PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL III

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<p>UNIVERSIDADE ANHANGUERA</p><p>CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL</p><p>POLO: SÃO PAULO-SP</p><p>RA.:</p><p>ORIENTADOR Á DISTANCIA:</p><p>PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL</p><p>(Prointer _ III)</p><p>São Paulo</p><p>2020</p><p>UNIVERSIDADE ANHANGUERA</p><p>CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL</p><p>POLO: SÃO PAULO-SP</p><p>RA.:</p><p>PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL</p><p>(Prointer _ III)</p><p>Trabalho apresentado ao curso de TECNOLOGIA E GESTÃO COMERCIAL do Centro de Educação á Distancia – CEAD da Universidade Anhanguera, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.</p><p>Orientador á distância:</p><p>SÃO PAULO</p><p>2020</p><p>Resumo</p><p>O presente trabalho tem como objetivo identificar a importância do gerenciamento de custos e preços baseado nas pesquisas de mercado e baseamento teórico, visando qual o comportamento do consumidor e a importância do planejamento de vendas e como isso influência as empresas no dia de hoje relacionando o comportamento de preços e sua participação no mercado. A função da gestão de custos na hora de tomar decisões vem se caracterizando como sendo de grande importância para as empresas, podendo ter controle de seus gastos e visionando seus futuros lucros. Esse trabalho também visa investigar o processo de gestão onde pode notar quais decisões e os tipos de controle que são tomados diante as mudanças que ocorrem no mercado.</p><p>Palavras chaves: Gerenciamento, planejamento, gestão, empresas, controle de gastos.</p><p>SUMÁRIO</p><p>1. Introdução................................................................................................................04</p><p>2. Entrevista.................................................................................................................05</p><p>2.1. Qual a importância na organização da área de vendas e do Planejamento de Vendas................................................................................................................05</p><p>2.2. Como utilizar os conhecimentos de Gestão de Custos e Preços, Análise de Mercado e Comportamento do Consumidor para desenvolver um excelente Planejamento de Vendas....................................................................................06</p><p>2.3. Como realizar e utilizar a pesquisa de mercado para assegurar decisões estratégicas.........................................................................................................07</p><p>2.4. Como elaborar o planejamento de vendas para a maximização de resultado.............................................................................................................07</p><p>2.5. De que maneira pode-se otimizar as das análises de custos e preços para avaliar alternativas de mudanças na empresa e planejar estratégias empresariais........................................................................................................08</p><p>2.6. Dentro da sua visão quais são as vantagens da gestão de custos e preços dentro da empresa..........................................................................................................09</p><p>3. Consideração Final..................................................................................................10</p><p>4. Referências...............................................................................................................11</p><p>1. Introdução</p><p>Este trabalho se baseou em pesquisas de casos englobando a análise qualitativa, enfatizando o bom gerenciamento de custos e preços do consumidor para o planejamento de vendas.</p><p>O tema abordado engloba exclusivamente a transparência entre empresa e funcionário, oferecendo produtos/serviços de qualidade e com seriedade.</p><p>Para obter um resultado concreto foi realizado entrevistas com pessoas que atuam na área de custos, vendas e marketing, esses entrevistados foram:</p><p>· Elaine Cristina Silva Semin, Analista Financeiro da empresa Setin Incorporadora;</p><p>· Nicolas Barata de Moraes, Consultor Comercial de Empresas da empresa Kroton;</p><p>· Camila Aparecida Silva Francisco, Gerente de Marketing da empresa Maria, Maria Moda Infantil.