comodidade e beleza;</p><p>• Bom atendimento;</p><p>• Interesse em satisfazer / resolver;</p><p>• Diferenciação;</p><p>• Personalização;</p><p>• Confiança e credibilidade;</p><p>• Higiene;</p><p>• Exposição;</p><p>29</p><p>30</p><p>26/04/2024</p><p>16</p><p>• Crédito e facilidade de pagamento;</p><p>• Serviços adicionais;</p><p>• Valorização dos clientes, respeito e seriedade;</p><p>• Flexibilidade e adaptabilidade;</p><p>• Inovação;</p><p>• Garantias;</p><p>• Preço;</p><p>• Variedade;</p><p>• Localização</p><p>• Onde será localizado seu Salão de Beleza?</p><p>• Como será o processo de Venda, isto é, como conseguir</p><p>• clientes na quantidade necessária?</p><p>• Como será a operação do Salão de Beleza de forma a</p><p>• satisfazer e surpreender os clientes?</p><p>• Como será sua equipe de funcionários?</p><p>• Você pretende montar outros negócios? Outras</p><p>• empresas?</p><p>• Este realmente é um bom negócio para o tipo de pessoa</p><p>• que você é?</p><p>•</p><p>31</p><p>32</p><p>26/04/2024</p><p>17</p><p>AVALIAÇÃO DO PONTO</p><p>COMERCIAL</p><p>COMO SABER SE O PONTO É ADEQUADO AO TIPO DE NEGÓCIO ?</p><p>33</p><p>34</p><p>26/04/2024</p><p>18</p><p>Cresce cada vez mais o número de pessoas que desejam investir em seu</p><p>próprio negócio pelos mais variados motivos e das mais diversas formas. Na</p><p>prática, porém, percebe-se ainda uma necessidade de amadurecimento por</p><p>parte do empreendedor para que sua idéia se transforme e caso de sucesso.</p><p>Um dos fatores bastante relevantes a considerar é a localização do</p><p>empreendimento, que pode vir a ser determinante para que o negócio</p><p>prospere de forma adequada.</p><p>O conteúdo desta obra tem como base a vivência de vários anos de</p><p>observação de pontos comerciais em diferentes regiões do país, aliada ao</p><p>testemunho de alguns empreendedores quanto à importância desta</p><p>variável para o sucesso de seus negócios. Nosso objetivo é expor uma</p><p>análise coerente sobre a viabilidade de implantação de empreendimento</p><p>no local pretendido.</p><p>35</p><p>36</p><p>26/04/2024</p><p>19</p><p>Assim, caso você esteja refletindo sobre a possibilidade de iniciar um negócio</p><p>próprio, esteja atento a alguns detalhes que poderão vir a fazer a diferença no</p><p>futuro. Lembre-se que, mesmo contando com o auxílio de profissionais</p><p>capacitados na identificação de aspectos favoráveis na localização do</p><p>empreendimento, a decisão do investimento caberá unicamente a você. Avalie</p><p>corretamente o ponto comercial que marque pontos a favor de sua empresa!</p><p>A relevância do ponto comercial é a maior em alguns casos e menor em outros,</p><p>porém a localização correta do empreendimento é determinante para o</p><p>sucesso de grande parte das empresas comerciais.</p><p>37</p><p>38</p><p>26/04/2024</p><p>20</p><p>• UM ESTABELECIMENTO COMERCIAL DEVE OBSERVAR BASICAMENTE TRÊS</p><p>ASPECTOS PARA OBTER ÊXITO:</p><p>• A SUA CAPACIDADE DE ATRAIR CLIENTES POTENCIAIS;</p><p>• A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS;</p><p>• A CRIAÇÃO DE DIFERENCIAIS, OU SEJA, O “ALGO MAIS” QUE FARÁ COM</p><p>QUE O CLIENTE PREFIRA SUA LOJA EM LUGAR A DO CONCORRENTE.</p><p>DEFINIÇÕES NECESSÁRIAS PARA A AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>39</p><p>40</p><p>26/04/2024</p><p>21</p><p>PARA QUE SE POSSA REALIZAR A AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL É</p><p>PRECISO DEFINIR DOIS FATORES BÁSICOS:</p><p>• O TIPO DE NEGÓCIO;</p><p>• A LOCALIZAÇÃO EXATA.