Psicologia, liderança e comportamento-175-185

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<p>I e III.</p><p>III e IV.</p><p>I e II.</p><p>I e IV.</p><p>Tentativa 4 Enviado em: 19/09/24 09:58 (BRT)</p><p>A nota está completa</p><p>Conteúdo do exercício</p><p>Conteúdo do exercício</p><p>1. Pergunta 1</p><p>0/0</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um</p><p>carro de</p><p>Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes</p><p>e lá se vão</p><p>centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até</p><p>não ter mais</p><p>como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero.</p><p>Chega uma</p><p>hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box.</p><p>Trocam-se os</p><p>pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar</p><p>o processo”.</p><p>Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato. Use o modelo de gestão campeão X</p><p>desafiante. 2018.</p><p>Disponível em: http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-</p><p>de-gestao-</p><p>campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019.</p><p>Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os</p><p>talentos de seus</p><p>http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-</p><p>http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-</p><p>colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que</p><p>eles</p><p>continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do</p><p>coaching é</p><p>fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nessas</p><p>informações</p><p>e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.</p><p>I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da empresa.</p><p>II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações</p><p>pré-definidas.</p><p>III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do</p><p>coachee.</p><p>IV. O coaching é um processo corporativo que visa atingir os objetivos da organização.</p><p>Está correto apenas o que se afirma em</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>I e IV.</p><p>I e III.</p><p>I e II.</p><p>III e IV.</p><p>Correta:</p><p>II e III</p><p>Resposta correta</p><p>2. Pergunta 2</p><p>0/0</p><p>A liderança voltada para resultados nas organizações tem por foco os efeitos gerados</p><p>pela ação do</p><p>líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando</p><p>nisso, considere</p><p>que Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por promover uma</p><p>visão</p><p>compartilhada entre os membros e por tratar seus liderados com imparcialidade.</p><p>Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os</p><p>aspectos presentes</p><p>na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes</p><p>eficazes? Assinale a</p><p>alternativa que responde corretamente a esse questionamento.</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>Missão e perseverança.</p><p>Ética e cordialidade.</p><p>Técnica e persuasão.</p><p>Incorreta:</p><p>Missão e propósito comum.</p><p>Propósito comum e ética.</p><p>Resposta correta</p><p>3. Pergunta 3</p><p>0/0</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros</p><p>[...]. A</p><p>principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável</p><p>por</p><p>desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser</p><p>reconhecido porque, de</p><p>algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores”.</p><p>Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.</p><p>No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução</p><p>de sua</p><p>equipe, bem como a responsabilidade com sua evolução e sua performance.</p><p>Considerando os</p><p>conteúdos estudados e as informações acima, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. A liderança diz respeito à organização das pessoas e do trabalho.</p><p>II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.</p><p>III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.</p><p>IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.</p><p>Está correto apenas o que se afirma nas alternativas:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>II e III.</p><p>II e IV.</p><p>Resposta correta</p><p>Incorreta:</p><p>IV e III.</p><p>I e III.</p><p>I e II.</p><p>4. Pergunta 4</p><p>0/0</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da</p><p>competitividade de mercado,</p><p>da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da</p><p>instabilidade do ciclo</p><p>de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande</p><p>fator de</p><p>insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e</p><p>ás condições</p><p>de relacionamento pessoal e profissional.”</p><p>Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo:</p><p>Ed. Saraiva,</p><p>2006.</p><p>As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador,</p><p>porém são as</p><p>influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no</p><p>cotidiano das</p><p>empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar</p><p>ansiedade,</p><p>insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações fornecidas e no</p><p>conteúdo estudado,</p><p>analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).</p><p>I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.</p><p>II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.</p><p>III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.</p><p>IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.</p><p>Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta.</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>F, V, V, F.</p><p>Resposta correta</p><p>Incorreta:</p><p>V, V, F, F.</p><p>V, F, V, V.</p><p>F, F, V, F.</p><p>V, F, V, F.</p><p>5. Pergunta 5</p><p>0/0</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um</p><p>indivíduo influente</p><p>no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que</p><p>está</p><p>empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o</p><p>mentorado deve</p><p>ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e</p><p>afinidade com o</p><p>mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de</p><p>mentoria”.</p><p>Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria</p><p>organizacional.</p><p>Disponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-</p><p>mentoria-</p><p>organizacional/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.</p><p>Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo</p><p>corporativo, já que</p><p>atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e</p><p>melhorando a</p><p>http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-</p><p>http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-</p><p>satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua compreensão</p><p>do conteúdo</p><p>estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados,</p><p>obedecem a</p><p>duas funções distintas, que são:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>Correta:</p><p>as funções de carreira e psicossociais.</p><p>Resposta correta</p><p>as funções de sucessão e promoção.</p><p>as funções comportamentais e organizacionais.