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<p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva AO2 Substitutiva Iniciado: 14 dez em 23:51 Instruções do teste Importante: A+ Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário q você clique em "FAZER QUESTIONÁRIO", no final da página. A A- Pergunta 1 0,6 pts Leia o texto a seguir: A propaganda é o agente-chave da diferenciação entre os concorrentes no âmbito comercial, visto que quando estabelecimentos distintos oferecem serviços e/ou produtos parecidos, os consumidores não conseguem ter um diferencial que seja o fator de decisão da compra. Então, é necessário um agente exterior que os faça decidir por um estabelecimento ao invés do outro. Essa motivação muitas vezes não tem nada a ver com o que o produto ou serviço oferta, mas é fundamental para o processo de compra, pois pode convencer as pessoas a adquirirem o produto. Convencimento e persuasão são as táticas usadas para otimizar os negócios, pois cada pessoa reage de maneira diferente às mensagens publicitárias. Algumas vezes o processo de compra é definido pelo preço do produto ou serviço ofertado, outras vezes é por algum artifício que pode não pertencer às suas características de uso. (Fonte: DE SOUSA VIANA, Augusto; DE SENA, Claudio Henrique Nunes. Originalidade na Criação Publicitária: Um Estudo de Caso Sobre o Aniversário de 290 anos de Fortaleza) (adaptado) Considere as afirmações abaixo: I. Uma promoção que enfatiza que o prazo terminará em breve e a quantidade de produtos por consumidor é limitada funda-se no príncipio persuasivo de escassez. II. Nos princípios de persuasão, a questão da autoridade implica Influência surgida naturalmente a partir da superioridade de conhecimentos ou know-how em determinada coisa ou uma habilidade técnica e pessoal. III. A afeição (gostar), como princípio de persuasão, preconiza que tendemos a apresentar discordância de elementos do discurso mesmo quando há restrição ou escassez. https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 1/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva É correto o que se afirma em: e II, apenas I, e III. III, apenas. A+ I, apenas. A e III, apenas. A- Pergunta 2 0,6 pts Leia o texto a seguir: Marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional e gera até 3x mais resultados, aponta pesquisa As empresas não estão deixando de utilizar o marketing tradicional, já que este ainda alimenta um certo tipo de público. No entanto, elas estão criando estratégias no uso de seus recursos e priorizando aquela em que há mais retorno dos recursos investidos. Uma das estratégias mais eficazes de Marketing Digital é o Marketing de Conteúdo, que é uma forma de engajar o público-alvo e aumentar os resultados do negócio através da criação de conteúdo relevante e rico. que explica a eficácia do Marketing de Conteúdo? Segundo Bruno Gomes, consultor de marketing digital e criador do blog Dose de Marketing, "produzir esse tipo de marketing é afirmar um compromisso com as pessoas". Isso porque, com o Marketing de Conteúdo, os consumidores passam a ser capazes de conhecer mais o produto e a sua qualidade, além do caráter e reputação da empresa. (Fonte: EXAME. Marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional e gera até 3x mais resultados, aponta pesquisa. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/marketing-de-conteudo-custa-62-menos- 19 jun. 2023.) Diante da situação, analise as afirmativas a seguir: https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 2/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva I. O marketing digital é muito difícil de ser mensurado, por isso também pode ter os riscos muito menos controlados. II. A realidade digital vivenciada pela sociedade se incompatibiliza com as práticas de marketing consideradas tradicionais III. SEO e Adwords são ferramentas que permitem trazer tráfego, qualificado para o site, de pessoas que realmente possuem interesse em seu produto/serviço. A+ É correto que se afirma em: A A- I, apenas. I, e III. e II, apenas. e III, apenas. III, apenas. Pergunta 3 0,6 pts Leia o texto a seguir: A maneira como uma empresa trabalha sua divulgação e expansão se torna cada dia mais potencializada. Atualmente, com a constante evolução da tecnologia, as companhias conseguem espalhar seu nome e criar um relacionamento com o consumidor de uma maneira nunca antes imaginável. Uma pesquisa da Dell revelou que organizações que investem em tecnologias inovadoras, como a mobilidade, apresentam maior eficiência nos negócios e um crescimento 53% maior do que as que não consideram essa frente. Fica cada vez mais claro o fato de que os negócios que se preocupam em facilitar a comunicação e o acesso às informações são os que mantêm um melhor relacionamento com o cliente. Não há como evitar, os consumidores estão cada vez mais conectados com seus smartphones e dispositivos móveis. O mínimo que as empresas podem fazer, para manter seus