</p><p>FAZER UMA ANÁLISE DO LOCAL PARA VER “QUE TIPO DE NEGÓCIO DÁ” É</p><p>DESACONSELHAVÉL, POIS PODEMOS SER INDUZIDOS A APROVEITAR O LOCAL</p><p>PARA UM NEGÓCIO COM O QUAL NÃO TENHAMOS A MÍNIMA AFINIDADE.</p><p>QUANDO FAZER UMA AVALIAÇÃO DO PONTO</p><p>COMERCIAL ?</p><p>41</p><p>42</p><p>26/04/2024</p><p>22</p><p>PARÂMETROS A CONSIDERAR NA AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>Antes de mais nada, é preciso definir a região de abrangência do</p><p>trabalho conforme as características geográficas da região.</p><p>De acordo com o tipo de negócio, é preciso ter sensibilidade para</p><p>perceber a procedência dos clientes potenciais e estabelecer suas limitações</p><p>de acesso.</p><p>43</p><p>44</p><p>26/04/2024</p><p>23</p><p>Esses fatores que limitam o acesso ao local podem ser:</p><p>• - Uma avenida movimentada;</p><p>• - Rio ou ponte;</p><p>• - Uma rua de mão única, entre outros.</p><p>É interessante delimitar a zona de atuação para que se tenha uma idéia</p><p>de como será conduzido o trabalho, já que o tempo disponível para sua</p><p>realização é relativamente curto.</p><p>45</p><p>46</p><p>26/04/2024</p><p>24</p><p>AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>• VARIÁVEIS A SEREM ANALISADAS</p><p>De um modo geral, o processo pode ser dividido nas seguintes etapas:</p><p>• - Análise do local;</p><p>• - Análise do consumidor: perfil, hábitos e fluxo de pessoas;</p><p>• - Análise da vizinhança: concorrentes/clientes;</p><p>• - Tendências da região.</p><p>47</p><p>48</p><p>26/04/2024</p><p>25</p><p>ANÁLISE DO LOCAL DEVE CONTEMPLAR:</p><p>Dimensões</p><p>• Qualquer empreendimento deve ter uma área adequada para o bom</p><p>funcionamento do negócio, quer seja do ponto de vista dos</p><p>funcionários (um bom ambiente de trabalho), quer seja do ponto de</p><p>vista do cliente (seu bem- estar e conforto).</p><p>49</p><p>50</p><p>26/04/2024</p><p>26</p><p>Conservação do local</p><p>• As instalações elétricas e hidráulicas no local do futuro empreendimento</p><p>devem estar em boas condições para evitar futuros transtornos e gastos</p><p>desnecessários com reparos e estrago de equipamentos por sobrecarga de</p><p>energia.</p><p>Conservação do local</p><p>• Caso o local precise de reparos, inclua-os nos gastos com a empresa e</p><p>perceba se não seria melhor optar por outro ponto.</p><p>• Observe que, às vezes, pontos com custos baixos de compra ou aluguel</p><p>podem refletir descaso com a conservação do local.</p><p>51</p><p>52</p><p>26/04/2024</p><p>27</p><p>Acesso</p><p>As características da rua e os tipos de obstáculos e interferências</p><p>existentes na calçada como placas, bancas de revista e camelôs, podem</p><p>dificultar o acesso ou a visibilidade para o cliente. Atente também para a</p><p>questão de estacionamento, que, dependendo do tipo de negócio, pode</p><p>constituir um diferencial bastante importante para o seu cliente.</p><p>• Procure conhecer as condições do trânsito nas vias mais próximas, o</p><p>movimento e os possíveis congestionamentos nos horários de pico. Veja</p><p>junto à prefeitura se existe algum projeto previsto para inversão do fluxo das</p><p>principas vias de acesso ao local, abertura de novas vias ou algo do gênero.