Prova Presencial_ Oficinas de Processos Estratégicos e de Qualidade

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<p>Prova Presencial</p><p>Entrega 28 set em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10 Disponível 16 set em 0:00 - 28 set em 23:59 Limite de tempo 60</p><p>Instruções</p><p>Histórico de tentativas</p><p>Tentativa Tempo Pontuação</p><p>MAIS RECENTE Tentativa 1 20 minutos 48 de 60</p><p>As respostas corretas estarão disponíveis em 29 set em 0:00.</p><p>Pontuação deste teste: 48 de 60</p><p>Enviado 18 set em 21:54</p><p>Esta tentativa levou 20 minutos.</p><p>A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:</p><p>10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 6 pontos);</p><p>Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa e as respostas corretas serão ap</p><p>dia após a data encerramento da Prova Presencial.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 1</p><p>A gestão da qualidade é um conjunto de práticas e técnicas que visa:</p><p>Encontre a alternativa correta:</p><p>https://dombosco.instructure.com/courses/20375/quizzes/47893/history?version=1</p><p>Aumentar os custos operacionais.</p><p>Ignorar a importância do controle de qualidade.</p><p>Minimizar o envolvimento dos colaboradores.</p><p>Reduzir a satisfação dos clientes.</p><p>Melhorar a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.</p><p>A gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes, resultando em produtos e</p><p>serviços de alta qualidade.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 2</p><p>O que é o Hoshin Kanri?</p><p>Um sistema de controle de qualidade para monitorar o desempenho dos funcionários.</p><p>Uma metodologia japonesa para integrar processos operacionais à estratégia organizacional.</p><p>O Hoshin Kanri é uma metodologia japonesa que tem como objetivo alinhar os processos operacionais com a estratégia organizacional,</p><p>garantindo que todas as atividades estejam direcionadas para alcançar os objetivos estratégicos.</p><p>Uma ferramenta para alinhar processos de produção em empresas.</p><p>Uma abordagem para mensurar o nível de satisfação dos clientes.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 3</p><p>Qual ferramenta é utilizada para estimular a geração de ideias e soluções em grupo, permitindo que os participantes</p><p>contribuam com sugestões para resolver um problema específico?</p><p>Histograma.</p><p>Diagrama de Ishikawa.</p><p>Gráfico de Dispersão.</p><p>5W2H.</p><p>Brainstorming.</p><p>O brainstorming é uma técnica utilizada para estimular a geração de ideias e soluções em grupo, onde os participantes são</p><p>encorajados a expressar livremente suas sugestões para resolver um problema específico.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 4</p><p>Qual dos seguintes benefícios é uma consequência do mapeamento de processos?</p><p>Diminuição da necessidade de treinamento.</p><p>Redução do quadro de funcionários.</p><p>Aumento da complexidade organizacional.</p><p>Aumento do tempo de ciclo do processo.</p><p>Melhoria na qualidade do produto ou serviço.</p><p>O mapeamento de processos permite uma análise detalhada de cada etapa do processo, identificando possíveis gargalos, ineficiências</p><p>e oportunidades de melhoria. Ao eliminar atividades desnecessárias, minimizar erros e otimizar o fluxo de trabalho, a qualidade do</p><p>produto ou serviço tende a melhorar.</p><p>0 / 6 ptsPergunta 5corretacorreta</p><p>Qual das opções a seguir define melhor o mapeamento de processos?</p><p>Uma abordagem para documentar e visualizar os passos de um processo.</p><p>Uma estratégia para aumentar a eficiência da produção.</p><p>Errada. Embora o mapeamento de processos possa aumentar a eficiência da produção, essa não é sua única aplicação ou objetivo.</p><p>Um sistema de gestão de qualidade para identificar erros operacionais.</p><p>Uma técnica para melhorar a comunicação interna da empresa.</p><p>Um método para reduzir a complexidade organizacional.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 6</p><p>Qual é o papel do planejamento e execução de ações de melhoria na implementação e sustentabilidade das melhorias em</p><p>processos estratégicos e de qualidade?</p><p>O planejamento e execução de ações de melhoria são responsáveis por padronizar os processos produtivos e avaliar o desempenho dos</p><p>colaboradores.