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<p>matriz de Atividade INDIVIDUAL</p><p>Estudante: Arthur de Brito Alves Aragão</p><p>Disciplina: Estratégias de Marketing</p><p>Turma: 0724-12</p><p>PLANO DE MARKETING</p><p>Introdução</p><p>Objetivo do Plano de Marketing</p><p>O objetivo deste plano de marketing é posicionar o Santos, Novelli & Macedo Advogados como uma referência em consultoria jurídica estratégica, expandir sua base de clientes empresariais e fortalecer a marca no mercado jurídico, destacando seus diferenciais em serviços personalizados e inovadores.</p><p>Contexto Gerador da Necessidade</p><p>O cenário jurídico atual é altamente competitivo, com uma crescente demanda por serviços jurídicos especializados e personalizados, especialmente na área de consultoria empresarial. Para manter a competitividade e alcançar novos mercados, o escritório identificou a necessidade de um plano de marketing que alavanque sua presença e demonstre seu valor agregado em um mercado saturado por opções de menor custo, mas de menor qualidade e especialização. Este plano visa responder a essas pressões de mercado e posicionar o escritório como líder em sua área de atuação.</p><p>Desenvolvimento</p><p>SUMÁRIO EXECUTIVO</p><p>Empresa: Santos, Novelli & Macedo Advogados</p><p>Razão social: Santos, Novelli & Macedo Advogados</p><p>O Santos, Novelli & Macedo Advogados é um escritório de advocacia de renome, focado em oferecer assessoria jurídica estratégica em várias áreas do direito, incluindo Direito Empresarial, Tributário, do Trabalho, Civil, Famílias e Sucessões, das Relações Consumeristas, Condominial e Imobiliário. O escritório tem como missão ser uma referência em soluções jurídicas inovadoras e eficazes para pessoas físicas, empresas e prefeituras do interior da Bahia.</p><p>A equipe é composta por sete advogados altamente qualificados, com experiência em diferentes especialidades jurídicas, o que permite uma abordagem consultiva e personalizada, além de três estagiários que promovem o suporte às atividades diárias, uma Controladoria jurídica e uma professional dedicada ao controle financeiro.</p><p>Missão: Ser a principal referência em assessoria jurídica estratégica para pessoas físicas e empresas, nas áreas de Direito Empresarial, Tributário, do Trabalho, Civil, Famílias e Sucessões, das Relações Consumeristas, Condominial e Imobiliário, bem como para prefeituras do interior da Bahia, proporcionando soluções jurídicas inovadoras e eficazes que contribuam para o crescimento e sucesso de nossos clientes.</p><p>Visão: Ser reconhecido como o escritório de advocacia líder no atendimento full service na Bahia, ampliando nossa influência e impacto positivo no mercado jurídico regional, até o ano de 2029.</p><p>Valores: Excelência • Integridade • Inovação • Comprometimento • Colaboração • Assertividade • Segurança Jurídica • Disponibilidade • Ética • Bem-estar • Respeito</p><p>PERSPECTIVAS</p><p>Consultoria Personalizada: O escritório oferece serviços jurídicos customizados, como reestruturação estratégica e due diligence contratual, adaptados às necessidades específicas de cada cliente; Expertise Multidisciplinar: A equipe de advogados possui vasta experiência em diversas áreas do direito, permitindo uma abordagem integrada e estratégica; Inovação Jurídica: O escritório se destaca pela implementação de soluções jurídicas inovadoras, que não apenas resolvem problemas legais, mas também contribuem para o crescimento estratégico dos clientes; Foco em Relações de Longo Prazo: Construção de relacionamentos duradouros com os clientes, baseada na confiança e na entrega de resultados consistentes.</p><p>AMBIENTES</p><p>Ambiente externo:</p><p>O mercado jurídico é altamente competitivo, com muitos escritórios oferecendo serviços similares a preços baixos. A regulamentação jurídica e mudanças econômicas também impactam a demanda por serviços jurídicos especializados.</p><p>1. Fatores políticos-legais: Mudanças regulatórias e reformas legislativas, diante do cenário conturbado que vive a política brasileira, obrigará a adequação das pessoas, empresas e entes públicos aos novos panoramas legais nas áreas de recuperação e falência, tributária, compliance empresarial e relações sociais.