</p><p>Baseado nesses estudos é visível notar o quanto é necessário um planejamento de ação para ser possível a elaboração de uma gerência de custos e preços se baseando nas pesquisas de mercado e no comportamento do consumidor, para poder realizar um planejamento de vendas, visando que atualmente o preço é essencial na hora de comprar um produto tornando o marketing uma ferramenta essencial considerando os 4 Ps (produto, promoção, preço e praça), garantindo que eles fiquem alinhados e possa garantir a satisfação do cliente.</p><p>Para competir com a concorrência as empresas buscam por fazer a gestão em seus preços. Hoje em dia o mercado consumidor influência a estabelecer preços que pessoas estão dispostas a pagar pela compra do produto/serviço, fazendo com que as empresas percam o poder de estabelecer o preço que desejam, esta pratica vem crescendo cada vez mais no ambiente empresarial. (MACHADO; SOUZA, 2006)</p><p>Cada serviço ou produto necessitam de uma pesquisa e planejamento diversos que variam de acordo com o que irá oferecer e devendo ser alinhado com o perfil do seu cliente, para atingir resultados positivo.</p><p>4</p><p>2. Entrevista</p><p>Nesta etapa foi feita a entrevista com os Srs. Elaine Cristina Silva Semin, Nicolas Barata de Moraes e Camila Aparecida Silva Francisco, contendo as seguintes perguntas:</p><p>2.1. Qual a importância na organização da área de venda e do planejamento de vendas</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: O planejamento é um tópico muito importante pois a venda se baseia em saber comunicar com seu público, analisar as condições do seu cliente e então oferecer aquilo que se adequa a sua renda, transmitindo a eles as vantagens e benefícios de seu produto ou trabalho visando como tal aquisição irá suprir suas necessidades.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: O cliente compra primeiro com os olhos por isso é importante a questão de uma boa aparência e da organização na área de vendas, o planejamento de vendas na minha opinião é necessário, no meu caso eu analiso eu faço um paice diário, eu tenho um limite mínimo para atingir diariamente e isso faz com que eu atinja minhas metas mensalmente sem dificuldades.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: A venda se trata do lucro da empresa de uma forma geral, por isso é crucial o planejamento para estabelecer o público que eu quero atingir, metas e ações, pois eles me trarão os resultados positivos, junto claro com a organização que também é um ponto necessário ele irá fornecer ao meu cliente conforto e satisfação.</p><p>Com isso podemos perceber a importância da organização e do planejamento de vendas se tratando de diferentes seguimentos das empresas, sendo responsáveis pelos lucros e sucessos da organização.</p><p>Cobra (1994), classifica venda como uma ferramenta proporcional entre propaganda, promoção de vendas, merchandising e relações públicas. Portanto, vendas é um processo de comunicação onde cliente e vendedor se interagem fazendo acontecer o ato de compra e venda baseado na troca de informações.</p><p>Também afirma Cobra (1994), que o planejamento de vendas é um desenvolvimento sistemático de ações programadas para atingir os objetivos da empresa, através do processo de análise, avaliação e seleção de melhores oportunidades.</p><p>Essas informações nos levam a respostas claras, onde as necessidades do cliente, valores adequados e o planejamento de vendas são essenciais para o crescimento da empresa, permitindo a adaptação e inovação das empresas.</p><p>2.2. Como utilizar os conhecimentos de Gestão de Custos e Preços, Análise de Mercado e Comportamento do Consumidor para desenvolver um excelente Planejamento de Vendas?</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: Falando de um modo geral esses processos são utilizados para garantir a satisfação do cliente junto com a qualidade do produto e o lucro da empresa, esses tópicos precisam estar alinhados e por isso é necessário o planejamento.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: Falando de gestão de custos</p><p>isso ajuda a fornecer informações sobre a rentabilidade do desempenho de diversas atividades na empresa e auxilia também no controle de desenvolvimento das operações essa ferramenta ajuda no crescimento da empresa, a análise de mercado seria essencial para que meu produto tenha um valor acessível ao meu público mantendo sua qualidade e isso aumentaria minhas vendas e o comportamento do consumidor dirá o que eu devo agregar ou não no meu produto para que ele adquira e tenha satisfação.