</p><p>• A existência de semáforo junto ao ponto pode colaborar para que as pessoas</p><p>motorizadas visualizem-no melhor ao pararem. Por outro lado, o</p><p>congestionamento excessivo de veículos dificultará o acesso à loja.</p><p>53</p><p>54</p><p>26/04/2024</p><p>28</p><p>• Procure conhecer as condições do trânsito nas vias mais próximas, o</p><p>movimento e os possíveis congestionamentos nos horários de pico. Veja junto</p><p>à prefeitura se existe algum projeto previsto para inversão do fluxo das</p><p>principais vias de acesso ao local, abertura de novas vias ou algo do gênero.</p><p>Procure evitar também:</p><p>• Calçadas muito estreitas;</p><p>• Trechos de rua em ladeiras acentuadas;</p><p>• Acesso à loja através de rampas ou escadas;</p><p>• Locais muito baixos próximos de córregos ou canais que possam transbordar com</p><p>as chuvas.</p><p>55</p><p>56</p><p>26/04/2024</p><p>29</p><p>Visibilidade</p><p>Para uma melhor visualização da loja, procure locais com a maior “frente” possível para</p><p>a fixação de placas ou faixas. Pontos de esquina são visualizados mais facilmente, sendo</p><p>preferíveis as esquinas de “chegada” (de frente para quem vem).</p><p>Procure evitar locais onde existam feiras livres ou outros obstáculos que se interponham</p><p>entre você e seu cliente.</p><p>Os recuos também devem ser evitados, pois os clientes que passam andando perdem</p><p>momentaneamente o contato com a vitrine.</p><p>• Aspectos legais</p><p>• Verifique se a legislação permite o desenvolvimento da atividade no local em</p><p>questão. Consulte os órgãos responsáveis ligados à prefeitura municipal, secretaria</p><p>de saúde e vigilância sanitária para saber se existem restrições em relação ao</p><p>empreendimento. De acordo com o incômodo que o empreendimento venha</p><p>causar na vizinhança, é bastante comum a exigência de providências que amenizem</p><p>seu impacto como tratamento de dejetos, isolamento acústico, exaustores, entre</p><p>outras, o que representa um acréscimo no valor do investimento que se pretende</p><p>realizar.</p><p>57</p><p>58</p><p>26/04/2024</p><p>30</p><p>A ANÁLISE DO CONSUMIDOR ENGLOBA:</p><p>Perfil/hábitos do consumidor</p><p>Procure descobrir qual o perfil da população que reside ou circula</p><p>pelo local- quais suas preferências, seu poder aquisitivo, o que mais</p><p>valoriza na hora da compra. Assim será mais fácil satisfazer suas</p><p>necessidades de consumo.</p><p>59</p><p>60</p><p>26/04/2024</p><p>31</p><p>Fluxo de pessoas</p><p>Se o negócio depender fortemente da presença do consumidor no ponto</p><p>de venda, é fundamental saber se existe um fluxo mínimo de pessoas que</p><p>garanta o movimento diário. Também é importante saber os horários de pico</p><p>para que se possa prever maior ou menor necessidade de atendentes no local.</p><p>• A ANÁLISE DA VIZINHANÇA CONSIDERA:</p><p>61</p><p>62</p><p>26/04/2024</p><p>32</p><p>Clientes</p><p>Busque identificar possíveis clientes próximos de você. VERIFIQUE NAS</p><p>PROXIMIDADES SE EXISTEM ESCRITÓRIOS, LOJAS, RESIDÊNCIAS ou OUTROS</p><p>LOCAIS QUE POSSAM NECESSITAR DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS. Tente</p><p>visualizar produtos alternativos ou complementares aos seus que possam</p><p>atender esse mercado.</p><p>Procure avaliar também os seguintes aspectos:</p><p>• A sua vizinhança, pois</p><p>o vizinho pode conferir ou retirar status de seu negócio.</p><p>Uma loja de roupas finas ficaria bem ao lado de um açougue ou de uma</p><p>oficina mecânica?