Avaliação da Disciplina

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:812967)</p><p>Peso da Avaliação 10,00</p><p>Prova 83187030</p><p>Qtd. de Questões 20</p><p>Nota 10,00</p><p>Entende-se que no processo de negociação, é importância que o negociador conheça os limites aonde</p><p>pode chegar nunca deixando a outra parte reverter à situação, colocando-o em uma situação de recuo.</p><p>O clima e a confiança são dois fatores indispensáveis, onde o clima reflete as emoções e os</p><p>sentimentos fluem. A confiança, não se refere à autoconfiança, mas sim à heteroconfiança, ou seja, à</p><p>confiança que se tem no outro negociador e vice-versa. A primeira coisa a ser fazer é identificar o</p><p>estilo da pessoa com quem estamos negociando.</p><p>Em se tratando de planejamento para a negociação, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Limitar a outra parte com o tempo é a melhor estratégia se ser adotada em qualquer tipo de</p><p>negociação.</p><p>B Compreender o que a outra parte que na negociação é mais relevante que os objetivos a serem</p><p>alcançados.</p><p>C Perceber o quanto você pode crescer como negociador te motiva a planejar suas negociações,</p><p>objetivando a sua carreira.</p><p>D Analisar o ambiente da negociação e suas influências pode oportunizar melhores resultados</p><p>sobre o objeto da negociação.</p><p>Como a negociação vem ocupando cada vez mais espaço dentro do mundo acadêmico, muitos</p><p>pesquisadores voltam seus estudos para essa área e procuram entender cada parte desse processo,</p><p>entre eles pode destacar os estudos voltados para determinar os tipos de negociações existentes.</p><p>Com base nos tipos de negociação, analise as seguintes afirmativas:</p><p>I - A negociação do tipo “ganha-ganha” se baseia na solução de problemas em conjunto, satisfatória</p><p>para as partes envolvidas, e tem como premissa básica a colaboração e o resultado sinérgicos.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 1/14</p><p>II – A negociação do tipo “perde-perde” resulta em um impasse onde não se resolve a questão e</p><p>direciona a negociação para uma situação de prejuízo para ambas as partes.</p><p>III – A negociação do tipo “perde-ganha” apresenta características de competição e frequentemente os</p><p>acordos são determinados pela relação de poder de uma das partes, o que conduz à solução definitiva</p><p>do problema, tornando o resultado tendencioso e lesivo para ambas as partes.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As afirmativas I, III estão corretas.</p><p>B As afirmativas II, III estão corretas.</p><p>C Somente a afirmativa II está correta.</p><p>D As afirmativas I, II estão corretas.</p><p>A negociação pode ser definida como uma comunicação de ida e volta projetada para chegar a um</p><p>acordo entre duas ou mais partes, com alguns interesses que são compartilhados e outros que podem</p><p>entrar em conflito ou simplesmente ser diferentes, criando barreiras.</p><p>Gustavo é um novo contratado da CooperCred como analista de negócios, atendendo a carteira de</p><p>clientes pessoa jurídica. Seu papel é de assessor os gestores na busca por investimentos e soluções</p><p>financeiras por meio da cooperativa. O treinamento que Gustavo é intenso por durante 8 horas</p><p>seguidas, tendo que assimilar os conteúdos recebidos, além de exercitar alguns desafios. Mas como</p><p>eram muitas as informações, ele acaba tendo que estudar em casa. Diante deste contexto, qual é a</p><p>barreira da comunicação expressa por Gustavo?</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Mentira.</p><p>B Sobrecarga de Informações.</p><p>3</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 2/14</p><p>C Silêncio.</p><p>D Emoções.</p><p>Quanto melhor a informação disponível, melhor será para compradores e vendedores, beneficiando</p><p>mais os mercados em que os níveis de educação, de rendimentos e condições socioeconômicas são</p><p>mais baixos.</p><p>Em se tratando de informação na negociação, quando uma das partes anuncia uma informação para a</p><p>outra parte que não condiz com a realidade para tirar vantagem é denominado de:</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Mistério.