quiz nota 5

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<p>· Pergunta 1</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Serviço é uma atividade econômica exercida pelos setores público e privado, por pessoas físicas ou jurídicas, legalmente estabelecidas para o fim a que se destinam, fruto primordial do esforço humano, ainda que envolva, de forma acessória, a transferência de bens materiais.</p><p>Sobre características de serviços, é possível afirmar:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>b.</p><p>A qualidade de um serviço depende da percepção de cada cliente que o recebe.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Serviços são tangíveis e devem ser avaliados de acordo com métricas precisas de dimensão e capacidade.</p><p>b.</p><p>A qualidade de um serviço depende da percepção de cada cliente que o recebe.</p><p>c.</p><p>Assim como os produtos, os serviços podem e devem ser armazenados, de forma a evitar a ociosidade da operação.</p><p>d.</p><p>Considerando-se que os serviços são imateriais, não é possível planejar a capacidade de produção de uma operação de serviço.</p><p>e.</p><p>Os serviços são caracterizados por não necessitarem de um componente físico para a sua realização.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: b) A qualidade de um serviço depende da percepção de cada cliente que o recebe.</p><p>Feedback: A alternativa a é incorreta, pois serviços são intangíveis. A alternativa c é incorreta, pois serviços não podem ser armazenados. A alternativa d é incorreta, pois o planejamento da capacidade de produção de um serviço é essencial para que este possa ser realizado. A alternativa e é incorreta, pois muitos serviços precisam de componentes físicos para que posam ser realizados. A alternativa b é a correta, pois, um serviço é indissociável do consumidor, por isso é percebido diferentemente por pessoas distintas, assim, a qualidade de um serviço depende da percepção de cada cliente que o recebe.</p><p>· Pergunta 2</p><p>0 em 1 pontos</p><p>Estoques de mercadorias requerem espaço e dispositivos para seu acondicionamento. A manutenção dos estoques permite a programação de atendimentos de pedidos, viabilizando negócios, mas gerando, em contrapartida, custos de manutenção inerentes à infraestrutura ocupada.</p><p>Neste contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.</p><p>I. Para garantir melhores níveis de serviços e maior eficiência, os gestores devem sempre perseguir o objetivo der maximizar os níveis de estoques.</p><p>PORQUE</p><p>II. Em determinadas situações, os custos de estoques podem ser compensados por ganhos de escala nos processos de aquisição, transportes ou de produção.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>e.</p><p>Ambas as asserções são falsas.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>b.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>c.</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>d.</p><p>A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.</p><p>e.</p><p>Ambas as asserções são falsas.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: d) A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.</p><p>Feedback: A asserção I é falsa, pois, para garantir melhores níveis de serviços e maior eficiência, os gestores devem ter como objetivo a identificação do nível adequado de estoques, de forma a garantir a fluidez dos processos e não sobrecarregar os custos da empresa. A asserção II é verdadeira, uma vez que, em determinadas situações, os custos de estoques podem ser compensados por ganhos de escala nos processos de aquisição, transportes ou de produção.</p><p>· Pergunta 3</p><p>0 em 1 pontos</p><p>Uma empresa revendedora de açúcar, milho e trigo tem como política manter um estoque muito baixo, normalmente referente a uma semana de entrega. Sobre esta política de estoque, é possível afirmar:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>Um estoque baixo aumentará, em qualquer caso, o lucro da empresa, pois o custo de manutenção de estoque é relativamente baixo.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Um estoque baixo aumentará, em qualquer caso, o lucro da empresa, pois o custo de manutenção de estoque é relativamente baixo.</p><p>b.</p><p>Um estoque alto aumentará, em qualquer caso, o lucro, pois as hipóteses de ruptura de estoque são menores.</p><p>c.</p><p>Um estoque elevado normalmente pode impactar em menor lucro.</p><p>d.</p><p>O lucro é proporcional ao estoque mantido pela empresa.</p><p>e.</p><p>Estoque elevado é consequência de aquisição com desconto, o que implica aumento de lucro.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: c) Um estoque elevado normalmente pode impactar em menor lucro.</p><p>Feedback: Estoque elevado implica capital de giro elevado, gerando maior custo do capital e, assim, menor lucro.</p><p>· Pergunta 4</p><p>0 em 1 pontos</p><p>O planejamento agregado da cadeia de abastecimento poderá ser entendido como um planejamento em fluxos físicos, fluxos informacionais, desde fornecimento de matérias-primas até clientes finais e vice-versa e, ainda, eventuais processos produtivos são planejados em conjunto, tendo como objetivo otimizar a eficiência do sistema. O planejamento agregado balanceia a capacidade de produção com a demanda projetada para horizontes de tempo, em geral de seis a doze meses.</p><p>Sobre o planejamento agregado da cadeia de abastecimentos, é possível afirmar:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>O planejamento agregado de suprimento transforma previsões em planos de atividade para satisfazer a demanda projetada, sem contar com eventuais promoções ou campanhas de propaganda que incentivem a demanda.