</p><p>• A proximidade com os produtos correlatos também é importante. Procure</p><p>estar situado junto de lojas que ofereçam produtos complementares aos seus</p><p>ou que tenham alguma afinidade (clusters).</p><p>63</p><p>64</p><p>26/04/2024</p><p>33</p><p>O fator segurança é muito valorizado hoje em dia. O seu negócio está</p><p>situado em um local seguro?</p><p>• Existem referenciais próximos conhecidos que possam orientar pessoas a</p><p>chegarem em sua loja?</p><p>• Por fim, devem ser observadas as tendências da região- se há</p><p>crescimento ou declínio da área, se o perfil dos negócios locais está</p><p>mudando,se existe migração de empresas para outros locais (quais e por</p><p>quê), e tudo o que possa servir de orientação para as perspectivas do</p><p>negócio.</p><p>65</p><p>66</p><p>26/04/2024</p><p>34</p><p>Portanto, não durma no ponto... E mãos à obra!</p><p>ROTEIRO BÁSICO PARA AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>• TIPO DO NEGÓCIO:</p><p>_______________________________________________</p><p>_______________________________________________.</p><p>• LOCALIZAÇÃO:</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>67</p><p>68</p><p>26/04/2024</p><p>35</p><p>ANÁLISE DO LOCAL</p><p>• CONSERVAÇÃO DO PRÉDIO:</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>• INFRAESTRUTURA (ÁGUA, LUZ, TELEFONE ETC.) :</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>• ESTACIONAMENTO:</p><p>______________________________________________.</p><p>• CALÇADA:</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>• DIMENSÕES DO LOCAL:</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>• ACESSO/OBSTÁCULOS VISUAIS:</p><p>_________________________________________________</p><p>____________________________________________.</p><p>69</p><p>70</p><p>26/04/2024</p><p>36</p><p>• CONSUMIDOR</p><p>PERFIL DOS CLIENTES POTENCIAIS</p><p>• A) HÁBITOS: ____________________________________________________________.</p><p>• B) FAIXA ETÁRIA:___________________________________________.</p><p>• C) OCUPAÇÃO PROFISSIONAL:_______________________________</p><p>______________________________________________________________.</p><p>• D) SEXO:____________________________________________________.</p><p>• E) ITENS MAIS VALORIZADOS (QUALIDADE, PREÇO, PRAZO ECT):</p><p>_____________________________________________________________</p><p>71</p><p>72</p><p>26/04/2024</p><p>37</p><p>FLUXO DE PESSOAS</p><p>A) HORÁRIOS DE MAIOR MOVIMENTO NO LOCAL (PESSOA/HORA):</p><p>______________________________________________.</p><p>B) MEIO DE LOCOMOÇÃO PREDOMINANTE:</p><p>______________________________________________.</p><p>C) SENTIDO DE DESLOCAMENTO (CENTRO- BAIRRO / BAIRRO- CENTRO)</p><p>_______________________________________________.</p><p>ACESSO</p><p>• TRAJETOS MAIS UTILIZADOS:</p><p>______________________________________________.</p><p>• OBSTÁCULOS FÍSICOS/ DELIMITADORES DE ACESSO:</p><p>______________________________________________.</p><p>• LADO DA RUA:</p><p>______________________________________________.</p><p>• OUTRAS OBSERVAÇÕES:</p><p>______________________________________________.</p><p>73</p><p>74</p><p>26/04/2024</p><p>38</p><p>VIZINHANÇA</p><p>CONCORRENTES</p><p>A) IDENTIFICAÇÃO/ QUANTIFICAÇÃO:</p><p>______________________________________________.</p><p>B) PERFIL DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS:</p><p>______________________________________________.