PROVA_PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES_3

Prévia do material em texto

<p>28/09/2022 15:19 Ilumno</p><p>ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7609849/ef176dc6-01c1-11ec-87ae-0242ac11000b/ 1/5</p><p>Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ</p><p>Acadêmico: EAD-IL60254-20223D</p><p>Aluno: ITALO VASCONCELLOS DE MELO</p><p>Avaliação: A2-</p><p>Matrícula: 20213306173</p><p>Data: 23 de Setembro de 2022 - 08:00 Finalizado</p><p>Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 3,50/10,00</p><p>1  Código: 43451 - Enunciado: De acordo com Simon (1970), a decisão, ou a escolha, constitui o</p><p>processo pelo qual as alternativas de comportamento adequadas a cada momento são</p><p>selecionadas e realizadas. O conjunto dessas decisões que determinam o comportamento a ser</p><p>exigido em um dado período de tempo chama-se estratégia (SIMON, 1970, p. 69). (Fonte: SIMON,</p><p>H. A. Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações</p><p>administrativas. Rio de Janeiro: GB, 1970.)</p><p>Diante do exposto, identifique o modelo de decisão que o autor aborda.</p><p>a) Anárquico.</p><p>b) Político.</p><p>c) Comportamental.</p><p> d) Racional.</p><p>e) Processual.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>d) Racional.</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta: Racional.Correta, pois o modelo racional</p><p>consiste em esclarecer o quanto as empresas estão completas com possibilidades advindas do</p><p>grupo, ou seja, pois Simon descreve que é estratégia de uma empresa levantar as alternativas e</p><p>selecionar a mais proveniente à situação da empresa naquele momento.</p><p>Justificativa das alternativas incorretas (abordar todas as incorretas): Comportamental. Errada,</p><p>pois, no modelo comportamental, o tomador de decisões não tem um conjunto completo de</p><p>alternativas ou não entende plenamente aquelas que têm à disposição. Anárquico. Errada, pois o</p><p>modelo anárquico consiste na analogia de que duas mentes pensantes geram mais</p><p>saber. Processual. Errada, pois o modelo processual é desdobrado em três fases, sendo elas</p><p>identificação, desenvolvimento e seleção. Político. Errada, pois modelo político é conhecido</p><p>devido ao poder de influência dos integrantes e seus interesses, que resultam em barganha no</p><p>processo decisório.</p><p>1,50/ 1,50</p><p>2  Código: 43575 - Enunciado: Segundo Eysenck e Keane (2007), a tomada de decisão compreende</p><p>a resolução de problemas a partir da realização de escolhas mais adequadas por meio de uma</p><p>série de alternativas. Nesse contexto, compreende-se que faz parte da análise de decisão</p><p>entender os possíveis problemas que possam gerar erros nos processos decisórios, como a</p><p>incapacidade gestora de reconhecer um problema em si. (Fonte: EYSENCK, M. W.; KEANE, M. T.</p><p>Manual de Psicologia Cognitiva. Porto Alegre: Artmed, 2007.)</p><p>Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação</p><p>proposta entre elas. I - A incapacidade de reconhecer o problema ocorre quando o tomador da</p><p>decisão consegue visualizar o problema, mas não consegue entender com clareza sua origem.</p><p>Por exemplo, em casos de surgimento de novas concorrências, as empresas já sedimentadas</p><p>precisam prever/acompanhar e construir estratégias de manejo nessas situações. PORQUE II -</p><p>Não estar preparado estrategicamente (não ter alternativas) interfere, diretamente, nos</p><p>resultados da empresa. O despreparo configura-se como um problema no processo decisório, na</p><p>medida em que o tomador de decisão desconsidera cenários previsíveis ao próprio negócio. Essa</p><p>atitude é considerada, portanto, uma discrepância gerencial na tomada de decisão, pois</p><p>0,00/ 2,00</p><p>28/09/2022 15:19 Ilumno</p><p>ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7609849/ef176dc6-01c1-11ec-87ae-0242ac11000b/ 2/5</p><p>enquanto o gestor toma decisões em ambientes improváveis, ele tem que resolver problemas em</p><p>ambientes previsíveis.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>a) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da</p><p>I.</p><p>c) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>d) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p> e) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>c) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras e</p><p>a II é uma justificativa correta da I.Correta, pois as proposições I e II são verdadeiras. A I afirma</p><p>que a incapacidade de solucionar o problema se dá porque o tomador não consegue entender</p><p>sua origem. Isso ocorre por inúmeros motivos, entre eles foco apenas na solução imediata,</p><p>decisões precipitadas ou até mesmo a falta de experiência da análise do problema no processo</p><p>decisório. Portanto, essa incapacidade pode ser solucionada por meio de algumas ferramentas</p><p>de análise de problemas, como o exemplo do Diagrama de Ishikawa.</p><p>A II está correta, pois a incapacidade de solucionar o problema decorre da falta de análise das</p><p>causas do problema em questão. E isso mostra que, nesse contexto, o processo decisório pode</p><p>carecer de alternativas que solucionem o problema.