clientes por perto, é aderir à era da internet e aproveitar as vantagens oferecidas pela mobilidade para se tornarem mais competitivas. (Fonte: GS1Brasil. Aprenda a usar a mobilidade para fortalecer o relacionamento com o cliente. Disponível em https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 3/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva em: 19 jun.23) (adaptado) A proliferação de smartphones e a difusão de plataformas mais interativas, bem como dispositivos de geolocalização favoreceram a redução dos preços dos produtos de tecnologia. A+ a queda de qualidade na intermediação de serviços nos pontos de venda. A o aumento de custos das ações de marketing. A- a customização e a agilidade nas ofertas de varejo. as operações B2B eliminando a desintermediação. Pergunta 4 0,6 pts O trecho abaixo foi extraído de um artigo científico que trata do tema o público e privado no ambiente da internet: Ou seja, em qualquer página que você estiver no momento, as suas pesquisas e rastros de outrora sempre lhe acompanharão, avisando aos sites acessados, tudo o que você andou fazendo antes de ali estar; o que pesquisou; o que lhe chamou atenção, etc. Enfim, todos os seus gostos e predileções estarão expostos para todos os sites dos quais vocês acessarem. Fonte: http://www.conteudojuridico.com.br/consulta/Artigos/38888/breve-estudo-sobre imites-entre-o-publico-e-privado-a-invasao-de-privacidade-na-internet Considerando os temas relacionados à segurança e ao ambiente público e privado no mundo digital, avalie as afirmações a seguir: I. Um dos problemas a ser discutido diz respeito a forma como os usuários necessitam aceitar ou recusar as condições para entrar ou participar de um site. II. O que era privado em tempos pré-internet, com as mídias sociais muitos dados pessoais são expostos sem consentimento do próprio envolvido.. III. Cabe somente ao indivíduo combater que seus dados não venham a ser expostos, pois o poder público não tem como regulamentar tais procedimentos. É correto o que se afirma em: https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 4/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva e III, apenas. I, apenas. e II, apenas. I, e III. e III, apenas. A+ A Pergunta 5 0,6 pts A- Leia o texto a seguir: Amazon lança Amazon Prime no Brasil Por R$ 89 ao ano, o plano dá frete grátis e desconto em produtos, além de acesso a plataformas de streaming de músicas, filmes e livros. O pacote de benefícios para assinantes da Amazon chegou ao Brasil. Agora, com o Amazon Prime, os brasileiros ganham, em alguns produtos, descontos e frete grátis ilimitado. O plano ainda traz para o país a plataforma de música e leitura que se junta ao Prime Video (serviço de streaming de filmes e séries) e ao Twitch (plataforma de jogos online), que antes eram assinados individualmente. O pacote custará R$ 9,90 ao mês ou R$ 89 ao ano. O Amazon Prime chega para expandir alguns serviços que já eram oferecidos em solo brasileiro. Pelo plano, o frete de a partir de dois dias úteis se estende para mais de 90 cidades, localizadas, principalmente, nas regiões Sul e Sudeste. Para as outras regiões do país, o prazo é de pelo menos três dias úteis. Os produtos com desconto e frete grátis são identificados com um selo do Prime. Segundo a Amazon, as entregas continuarão sendo realizadas pelo seu único centro de distribuição, localizado em Cajamar (SP), em parcerias com empresas como Loggi e Correios Por enquanto, a empresa não tem planos de expandir ou abrir outro local. "Nosso objetivo no momento é garantir os novos serviços para estabilizar os nossos negócios a longo prazo", diz Talita Bruzzi Taliberti, gerente-geral para Prime na Amazon Brasil. (Fonte: CARNEVALLI, E. Amazon lança o Amazon Prime no Brasil. Disponível em: 19 jun.23.) https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 5/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva Qual modelo de negócio digital se aplica a portais conhecidos como o eBay, em que milhões de relacionamentos comerciais pontuais são possíveis em troca de uma pequena quantia que os vendedores precisam pagar à empresa? Modelo Freemium. A+ Modelo Projetado pelo Usuário. A Modelo Gratuito. A- Modelo Produtos de Nicho. Modelo de Pergunta 6 0,6 pts Leia o texto a seguir e analise a figura abaixo: Organismos internacionais estão criando os padrões para que a loT tenha interoperabilidade, e, para isso, definiram sua arquitetura geral e as funcionalidades que caracterizam a "coisa" para que seja considerada um componente da rede. Essas características, por sua vez, permitem toda uma gama de desenvolvimento de soluções, que demandam projetos de design e atenção específicos, diferentes dos projetos de objetos convencionais. Essas novas soluções de aplicações para a loT estão criando mercados novos e de proporções inimagináveis. Fala-se em bilhões de dólares, e cada nova pesquisa de mercado mostra horizontes amplos e algumas vezes inusitados. Soluções de