</p><p>2. Fatores econômicos: Recuperação econômica pós-pandemia gera Maior necessidade de consultoria jurídica em recuperação judicial e reestruturação empresarial, com redução dos litígios causados durante o período da pandemia. Assim o escritório deve diversificar a carteira de clientes para incluir setores resilientes a recessões e investir em marketing para aumentar a visibilidade em momentos de crescimento econômico.</p><p>3. Fatores sociais e culturais: É notável a crescente conscientização sobre diversidade e inclusão, com respeito às minorias e pautas sociais. A expansão do mercado para consultoria em direitos empresariais corporativos e políticas de inclusão nas empresas e prefeituras, bem como aumento no acesso ao judiciário por conta de litígios sociais, são situações externas que o escritório deve se atentar. Assi, cabe integrar práticas sustentáveis na operação do escritório e destacar iniciativas de responsabilidade social para alinhar-se com expectativas da comunidade.</p><p>4. Fatores tecnológicos: São indiscutíveis os avanços no uso da inteligência artificial e da automação digital na advocacia. Devido a isso, o escritório deve oferecer serviços jurídicos mais eficientes e inovadores, com maior agilidade e assertividade. Para isso, deve investir em tecnologias jurídicas (legaltechs) que possam melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais.</p><p>Ambiente interno:</p><p>O escritório possui uma sólida reputação e experiência em diversas áreas do direito, com destaque para a consultoria empresarial. A equipe é composta por advogados experientes com especializações que agregam valor aos serviços oferecidos.</p><p>1. Clima organizacional: O Escritório tem um Ambiente de trabalho e relacionamento entre pares saudável e encorajador.</p><p>2. Tecnologia disponível na empresa: O escrtório promove a adoção de tecnologias disruptivas para melhorar processos internos e oferecer novos serviços digitais aos clientes.</p><p>3. Recursos humanos disponíveis: O escritório atualmente é composto por 7 advogados, 3 estagiários, 1 controller jurídica e 1 analista financeira.</p><p>4. Recursos financeiros: O escritório apresenta números positivos, sempre operando em superávit, bem como possui capital de giro que lastreia sua operação, tendo a possibilidade de promover investimentos sistemáticos em inovação tecnológica e habilidades técnicas.</p><p>BENCHMARKING</p><p>• Forças:</p><p>1. Ampla Gama de Serviços: Prestação de serviços em diversas áreas do direito, como direito do trabalho, tributário, empresarial, entre outros.</p><p>2. Localização Estratégica: Localizado em área central e moderna da cidade, facilitando o acesso para clientes e colaboradores.</p><p>3. Experiência e Expertise: Equipe composta por advogados experientes e especializados em diferentes áreas jurídicas.</p><p>4. Serviço de Legal Outsourcing: Oferta de serviços de gestão integral do setor jurídico para empresas, promovendo eficiência e redução de custos.</p><p>5. Atendimento personalizado: Alto grau de personalização das demandas</p><p>6. Objetividade nos requerimentos judiciais: peticionamentos precisos e bem instruídos.</p><p>7. Ambiente: Ambiente de trabalho e relacionamento entre pares saudável e encorajador.</p><p>8. Estrutura física: Estrutura apropriada para o desenvolvimento das atividades</p><p>9. Serviços especializados: Diferencial nos serviços propostos aos clientes.</p><p>• Fraquezas:</p><p>1. Dependência de Clientes Chave: Relação significativa com alguns clientes específicos pode representar riscos de perda de receita se esses clientes forem perdidos.</p><p>2. Tecnologia Limitada: Necessidade de investimento adicional em tecnologia para melhorar a eficiência operacional e competitiva.</p><p>3. Concorrência Acirrada: Mercado competitivo com a presença de grandes escritórios e boutiques especializadas, exigindo diferenciação clara.</p><p>4. Tratamento de dados pessoais: Não tratamento de dados sensíveis dos clientes.</p><p>5. Marketing/comercial: Pouca atuação e interação de vendas e divulgação do escritório.</p><p>6. Comunicação externa: Baixa comunicação</p><p>com as partes interessadas.</p><p>Mercado:</p><p>· Perfil dos Clientes: O escritório foca em empresas de variados portes e setores que precisam de assessoria jurídica especializada. Isso inclui desde pequenas e médias empresas até grandes corporações que buscam otimização de processos e gestão de riscos.