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12/12/2022 20:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-3
Sistemas de Informações Gerenciais - 2022_03_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 2 out 2022, 11:42
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 2 out 2022, 12:36
Tempo
empregado
54 minutos 10 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Quais dos sistemas de informação corporativos é definido
como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza
para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e
potenciais, gerando demanda e auxiliando no seu
entendimento junto aos seus clientes?
Escolha uma opção:
a. KMS
b. SCM
c. ERP
d. CRM 
e. SPT
Sua resposta está correta.
O sistemas de informação corporativos é definido como uma
estratégia de negócios que a empresa utiliza para se
antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais,
gerando demanda e auxiliando no seu entendimento junto
aos seus clientes é o CRM.
Através do CRM, a empresa armazena dados de seus
clientes, integrando a área de TI com Marketing e
possibilitando personalizar ofertas para grupo menores de
clientes, permitindo a fidelização.
A resposta correta é: CRM
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12/12/2022 20:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=263401&cmid=332663 2/6
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A segurança da informação vai muito além do setor de TI,
sendo formada por todas as ferramentas e acessórios
responsáveis por proteger e manter, de forma segura e
sigilosa, toda e qualquer informação. Qual dos pilares da
segurança da informação visa impedir que os dados possam
ser manipulados, excluídos ou modificados de uma forma
não permitida pela política do fluxo de dados da empresa.
Escolha uma opção:
a. Integridade
b. Confidencialidade
c. Disponibilidade
d. Autenticidade
e. Legalidade 
Sua resposta está incorreta.
Integridade  visa impedir que os dados possam ser
manipulados, excluídos ou modificados de uma forma não
permitida pela política do fluxo de dados da empresa.
Disponibilidade assegura o acesso de forma integra e
disponível, sempre que necessário, para as pessoas
autorizadas a visualizar e acessar os dados desejados.
Confidencialidade visa impedir o acesso a informações
sigilosas e críticas por pessoas não autorizadas. 
Autenticidade visa garantir que o usuário é realmente quem
diz ser.
Legalidade visa garantir a conformidade com a lei. 
A resposta correta é: Integridade
Quais dos tipos de sistemas de informação utilizam os
modelos analíticos, os bancos de dados especializados, as
entradas e percepções do utilizador e processos interativos
de modelagem, baseados em computador para o apoio na
tomada de decisões, sejam elas semiestruturadas ou não
estruturadas.
Escolha uma opção:
a. Sistemas de Informação Executiva
b. Sistemas de Processamento de Transações
c. Sistemas de Informação Gerencial
d. Sistema de Gerência do Conhecimento
e. Sistemas de Apoio à Decisão 
Sua resposta está correta.
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) utilizam os modelos
analíticos, os bancos de dados especializados, as entradas e
percepções do utilizador e processos interativos de
modelagem, baseados em computador para o apoio na
tomada de decisões, sejam elas semiestruturadas ou não
estruturadas.
A resposta correta é: Sistemas de Apoio à Decisão
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12/12/2022 20:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 4
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Explique as principais diferenças entre CRM e SCM.
CRM é o sistema que se relaciona com as
necessidades/informações dos clientes, junta o máximo de
informações de quem compra, usando essas para fazer
marketing e fidelizar clientes, assim aumentando as vendas e
conhecendo os produtos que mais saem.
TI + marketing
SCM é o sistema que organiza o controle de toda a cadeia de
suplementos, diminuindo o custo dos processos desde a
fabricação à entrega ao cliente. Clientes acessam parte do
sistema, quando rastreiam uma carga por exemplo e o
consumidor também, quando consultam o estoque, por
exemplo.
O SCM é um sistema voltado aos suprimentos da empresa.
Seu objetivo é controlar toda a cadeia de suprimento,
integrando a logística com as demais áreas afins, como a
área de materiais, segurança, qualidade, comercial,
marketing, fazendo a interface produtiva para o
cumprimento dos objetivos e metas da empresa. 
O CRM é um sistema voltado para a obtenção de
informações a respeito dos clientes. Integra o marketing com
a tecnologia da informação (TI), abastecendo a empresa
com os meios eficientes e eficazes para o atendimento,
reconhecimento e zelo pelo cliente. 
Comentário:
Quais dos tipos de sistemas de informação normalmente
estão presentes na tomada de decisão da alta direção em
uma empresa, são utilizados para a tomada de grandes
decisões empresariais, auxiliando na obtenção de resultados
esperados e solicitados pelo planejamento estratégico?
