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<p>SENAC EAD</p><p>Curso Técnico em Administração</p><p>Nome do(a) estudante: Kássila de Souza lima</p><p>Orientações importantes: esse arquivo modelo está completo, acompanhará você durante os quatro módulos do curso. Mantenha ele salvo e utilize esse mesmo arquivo no decorrer de cada módulo. É muito importante que você desenvolva somente as etapas propostas em cada módulo. Por exemplo, no projeto integrador 1 (módulo1) será o desenvolvimento somente das etapas 1, 2 e 3.</p><p>Em cada item a seguir você encontrará um comentário com algumas dicas para desenvolver o seu projeto. Para excluir esses comentários você deve clicar nele e ir no item “revisão” na barra de ferramentas, clicando em revisão tem a opção “excluir”.</p><p>Bons Estudos!</p><p>PROJETO INTEGRADOR 1 – MÓDULO I</p><p>Desenvolva aqui no módulo I somente as etapas 1, 2 e 3.</p><p>ETAPA 1</p><p>Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.</p><p>Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha	Comment by Ana Paula Castro: Sua missão aqui na etapa 1 é observar a sua região e pensar em um negócio que daria certo, e que você também tenha afinidade... Pensou? Então, agora apresente essa hipótese de negócio e justifique a sua escolha.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Proposta de valor	Comment by Ana Paula: Descreva aqui a proposta de valor do seu negócio. Responda todos os questionamentos propostos no enunciado da etapa 1. Dica: quanto ao valor entregue ao cliente, considere que não se trata de preço (R$). Valor é diferente de preço. O valor é o que é atribuído ao produto/serviço e o que ele proporciona para o cliente. O valor não pode ser estimado em dinheiro. Pense nisso! É o que está além do preço que se paga por um produto ou serviço.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>ETAPA 2</p><p>Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.</p><p>O nome da empresa	Comment by Ana Paula: Como escolher um nome para sua empresa? Pense em um nome curto, fácil de pronunciar e de memorizar. E o mais importante, que seja algo que o público se identifique. O nome da empresa é a forma como ele será lembrado e conhecido no mercado. Pense nisso!</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Slogan do seu negócio	Comment by Ana Paula Castro: Lembre-se que o slogan deve ser uma frase de efeito, curta e fácil de gravar. Exemplo 1 (lojas Renner): você tem um estilo, a Renner tem todos. Exemplo 2 (Doril): tomou doril, a dor sumiu.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são as funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado, ou seja, como funciona seu produto e/ou serviço. Por exemplo: uma barbearia, funcionalidade do serviço (como funciona esse serviço): atendimento personalizado, um horário para cada cliente, atendimento apenas com hora agendada pelo aplicativo da barbearia.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>ETAPA 3</p><p>Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.</p><p>Público-alvo	Comment by Ana Paula: Quem será o público-alvo da sua empresa? Defina aqui quais são as pessoas que tem potencial para tornar cliente da sua empresa. Pense em informações, como idade, sexo, classe social, formação educacional, localização e preferências para identificar o perfil do seu público-alvo.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Diferencial do seu negócio	Comment by Ana Paula: Qual será o diferencial da sua empresa? Lembre-se que o diferencial é o que destaca ela da concorrente. Pense aqui o que sua empresa pode oferecer de melhor, quanto ao atendimento, produtos e serviços, benefícios e vantagens exclusivas. Pense no diferencial como algo para atrair e encantar seus clientes.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Parceiros necessários	Comment by Ana Paula: Descreva aqui quais são os parceiros necessários para que seu negócio funcione: quem são seus principais parceiros? Quem são seus fornecedores principais? Quais materiais você precisa adquirir dos fornecedores? Que atividades principais os seus parceiros executam?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 2. Aguarde as orientações no próximo módulo.</p><p>PROJETO INTEGRADOR 2 – MÓDULO II</p><p>Desenvolva aqui no módulo II somente as etapas 4, 5 e 6.</p><p>ETAPA 4</p><p>Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:</p><p>Descreva e apresente um protótipo.	Comment by Ana Paula: Nesse item descreva o seu protótipo e a ideia da sua empresa. Explique como o seu protótipo foi desenvolvido.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.).	Comment by Ana Paula: Use sua criatividade e crie o protótipo da sua empresa. A ideia aqui é que você coloque a “mão na massa” e tenha algo concreto do seu negócio. Imagine a sua empresa fora do papel. Pode ser algo muito simples, mas que seja desenvolvido por você.</p><p>Cole imagem, foto ou vídeo aqui.</p><p>ETAPA 5</p><p>Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:</p><p>Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer o mercado no qual você deseja entrar.</p><p>Por meio dessas perguntas, você pode entender as estratégias que esses empresários e empresárias utilizam. Pense nisso!</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos empresários e empresárias você pretende entrevistar durante esse período estipulado.