</p><p>as funções administrativas e operacionais.</p><p>as funções internas e externas.</p><p>6. Pergunta 6</p><p>0/0</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é</p><p>considerada</p><p>porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a</p><p>função, os</p><p>interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos</p><p>que variam entre</p><p>aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos</p><p>da empresa</p><p>que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão</p><p>para repetirem.</p><p>Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na</p><p>profissão. O</p><p>fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes</p><p>se irritem mais</p><p>e, consequentemente, descontem nos atendentes”.</p><p>Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes</p><p>de</p><p>telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em:</p><p>https://www.bbc.com/portuguese/geral-</p><p>44325034. Acesso em: 24 jan. 2019.</p><p>O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no</p><p>indivíduo e nas</p><p>corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por</p><p>consequência, a</p><p>produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado,</p><p>pode-se</p><p>afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser</p><p>classificados</p><p>em três categorias.</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>Fatores ambientais, organizacionais e individuais.</p><p>Resposta correta</p><p>Fatores físicos, de cognição e de conduta.</p><p>Fatores físicos, de cognição e de conduta.</p><p>Fatores organizacionais, de liderança e sociais.</p><p>Incorreta:</p><p>Fatores biológicos, sociais e de equipe.</p><p>7. Pergunta 7</p><p>0/0</p><p>A confiança no líder facilita a interação dos membros no processo de tomada de</p><p>decisão em grupo,</p><p>para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões.</p><p>Considerando</p><p>isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de confiança nas</p><p>equipes, analise</p><p>as informações a seguir e a relação entre elas.</p><p>I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e</p><p>suas convicções</p><p>e deixar que eles orientem suas decisões.</p><p>https://www.bbc.com/portuguese/geral-</p><p>II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados</p><p>não gostam de</p><p>ouvir certas coisas.</p><p>Agora, assinale a alternativa correta.</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>Correta:</p><p>A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.</p><p>Resposta correta</p><p>As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.</p><p>A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.</p><p>As duas afirmativas são verdadeiras.</p><p>As duas afirmativas são falsas.</p><p>8. Pergunta 8</p><p>0/0</p><p>“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma</p><p>funcionária não estava</p><p>se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe.</p><p>Ele</p><p>prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a</p><p>procurar um</p><p>profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as</p><p>pessoas e</p><p>empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de</p><p>tratar como</p><p>algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como uma</p><p>pessoa que</p><p>toma um medicamento diário para hipertensão.’”</p><p>Fonte: MERZEL, Ana. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível</p><p>em:</p><p>https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho. Acesso</p><p>em: 31 jan.</p><p>2019.</p><p>https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho</p><p>O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos</p><p>comunicarmos</p><p>assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências</p><p>organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando</p><p>essas</p><p>informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras</p><p>consequências do estresse são:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento.</p><p>Resposta correta</p><p>Incorreta:</p><p>baixa performance e aumento de problemas disciplinares.</p><p>falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho.</p><p>aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento.</p><p>aumento dos afastamentos e das horas extras.</p><p>9. Pergunta 9</p><p>0/0</p><p>“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos,</p><p>oportunidades,</p><p>expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...]</p><p>A relação</p><p>mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e</p><p>protegido, entre</p><p>professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador</p><p>orientando.”</p><p>Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e mentoring. 5. ed.</p><p>Rio de janeiro:</p><p>Elsevier, 2002.</p><p>O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e</p><p>orientação.</p><p>São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu</p><p>comportamento se destaca na sua atuação e o torna um excelente mentor. Esta</p><p>característica pode</p><p>ser percebida:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal.</p><p>por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido.</p><p>por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver.</p><p>Resposta correta</p><p>Incorreta:</p><p>por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa.</p><p>por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado.</p><p>10. Pergunta 10</p><p>0/0</p><p>A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes</p><p>obtêm e</p><p>considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de</p><p>pensamento estratégico.</p><p>Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é</p><p>INCORRETO</p><p>afirmar que:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>os líderes contribuem para a diferenciação e a vantagem competitiva da organização.</p><p>os líderes trabalharam para o benefício do todo mais amplo, e não apenas para o seu</p><p>grupo ou área.</p><p>Correta:</p><p>embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão liderando</p><p>de verdade.</p><p>Resposta correta</p><p>a liderança para resultados significa a consecução de algo.</p><p>os resultados almejados são equilibrados, estratégicos, duradouros e altruístas, ou</p><p>seja, contemplam os quatro grupos principais de stakeholders.</p><p>Tentativa 5 Enviado em: 19/09/24 09:59 (BRT)</p><p>A nota está completa</p><p>Conteúdo do exercício</p><p>Conteúdo do exercício</p><p>1. Pergunta 1</p><p>0/0</p><p>A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes</p><p>obtêm e</p><p>considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de</p><p>pensamento estratégico.</p><p>Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é</p><p>INCORRETO</p><p>afirmar que:</p><p>Ocultar opções de resposta</p><p>Incorreta:</p><p>a liderança para resultados significa a consecução de algo.</p><p>os resultados almejados são equilibrados, estratégicos, duradouros e altruístas, ou</p><p>seja, contemplam os quatro grupos principais de stakeholders.</p>