</p><p>C) PREÇOS PRATICADOS:</p><p>______________________________________________.</p><p>D) DIFERENCIAIS PERCEBIDOS:</p><p>________________________________________________.</p><p>75</p><p>76</p><p>26/04/2024</p><p>39</p><p>CLIENTES/PARCEIROS – MERCADO ALTERNATIVO</p><p>A) IDENTIFICAÇÃO/QUANTIFICAÇÃO:</p><p>______________________________________________________________.</p><p>B) PERFIL DOS PRODUTOS E SERVIÇOS QUE PODEM SER OFERECIDOS:</p><p>______________________________________________________________.</p><p>C) FORMAS DE ALCANCE DESSE MERCADO:</p><p>______________________________________________________________.</p><p>D) DIFERENCIAIS A SEREM OFERECIDOS:</p><p>______________________________________________________________.</p><p>OUTROS</p><p>A) VIZINHOS QUE CONFEREM (OU NÃO) STATUS AO NEGÓCIO:</p><p>______________________________________________.</p><p>B) CARACTERÍSTICAS GERAIS DO COMÉRCIO LOCAL:</p><p>______________________________________________.</p><p>77</p><p>78</p><p>26/04/2024</p><p>40</p><p>AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>TENDÊNCIAS DA REGIÃO</p><p>___________________________________________________________</p><p>___________________________________________________________</p><p>___________________________________________________________</p><p>_________________________________________________________.</p><p>• O Plano de Negócio do seu empreendimento equivale a um projeto de sua</p><p>empresa, no qual cada uma das questões anteriores deve ser esmiuçada,</p><p>estudada, compreendida e dominada para que você seja hábil o suficiente</p><p>para tomar decisões corretas como empresário do ramo de Salão de Beleza.</p><p>79</p><p>80</p><p>26/04/2024</p><p>41</p><p>• Testar a viabilidade de um conceito de negócio;</p><p>• Orientar o desenvolvimento das operações e estratégia;</p><p>• Atrair recursos $$$;</p><p>• Transmitir credibilidade;</p><p>• Desenvolver a equipe de gestão!</p><p>• Segundo o SEBRAE, o plano de negócios é uma ferramenta de avaliação de</p><p>uma oportunidade de negócio</p><p>• Para entender e estabelecer diretrizes para o seu negócio</p><p>• Para gerenciar de maneira mais eficaz a empresa e tomar decisões</p><p>acertadas</p><p>81</p><p>82</p><p>26/04/2024</p><p>42</p><p>• 1 – Capa e Contra-capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>• Deve conter as seguintes informações:</p><p>• Marca;</p><p>• Slogan;</p><p>• Ano ;</p><p>• Autores.</p><p>83</p><p>84</p><p>26/04/2024</p><p>43</p><p>• Deve conter as seguintes informações:</p><p>• Nome da Empresa</p><p>• Endereço da Empresa</p><p>• Telefone da empresa (incluindo DDD)</p><p>• Endereço eletrônico do site e e-mail da empresa</p><p>• Logotipo</p><p>• Nomes, cargos, endereços e telefones dos proprietários da</p><p>empresa (cargos de diretoria)</p><p>• Mês e ano que o plano foi feito</p><p>• Número da cópia</p><p>• Nome de quem fez o plano de negócio</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>85</p><p>86</p><p>26/04/2024</p><p>44</p><p>• Este é imprevisível e deve conter o título de todas as seções e subseções do</p><p>plano e suas respectivas páginas.