Avaliação da Disciplina - DESENHO DE PROCESSO

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645681)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 89344330</p><p>Qtd. de Questões 20</p><p>Nota 10,00</p><p>Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige</p><p>discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.</p><p>Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem: I – Abertas.</p><p>II – Fechadas.III – Difusas.IV – Dirigidas.</p><p>( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.</p><p>( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.</p><p>( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.</p><p>( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:</p><p>A II – III – I – IV.</p><p>B IV – III – I – II.</p><p>C III – II – IV – I.</p><p>D IV – III – II – I.</p><p>Cada equipe determina uma atividade, baseada na composição de diversas tarefas. Estas são</p><p>delimitadas e atribuídas de acordo com a necessidade de insumos e produtos específicos em cada</p><p>etapa de produção. O correto atendimento aos critérios necessários para garantir um produto final que</p><p>esteja em conformidade às especificações e demandas do mercado é feito com base em:</p><p>A Hand-off.</p><p>B Just in time.</p><p>C Indicadores de desempenho.</p><p>D Valor agregado.</p><p>No Desenho de Processos, além da listagem da correta sequência de atividades executada,</p><p>comumente nos deparamos com a necessidade de atribuir peso e valores a cada etapa. Assim,</p><p>classificamos as atividades de acordo com sua influência e a dinâmica da sua contribuição para o</p><p>produto final. Parte do detalhamento de cada etapa é feito utilizando-se métricas, que atribuem</p><p>valores mensuráveis a cada subprocesso, auxiliando na definição de sua eficiência e eficácia. Com</p><p>isso, podemos afirmar que o uso de métricas é feito para...</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 1/7</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A Monitorar, controlar e aperfeiçoar o desempenho.</p><p>B Agregar valores ao processo.</p><p>C Verificar holisticamente a concorrência.</p><p>D Ser possível dimensionar o PDCA.</p><p>Ao analisar uma equipe de trabalho nos deparamos com mesas desorganizadas, uniformes não</p><p>padronizados, alinhamento não ergonômico do escritório, além do acúmulo de papeis e rascunhos nas</p><p>bancadas e empilhados no lixo.</p><p>Qual a metodologia de gestão de pessoas que melhor se encaixa neste cenário para otimizar o</p><p>rendimento dos funcionários e promover melhoras no Desenho de Processos?</p><p>A As-Is e To-be.</p><p>B Just in time.</p><p>C Hand-off.</p><p>D 5S.</p><p>Entre as ferramentas de desenvolvimento e aprimoramento de Desenho de Processos, o brainstorming</p><p>é visto como técnica eficaz e dinâmica para análise de indicadores de desempenhos e proposta de</p><p>melhorias operacionais.</p><p>Desta forma, para melhor entendimento da atividade, determina-se que durante o brainstorming é</p><p>abordado:</p><p>A Questões administrativas e operacionais internas, permitindo a interação e contribuição dos</p><p>diversos setores de produção com base nos indicadores selecionados.</p><p>B A necessidade de redução de custos isoladamente, enxergando a eficiência global do processo</p><p>como um somatório de contribuições econômicas de cada setor.</p><p>C As demandas individuais de cada funcionário, enxergando os problemas da indústria como um</p><p>somatório de pequenos conflitos internos.</p><p>D Questões pessoais que contribuem indiretamente para a produtividade do indivíduo e levam a</p><p>perdas no seu rendimento profissional.</p><p>Para a correta elaboração do Desenho de um Processo, categorizamos as mais variadas etapas de</p><p>produção de acordo com sua relevância e contexto.</p><p>Assim, Processo pode ser definido como:</p><p>4</p><p>5</p><p>6</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 2/7</p><p>A Um conjunto de pessoas utilizadas para desenvolver um produto.</p><p>B Um conjunto de informações usados para julgar alguém.</p><p>C Um grupo de pessoas reunidas para executar atividades.</p><p>D Um conjunto de atividades relacionadas visando um objetivo final comum, a entrega do produto</p><p>ao cliente.</p><p>No Desenho de Processos, ao realizar o sequenciamento de atividades e associar métricas a elas,</p><p>busca-se focar e priorizar procedimentos que venham a agregar valor ao produto.</p><p>Entende-se, portanto, agregação de valor como:</p><p>A Atribuir ao produto valores de mercado tanto físico quanto conceituais.