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>O planejamento agregado de suprimento transforma previsões em planos de atividade para satisfazer a demanda projetada, sem contar com eventuais promoções ou campanhas de propaganda que incentivem a demanda.</p><p>b.</p><p>O planejamento de recursos interage de forma direta com a demanda.</p><p>c.</p><p>Os planejamentos das etapas da cadeia de abastecimento devem ser trabalhados de forma conjunta para otimizar o desempenho.</p><p>d.</p><p>O Programa Mestre de Produção formaliza o plano agregado, mas não consegue determinar as necessidades específicas de material e capacidade.</p><p>e.</p><p>O planejamento agregado é utilizado exclusivamente em situações de demanda independente.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: c) Os planejamentos das etapas da cadeia de abastecimento devem ser trabalhados de forma conjunta para otimizar o desempenho.</p><p>Feedback: O planejamento agregado de suprimento transforma previsões em planos de atividade para satisfazer a demanda projetada, por isso os planejamentos das etapas da cadeia de abastecimento devem ser trabalhados de forma conjunta para otimizar o desempenho.</p><p>· Pergunta 5</p><p>1 em 1 pontos</p><p>O just in time (JIT) é uma filosofia operacional que representa alternativa ao uso de estoques, para que se possa cumprir a meta de disponibilizar os produtos certos, no lugar certo e no tempo certo.</p><p>Sobre características do sistema just in time, analise a afirmações a seguir .</p><p>I.    O just in time é aplicável em situações de produção baseada em demanda independente.</p><p>II.    Em sistemas just in time, quando não existem encomendas, são os detentores do poder na aplicação do sistema quem fixa cotas de venda aos distribuidores de seus produtos.</p><p>III.    Fornecedores de produtos críticos devem situar-se em localidades próximas aos fabricantes.</p><p>IV.    Kaizen e just in time são sistemas de melhoria contínua, que têm o mesmo objetivo: reduzir custos para aumentar a produtividade.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>d.</p><p>II, III e IV apenas.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>I, II e III apenas.</p><p>b.</p><p>I e III apenas.</p><p>c.</p><p>I, II e IV apenas.</p><p>d.</p><p>II, III e IV apenas.</p><p>e.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: d) II, III e IV apenas.</p><p>Feedback: Um fator crítico do JIT é o fato de a produção ser baseada na demanda dependente (produz-se o que está encomendado), ou seja, o conceito de JIT sustenta que as produções devem ser “puxadas” pelo mercado, ao invés de empurradas para</p><p>o mercado.</p><p>· Pergunta 6</p><p>0 em 1 pontos</p><p>Entre os vários modelos utilizados no ajustamento da capacidade de produção às necessidades da demanda, o modelo designado “modelo de tentativa e erro”, embora não conduza a uma solução ótima, compara, de forma simplificada, os custos das várias estratégias utilizadas na formação do planejamento agregado.</p><p>No modelo de tentativa e erro, são comparadas as estratégias seguintes: nivelamento da foça de trabalho; nivelamento utilizando subcontratação; adaptação à demanda.</p><p>Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I.    Na metodologia tentativa /erro, a ferramenta utilizada é a comparação de custos com base em alternativas de produção.</p><p>Pois</p><p>II.    Na metodologia tentativa /erro, não existe utilização de ferramentas matemáticas, exceto o cálculo e comparação de custos.</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>c.</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>b.</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>c.</p><p>A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa.</p><p>d.</p><p>A asserção I é uma proposição falsa, e II é verdadeira.</p><p>e.</p><p>Ambas as asserções são falsas.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Feedback: A metodologia tentativa /erro consiste em procurar uma composição das alternativas de produção baseadas no bom senso. Após uma composição de alternativas de produção, comparam-se custos e faz-se a opção pelo menor.</p><p>· Pergunta 7</p><p>1 em 1 pontos</p><p>As operações de manufatura e serviços tem relação direta com volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa; portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica na forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta volume e variedade.</p><p>Fonte: GEREMIAS, Juliana. Processos em manufatura e serviços. Qualiex, 15 ago. 2013. Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/processos-em-manufatura-e-servicos/. Acesso em: 1 nov. 2022.</p><p>Os tipos de processos que possuem como característica baixo volume e alta variedade, como os realizados pelos alfaiates, são designados processos:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>De jobbing.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>De jobbing.</p><p>b.</p><p>Em lotes.</p><p>c.</p><p>De produção em massa.</p><p>d.</p><p>Em fluxo contínuo.</p><p>e.</p><p>Profissionais.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: a) De jobbing.</p><p>Feedback: Processos de jobbing referem-se à produção de pequenos volumes de produtos, baixa padronização e alta variedade, por exemplo, uma grande alfaiataria; neste caso, deveremos ter funcionários dedicados a várias operações e com rotinas predeterminadas para produção, ternos, casacos, calças, camisas etc.