</p><p>Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas – para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial).</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>ETAPA 6</p><p>Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:</p><p>Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.	Comment by Ana Paula: Importante: o foco das questões desse questionário é conhecer possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço. Lembre-se, esse público ainda não conhece a sua empresa, ele é um possível consumidor. Procure conhecer melhor as preferências desse público.</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar possíveis consumidores. Estipule um período.	Comment by Ana Paula: Você pode desenvolver o seu cronograma em formato de tabela, com o período de aplicação. Pense também quantos possíveis consumidores você pretende entrevistar durante esse período estipulado.</p><p>Sugestões: o seu cronograma pode ter uma coluna para as atividades - etapas importantes (elaboração da pesquisa, aplicação e análise) e uma coluna para o período (com os meses ou semanas</p><p>– para você marcar a previsão que acontecerá cada etapa).</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?	Comment by Ana Paula: Nesse item pense em tudo e no investimento (R$) necessário para aplicação do questionário. Pense em quem vai aplicar o questionário, quantas pessoas estarão envolvidas, no período (dias) de entrevista e como será o formato de aplicação (on-line ou presencial).</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 3. Aguarde as orientações no próximo módulo.</p><p>PROJETO INTEGRADOR 3 – MÓDULO III</p><p>Desenvolva aqui no módulo III somente as etapas 7, 8 e 9.</p><p>ETAPA 7</p><p>Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:</p><p>Segmento de mercado A Padaria da vila pode ter como segmento de mercado pessoas que buscam uma ótima e rápida opção de café da tarde e lanches, clientes que buscam um lugar com tranquilidade para estar tomando seu café da tarde com qualidade e ótimo atendimento diferenciado, outro segmento será o geográfico, focar em pessoas seja estudantes ou trabalhadores ou idosos que estejam próximos a redondezas da padaria.	Comment by Ana Paula: Descreva aqui qual seu segmento (grupos) de mercado, ou seja, para quem você venderá o produto ou prestará o serviço. Lembre-se que um segmento é um grande grupo de consumidores com características semelhantes, já um nicho é um recorte deste grupo.</p><p>Exemplo: uma loja de roupas</p><p>Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas)</p><p>Nicho: roupas plus size.</p><p>Nichos de mercado e o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio	Comment by Ana Paula: Descreva quais são os possíveis nichos de mercado e qual é o diferencial ou a vantagem competitiva de seu negócio.</p><p>Lembre-se que o nicho é um recorte de um grande grupo de consumidores com características semelhantes.</p><p>Exemplo: uma loja de roupas</p><p>Segmento de mercado: público feminino (roupas femininas).</p><p>Nicho: roupas plus size.</p><p>O nicho de mercado que será da padaria da vila além de mercado geral, poder focar em pequenos nichos para atrair determinados clientes, como pães saudáveis, com opção vegetariana sem glúten e zero lactose. Além de bolos salgados e tortas e cafés gourmet, com os melhores sabores da região. O diferencial competitivo será oferecer pães frescos e únicos, atendimento personalizado, além de espaço para tomar seu café tranquilamente.</p><p>Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todos os produtos ou serviços que a sua empresa ofertará.</p><p>Pães, café gourmet, salgados e doces com diferentes tamanhos e sabores, gourmet regional, cafés, suco natural, sobremesas como bolo e torta. Serviços: Espaço para alimentação e reuniões; Serviço de delivery também.</p><p>ETAPA 8</p><p>Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio:</p><p>Quais conhecimentos essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Conhecimento = ter o saber</p><p>Apresente aqui quais os conhecimentos as pessoas do seu time de trabalho deverão ter.</p><p>Os conhecimentos são os aspectos teóricos exigidos para atender às atividades de cada cargo (conceitos, teorias, processos, metodologias, etc.).</p><p>Conhecimento como padeiro, é importante que os funcionários tenham conhecimento como fazer pães, bolos e tortas, assim como preparar e apresentar.</p><p>Higiene alimentar: Todos os funcionários devem ter conhecimento das praticas adequadas de higiene alimentar, incluindo manuseio seguro de alimentos, limpeza e sanitização.</p><p>Quais habilidades essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Habilidade = saber fazer.</p><p>São as aptidões ou características individuais desenvolvidas que proporcionam a melhor maneira de agir/trabalhar.</p><p>Habilidade de atendimento ao cliente é fundamental que os funcionários tenham habilidades de comunicação e sejam capazes de lidar com os clientes de maneira profissional e amigável. Habilidade de liderança: Para os funcionários que trabalham na gerencia é importante ter habilidade de líder para gerenciar a equipe, assim delegar tarefas e tomar importantes decisões para o sucesso da padaria.</p><p>Habilidade de trabalhar em equipe: É importante que os funcionários possam trabalhar em equipe e colaborar uns com os outros para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.