</p><p>A II justifica a I, enfatizando que o despreparo pode desfavorecer a tomada de decisão, uma vez</p><p>que o tomador não mantém um planejamento estratégico para considerar as experiências que</p><p>possam ajudar no processo a partir dos cenários previsíveis que possam acometer a empresa e</p><p>ajudar ao próximo processo decisório.</p><p>3  Código: 43448 - Enunciado: Não existem estudos que comprovam onde e quando se iniciou a</p><p>tomada de decisão, mas, ao longo da história, há evidências encontradas na Grécia Antiga e em</p><p>países orientais de mecanismos de adivinhação, como tirar a sorte e decidir, ambos com o</p><p>mesmo objetivo: o da descoberta do futuro. Bennett (2003) comenta que, em primeira instância,</p><p>essa tentativa surgiu por meio de mecanismos sem base científica (dados, palitos, roletas etc.),</p><p>que eram aplicados por povos primitivos dessas regiões para três pressupostos básicos. (Fonte:</p><p>BENNETT, D.J. Aleatoriedade. São Paulo: Martins Fontes, 2003.)</p><p>Diante do exposto, identifique os três pressupostos básicos citados por Bennett.</p><p>a) Estabelecer regras para todos; promover o respeito de ideias diferentes e jamais pedir</p><p>sinais e respostas às entidades divinas.</p><p>b) Não ter regras para todos; respeitar ideias diferentes e pedir sinas e respostas às</p><p>entidades divinas.</p><p>c) Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às</p><p>entidades divinas.</p><p>d) Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e jamais pedir sinais e respostas</p><p>às entidades divinas.</p><p> e) Estabelecer regras para todos; respeitar ideias diferentes e pedir sinais e respostas às</p><p>entidades divinas.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>d) Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e jamais pedir sinais e respostas às</p><p>entidades divinas.</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta: Estabelecer regras para todos; respeitar ideias</p><p>diferentes e pedir sinais e respostas às entidades divinas.Correta, pois Bennett (2003) defende</p><p>que os três pressupostos da decisão sem base científica são: garantir a justiça, evitar o conflito e</p><p>0,00/ 1,50</p><p>28/09/2022 15:19 Ilumno</p><p>ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7609849/ef176dc6-01c1-11ec-87ae-0242ac11000b/ 3/5</p><p>obter orientação divina. Logo, os contextos citados na alternativa B correspondem</p><p>respectivamente aos três pressupostos.</p><p>Justificativa das alternativas incorretas (abordar todas as incorretas): Não ter regras para todos;</p><p>respeitar ideias diferentes e pedir sinas e respostas às entidades divinas. Errada, pois o contexto</p><p>de “não ter regras para todos” não está relacionado ao primeiro pressuposto — garantir a justiça</p><p>—, apresentado por Bennett (2003). Não ter regras para todos; não respeitar ideias diferentes e</p><p>pedir sinais e respostas às entidades divinas. Errada, pois os contextos “não ter regras para todos</p><p>e não</p><p>respeitar ideias diferentes” não estão relacionados ao primeiro e ao segundo dos três</p><p>pressupostos apresentados por Bennett (2003). Não ter regras para todos; não respeitar ideias</p><p>diferentes e jamais pedir sinais e respostas às entidades divinas. Errada, pois todos os contextos</p><p>citados na alternativa contradizem respectivamente os três pressupostos apresentados por</p><p>Bennett (2003). Estabelecer regras para todos; promover o respeito de ideias diferentes e jamais</p><p>pedir sinais e respostas às entidades divinas. Errada, pois, apesar dos dois primeiros contextos</p><p>estarem relacionados de forma correta com dois dos três pressupostos apresentados por Bennett</p><p>(2003), o terceiro contexto não indica obter orientação divina.</p><p>4  Código: 43447 - Enunciado: É notável que a decisão faça parte do cotidiano da humanidade,</p><p>pois, mesmo diante das coisas mais simples, as pessoas tendem a decidir. A aparente simples</p><p>decisão de ir ao um shopping, por exemplo, é uma ação que se tornou consequência de uma</p><p>decisão que, motivada por algum objetivo, justifica tal feito.</p><p>Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir: Na Teoria da Decisão, a decisão é a determinação</p><p>oriunda de processos que direta ou indiretamente definem a escolha entre ao menos duas</p><p>alternativas. PORQUE Para criar soluções e resolver problemas é preciso elencar as informações a</p><p>fim de atingir um determinado objetivo.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>a) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p> b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>c) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>d) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da</p><p>I.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>a) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta: A alternativa A está correta, pois o conceito da</p><p>Teoria da Decisão consiste em estabelecer uma visão geral da situação problema e encontrar</p><p>possibilidades de soluções para a escolha mais assertiva. Por isso, não existe apenas uma</p><p>alternativa para resolução de problemas, o que explica a razão, na medida em que, para se ter</p><p>opções, é necessária a busca por informações que baseiam as soluções focadas em um</p><p>determinado objetivo.