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: A Gestão de custos e preços faz parte da eficiência da empresa, visando meus custos e despesas para garantir os lucros e a produtividade. A análise de mercado desenvolve o valor e a qualidade do meu produto para que eu não perca para a concorrência e o comportamento do consumidor me diz as necessidades que o meu público procura, para que eu possa suprir essas necessidades e garantindo minhas vendas.</p><p>Baseado na entrevista, fica nítido a importância do conhecimento em gestão de custos e vendas além das pesquisas de mercado e do comportamento de seus públicos, isso faz com que a empresa tenha assertividade e consequentemente mais lucros.</p><p>Santos (2001), afirma que a apuração, analise e controle de custos geram informações as tomadas de decisões, como por exemplo a precificação, a definição dos produtos e serviços que irá realizar, além da avaliação econômica de novos projetos de investimentos.</p><p>11</p><p>6</p><p>Ao conhecer a origem dos custos da empresa e como se formam suas despesas o gestor poderá administra-las para que atenda todas as necessidades da empresa, podendo inovar e criar novos produtos, para isso é necessário fazer a pesquisa de mercado visando novos tipos de mercados e comportamento de clientes que possam lhe garantir sucesso.</p><p>2.3. Como realizar e utilizar a pesquisa de mercado para assegurar decisões estratégicas?</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: A pesquisa de mercado consiste em buscar dados para que possamos conhecer melhor nosso mercado de trabalho. Ela fornece informações sobre nosso público alvo e concorrentes, devemos analisar as informações e pôr em pratica projetos que alavanquem a empresa.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: Hoje temos diversas ferramentas que nos ajudam a trazer informações, além de pessoas próximas que estejam no mesmo campo profissional que possam auxiliar a trazer informações necessárias, estas informações devem ser analisadas e observar quais são os pontos principais da pesquisa e aplicar estratégias de longo e a curto prazo.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: Pesquisar sobre nosso mercado de trabalho, sobre nossos clientes e até mesmo dentro própria organização, estas pesquisas devem ser feitas constantemente para poder identificar pontos positivos e negativos e a partir deste ponto analisar processos que devem ser realizados ou alterados.</p><p>A pesquisa de mercado é essencial para que seja identificado ameaças e possibilidades para organização. A empresa deve identificar as ameaças externas e riscos para o negócio, procurar formas de se proteger ou atenuar riscos. (PAIVA; LEÃO; MELO, 2003)</p><p>2.4. Como elaborar o planejamento de vendas para a maximização de resultado?</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: Analise SWOT, consiste em analisar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças para empresa e a partir dos resultados desenvolver um plano de ação.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: Pesquisas internas e externas da organização, analisar resultados para pôr em prática o plano de investimento.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: Identificar o público alvo, definir o preço que será aplicado no produto para que possa atingir as pessoas de modo que de resultados positivos.</p><p>Verificamos que o planejamento de vendas é a ferramenta que dá orientação de como definir estratégias, planejar e gerir as vendas da empresa.</p><p>Cobra (1994), afirma que no século XXI, os profissionais de vendas notaram que deveriam estar preparados não apenas para a venda em si, mas também se preocupar com planejamentos, direção e o controle de todos os movimentos que a venda pode atingir.</p><p>Estas técnicas possibilitam um projeto sólido para empresa, permitindo que a organização preveja suas vendas e consequentemente seus possíveis lucros.</p><p>2.5. De que maneira pode-se otimizar as das análises de custos e preços para avaliar alternativas de mudanças na empresa e planejar estratégias empresariais?</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: Aplicar métodos de controle e gerenciamento que permita uma análise constante das operações financeiras, organizando em planilhas e registros organizados.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: Analisar o perfil do cliente para pôr em pratica planos que correspondem com a situação, além de estar sempre alinhando e alimentando planos de ação para maior assertividade.