</p><p>· Pergunta 8</p><p>1 em 1 pontos</p><p>A análise ABC é um método usado para classificar as informações e ordená-las conforme o seu grau de importância, ou seja, é uma forma de identificar o que é mais ou menos importante e o que tem mais ou menos valor. A classificação é realizada em três categorias: A, B e C.</p><p>Fonte: CURVA ABC: o que é, para que serve e como calcular. Umove.me, 23 dez. 2020. Disponível em: https://www.umov.me/curva-abc-um-guia-completo-sobre/#:~:text=A%20Curva%20ABC%20%C3%A9%20um,%3A%20A%2C%20B%20e%20C. Acesso em: 4 nov. 2022.</p><p>Sobre a classificação ABC, é possível afirmar:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>a.</p><p>É utilizada para ordenar ou separar os itens do estoque em função de fatores considerados estratégicos e relevantes para o administrador de materiais.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>É utilizada para ordenar ou separar os itens do estoque em função de fatores considerados estratégicos e relevantes para o administrador de materiais.</p><p>b.</p><p>Também conhecida como sistema de custeio ABC (activit based cost), tem como objetivo elaborar o custeio da empresa baseado nas atividades realizadas para a elaboração dos produtos.</p><p>c.</p><p>Refere-se a produtos classificados como A, que têm baixa participação no faturamento da empresa; materiais pouco relevantes em termos financeiros, devendo ser adotados procedimentos simples de gerenciamento, como processos de revisão periódica com prazos alargados.</p><p>d.</p><p>Sugere que quanto maior a quantidade em estoque de um material, maior atenção deve ser dispensada a ele.</p><p>e.</p><p>Refere-se a produtos B, que contribuem com uma pequena percentagem dos custos, mas representam um número elevado de produtos.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: a) É utilizada para ordenar ou separar os itens do estoque em função de fatores considerados estratégicos e relevantes para o administrador de materiais.</p><p>Feedback: Em gestão de estoques, a análise ABC aplica-se na classificação de materiais, baseada na ideia de que somente uma pequena percentagem deles representa a maior parte do valor do estoque e que, por isso, o estoque deverá ser gerenciado de acordo a cada tipo, respectivamente, A, B ou C.</p><p>· Pergunta 9</p><p>1 em 1 pontos</p><p>Processos de expansão empresarial poderão ser resultado de aumento de unidades produtivas ou de aumento de capacidade de produção com reflexo no número de unidades de distribuição; assim, se uma empresa se expande, desenvolvendo novos produtos, em várias unidades produtivas, isso deve ser considerado nesse processo condicionante.</p><p>Dessa forma, é possível afirmar:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>d.</p><p>A centralização facilita consolidação de cargas e a redução de custos unitários de transporte.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>Centralização da produção deve ser a melhor opção para empresas orientadas aos mercados onde atuam.</p><p>b.</p><p>Em opções por descentralização, os custos do transporte para colocar as mercadorias à disposição dos clientes são maiores.</p><p>c.</p><p>A descentralização permite reação mais rápida às alterações de mercado.</p><p>d.</p><p>A centralização facilita consolidação de cargas e a redução de custos unitários de transporte.</p><p>e.</p><p>A centralização garante prazos de entrega mais curtos.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: d) A centralização facilita consolidação de cargas e a redução de custos unitários de transporte.</p><p>Feedback: Empresas orientadas ao mercado devem ter facilidade de acesso, sendo aconselhável a descentralização até pelos menores custos de distribuição, porém mudança rápidas de leiaute produtivo serão dificilmente absorvidas pela matriz; a centralização facilita consolidação de cargas e a redução de custos unitários de transporte.</p><p>· Pergunta 10</p><p>0 em 1 pontos</p><p>A gestão de uma empresa tem como finalidade atingir determinados objetivos utilizando os recursos disponíveis de forma integrada; já a gestão das operações, é a função que compreende as atividades realizadas pela empresa para produzir e disponibilizar, no mercado, produtos ou serviços.</p><p>Sobre as características da gestão de operações, analise as afirmações a seguir.</p><p>I.    A gestão das operações contribui para a efetividade da estratégia empresarial.</p><p>II.    Para maximizar a competitividade operacional, devem-se otimizar, simultaneamente, os atributos, o tempo, o custo e a flexibilidade.</p><p>III.    Estratégia e operações de uma empresa estão interconectadas.</p><p>IV.    A competitividade empresarial está condicionada à rapidez com que as empresas conseguem responder às alterações do ambiente em que atuam.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Selecionada:</p><p>d.</p><p>II, III e IV apenas.</p><p>Respostas:</p><p>a.</p><p>I, II e II apenas.</p><p>b.</p><p>I, III e IV apenas.</p><p>c.</p><p>I, II e IV apenas.</p><p>d.</p><p>II, III e IV apenas.</p><p>e.</p><p>I, I, III e IV.</p><p>Comentário da resposta:</p><p>Resposta correta: b) I, III e IV apenas.</p><p>Feedback: A competitividade empresarial está condicionada à rapidez com que as empresas conseguem responder ou, eventualmente, anteciparem-se às alterações do ambiente em</p><p>que atuam, o que aumenta o grau de complexidade das operações, pois estão dependentes de múltiplos atributos – tempo, custo, flexibilidade, ambiente de negócios, recursos humanos, tecnologias – que não se conseguem otimizar simultaneamente, sendo necessário a realização de escolhas (trade-offs) para garantir a competitividade empresarial sem prejuízo da efetividade operacional.</p><p>image1.gif</p><p>image2.gif</p>