</p><p>Justificativa das alternativas incorretas (abordar todas as incorretas): N/A</p><p>0,00/ 1,50</p><p>5  Código: 43450 - Enunciado: Não existe uma única e mais viável forma de se tomar uma decisão.</p><p>Os processos decisórios contam com alguns modelos de acordo com cada realidade ou</p><p>circunstância empresarial.</p><p>Diante do exposto, leia as afirmativas a seguir: Choo (2006) é um autor reconhecido por seus</p><p>trabalhos sobre decisão nas empresas e sua contribuição foi a construção de modelos de tomada</p><p>de decisão, sendo eles: racional, político, processual e anárquico. PORQUE Ele acredita que cada</p><p>tipo de modelo acarreta uma forma de decisão diferente, afinal de contas no meio empresarial</p><p>existem empresas com estruturas e problemas equivalentes. (Fonte: CHOO, C. W. A organização</p><p>0,00/ 1,50</p><p>28/09/2022 15:19 Ilumno</p><p>ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7609849/ef176dc6-01c1-11ec-87ae-0242ac11000b/ 4/5</p><p>do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir</p><p>conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Senac SP, 2006.)</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da</p><p>I.</p><p>b) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>d) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p> e) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>d) As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II</p><p>é uma proposição falsa.Correta, pois Choo (2006) apresenta o Modelo Racional: orientado para</p><p>objetivos; o Modelo Político: objetivos e interesses conflitantes; Modelo Processual: orientado</p><p>por objetivos e o Modelo Anárquico: objetivos são ambíguos. No entanto, a razão está errada,</p><p>pois os problemas que as empresas apresentam são antagônicos e não equivalentes, devido à</p><p>natureza múltipla de cada organização.</p><p>6  Código: 43449 - Enunciado: “Herbert Alexander Simon é conhecido como a personalidade que</p><p>muito contribuiu para os fundamentos da Teoria da Decisão, embora ele tenha questionado o</p><p>próprio termo ʻteoria .̓ Tal questionamento partiu do pressuposto de que a palavra ʻteoriaʼ possui</p><p>a denotação do que é correto e totalmente racional. Porém, quando se trata de decisões,</p><p>segundo Simon (1970), a racionalidade é limitada, ou seja, não se garante uma decisão correta.</p><p>Por esse motivo, muitos autores nos tempos atuais referem-se ao assunto como processos</p><p>decisórios, auxílio à decisão ou análise de tomada de decisões.” (Fonte: SIMON, H. A.</p><p>Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações</p><p>administrativas. Rio de Janeiro: GB, 1970.)</p><p>Simon (1970) defende algumas tipologias de decisões de acordo com cada situação. Por</p><p>exemplo: I – Uma empresa recebe uma notificação de um decreto municipal, exigindo que as</p><p>empresas forneçam materiais de higienização para proteção dos colaboradores e clientes contra</p><p>doenças virais de fácil contágio. Sendo assim, a empresa imediatamente tem que tomar decisões</p><p>para atender à nova norma. II – Na mesma empresa, todos os meses há uma reunião estratégica</p><p>para decidir as campanhas de vendas do mês seguinte. III – Um cliente portador de deficiência</p><p>auditiva chega à empresa para adquirir um produto e não tem nenhum vendedor que saiba usar</p><p>a comunicação em libras. Porém, o gerente tenta se comunicar por meio de sinais incertos.</p><p>Relacione os acontecimentos de acordo com as tipologias de decisões apresentadas por Simon</p><p>(1970):</p><p>a) A situação I refere-se a decisões imediatas, as situações II e III referem-se a decisões</p><p>improvisadas.</p><p> b) A situação I refere-se a decisões imediatas, a situação II refere-se a decisões programadas</p><p>e o caso III refere-se a decisões improvisadas.</p><p>c) A situação I refere-se a decisões improvisadas, as situações II e III referem-se a decisões</p><p>imediatas.</p><p>d) De acordo com a tipologia de decisões do autor Simon, as situações I, II e III referem-se a</p><p>decisões imediatas.</p><p>e) De acordo com a tipologia de decisões do autor Simon, as situações I, II e III referem-se a</p><p>decisões programadas.</p><p>Alternativa marcada:</p><p>b) A situação I refere-se a decisões imediatas, a situação II refere-se a decisões programadas e o</p><p>caso III refere-se a decisões improvisadas.</p><p>2,00/ 2,00</p><p>28/09/2022 15:19 Ilumno</p><p>ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7609849/ef176dc6-01c1-11ec-87ae-0242ac11000b/ 5/5</p><p>Justificativa: Justificativa da alternativa correta:A situação I refere-se a decisões imediatas, a</p><p>situação II refere-se a decisões programadas e o caso III refere-se a decisões</p><p>improvisadas.Correta, pois, na situação I, as decisões imediatas são tomadas de decisões em</p><p>circunstâncias emergenciais. Por isso, requerem uma resolução ágil. Na situação II, as decisões</p><p>programadas são tomadas de decisões em circunstâncias cotidianas na organização por se tratar</p><p>de demandas premeditadas. E no caso III, as decisões improvisadas precisam acontecer em</p><p>consequência da não resolução de problemas e são tomadas de forma incerta quanto à sua</p><p>eficácia.</p>