</p><p>B Mentira.</p><p>C Surpresa.</p><p>D Blefe.</p><p>Negociar, nesse sentido, se configura como um processo em aberto, logo, nunca estanque. À medida</p><p>que o grupo foi se aperfeiçoando, a partir de suas gerações, negociar passou a ser uma ação</p><p>importante para a sobrevivência do próprio grupo enquanto conjunto.</p><p>Nas negociações de grupo, as partes envolvidas devem estar atentas às vantagens e desvantagens.</p><p>Dessa forma, sobre as vantagens, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>4</p><p>5</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 3/14</p><p>A O grupo detém maior senso de responsabilidade e engajamento.</p><p>B Maior tempo gasto com discussões e chegada a um consenso.</p><p>C Maior tempo na discussão sobre ideias diferentes para concessões.</p><p>D Dificuldade em se chegar a um acordo bom e viável para todos.</p><p>A Comunicação não violenta (CNV) se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que</p><p>fortalecem a capacidade de continuarmos humanos, mesmo em condições adversas. Ela não tem nada</p><p>de novo: tudo que foi integrado à CNV já era conhecido havia séculos. O objetivo é nos lembrar do</p><p>que já sabemos – de como nós, humanos, deveríamos nos relacionar uns com os outros – e nos ajudar</p><p>a viver de modo que se manifeste concretamente esse conhecimento.</p><p>A linguagem utilizada na negociação, tendo em vista a CNV, deve ser desenvolvida de forma clara e</p><p>objetiva. Tendo em vista a tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Dos sentimentos.</p><p>B Do pedido.</p><p>C Das necessidades.</p><p>D Da observação.</p><p>Em conflitos relacionados ao desenvolvimento e impactos ambientais, quando ocorre a decisão de</p><p>implantação de projetos desenvolvimentistas, a necessidade de técnicas e ferramentas que possam</p><p>proporcionar uma negociação eficaz, imparcial e com resultados satisfatórios é ainda mais</p><p>necessária. Pois, geralmente, esses empreendimentos são causadores de deslocamento de populações,</p><p>dentre outras mudanças significativas e, nem sempre o que está em jogo é o que realmente aparece na</p><p>rodada de negociação, portanto, são decisões geralmente complexas, que interesses e valores diversos.</p><p>Sobre esse assunto, analise as seguintes asserções:</p><p>6</p><p>7</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 4/14</p><p>I - Em conflitos relacionados ao desenvolvimento e impactos ambientais, quando ocorre a decisão de</p><p>implantação de projetos desenvolvimentistas, há a necessidade do uso de técnicas e ferramentas que</p><p>possam proporcionar uma negociação eficaz, imparcial e com resultados voltados para necessidade</p><p>das partes.</p><p>PORQUE</p><p>II - Geralmente, esses empreendimentos são causadores de deslocamento de populações, dentre outras</p><p>mudanças significativas e, nem sempre o que está em jogo é o que realmente aparece na rodada de</p><p>negociação.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da</p><p>primeira.</p><p>B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.</p><p>C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta</p><p>da primeira.</p><p>D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.</p><p>Relações frequentes de conflito entre superiores e subordinados colocam em risco a harmonia</p><p>existente e as relações estabelecidas. Ainda, podem desencadear a desmotivação profissional. Os</p><p>resultados auferidos demonstraram a frequência de conflitos existentes entre superior e subordinado,</p><p>sendo os relacionados a tarefas os com maior frequência, principalmente no que tange a divergência</p><p>de opiniões.</p><p>Em se tratando de mediação de conflitos, uma característica do mediador de conflitos é a de ter uma</p><p>postura firme nos longos processos de negociação que possam existir, sem perder a calma e o foco da</p><p>negociação.</p><p>Sobre como é denominada essa característica, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Autoconfiança.