</p><p>B Reduzir os custos de produção de forma global, indiferente de encargos ambientais ou fiscais</p><p>envolvidos.</p><p>C Investir em campanhas de marketing que traga o entendimento do alto custo do produto.</p><p>D Inserir peças de alto custo no material produzido.</p><p>O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários</p><p>contextos e envolver diversos sentimentos.</p><p>Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu</p><p>o conceito de relacionamento interpessoal:</p><p>A Filosofia e Antropologia.</p><p>B Biologia e Sociologia.</p><p>C Psicologia e Pedagogia.</p><p>D Sociologia e Psicologia.</p><p>O Desenho de Processos surge como um recurso inovador focado na distribuição das atividades de</p><p>uma forma didática e sequencial, no qual é possível identificar todas as etapas de elaboração do</p><p>produto final, desde o recebimento de insumos até a distribuição e venda do mesmo. Assim, é</p><p>possível delimitar o correto Desenho de Processos pela visualização adequada de 4 itens específicos,</p><p>que quando combinados sumarizam o entendimento desde a aquisição do insumo até a venda do</p><p>produto, estes podem ser resumidos em:</p><p>A Fornecedor, funcionário, produto, venda.</p><p>B Custo, tempo, funcionários e preço.</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 3/7</p><p>C Fornecedor, entrada, saída e cliente.</p><p>D Compra, tempo, saída, lucro.</p><p>A busca por corte de custos e desperdícios dentro de um Desenho de Processos é vista como</p><p>necessidade crescente num universo globalizado em que frentes de concorrência são globais. Neste</p><p>contexto, dois conceitos japoneses são comumente adotados como forma de potencializar a produção</p><p>e evitar perdas desnecessárias. Os conceitos podem ser resumidos em: (i) metodologia para otimizar</p><p>ambiente de trabalho, garantir segurança e limpeza do ambiente promovendo eficiência e bem-estar;</p><p>(ii) eliminação de estoques desnecessários, reduzindo custos de armazenamento e perdas financeiras</p><p>com problemas de estocagem.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A 5W2H e 5S.</p><p>B PDC e 5S.</p><p>C 5S e Just in Time.</p><p>D 5W2H e Just in Time.</p><p>Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada</p><p>por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a</p><p>compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi</p><p>comunicada. MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a</p><p>nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.</p><p>Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação</p><p>verbal e não verbal:</p><p>( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.</p><p>( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.</p><p>( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:</p><p>A V - V - V</p><p>B V - F - V</p><p>C V - V - F</p><p>D F - V - V</p><p>10</p><p>11</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 4/7</p><p>Desenho de Processos, como ferramenta para o entendimento do correto funcionamento do</p><p>empreendimento, deve ser capaz de delimitar com clareza as etapas envolvidas com o enfoque de</p><p>atingir...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A Todos os envolvidos na elaboração do produto e na divulgação das políticas da empresa,</p><p>atingindo demandas do mercado consumidor e garantindo a qualidade final do produto.</p><p>B Apenas os funcionários, que são encarregados de executar as tarefas e devem entender sua</p><p>função</p><p>específica dentro do contexto produtivo.</p><p>C A gerencia, que possui atribuição de coordenação e deve manter seus funcionários alinhados</p><p>com suas atividades.</p><p>D Os clientes, os quais atribuem valor agregado e preferência por produtos que compreendem como</p><p>são elaborados, enfatizando questões ambientais e o atendimento a legislação.</p><p>Uma atividade, ao inserir-se no mercado, enfrenta imediatamente o conceito de concorrentes,</p><p>otimização de processos e redução de custos. Neste cenário, a organização do Desenho de Processos</p><p>auxilia na visualização da dinâmica operacional e nos fatores envolvidos no processo. Assim, surge a</p><p>necessidade de atribuir valor aos processos envolvidos focando em priorizar e otimizar etapas que</p><p>venham a agregar valor ao processo global.</p><p>Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o significado do termo “agregar valor”:</p><p>A Somar ao produto itens que aumentam o seu custo para o consumidor, agregando o valor</p><p>econômico final do mesmo.