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: Ter uma visão ampla de mercado, atualização constante e compreender que sempre se pode melhorar e definir novos caminhos.</p><p>O mercado oferece diversas visões de analise que variam de acordo com seu segmento e a realidade pessoal vista do ponto de vista da pergunta.</p><p>Guimarães Neto (2008), afirma que a análise de custos é uma ferramenta que auxilia na hora de tomar decisões, sendo essencial na execução de uma tarefa gerencial, tais como: formação de preço, melhora na produção e valorização de estoque. Esses são os principais tópicos, sendo necessário o uso da análise de preços e custos para um bom desenvolvimento dos projetos e produtos da empresa, podendo ter uma visão dos lucros e dos benefícios que a organização irá ter.</p><p>2.6. Dentro da sua visão quais são as vantagens da gestão de custos e preços dentro da empresa?</p><p>Resposta da Sr. ª Elaine Cristina: Ter controle dos custos e despesas, para se obter lucro e evitar prejuízos a empresa.</p><p>Resposta do Sr. º Nicolas: Minimizar gastos sem necessidades, definir metas financeiras, formação ideal de preços para competir com a concorrência e enquadrar nas condições do consumidor.</p><p>Resposta da Sr. ª Camila: Analisar os preços de mercado e enquadrar o valor no meu produto, podendo me dar vantagens do meu concorrente e ainda sim garantindo o lucro da empresa.</p><p>As empresas buscam ter vantagens sob a concorrência, por esta questão adquirem a gestão de custos, para obterem informações consistentes para o estabelecimento de metas, melhoria nos processos internos e nos orçamentos de custo.</p><p>Para Porter (1990), a gestão de preços e custos consiste em diversas estratégias como:</p><p>· Estratégia de custo total: Preços mais baixos aos seus consumidores;</p><p>· Estratégia de diferenciação: Diferenciar o produto, tornando-o exclusivo e sendo mais valorizado pelo consumidor;</p><p>· Estratégia de foco: Visar maneiras de capacitação na empresa de alcançar um objetivo mais estreito e de forma mais efetiva que os concorrentes, agindo de forma mais ampla.</p><p>Para executar a gestão de custos e preços com excelência é necessário adquirir informação corretas e concretas sobre o mercado e formar um planejamento confiável estabelecendo estratégia que se adequam ao modelo da empresa.</p><p>3. Consideração Final</p><p>O tema “A Importância do Gerenciamento de Custos e Preços, da Pesquisa de Mercado e do Comportamento do Consumidor para o Planejamento de Vendas”, deixa claro a necessidade de tal influência na organização vendo que, aplicada de maneira correta possuíra vantagens como lucro, inovação e crescimento.</p><p>A estabilidade das empresas nos dias de hoje é garantida mediante aprimoração de seus conhecimentos que devem ser desenvolvidos afim de suprir os desejos e necessidades do seu público, tendo a qualidade, lucro e satisfação estejam sempre alinhadas para melhor desempenho e produtividade.</p><p>O trabalho também visa mostrar a importância de fazer constantes pesquisas de comportamento do seu consumidor, e a necessidade de estar cada vez mais se aprimorando e inovando para suprir as mudanças contínuas do mercado.</p><p>Devemos pontual também a necessidade do gerenciamento de custos e preços, que consiste em observar os gastos da empresa, criando técnicas para melhor gerenciamento dos gastos.</p><p>Contudo, fica nítido que é fundamental para</p><p>uma organização o conhecimento e a pratica do planejamento de vendas, gerenciamento de custos e preços e a pesquisa de mercado, para obter uma visão ampla de conduzir a administração com excelência.</p><p>4. Referências</p><p>COBRA, M. Administração de Vendas. 4ºed. São Paulo: Atlas 1994.</p><p>GUIMARÃES, N Oscar Guimarães. Análise de Custos. Curitiba. IESDE Brasil S.A., 2008.</p><p>MACHADO, D. G. & SOUZA, M. A. Análise das relações entre a gestão de custos e a gestão do preço de venda: um estudo das práticas adotadas por empresas industriais conserveiras estabelecidas no RS. Revista Universo Contábil, Blumenau, v. 2, n. 1, p. 42-60, jan-abr 2006.</p><p>PAIVA JR, F. G. de; LEÃO, A. de S. & MELL O, S. C. B. de. (2003) – Competência s empreendedoras em comportamentos de dirigentes de êxito socialmente reconhecido. In: XXVII E NCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – E NANP AD. Anais... Atibaia: ANPAD</p><p>PORTER, M. E. Vantagem Competitiva: Criando e sustentando um desempenho superior. RJ: Campus, 1990</p><p>SANTOS, E. O. Administração Financeira da pequena e média empresa. São Paulo: Atlas, 2001.</p><p>image1.png</p>