</p><p>8</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 5/14</p><p>B Competência Interpessoal.</p><p>C Paciência.</p><p>D Formação superior.</p><p>Ao se definir a gerência como</p><p>gestora de diferenças, agente de mudanças, guiada para o trato de</p><p>incertezas, para a qual é exigida habilidade situacional, o campo da administração do conflito passa a</p><p>se constituir em ênfase diuturna. O conflito está inserido na prática gerencial, e saber administrá-lo</p><p>passa a ser condição básica para o êxito em situações de turbulência. Em princípio, não importa tanto</p><p>saber se o conflito é positivo ou negativo, mas como deverá ser tratado, a fim de que não se constitua</p><p>em fator destrutivo para a pessoa e para as organizações.</p><p>Em se tratando de conflitos organizacionais, considere as seguintes afirmativas:</p><p>I - Os gestores buscam informações sobre como estão as relações nas equipes e monitora o</p><p>desempenho da organização, no sentido de gerenciar os conflitos.</p><p>II – Os gestores estão atentos às mudanças internas e externas, no sentido de gerenciar os possíveis</p><p>conflitos organizacionais.</p><p>III – Os gestores possuem seu foco no campo estratégico da empresa, assegurando a sua neutralidade</p><p>na resolução dos conflitos organizacionais.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As afirmativas I, II estão corretas.</p><p>B As afirmativas II, III estão corretas.</p><p>C As afirmativas I, III estão corretas.</p><p>9</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 6/14</p><p>D As afirmativas I, II, III estão corretas.</p><p>O contratante estabelece com a contratada um contrato no qual não se verifica nenhuma possibilidade</p><p>de mútuo acordo, o que desnuda verdadeiro abismo jurídico entre as posições ocupadas pelas partes.</p><p>De um lado, de posse do controle de todas as normas contratuais e suas vantagens, encontra-se,</p><p>atipicamente, a contratada; do outro lado, despossuído de qualquer poder de negociação, tem-se o</p><p>contratante. Um contrato por adesão, porém, um contrato ao contrário, um contrato por adesão, mas</p><p>de cabeça para baixo.</p><p>A partir dos estudos sobre o poder, sobre como ele se apresenta na sociedade segundo Foucault</p><p>(2002), assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A O poder se apresenta de forma simples e maleável, sendo uma crença para ser respeitada e sua</p><p>atuação é percebida nas instituições sociais.</p><p>B O poder é produtivo, colabora com o capitalismo e sua atuação dá status a todos os que detém</p><p>capital.</p><p>C O poder se apresenta de forma reguladora e normatizadora e sua atuação é percebida nas</p><p>dinâmicas políticas, estatal e autoritárias que imperam sobre a população.</p><p>D O poder é um efeito e transita no indivíduo, ele é percebido em todas as culturas. Segundo</p><p>Foucault ele se implanta e produz seus efeitos reais.</p><p>As políticas regionais da União Europeia estão amplamente relacionadas a um conjunto de programas</p><p>e ações direcionadas para a chamada “coesão territorial”, um conceito polissêmico associado ao</p><p>planejamento territorial.</p><p>De acordo com os estudos sobre o bloco econômico da União Europeia, houve o Brexit, que</p><p>caracteriza a saída de qual país da EU?</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>10</p><p>11</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 7/14</p><p>A Alemanha.</p><p>B Bruxelas.</p><p>C Reino Unido.</p><p>D Itália.</p><p>As empresas devem enxergar além das transações que ocorrem hoje, e pensar no consumidor futuro.</p><p>Porém, a organização deve desenvolver um relacionamento com cada consumidor ao invés de pensar</p><p>em diversas negociações modestas.</p><p>As negociações no varejo devem ser planejadas à luz de estratégias que permitam as melhores vendas.</p><p>Assim, no que apresente uma variável controlável para a estratégia no varejo, assinale a alternativa</p><p>CORRETA:</p><p>A Tecnologia</p><p>B Consumidores.</p><p>C Gestão do negócio.</p><p>D Sazonalidade.