</p><p>· Necessidades e Desafios: As empresas necessitam de consultoria jurídica para se alinhar às mudanças regulatórias, reduzir riscos e garantir conformidade legal em suas operações.</p><p>· Segmentação: Empresas que valorizam qualidade e especialização em serviços jurídicos, bem como prefeituras que necessitam de apoio jurídico especializado.</p><p>PUBLICO-ALVO</p><p>O Santos Novelli Macedo Advogados focará seus serviços de consultoria jurídica na área de Consultivo Empresarial. O cliente-alvo inclui empresas de portes variados, de todo o estado da Bahia, sem distinção dos setores produtivos, que necessitam de assessoria jurídica especializada para otimização de processos, gestão de riscos e estratégias jurídicas alinhadas aos objetivos corporativos.</p><p>PERÍODO: de setembro de 2024 a dezembro de 2025</p><p>OBJETIVOS</p><p>1. Objetivos SMART: Aumentar a base de clientes empresariais no próximo ano; Expandir a atuação em consultoria jurídica empresarial, especialmente em due diligence e análise de riscos; 	Fortalecer o reconhecimento da marca como referência em soluções jurídicas estratégicas.</p><p>2. Metas de Captação de Clientes: Atrair novas empresas que buscam serviços especializados e fidelizar clientes existentes através de atendimento personalizado.</p><p>3. Objetivos de Branding: Posicionar o escritório como um líder em consultoria jurídica estratégica na Bahia.</p><p>METAS</p><p>METAS:</p><p>1. Financeira: Aumentar a rentabilidade por cliente em 20% no próximo ano.</p><p>2. Clientes/Mercado: Aumentar a satisfação do cliente em 25% até o final do próximo ano. Expandir a base de clientes em 15% dentro dos próximos 12 meses, focando em novos setores e regiões.</p><p>3. Desenvolver um programa de capacitação contínua até o fim do próximo ano, focado em inovação e tecnologia para toda a equipe, promovendo para todos uma pós graduação, cursos de extensão, MBA ou similares.</p><p>4. Projetar o escritório como uma das maiores referências do setor empresarial, participando de seminários e conferências jurídicas e empresarias, com o intuito de promover o networking, dentro dos próximos 12 meses.</p><p>4</p><p>5</p><p>ESTRATÉGIAS</p><p>PRODUTO: Serão ofertdos para os clientes atuais e para os novos clientes os novos produtos as serem lançados pelo escritório, quais sejam a reestruturação estratégica personalizada, due diligence contratual, e análise de riscos, além de planilhas gerenciais.</p><p>PREÇO: O ticket médio projeto para esses serviços é de R$ 5.000,00, variando de acordo com o perfil do cliente, a sua situação financeira no momento da negociação, a longevidade do projeto e as espectativas ajustadas, sempre pactuado com transparência na comunicação e esclarecendo o valor agregado ao cliente.</p><p>PRAÇA: Atuação em Salvador e interior da Bahia, com presença online robusta através do site e redes sociais. Atendimento remoto e presencial, facilitando o acesso para clientes em diferentes localidades.</p><p>PROMOÇÃO: Serão promovidas estratégias de comunicação e marketing ético, como marketing de conteúdo, presença em eventos e conferências, publicações em blogs e artigos, e campanhas de branding. Publicidade direta é limitada por regras éticas da OAB, então o foco deve ser em educação e construção de autoridade. Para conversão e retenção, poderão ser promovidos descontos de pontualidade ou na antecipação de pagamento de produtos parcelados.</p><p>PESSOAS: Serão necessários três advogados para a execução de tais atividades, sendo possível que esse número aumente a depender do número de novos clientes.</p><p>COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING:</p><p>· Mensagem-Chave: "Consultoria jurídica estratégica que impulsiona o crescimento e protege os interesses do seu negócio."</p><p>· Canais de Comunicação: Website, blog com artigos jurídicos, newsletters, redes sociais (LinkedIn, Instagram), eventos de networking, webinars, e parcerias estratégicas.</p><p>· Estratégia de Conteúdo: Produzir conteúdos educativos que demonstrem expertise em áreas-chave do direito empresarial, como due diligence, análise de riscos e reestruturação estratégica, fortalecendo a autoridade do escritório.</p><p>· Branding: Foco em construir uma imagem de confiança e excelência, destacando os diferenciais de serviços customizados e o impacto positivo no sucesso dos clientes.