</p><p>• Como nos trabalhos acadêmicos o sumário apresenta apenas as seções que o</p><p>sucedem. Exemplo de estrutura:</p><p>• Sumário executivo..............................................02</p><p>• Descrição da empresa.........................................04</p><p>• Produtos e serviços.............................................08</p><p>• Mercado e Competidores....................................12</p><p>• Estratégias de Marketing.....................................16</p><p>• Análise estratégica...............................................20</p><p>• Plano financeiro...................................................24</p><p>• Anexos..................................................................28</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>87</p><p>88</p><p>26/04/2024</p><p>45</p><p>O quê?</p><p>Como?</p><p>Quanto?</p><p>Onde?</p><p>Quando?Por quê?</p><p>• É a parte mais importante do Plano de Negócios</p><p>• Deve ser feito por último!</p><p>• Deve responder às perguntas:</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>89</p><p>90</p><p>26/04/2024</p><p>46</p><p>- Seção do plano onde se apresenta um breve resumo da organização da</p><p>empresa, sua história e seu status atual.</p><p>- Enfatiza características únicas da empresa, seus diferenciais.</p><p>- Benefícios promovidos aos clientes.</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição</p><p>da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>91</p><p>92</p><p>26/04/2024</p><p>47</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>- Considerada por muitos como uma das mais importantes seções do plano de</p><p>negócios, e também a mais difícil de fazer, pois toda a estratégia de negócio</p><p>depende de como a empresa abordará seu mercado consumidor, sempre</p><p>procurando se diferenciar da concorrência.</p><p>93</p><p>94</p><p>26/04/2024</p><p>48</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>- São os meios e métodos que a empresa deverá utilizar para atingir seus</p><p>objetivos.</p><p>- Estas estratégias se referem ao composto de Marketing ou aos 4 P’s</p><p>-Produto;</p><p>-Preço;</p><p>-Praça;</p><p>-Promoção.</p><p>95</p><p>96</p><p>26/04/2024</p><p>49</p><p>• 1 - Capa</p><p>• 2 - Sumário</p><p>• 3 - Sumário Executivo</p><p>• 4 - Descrição da Empresa</p><p>• 5 - Produtos e Serviços</p><p>• 6 – Mercado e Competidores</p><p>• 7 - Estratégias de Marketing</p><p>• 8 – Análise estratégica</p><p>• 9 - Plano Financeiro</p><p>• 10 - Anexos</p><p>-Balanço Patrimonial</p><p>-Reflete a posição financeira da empresa em um determinado momento.</p><p>-É constituído de duas colunas: Ativo e Passivo + Patrimônio líquido</p><p>-Ativo</p><p>-Bens e direitos</p><p>- Passivo</p><p>-Obrigações ou parcelas de financiamento</p><p>- Patrimônio líquido</p><p>-Recursos dos proprietários aplicados na empresa</p><p>97</p><p>98</p><p>26/04/2024</p><p>50</p><p>Balanço Patrimonial</p><p>Ativo</p><p>Circulante 20.000,00</p><p>Caixa 10.000,00</p><p>Contas a receber 5.000,00</p><p>Estoques 5.000,00</p><p>Realizável no L.P. 20.000,00</p><p>Títulos a receber 20.000,00</p><p>Permanente 50.000,00</p><p>Investimentos 30.000,00</p><p>Imobilizado 20.000,00</p><p>Total 90.000,00</p><p>Passivo</p><p>Circulante 15.000,00</p><p>Contas a pagar 8.000,00</p><p>Impostos a recolher 6.000,00</p><p>Outras dívidas 1.000,00</p><p>Exigível no L.P. 30.000,00</p><p>Financiamentos 30.000,00</p><p>Patrimônio Líquido</p><p>Capital Investido</p><p>Lucros acumulados</p><p>Total 90.000,00</p><p>45.000,00</p><p>30.000,00</p><p>15.000,00</p><p>Balanço Patrimonial</p><p>Ativo</p><p>Circulante 20.000,00</p><p>Caixa 10.000,00</p><p>Contas a receber 5.000,00</p><p>Estoques 