</p><p>12</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 8/14</p><p>O controle é, pois, a prerrogativa possuída pelo titular de um poder superior de impor suas decisões</p><p>sobre o titular de um poder inferior. Nesse sentido, ele discrepa radicalmente da dominação direta,</p><p>exercida pelo senhor, amo ou patrão sobre seus servos, dependentes ou empregados. Isso porque o</p><p>controle é o poder moderno, próprio das sociedades ou organizações complexas, nas quais se</p><p>manifesta necessariamente uma hierarquização de funções.</p><p>Em se tratando do poder, podemos interpretar que nas estruturas organizacionais quem detém maior</p><p>poder é quem está mais acima no topo da pirâmide, porque:</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A É pelo nível de conhecimento adquirido ao longo dos anos.</p><p>B É pela confiança exercitada e repassada às equipes da empresa.</p><p>C É legitimado pelas responsabilidades que ocupa dentro de uma determinada organização.</p><p>D É pelo grau de comprometimento e engajamento na resolução de conflitos.</p><p>Nas suas malhas os indivíduos não só circulam, mas estão sempre em posição de exercer este poder e</p><p>de sofrer sua ação; nunca são o alvo inerte ou consentido do poder. São sempre centros de</p><p>transmissão. Em outros termos, o poder não se aplica aos indivíduos, passa por eles.</p><p>Sobre as variáveis básicas na negociação, o poder pode ser utilizado por meio de uma tática que tem</p><p>por objetivo reduzir as chances de argumentação da outra parte.</p><p>Sobre como essa tática é denominada, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Consulta à autoridade superior.</p><p>B Intimidação.</p><p>13</p><p>14</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 9/14</p><p>C Autoridade limitada.</p><p>D Chantagem.</p><p>Os conflitos surgem quando existem discordâncias de opiniões e/ou perspectivas divergentes entre</p><p>pessoas, grupos ou organizações. Portanto, para que haja conflito, é preciso que pessoas tenham</p><p>interesses diversificados ou desenvolvam atividades incompatíveis com os interesses de outras,</p><p>originando disputa entre as partes envolvidas.</p><p>Tratando-se de conflito na negociação, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A O conflito obriga de forma rápida a negociação para solucionar o problema existente as partes</p><p>envolvidas, reduzindo o tempo.</p><p>B O conflito existente entre as partes, mobiliza o processo de negociação para a solução da</p><p>situação em tela.</p><p>C O conflito oportuniza que as partes envolvidas obstaculizem o processo de negociação, adiando</p><p>a solução.</p><p>D O conflito permite a tomada de decisão de forma unilateral de uma das partes envolvidas na</p><p>negociação.</p><p>A negociação é um processo de interação potencialmente oportunista pelo qual duas ou mais partes,</p><p>com algum conflito aparente, procuram fazer melhor através de ações decididas conjuntamente do</p><p>que poderiam de outra forma.</p><p>O fato de as negociações ocorrerem nos diferentes contextos em que as organizações estão inseridas</p><p>— ou seja, no contexto interno da organização (no próprio setor, entre as diferentes áreas, entre</p><p>filiais) e no contexto externo (com cliente, fornecedores, concorrentes, parceiros) —, requer uma</p><p>15</p><p>16</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 10/14</p><p>equipe de gestão qualificada. As organizações dependem das pessoas para sobreviver, mas, para isso,</p><p>os gestores devem desenvolver processos de negociação, que exigem:</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Ser melhor do que outro, destacando-se com o uso de poder evidentemente.</p><p>B Que se desconsidere o outro, pois a negociação, para ser eficaz, deve trazer vantagens apenas</p><p>para o negociador.</p><p>C A capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, para sentir e compreender a sua postura,</p><p>seus medos e dificuldades.</p><p>D Deixar que o outro perceba somente o aspecto positivo do que estou negociando.</p><p>A competência profissional é desenvolvida pelo indivíduo de acordo com seu</p><p>comportamento no cotidiano da organização, haja vista os papéis que excuta em seus cargos</p><p>hierárquicos e suas demandas correspondentes a fim de cumprir com resolutividade o que é esperado</p><p>pela instituição e mediante o contexto ao qual está submetido.