</p><p>Plano de Ação</p><p>· Cronograma: Implementação de novas estratégias de marketing digital, incluindo SEO, campanhas de conteúdo e webinars trimestrais. Participação em eventos jurídicos e empresariais ao longo do ano.</p><p>· Orçamento: Distribuição dos recursos financeiros, com foco em marketing de conteúdo, otimização de site para motores de busca (SEO), e eventos de networking. Alocação de recursos para marketing digital, produção de conteúdo, e eventos de networking. Investimento em tecnologia para otimizar a comunicação com os clientes. O Orçamento inicial do escritório para tais ações será de R$ 50.000,00, podendo ser aumentado a depender do nível de retorno e das necessidades observadas.</p><p>· Responsabilidades: Designação das pessoas responsáveis por cada ação, incluindo advogados, equipe de marketing e possíveis consultores externos. Advogados seniores lideram a produção de conteúdo especializado; a equipe de marketing gerencia a comunicação digital e eventos.</p><p>Avaliação e Controle:</p><p>KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho): O Escritório deverá manter registro, através de dashboards, do número de novos clientes captados; Taxa de retenção de clientes; Engajamento em conteúdos digitais (visitas ao site, downloads de e-books, participação em webinars); Feedback de clientes sobre a qualidade do atendimento e serviços.</p><p>· Ferramentas de Monitoramento: Ferramentas para rastrear o sucesso das estratégias, como Google Analytics para o site, CRM para gerenciamento de clientes, e feedback dos clientes. Google Analytics para o site, CRM para gestão de clientes, e ferramentas de feedback para avaliação contínua.</p><p>· Avaliação de Resultados: Análise trimestral do desempenho em relação às metas estabelecidas e ajustes necessários. Revisões trimestrais para ajustar as estratégias conforme necessário e garantir que os objetivos estão sendo atingidos.</p><p>Considerações Especiais:</p><p>· Ética Profissional: Toda a comunicação e promoção deve estar em conformidade com as normas éticas estabelecidas pela OAB, evitando publicidade direta e focando em marketing de conteúdo, networking e construção de autoridade.</p><p>· Confidencialidade: Garantir que todas as práticas de marketing respeitem a confidencialidade dos clientes e as regras de sigilo profissional.</p><p>Considerações finais</p><p>Ao longo dos próximos meses, até dezembro de 2025, serão realizadas as ações aqui propostas, com o intuito de alavancar o escritório Santos Novelli Macedo Advogados, sobretudo na área da consultoria empresarial, visando alcaçar um percentual maior de novos clientes com a apromoção de novs produtos que se demonstram como inovadores para o mercado do estado da Bahia.</p><p>*Referências bibliográficas</p><p>Plano de marketing: o que é, etapas e passo a passo para elaborar um. pt.semrush.com, 2022. Disponível em: https://pt.semrush.com/blog/plano-marketing/?kw=&cmp=BR_POR_SRCH_DSA_Blog_PT&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=678287389888&kwid=dsa-2227432791347&cmpid=19241772885&agpid=158827185790&BU=Core&extid=109814358060&adpos=&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwiOy1BhDCARIsADGvQnDbajjHSOWu-uzIR_SqPWTwkzD-DNl4eZE7z8B-mK7y0S1r89kahkAaAv1UEALw_wcB.</p><p>Plano de Marketing: aprenda todas as etapas e componentes essenciais de um planejamento de sucesso. rockcontent.com, 2024. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/</p><p>COMO ELABORAR UM PLANO DE MARKETING. sebrae.com.br, 2013. Disponível em: https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf</p><p>Como montar um plano de marketing para um escritório de advocacia. agenciajavali.com.br, 2018. Disponível em: https://agenciajavali.com.br/como-montar-um-plano-de-marketing-para-um-escritorio-de-advocacia/</p><p>[footnoteRef:1] [1: Todos os direitos reservados. Textos, vídeos, sons, imagens, gráficos e demais componentes deste material são protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual, de forma que é proibida a reprodução no todo ou em parte, sem a devida autorização.]</p><p>1</p><p>4</p><p>3</p><p>image9.emf</p><p>image10.wmf</p><p>image1.png</p><p>image2.png</p><p>image3.png</p><p>image4.png</p><p>image5.png</p><p>image6.png</p><p>image7.png</p><p>image8.png</p>