Escolha uma opção:
a. SPT
b. SIG
c. SAD
d. SIT
e. SIE 
Sua resposta está correta.
Os sistemas de Informação Executiva (SIE) estão no nível
estratégico da empresa e presentes na tomada de decisão
da alta direção em uma empresa. São utilizados para a
tomada de grandes decisões empresariais, auxiliando na
obtenção de resultados esperados e solicitados pelo
planejamento estratégico.
A resposta correta é: SIE
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12/12/2022 20:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=263401&cmid=332663 4/6
Questão 6
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Explique as principais diferenças entre o Sistema de
Informação Gerencial (SIG) e o Sistema de Apoio à Decisão
(SAD).
Sistema SIG - Auxilia a gestão no planejamento direcionando
e organizando as atividades com as informações mais
filtradas, eficazes para gerar melhor conhecimento.
Sistema SAD - É o sistema citado na questão três. Dá apoio
as decisões, utilizando modelos analíticos, em bancos de
dados especializados.
Os SIG são sistemas que apoiam gerentes a tomadas de
decisão.  São desenvolvidos para realizar a busca por
reduções em custos operacionais, melhoria nos canais de
comunicação, melhoria nos produtos e serviços ofertados
pelas organizações, melhoria na tomada de decisão, melhor
interface com os públicos relacionados à empresa, melhoria
na estrutura organizacional, enfim, melhora em todos os
processos de decisão e relacionamento da empresa com o
mercado.
Os SAD são sistemas analíticos, que utilizam conjunto de
fórmulas e funções estatísticas para a compilação dos
dados coletados, para a geração de informações. São
utilizados para Auxiliar na tomada de decisão de problemas
específicos.
Comentário:
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A informação é um dos principais patrimônios de uma
empresa. Pode-se afirmar que o sucesso das organizações,
qualquer que seja o seu porte ou ramo de atividade,
depende, cada vez mais, de informações. Em relação ao
conceito relacionado à informação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Quando a informação é tratada, organizada, analisada
e processada de alguma maneira, para que tenha
significado em um contexto, passa a ser definida como
dado.
b. Quando o dado é tratado, organizado, analisado e
processado de alguma maneira, para que tenha
significado em um contexto, passa a ser definido como
conhecimento.
c. Dado é a consciência e a compreensão de um
conjunto de informações e os modos como essas
informações podem ser úteis para apoiar uma tarefa
específica ou para chegar a uma decisão.
d. Quando o dado é tratado, organizado, analisado e
processado de alguma maneira, para que tenha
significado em um contexto, passa a ser definido como
informação. 
e. Informação são símbolos sequencialmente ordenados
que, isoladamente, não contém nenhum significado.
Sua resposta está correta.
Os símbolos sequencialmente ordenados que, isoladamente,
não contém nenhum significado é um conceito
de dado. Após ser tratado, organizado, analisado e
processado de alguma maneira, para que tenha significado
em um contexto, passa a ser definido como informação. A
consciência e a compreensão de um conjunto de
informações e os modos como essas informações podem ser
úteis para apoiar uma tarefa específica ou para chegar a
uma decisão podem ser definido como conhecimento.
A resposta correta é: Quando o dado é tratado, organizado,
analisado e processado de alguma maneira, para que tenha
significado em um contexto, passa a ser definido como
informação.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Comércio eletrônico são todas as transações de compra e
venda de produtos e/ou serviços realizada através de redes
de computadores. Hoje, um consumidor em casa pode
adquirir os produtos que atendam a sua necessidade e os
receber em casa, efetuando o pedido e o pagamento
eletronicamente. As empresas, então, podem realizar seus
negócios e suas comercializações pela rede de
computadores. Ganhou-se o tempo, agilidade e confiança
nos processos.  Marque a alternativa incorreta em relação as
características do comércio eletrônico.
Escolha uma opção:
a. Maior concorrência entre as empresas
b. Inovação constante
c. Redução de custos
d. Meios de pagamentos eletrônicos
e. Menores riscos de clonagem de dados 
Sua resposta está correta.
Como todo processo de compra e venda é realizado
eletronicamente, os riscos de clonagem de dados são
maiores, visto que todos os dados de transações são
armazenados e apesar de ter grande investimento em
segurança da informação, pode ser interceptados por
pessoas mal intencionadas.
A resposta correta é: Menores riscos de clonagem de dados
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