5.000,00</p><p>Realizável no L.P. 20.000,00</p><p>Títulos a receber 20.000,00</p><p>Permanente 50.000,00</p><p>Investimentos 30.000,00</p><p>Imobilizado 20.000,00</p><p>Total 90.000,00</p><p>Passivo</p><p>Circulante 15.000,00</p><p>Contas a pagar 8.000,00</p><p>Impostos a recolher 6.000,00</p><p>Outras dívidas 1.000,00</p><p>Exigível no L.P. 30.000,00</p><p>Financiamentos 30.000,00</p><p>Patrimônio Líquido 45.000,00</p><p>Capital Investido 30.000,00</p><p>Lucros acumulados 15.000,00</p><p>Total 90.000,00</p><p>99</p><p>100</p><p>26/04/2024</p><p>51</p><p>Demonstração de Resultados</p><p>do Exercício</p><p>Receita de Vendas</p><p>- Custo dos produtos vendidos</p><p>Lucro bruto</p><p>- Despesas operacionais</p><p>Vendas</p><p>Gerais e Administrativas</p><p>Depreciação</p><p>Lucro Operacional</p><p>- Despesas de Juros</p><p>Lucro antes do IR</p><p>- Imposto de Renda</p><p>Lucro Líquido</p><p>35.000,00</p><p>25.000,00</p><p>10.000,00</p><p>5.500,00</p><p>1.500,00</p><p>2.000,00</p><p>2.000,00</p><p>4.500,00</p><p>700,00</p><p>3.800,00</p><p>1.045,00</p><p>2.755,00</p><p>-Fluxo de Caixa</p><p>-É como a conta corrente para a pessoa física. A principal diferença</p><p>é que a quantidade de itens a ser gerenciados é muito maior mas o</p><p>princípio é o mesmo.</p><p>101</p><p>102</p><p>26/04/2024</p><p>52</p><p>103</p><p>MODELO DE ENTRADA</p><p>Slide 1</p><p>Slide 2: Empreendedor</p><p>Slide 3</p><p>Slide 4: O que é empreendedorismo ?</p><p>Slide 5: Quem é empreendedor?</p><p>Slide 6</p><p>Slide 7: Empreendedorismo no Brasil</p><p>Slide 8</p><p>Slide 9</p><p>Slide 10</p><p>Slide 11: FRANQUIA</p><p>Slide 12</p><p>Slide 13</p><p>Slide 14: Vantagens da implementação</p><p>Slide 15</p><p>Slide 16</p><p>Slide 17</p><p>Slide 18</p><p>Slide 19: Benefícios para o franqueador</p><p>Slide 20</p><p>Slide 21</p><p>Slide 22: Legislação</p><p>Slide 23</p><p>Slide 24</p><p>Slide 25</p><p>Slide 26</p><p>Slide 27</p><p>Slide 28</p><p>Slide 29</p><p>Slide 30</p><p>Slide 31</p><p>Slide 32</p><p>Slide 33: AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>Slide 34: COMO SABER SE O PONTO É ADEQUADO AO TIPO DE NEGÓCIO ?</p><p>Slide 35</p><p>Slide 36</p><p>Slide 37</p><p>Slide 38</p><p>Slide 39</p><p>Slide 40</p><p>Slide 41</p><p>Slide 42</p><p>Slide 43</p><p>Slide 44</p><p>Slide 45</p><p>Slide 46</p><p>Slide 47: AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>Slide 48</p><p>Slide 49</p><p>Slide 50</p><p>Slide 51</p><p>Slide 52</p><p>Slide 53</p><p>Slide 54</p><p>Slide 55</p><p>Slide 56</p><p>Slide 57</p><p>Slide 58</p><p>Slide 59</p><p>Slide 60</p><p>Slide 61</p><p>Slide 62</p><p>Slide 63</p><p>Slide 64</p><p>Slide 65</p><p>Slide 66</p><p>Slide 67</p><p>Slide 68</p><p>Slide 69</p><p>Slide 70</p><p>Slide 71</p><p>Slide 72</p><p>Slide 73</p><p>Slide 74</p><p>Slide 75: AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>Slide 76</p><p>Slide 77</p><p>Slide 78</p><p>Slide 79: AVALIAÇÃO DO PONTO COMERCIAL</p><p>Slide 80</p><p>Slide 81</p><p>Slide 82</p><p>Slide 83</p><p>Slide 84</p><p>Slide 85</p><p>Slide 86</p><p>Slide 87</p><p>Slide 88</p><p>Slide 89</p><p>Slide 90</p><p>Slide 91</p><p>Slide 92</p><p>Slide 93</p><p>Slide 94</p><p>Slide 95</p><p>Slide 96</p><p>Slide 97</p><p>Slide 98</p><p>Slide 99: Balanço Patrimonial</p><p>Slide 100: Balanço Patrimonial</p><p>Slide 101: Demonstração de Resultados do Exercício</p><p>Slide 102</p><p>MODELO FINAL</p><p>Slide 103</p>