Diagnóstico Empresarial: Supermercado

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<p>Diagnostico empresarial superm</p><p>Seminário Diagnóstico Empresarial (Centro Universitário Leonardo da Vinci)</p><p>Digitalizar para abrir em Studocu</p><p>A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade</p><p>Diagnostico empresarial superm</p><p>Seminário Diagnóstico Empresarial (Centro Universitário Leonardo da Vinci)</p><p>Digitalizar para abrir em Studocu</p><p>A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/document/centro-universitario-leonardo-da-vinci/seminario-diagnostico-empresarial/diagnostico-empresarial-superm/63430065?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/course/centro-universitario-leonardo-da-vinci/seminario-diagnostico-empresarial/6174294?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/document/centro-universitario-leonardo-da-vinci/seminario-diagnostico-empresarial/diagnostico-empresarial-superm/63430065?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/course/centro-universitario-leonardo-da-vinci/seminario-diagnostico-empresarial/6174294?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>1 Nome dos acadêmicos</p><p>2 Nome do Professor tutor externo</p><p>Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (EMD 1819) – Prática do Módulo IV - dd/mm/aa</p><p>DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:SUPERMERCADO</p><p>UNIÃO</p><p>Fernando Souza¹</p><p>Eduardo Michel Dall Onder²</p><p>2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA</p><p>Diagnóstico empresarial nada mais é do que um conjunto de ações adotadas pela empresa,</p><p>ele é responsável em descobrir falhas e sucessos da empresa, além de permitir que o gestor tome</p><p>decisões mais assertivas, utilizado também para identificar os pontos fracos e fortes, facilitando</p><p>assim uma melhor resolução de problemas e efetivando-se no mercado de trabalho, maximizando o</p><p>desenvolvimento e o potencial da empresa.</p><p>Petrocchi (2009, p. 118), afirma que, “O diagnóstico reúne informações básicas da análise</p><p>de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do</p><p>destino”.</p><p>É importante conhecer a sua empresa e seu público, também se faz necessário crescer junto</p><p>com as tecnologias, inovar, buscando utilizar do planejamento estratégico, para ter uma empresa</p><p>rentável e saudável, reduzindo gastos e descobrindo possíveis riscos.</p><p>O planejamento estratégico está relacionado com os objetivos estratégicos de médio e longo</p><p>prazo que afetam a direção ou a viabilidade da empresa. Mas, aplicado isoladamente, é</p><p>insuficiente, pois não se trabalha apenas com ações imediatas e operacionais: é preciso que,</p><p>no processo de planejamento estratégico, sejam elaborados de maneira integrada e</p><p>articulada todos os planos táticos e operacionais da empresa. (CHIAVENATO, 2004, p.</p><p>39).</p><p>O diagnóstico empresarial é uma ferramenta muito importante e que se adotada pela</p><p>empresa só trará benefícios, ou seja, o planejamento estratégico sendo bem aplicado possibilita</p><p>conhecer interna e externamente a empresa, devendo ser elaborado de forma clara e objetiva,</p><p>abordando os principais aspectos como: possíveis oportunidades, ameaças e fraquezas, objetivando</p><p>o sucesso e longevidade da empresa no mercado de trabalho.</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>2</p><p>Parafraseando Mendonça et al, em seu livro “Análise e Diagnostico Organizacional Teoria e</p><p>Prática, onde ela traz uma abordagem referente a subsistemas e dimensões de análise que consiste</p><p>em: estratégias de fatores sociais, econômicos, políticos, culturais e tecnológicos, com iniciativas de</p><p>mudanças no ambiente; estrutura organizacional, centrado na tomada de decisões, com autoridade e</p><p>coordenação integrada; tecnologia, investindo em equipamentos obtendo controle e adaptabilidade;</p><p>estrutura social, valorizando competências como clima e cultura organizacional; por fim, processos</p><p>organizacionais, investindo em estratégias e capacitação para obter resultados e sucesso da empresa.</p><p>Todos esses subsistemas citados irão favorecer todo o planejamento e diagnóstico da empresa.</p><p>Para saber se a empresa está indo bem, se está com tudo em dia é preciso fazer alguns</p><p>cálculos, nesse sentido entra o aspecto do índice de liquidez, seguindo essa concepção Bartel et al</p><p>Gitman, 2004, p. 46 nos explica sobre a capacidade de pagar as contas que vencem no curto prazo,</p><p>“A liquidez de uma empresa é medida por sua capacidade de cumprir as obrigações de curto prazo à</p><p>medida que vencem”.