</p><p>Patrick, um jovem empreendedor, gostaria de negociar um contrato de prestação de um serviço</p><p>terceirizado, e sabe que, para isso, algumas habilidades comportamentais e emocionais são</p><p>indispensáveis para que a negociação seja exitosa. Dentre essas habilidades, sobre o ideal que Patrick</p><p>apresentasse, analise</p><p>as seguintes afirmativas:</p><p>I - Capacidade de tomar decisões difíceis e sob pressão, em um contexto de incertezas, comum aos</p><p>dias de hoje.</p><p>II - Capacidade de comunicação, afinal de contas o negociador precisa comunicar eficazmente os seus</p><p>interesses e compreender os interesses alheios.</p><p>III - Inteligência emocional, que significa a adoção de uma postura ética o que, por sua vez, sugere</p><p>credibilidade e maior chance de sucesso no acordo.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A As afirmativas I, II estão corretas.</p><p>B As afirmativas I, III estão corretas.</p><p>17</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 11/14</p><p>C As afirmativas I, II, III estão corretas.</p><p>D As afirmativas II, III estão corretas.</p><p>Faz-se necessário um bom planejamento da negociação, onde planejar significa preparar-se</p><p>adequadamente antes da negociação, manter equilíbrio e autoconfiança durante a negociação e</p><p>reafirmar o compromisso de cada parte negociada, para concluir a negociação de forma agradável. O</p><p>ponto inicial para uma boa negociação consiste na identificação do problema a ser resolvido, após</p><p>isso é necessário ao negociador reunir o maior número de informação possível, sobre a questão a ser</p><p>negociada, considerando que conhecimento é poder, quanto mais informado, maior o seu poder.</p><p>Durante o processo de negociação, no planejamento já se prevê as condições possíveis para se fechar</p><p>um acordo ou solucionar um conflito. Nesta fase, as partes fazem as propostas, aceitam condições e</p><p>buscam um consenso. Sobre como essa fase é chamada, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Barganha e solução de problemas.</p><p>B Encerramento e implantação.</p><p>C Esclarecimento e justificativa.</p><p>D Definição de regras básicas.</p><p>Os negociadores experientes quando partem para um processo de negociação, como o caso da solução</p><p>de um conflito existente em uma equipe de trabalho, precisam estar atentos aos sintomas que geram o</p><p>conflito, bem como as causas e as variáveis que afetam as partes envolvidas.</p><p>Assim, o gestor, antes de mais nada, precisa compreender o que é um conflito, sendo este entendido</p><p>como: Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Possibilidade de conviver com aflição nas relações de trabalho entre as partes envolvidas com o</p><p>conflito.</p><p>18</p><p>19</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 12/14</p><p>B Desentendimentos com base em expectativas bilaterais e congruentes aos objetivos comuns às</p><p>partes em interação.</p><p>C Um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a</p><p>afetar negativamente algo que interessa à primeira.</p><p>D Compatibilidade de objetivos e crenças nas interpretações dos fatos entre as partes envolvidas.</p><p>O processo de globalização está cada vez mais evoluído no mundo moderno e representa uma</p><p>integração em nível mundial obtida por meio de novas tecnologias nos campos das comunicações e</p><p>transportes, proporcionando uma relação global em níveis econômicos, culturais, políticos e,</p><p>consequentemente, sociais.</p><p>Em referências às negociações internacionais, sabemos que a globalização oportunizou o</p><p>desenvolvimento de um potente bloco econômico na América do Sul, denominado de:</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Mercosul.</p><p>B EU.</p><p>C OMC.</p><p>D BRICS.</p><p>20</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 13/14</p><p>Imprimir</p><p>01/10/2024, 17:59 Avaliação da Disciplina</p><p>about:blank 14/14</p>