Informações sobre Produtos AZEHEB

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<p>1</p><p>AZEHEB Indústria de Equipamentos LTDA</p><p>Rua Evaristo F.F. da Costa, 621</p><p>Jardim das Américas</p><p>Curitiba | Paraná | 81530-090</p><p>www.azeheb.com.br | contato@azeheb.com.br | Tel / Whatsapp (41) 3052-3650</p><p>PREZADO CLIENTE,</p><p>Obrigado por comprar na AZEHEB! Você acaba de receber produtos</p><p>educacionais que são produzidos, conferidos e embalados seguindo diversos</p><p>processos de controle de qualidade. Esperamos que aproveite ao máximo em</p><p>suas aulas!</p><p>USO DO PRODUTO</p><p>Nossos equipamentos são projetados apenas para uso educacional, seja em</p><p>laboratório de ensino ou em sala de aula. Qualquer uso fora desse contexto não</p><p>estará dentro das especificações para as quais os equipamentos foram</p><p>projetados.</p><p>MANUAIS EXPERIMENTAIS</p><p>A maioria dos produtos acompanham manuais experimentais completos. Peças</p><p>avulsas, equipamentos de funcionamento elementar e produtos personalizados</p><p>(composição modificada pelo cliente) não acompanham manuais. Produtos de</p><p>revenda (não são marca AZEHEB) acompanham manual do fabricante</p><p>juntamente com o produto.</p><p>Os manuais experimentais em PDF são enviados por e-mail com link para</p><p>download para as pessoas que participaram da compra (Departamento de</p><p>Compras da Instituição ou o Professor requisitante). Se sua Instituição comprou</p><p>de revendedor autorizado, os manuais foram encaminhados para estas revendas.</p><p>OBS.: Caso você não tenha os manuais, entre em contato pelo e-mail contato@azeheb.com.br.</p><p>Tenha em mãos a Nota Fiscal OU n° do PV (Pedido de Venda) que aparece nas caixas de transporte;</p><p>OU fotos dos produtos/caixas dos equipamentos AZEHEB. Desde modo identificamos as versões</p><p>do produtos e enviaremos os manuais adequados.</p><p>OBSERVAÇÃO SOBRE OS DIREITOS AUTORAIS</p><p>Os manuais são protegidos pelas leis de direitos autorais e todos os direitos são</p><p>reservados. Entretanto é permitido que instituições de ensino reproduzam</p><p>qualquer parte dos manuais para fornecer aos alunos e professores usarem nas</p><p>aulas, na confecção de relatórios experimentais e até como forma de prova. A</p><p>reprodução ou venda em qualquer outra circunstância sem a permissão da</p><p>AZEHEB é proibida.</p><p>2</p><p>ASSISTÊNCIA TÉCNICA</p><p>Prestamos assistência técnica permanente para nossos produtos diretamente em</p><p>nossa fábrica, seja dentro ou fora da garantia. * Leia o Termo de Garantia na</p><p>próxima página.</p><p>Antes de enviar qualquer produto para conserto entre em contato conosco pelo</p><p>e-mail contato@azeheb.com.br ou pelo telefone/Whatsapp (41) 3052-3650 e</p><p>solicite a autorização de devolução de mercadoria (RMA). Não serão aceitos</p><p>produtos para conserto que tenham sido enviados sem contato prévio com</p><p>nossa empresa.</p><p>SUPORTE TÉCNICO</p><p>Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes. Em caso de</p><p>problemas técnicos com nossos equipamentos ou dúvidas quanto ao uso dos</p><p>produtos entre em contato conosco pelo e-mail contato@azeheb.com.br ou pelo</p><p>telefone/Whatsapp (41) 3052-3650.</p><p>3</p><p>AZEHEB Indústria de Equipamentos LTDA</p><p>Rua Evaristo F.F. da Costa, 621</p><p>Jardim das Américas</p><p>Curitiba | Paraná | 81530-090</p><p>www.azeheb.com.br | contato@azeheb.com.br | Tel / Whatsapp (41) 3052-3650</p><p>TERMO DE GARANTIA</p><p>A AZEHEB assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos</p><p>seus produtos pelo período de até 03 anos, incluído o prazo legal de garantia de</p><p>90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.</p><p>Os prazos de garantia podem variar de acordo com a marca e modelo do</p><p>produto. Por exemplo, produtos e peças de outras marcas, como multímetros,</p><p>fontes de alimentação, bombas de vácuo e etc., mesmo que façam parte dos kits</p><p>da AZEHEB, terão garantia dos respectivos fabricantes. Consulte o prazo de</p><p>cada item em seu Certificado de Garantia que acompanha a Nota Fiscal.</p><p>A AZEHEB limita-se à realização de reparo ou reposição de partes e</p><p>componentes de produtos nos termos discriminados a seguir e mediante</p><p>avaliação realizada por profissionais da AZEHEB constatando a existência de</p><p>defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do</p><p>problema a AZEHEB poderá optar pela substituição completa do produto</p><p>danificado por um novo.</p><p>Toda reclamação do cliente quanto a defeitos observados no produto durante o</p><p>prazo da garantia só será atendida mediante:</p><p> Contato prévio via e-mail ou telefone explicando o defeito encontrado.</p><p>Nesse momento, dependendo do defeito, será gerada a autorização de</p><p>devolução de mercadoria (RMA).</p><p> Apresentação da Nota Fiscal e Certificado de Garantia.</p><p> Dependendo do defeito será necessária uma vistoria técnica do produto.</p><p>Essa vistoria será feita unicamente pela AZEHEB na sua sede.</p><p>Este termo de garantia é válido somente para produtos novos instalados no</p><p>território nacional.</p><p>Durante o período de garantia legal de 90 dias o custo de frete para envio e</p><p>devolução do produto em garantia será por conta da AZEHEB, após este prazo o</p><p>frete para envio e devolução do produto em garantia serão por conta do cliente.</p><p>Este termo não tem validade para produtos consertados fora do período de</p><p>garantia.</p><p>A AZEHEB reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e</p><p>estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer</p><p>momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em</p><p>estoque ou já vendidos.</p><p>4</p><p>AZEHEB Indústria de Equipamentos LTDA</p><p>Rua Evaristo F.F. da Costa, 621</p><p>Jardim das Américas</p><p>Curitiba | Paraná | 81530-090</p><p>www.azeheb.com.br | contato@azeheb.com.br | Tel / Whatsapp (41) 3052-3650</p><p>Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento</p><p>Fiscal em local de fácil acesso.</p><p>Situações não cobertas por esta garantia</p><p> Itens consumíveis como lâmpadas, tubos espectrais, fusíveis, pilhas,</p><p>baterias e correias.</p><p> Desgaste no acabamento, parte e/ou peças, ocorrido por uso intenso ou</p><p>exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade,</p><p>maresia, frio e calor intensos).</p><p> Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando</p><p>estes não tiverem sido executados pela AZEHEB ou por profissionais por</p><p>ela designados;</p><p> Mau uso, utilização em rede elétrica inadequada, esforços indevidos, ou</p><p>qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela AZEHEB para cada</p><p>produto.</p><p> Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de</p><p>instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no</p><p>produto;</p><p> Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as</p><p>instruções repassadas pela AZEHEB, violação do lacre de garantia dos</p><p>produtos;</p><p> Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo</p><p>consumidor;</p><p> Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou</p><p>agentes da natureza;</p><p> Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos</p><p>inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia.</p>