</p><p>Entende-se por índices de atividades o giro de mercadorias, ou seja, quanto maior o giro de</p><p>mercadorias, melhor será o resultado dos índices de atividades, a partir disso Bartel et al Lemes,</p><p>2005, p.75, nos explica “os índices de atividades medem a velocidade com que várias contas se</p><p>transformam em vendas ou caixa”.</p><p>Um importante aspecto a ser citado, dentre as outras características de como realizar o</p><p>diagnostico empresarial, é através do diagrama Ishikawa, podendo ser divido em seis aspectos para</p><p>identificar e também solucionar algum problema, são eles: materiais; métodos; mão de obra;</p><p>máquinas; meio ambiente e medidas, através desses aspectos, pode-se identificar e solucionar</p><p>rapidamente um problema encontrado. “O diagrama de Ishikawa simplifica processos considerados</p><p>complexos dividindo-os em processos mais simples e, portanto, mais controláveis”. (HOLANDA et</p><p>al TUBINO, 2000). “Esta ferramenta é um método bastante efetivo na busca das raízes do</p><p>problema”. (HOLANDA et al SLACK, 2009).</p><p>A estratégia vem sendo usado desde pré-história o homem usava para caçar nas guerras para</p><p>alcançar seus objetivos e hoje nas empresas o gesto deve analisar o momento em que a empresa esta</p><p>vivendo para traçar a melhor estratégia.</p><p>O gestor em momentos de mudanças, sejam externas ou internas, deve possuir estratégias</p><p>competitivas capazes de se adaptar ao senário exposto. Assim a estratégia tornasse</p><p>importante condutora da mudança, sendo capaz de ajustar e equilibrar a organização</p><p>perante as necessidades imposta pelo seu mercado consumidor. Porem, não se deve</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>3</p><p>negligenciar a cultura interna organizacional, pois esta é que vai dizer sim ou não as</p><p>mudanças. (SAMPAIO: FREITA:MÁXIMO,2007, p. 8)</p><p>3. MATERIAIS E MÉTODOS</p><p>Esse trabalho contempla inúmeras pesquisas bibliográficas referentes ao tema diagnóstico</p><p>empresarial, além de autores que embasaram esse trabalho como Chiavenato, Ishikawa, entre</p><p>outros, além de uma entrevista realizada com o diretor do Supermercado União, constatou-se a</p><p>importância de se praticar um bom e preciso diagnóstico e planejamento empresarial.</p><p>O questionário contém dezesseis questões dos mais variados aspectos, onde foram</p><p>devidamente autorizados a serem publicados, seguindo os termos no anexo.</p><p>3.1 EMPRESA</p><p>Supermercado união tem sede situada em São bento do Sul SC com loja 1 matriz rua Nereu</p><p>Ramos Centro Filial loja 3 avenidas Argolo Centro. Foi fundado em 1972 com o nome União</p><p>porque foi formado por um grupo</p><p>de pequenos comerciantes que se uniram para formar o</p><p>supermercado, sendo o primeiro supermercado de São bento do Sul. Em 1975 inaugurou primeira</p><p>filial loja 2 bairro Oxford e foi vendida em 1988 prédio alugado. Em 1985 inaugurou segunda filial</p><p>loja 3 com prédio próprio onde situa se até hoje na avenida Argolo centro. Em 1988 foi comprado</p><p>loja do supermercado Serra Alta no bairro serra alta loja 4 prédios alugados foi vendido em 1999.</p><p>Em 1997 foi comprado loja do Sesi supermercado em prédio alugado e foi fechado em 2002.</p><p>Atualmente ficou com loja 1 e loja 3 com prédios próprios.</p><p>FIGURA 1: LOJA 1 MATRIZ, NEREU RAMOS.</p><p>FONTE: GOOGLE MAPS (2017)</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>4</p><p>FIGURA 2: LOJA 3, AVENIDA ARGOLO</p><p>FONTE: GOOGLE MAPS (2017)</p><p>As figuras 1 e 2 tem o objetivo de demonstrar as lojas do Supermercado União, na figura 1</p><p>representa a loja 1, que é a matriz do Supermercado, localizada na rua Nereu Ramos, já a figura 2</p><p>demonstra a loja 3, que se localiza na Avenida Argolo, ambas no município de São Bento, com o</p><p>intuito de sempre atender bem seus clientes, visando um bom atendimento, com atendimentos de</p><p>segunda a sexta das 08:00 as 20:00 horas, sem fechar para almoço e no sábado das 08:00 as 18:00</p><p>horas.</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>5</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>BARTEL, Gonter. Gestão financeira. 2ª ed. Indaial. Uniasselvi, 2011.</p><p>BECKER, Keitty; WILLE, Aline. Planejamento Estratégico: Uniasselvi, 2016.</p><p>CHIAVENATO. Planejamento estratégicos fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro. Elsevier</p><p>Editora Ltda, 2004.</p><p>HOLANDA, Mariana Almeida de et al. Utilização do diagrama de Ishikawa e brainstorming</p><p>para solução do problema de assertividade de estoque em uma indústria da região</p><p>metropolitana de recife. Disponível em: <</p><p>http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_tn_sto_103_685_13053.pdf >. Acesso em: 29</p><p>nov. 2020.</p><p>MENDONÇA, Helenides, et al. Análise e diagnóstico organizacional teoria e prática. 