</p><p>Habilidades de organização: Os funcionários devem ser organizados e capazes de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, incluindo preparação de alimentos, atendimento ao cliente e limpeza.</p><p>Quais atitudes essas pessoas deverão ter?	Comment by Ana Paula: Atitude = querer fazer.</p><p>São posturas, reações, maneiras de ser adotadas frente às situações do trabalho.</p><p>Flexibilidade: É importante que os funcionários sejam flexíveis e capazes de lidar com situações imprevistas e trabalhar em horários variados, incluindo noite e finais de semana.</p><p>Comprometimento: Os funcionários devem estar comprometidos com o sucesso da padaria e se esforçar para atender as necessidades dos clientes.</p><p>Proatividade: É importante que os funcionários sejam proativos e estejam dispostos a oferecer ajuda e sugestões para melhorar o serviço e a qualidade da padaria.</p><p>Empatia: Os funcionários devem ter empatia com os clientes e estar dispostos a ajuda-los os clientes.</p><p>Paciência: É importante que os funcionários tenham paciência com os clientes e estejam dispostos a responder a perguntas e fornecer informações adicionais sobre os produtos da padaria.</p><p>Responsabilidade: É importante que os funcionários assumam a responsabilidade pelo seu trabalho e cumpram as suas obrigações, como manter a higienização e a segurança alimentar.</p><p>ETAPA 9</p><p>Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:</p><p>Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui as estratégias de divulgação da sua empresa. Não pense somente na internet como meio de comunicação. Observe a sua região e o seu público-alvo para fazer boas escolhas. Pense em outros meios importantes também, por exemplo, na sua cidade a entrega de panfletos e o anúncio na rádio pode ser mais positivo que uma ação de marketing digital. A dica é sempre observar (tipo de negócio/ região/ público).</p><p>Criação de um site para padaria com blog para interação dos clientes.</p><p>Criação de aplicativo de vendas para delivery.</p><p>Parcerias com franquias de cafeterias, lanchonetes e restaurantes.</p><p>Redes sociais.</p><p>Cupons de descontos.</p><p>Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?	Comment by Ana Paula: Apresente aqui todo o custo direto necessário para colocar o seu produto ou serviço no mercado. Não somente os custos com a divulgação, certo?</p><p>Por exemplo: a sua empresa terá custo com matéria-prima? Terá custos com serviços de terceiros? Terá custos com mão de obra? Com divulgação? Pense em todos os custos e despesas envolvidas.</p><p>Quanto ao custo dos produtos, isso seria relativo devido á diferença dos produtos como também as marcas e fabricantes.</p><p>Quanto aos custos totais para o produto estar disponível na prateleira ao cliente, se for representação de franquia seria em torno de R$:150.000,00 franquias mais básicas.</p><p>Mas se não for algo ligado a representação de franquias, um gasto em torno de R$:70.000,00 inicial.</p><p>Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?	Comment by Ana Paula: Aqui você deve apresentar os preços dos produtos e/ou serviços que a sua empresa ofertará.</p><p>Essa prática seria bem variável, os preços ofertados pela empresa estariam de acordo com uma série de fatores abaixo:</p><p>-Produtos nacionais ou importados.</p><p>-Marcas de fabricantes.</p><p>-Promoções do dia.</p><p>-Cupons de descontos.</p><p>-Formas de pagamento de compras.</p><p>-Clientes fidelizado.</p><p>TABELA DE CUSTOS PARA CLIENTES</p><p>Pão Francês kg</p><p>10,50</p><p>Pão de Forma</p><p>15,00</p><p>Pão de Queijo unidade</p><p>5,00</p><p>Brigadeiros unidade</p><p>4,00</p><p>Bolos confeitados</p><p>15,00</p><p>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>Observação importante: as etapas a seguir serão desenvolvidas somente no projeto integrador 4. Aguarde as orientações no próximo módulo.</p><p>PROJETO INTEGRADOR 4 – MÓDULO IV</p><p>Desenvolva aqui no módulo IV as etapas 10 e 11.</p><p>ETAPA 10</p><p>Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:	Comment by Ana Paula: Para o desenvolvimento do seu pitch (da ETAPA 11), é necessário que você tenha alguns pontos anotados resumidamente.</p><p>Lembre-se, todos esses itens você já apresentou durante o desenvolvimento do seu projeto, agora é momento de rever tudo que você construiu até aqui e pensar como apresentará a sua ideia de negócio aos possíveis investidores.</p><p>Responda as questões a seguir como uma preparação para o seu pitch.</p><p>1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>4. Quais são seus clientes-alvos?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>8. Como você escalará suas vendas?</p><p>Digite seu texto aqui.</p><p>ETAPA 11</p><p>Dicas para você desenvolver o pitch	Comment by Ana Paula: - Estruture suas ideias em um papel ou em documento no Word (com base nos itens das questões respondidos na sua etapa 10).</p><p>- Não fique lendo todo o texto durante a sua fala. Conte uma história, a história da sua empresa. Sua apresentação ficará ainda mais interessante!</p><p>- Não faça um pitch muito longo, nem muito curto. Ele deve ter no máximo 2 minutos (conforme proposta da atividade). Venda a sua ideia!</p><p>- E a dica final é treinar antes de gravar o seu pitch!</p><p>Dicas de programas para gravar o pitch (vídeo)	Comment by Ana Paula: Celular</p><p>Webcam do computador</p><p>PowerPoint (com áudio nos slides)</p><p>Screencast -</p><p>https://screencast-o-matic.com</p><p>image1.jpeg</p>