rede "máquina para máquina", monitoramento remoto de grandezas, objetos de uso pessoal, roupas, esportes, cidades inteligentes, medição inteligente de água e energia, automação predial e residencial, óculos de visão virtual, jogos interativos, são muitas as aplicações que estão nascendo e várias já em operação. Mas um campo tão vasto como a Internet das Coisas promete surpresas, pois ainda não sabemos os domínios que serão abertos daqui para frente. Fonte: FACCIONI FILHO, Mauro. Internet das UV, 2016. https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 6/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva Praticidade Monitoramento Otimização A+ Agilidade Mais Benefícios controle A da loT Melhoria de A- Impacto no processos comportamento Apoio para Economia atividades de tempo L (Fonte: RSINET. Internet das Coisas: o que é e como funciona?.Disponível em:< jun.23.) Considere as afirmações abaixo: I. Trazendo o conceito para dentro das fábricas, a Internet das Coisas potencializa as vantagens da tecnologia para maior eficiência produtiva. II. Informações que antes eram geradas, mas não processadas, ganham novo sentido com a conectividade da Internet das Coisas. Os dados passam ser armazenados e analisados de forma precisa, automatizada. Tornando-se simples objetos em instrumentos para mais eficiência e novas funcionalidades, na indústria e na vida cotidiana. III. Há ainda uma aparente letargia no que tange a interesse e investimentos em projetos e aplicações que se baseiam em loT. A restrição de mercados e a dificuldade de disseminar o conceito são entraves para sua adoção mais rápida. É correto o que se afirma em: III, apenas. e II, apenas I, e III. https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 7/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva I, apenas. e III, apenas. Pergunta 7 0,6 pts A+ Leia o texto a seguir e analise a figura: A o comportamento do consumidor moderno como nova oportunidade A- Os indivíduos atuais possuem uma característica muito marcante, eles não tem medo de mostrarem as diferenças, transformando-se em pessoas cada vez mais individualizadas, com adjetivos e desejos únicos. Por isso, é necessário pensar que essas novas personas precisam ser trabalhadas de maneira exclusiva, seja realizando sonhos ou extrapolando as expectativas, mesmo que ao vender uma simples t-shirt. Por isso, no cenário atual, é necessário ter uma estratégia de marketing com Buyer Personas http://www.grupoemidia.com/blog/materia/como-melhorar-sua-estrategia-de- marketing-com-buyer-personas). bem definidas. Mas, da mesma forma que podemos afirmar essa total individualização, as pessoas se agrupam em segmentos que se comportam da mesma forma. Agregando-se a outros que pensam de maneiras parecidas, formando assim, grupos com características semelhantes. Eles precisam se identificar, precisam estar inseridos dentro de todo o contexto da marca, da maneira como o produto é apresentado ao mercado, da sua forma de se adaptar à realidade dos novos grupos de consumo que vêm sendo formados. Podemos citar como alguns exemplos as marcas sustentáveis, produtos "handmade", cervejas e hambúrgueres artesanais. Quantos desses surgiram no último ano? Fonte: GRUPOEMEDIA. Entenda o comportamento do consumidor moderno. Disponível em:< consumidor-moderno%3eAcesso)_e 17.11.2019. Figura: - Representação das relações entre os fatores que determinam o comportamento do indivíduo. https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 8/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva Crenças Atitude Comportamentais Intenção Crenças Normativas Norma Subjetiva A+ (Fonte: MENDES, Teresa do Rosário Oliveira. Comportamento do consumidor. 2014. Tese de Doutorado.) A Leia as afirmações abaixo: A- I. Embora a customização e maior individualização do consumidor sejam premissas para a compreensão do comportamento do consumidor digital, o uso frequente das mídias sociais como fonte de informação e recomendação sobre produtos e marcas tem se consolidado como fator fundamental na sua jornada de compra. II. As necessidades podem ser utilitárias ou hedônicas, sendo que as utilitárias relacionam-se a funções básicas e benefícios materiais, e que geralmente quando as pessoas são motivadas por necessidades como essa, a racionalidade predomina sobre as emoções. III. consumidor está utilizando com mais frequência as ferramentas da Internet para se informar, relacionar, comunicar e se entreter, e a todo momento busca informações sobre produtos e serviços não só para encontrar, mas também para vivenciar outras experiências. É correto o que se afirma em: III, apenas. I, e III e II, apenas. e III, apenas. I, apenas. Pergunta 8 0,6 pts Leia o texto a seguir: https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 9/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva A cada ano, pelo menos 1 bilhão de consumidores digitais globais compram bens e serviços on-line. As estatísticas mostram