1ª ed. São</p><p>Paulo. Vetor, 2016. Disponível em: <</p><p>https://books.google.com.br/books?id=VVHaDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=diagnostico+</p><p>empresarial&hl=pt-</p><p>BR&sa=X&ved=2ahUKEwiNvb6krqjtAhU7HrkGHS5fDgAQ6AEwA3oECAYQAg#v=onepage&</p><p>q&f=false>. Acesso em: 29 nov. 2020.</p><p>PETROCCHI, Mario. Turismo planejamento e gestão. 2ª ed. São Paulo. Pretince Hall, 2009.</p><p>São Bento do Sul, SC. set. 2017. Google Maps. Google. Disponível em:</p><p><https://www.google.com/maps/uv?pb=!1s0x94ddd4bf9d502205%3A0x637ede7a5c914736!3m1!7</p><p>e115!4s%2Fmaps%2Fplace%2Fsupermercado%2Buni%25C3%25A3o%2Bnereu%2Bramos%2F%</p><p>40-26.2504663%2C</p><p>49.3832036%2C3a%2C75y%2C328.25h%2C90t%2Fdata%3D*213m4*211e1*213m2*211sZZXE</p><p>nQKl7DZqtVaeAldqag*212e0*214m2*213m1*211s0x94ddd4bf9d502205%3A0x637ede7a5c9147</p><p>36%3Fsa%3DX!5ssupermercado%20uni%C3%A3o%20nereu%20ramos%20-</p><p>%20Pesquisa%20Google!15sCgIgAQ&imagekey=!1e2!2sZZXEnQKl7DZqtVaeAldqag&hl=pt-</p><p>BR&sa=X&ved=2ahUKEwjW98Symb3tAhXhD7kGHbeqC-QQpx8wCnoECA4QCA >. Acesso</p><p>em: 07 set. 2020.</p><p>São Bento do Sul, Sc. 2017. Google Maps. Google. Disponível em: <</p><p>https://www.google.com/maps/place/Supermercado+Uni%C3%A3o/@-26.2408354,-</p><p>49.3897673,3a,75y,90t/data=!3m8!1e2!3m6!1sAF1QipP1tLC_1uh4zAeCHorIuLW4BVsmYA62ib</p><p>NdjeLf!2e10!3e12!6shttps:%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipP1tLC_1uh4zAe</p><p>CHorIuLW4BVsmYA62ibNdjeLf%3Dw203-h156-k-</p><p>no!7i960!8i739!4m5!3m4!1s0x94ddd49975b48fc9:0xcd1246168c7f559a!8m2!3d-26.2407894!4d-</p><p>49.3896543?hl=pt-BR>. Acesso em: 07 dez. 2020.</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>6</p><p>ANEXO</p><p>Diagnóstico da situação estratégica da empresa</p><p>.</p><p>1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento</p><p>estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?</p><p>Não. De momento em virtude da pandemia não estamos realizando investimento a longo</p><p>prazo.</p><p>2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma</p><p>realizar estes investimentos?</p><p>Sim. Participam de festa comunitária, movimento ação social com doação de mercadoria e</p><p>brindes.</p><p>3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são</p><p>realizados?</p><p>Não no momento em virtude da pandemia e pelos cursos serem online não estamos</p><p>capacitando os colaboradores.</p><p>4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado</p><p>que a mesma atende atualmente?</p><p>Não.</p><p>5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas</p><p>necessidades imediatas?</p><p>Sim. Atendendo a procura dos consumidores.</p><p>6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?</p><p>Sim. Através das metas de curto prazo projeta longo prazo.</p><p>7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a</p><p>empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar?</p><p>Sim. Atende classe B, C, D estamos diversificando os produtos para atender classe A.</p><p>8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo</p><p>de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disjuntiva?</p><p>Sim. Com atualização continua de seus estoques, inovando com novos produtos</p><p>(lançamentos).</p><p>9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes?</p><p>Sim. Personalizamos a marca de nosso supermercado e está marca é muito bem vista por</p><p>nossos clientes.</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>7</p><p>10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma?</p><p>Sim. Trabalhamos pela fidelização de nossos clientes com estratégia de oferecer somente</p><p>produtos confiáveis e de qualidade ganhando a confiança dos clientes.</p><p>11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?</p><p>Sim. Acompanhamos os resultados e possuímos estratégia de médio prazo.</p><p>12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa?</p><p>Sim. O quadro de funcionários está engajado com as diretrizes da empresa.</p><p>13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores?</p><p>Com reuniões mostrando como encantar o cliente e com isto atingir os objetivos.</p><p>14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de</p><p>curto prazo?</p><p>Não.</p><p>15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?</p><p>Sim. No curto prazo todos na empresa sabem da sua importância e dedicação para obter</p><p>sucesso.</p><p>16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu</p><p>planejamento estratégico de curto prazo?</p><p>Sim. Acompanhamos diariamente os resultados previstos na estratégia da empresa.</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p><p>8</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>9</p><p>Baixado por FABIO SILVA (fwsilva93@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|45820233</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=diagnostico-empresarial-superm</p>