</p><p>B A contribuição positiva de cada etapa de produção para elaboração de um produto que atende a</p><p>qualidade prevista e imposta pelo mercado consumidor de forma eficiente e eficaz.</p><p>C Somar ao produto o essencial para que o mesmo chegue ao cliente com qualidade e o menor</p><p>custo de produção possível.</p><p>D Inserir apenas o que é útil para a conclusão do produto (informação, tramitação e assinaturas).</p><p>A organização moderna buscando o aumento da sua produtividade fundamentada em elaboração de</p><p>abordagens eficientes e mais econômicas, além de ser formada por profissionais capacitados e</p><p>motivados, trabalhará...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A Através de processos e com pessoas sem chefia, sendo regida de forma sinérgica entre sua</p><p>equipe altamente qualificada.</p><p>B Com equipamentos de última geração e bem remunerados, garantindo a satisfação e o melhor</p><p>desempenho da sua equipe.</p><p>C Por processos, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do</p><p>espirito de equipe e de forma horizontalizada.</p><p>D Com processos, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem, na qual se fundamenta todo o</p><p>funcionamento da empresa.</p><p>12</p><p>13</p><p>14</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 5/7</p><p>Os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o</p><p>sucesso organizacional. Com relação a tais processos, analise as sentenças que seguem:</p><p>I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores.</p><p>II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema.</p><p>III. Não são críticos para a execução da estratégia da organização.</p><p>IV. É preciso haver convergência do esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e</p><p>desperdícios de recursos e maximizar sinergia.</p><p>V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A Apenas as sentenças IV e V estão corretas.</p><p>B Apenas as sentenças I e V estão corretas.</p><p>C Apenas as sentenças III, IV e V estão corretas.</p><p>D Apenas as sentenças II e IV estão corretas.</p><p>Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância ou um trajeto</p><p>desnecessário no processo, logo trata-se de uma...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A Análise do processo.</p><p>B Melhoria no processo.</p><p>C Ineficiência no processo.</p><p>D Reengenharia do processo.</p><p>O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de</p><p>habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.</p><p>Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:</p><p>I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.</p><p>II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias</p><p>complexas.</p><p>III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.</p><p>IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:</p><p>A As sentenças I, II, III e IV estão corretas.</p><p>B As sentenças I, III e IV estão corretas.</p><p>C As sentenças I, II e III estão corretas.</p><p>15</p><p>16</p><p>17</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 6/7</p><p>D As sentenças I, II e IV estão corretas.</p><p>A abordagem inicialmente feita para o Desenho de Processo influencia diretamente no entendimento</p><p>correto do funcionamento do empreendimento. Esta etapa inicial deve ser feita de forma cuidadosa,</p><p>garantindo a análise dos principais fatores que devem ser considerados no empreendimento.</p><p>Assim, entende-se que o primeiro procedimento a ser realizado é:</p><p>A Redistribuição de cargos.</p><p>B Levantamento de documentação.</p><p>C Redesenho de planta baixa.</p><p>D Análise dos hand-off.</p><p>O Desenho de Processos é elaborado como forma de identificar possíveis aspectos a serem</p><p>melhorados no sistema produtivo. A determinação e quantificação destes é feita por meio da</p><p>interpretação adequada de...</p><p>Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:</p><p>A Questionários.</p><p>B Redução de custos.</p><p>C Análise de lucro.</p><p>D Indicadores de desempenho.</p><p>Na execução de uma atividade, qual indicador determina a relação entre o objeto de saída (produto) e</p><p>os recursos utilizados (matéria prima)?</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p>A Qualidade.</p><p>B Capacidade.</p><p>C Produtividade.</p><p>D Inconformidade.</p><p>18</p><p>19</p><p>20</p><p>Imprimir</p><p>01/10/2024, 17:03 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 7/7</p>