que em 2021, aproximadamente 2,16 bilhões de pessoas em todo o mundo comprarão pela internet, ante 1,67 bilhão de consumidores digitais em 2016. Na última década, o comércio eletrônico testemunhou um tremendo crescimento global devido a vários fatores incluindo a evolução da Internet, as mudanças no ambiente socioeconômico, as mudanças cenário da tecnologia da informação (TI) e a conscientização e aceitação das A+ pessoas da ideia de comprar pela internet. Embora a maioria desses consumidores digitais esteja familiarizada com o procedimento de compra on-line, A outros não têm o conhecimento da funcionalidade do comércio eletrônico, por A- exemplo, como pesquisar com eficiência os produtos e serviços. (Fonte: KABBAJ, Mohamed Walid. The Major Factors That Contribute To E-Commerce Growth In The US And China: Analyses And Adoption By Morocco. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: I. Geralmente tanto o e-commerce B2B quanto o B2C possuem busca de produtos, informações detalhadas sobre produtos, carrinho de compras, check- out, uma conta pessoal com histórico de páginas, mas diferem na forma como as compras são feitas. PORQUE II. Na modalidade B2B, a decisão de compra é feita por um único comprador e usualmente feita por impulso. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a é uma proposição verdadeira. A asserção é uma proposição verdadeira, e a é uma proposição falsa. As asserções e são proposições verdadeiras, e a é uma justificativa da I. As asserções e são proposições verdadeiras, mas a não é uma justificativa da I. As asserções e são proposições falsas. Pergunta 9 0,6 pts Leia o texto a seguir: Propaganda indesejada https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 10/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva Você provavelmente não gosta nem um pouco de propaganda agressiva como pop-ups e pop-unders. Muitos profissionais de marketing ainda usam esse tipo de anúncio invasivo, mesmo sabendo que usuários os odeiam, porque interrompem a experiência de navegação ao abrir páginas indesejadas. Felizmente, pop-ups e pop-unders são fáceis de bloquear, graças às extensões de bloqueio de pop-ups de navegadores. Dessa forma, os profissionais de marketing lançaram mão do Dynamic HTML para desenvolver os chamados A+ anúncios flutuantes, objetos que carregam na página e se sobrepõe ao conteúdo. A Esse tipo de anúncio é mais difícil de bloquear. A- Outro tipo de propaganda indesejada são as mídias integradas a vídeos. Google foi provavelmente a primeira empresa a inserir rich media em vídeos do mas hoje muitas plataformas de vídeo que forçam os usuários a verem anúncios em forma de pequenos banners pop-up. (Fonte: NEGRINI, F. fantástico mundo da propaganda online. Disponível em: https://www.kaspersky.com.br/blog/internet-ads-102/6634/>Acesso (https://www.kaspersky.com.br/blog/internet-ads- 102/6634/%3eAcesso)_em: 19 jun.23.) Diante da situação, analise as afirmativas a seguir: I. como meio de propaganda, oferece opções restritas de segmentação para usuários B2B. II. Em inbound, os posts de blogs são usados na fase final de conversão com a intenção de responder a perguntas para o leitor ou prospect que navega na web em busca de respostas relevantes. III. remarketing se tornou uma das ferramentas mais importantes na gama de opções de um profissional de marketing digital. remarketing permite rastrear os usuários que visitaram seu site e alcançá-lo de outras formas. É correto o que se afirma em: I, e III. e II, apenas. III, apenas. e III, apenas. I, apenas. Pergunta 10 0,6 pts https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 11/12</p><p>15/12/2023, 00:26 Teste: AO2 Substitutiva O trecho abaixo aborda uma tendência de marketing digital nos próximos anos: "A inteligência artificial chegou para ficar. Hoje, a ela já é aplicada em recursos como os chatbots, atendentes virtuais que conseguem aprender com os usuários. A tendência é que esse tipo de aplicação seja apenas o inicio de uma expansão de possibilidades. A+ O desenvolvimento da tecnologia vem tornando a experiência dos usuários cada A vez mais otimizada. Hoje, a maioria dos serviços de reconhecimento de A- consegue processar até falas mais complexas, ou entender crianças. Portanto, a tecnologia é, algo cada vez mais presente na rotina das pessoas." em: 19 jun.23. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. Somente negócios voltados para o setor de vendas de objetos ligados a tecnologia deverão se envolver no ambiente digital. II. Empresas como a Amazon possuem uma performance dentro do marketing digital que pode ser considerada um referência de estudo de caso. III. O marketing digital cada vez mais permite trabalhar com conteúdo personalizado para consumidores e futuros clientes. É correto o que se afirma em: e II, apenas. e III, apenas. e III, apenas. I, e III. I, apenas. Salvo em 0:26 Enviar teste https://famonline.instructure.com/courses/31305/quizzes/157500/take 12/12</p>