</p><p>O planejamento e a execução de ações de melhoria são cruciais para engajar os colaboradores no processo de mudança e garantir melhorias</p><p>eficientes.</p><p>A resposta correta é a alternativa C) O planejamento e a execução de ações de melhoria são cruciais para engajar os colaboradores no</p><p>processo de mudança e garantir melhorias eficientes. Conforme visto no capítulo 6 do e-book, o envolvimento ativo dos colaboradores</p><p>é fundamental para o sucesso das ações de melhoria e para a sustentabilidade das melhorias implementadas.</p><p>Engajamento dos colaboradores:</p><p>Quando os colaboradores são engajados no processo de melhoria, eles se sentem parte das mudanças, são motivados a contribuir</p><p>com suas ideias e se esforçam para alcançar os objetivos alcançados. O engajamento aumenta a probabilidade de aceitação das</p><p>mudanças e facilita a implementação de ações corretivas, já que os próprios funcionários estão envolvidos na identificação de</p><p>oportunidades de aprimoramento e solução de problemas.</p><p>Garantia de melhorias projetadas:</p><p>O planejamento e execução de ações de melhoria permitem que a empresa atue de forma estruturada e organizada na implementação</p><p>das melhorias, considerando todos os processos e envolvendo todos os colaboradores relevantes. Com um planejamento adequado, é</p><p>possível identificar e abordar as causas fundamentais dos problemas, em vez de tratar apenas os sintomas. Isso aumenta a</p><p>probabilidade de que as melhorias sejam duradouras e consistentes ao longo do tempo.</p><p>O planejamento e a execução de ações de melhoria têm como objetivo ignorar o feedback dos clientes para evitar influências externas.</p><p>O planejamento e execução de ações de melhoria visam implementar apenas melhorias pontuais em setores específicos.</p><p>O planejamento e execução de ações de melhoria são importantes para identificar desvios nos processos e estabelecer metas de</p><p>desempenho.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 7</p><p>Qual das seguintes estratégias é baseada no redesenho radical de processos?</p><p>Escolha a alternativa correta:</p><p>Six Sigma: Metodologia para a melhoria de processos.</p><p>Lean Management: Eliminação de desperdícios e otimização de processos.</p><p>Business Process Reengineering (BPR).</p><p>O Business Process Reengineering (BPR) é uma estratégia que visa ao redesenho radical de processos existentes para obter</p><p>melhorias significativas em termos de eficiência, qualidade e resultados.</p><p>Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001.</p><p>Modelo de Gestão Total da Qualidade (TQM).</p><p>6 / 6 ptsPergunta 8</p><p>Qual é o objetivo do Hoshin Kanri?</p><p>Qual a alternativa correta?</p><p>Reduzir os custos de produção.</p><p>Nenhuma das alternativas.</p><p>Integrar processos operacionais à estratégia organizacional.</p><p>O objetivo do Hoshin Kanri é exatamente esse, integrar os processos operacionais da empresa com a estratégia organizacional,</p><p>garantindo que todas as atividades estejam definidas com os objetivos estratégicos.</p><p>Melhorar a comunicação interna da empresa.</p><p>Aumentar a produtividade dos colaboradores.</p><p>6 / 6 ptsPergunta 9</p><p>Qual é a importância da avaliação do impacto dos processos na estratégia organizacional?</p><p>Identificar a eficiência operacional da empresa.</p><p>Nenhuma das alternativas.</p><p>Medir a satisfação dos clientes.</p><p>Garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.</p><p>A avaliação do impacto dos processos na estratégia é fundamental para garantir que as ações operacionais estejam alinhadas aos</p><p>objetivos estratégicos da organização, garantindo o sucesso a longo prazo.</p><p>Alinhar a produção com a demanda do mercado.</p><p>0 / 6 ptsPergunta 10corretacorreta</p><p>Qual é o objetivo principal da utilização de ferramentas estatísticas na monitorização de processos?</p><p>Identificar problemas operacionais específicos.</p><p>Embora as ferramentas estatísticas possam ajudar a identificar problemas operacionais específicos, seu objetivo principal é identificar</p><p>as causas aleatórias de variação.</p><p>Identificar tendências de mercado.</p><p>Identificar causas aleatórias de variação.</p><p>Identificar falhas de comunicação.</p><p>Identificar os requisitos de conformidade.</p><p>Pontuação do teste: 48 de 60</p>