Projeto Integrado Multidisciplinar

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<p>1</p><p>UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM</p><p>GESTÃO FINANCEIRA EAD</p><p>PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I</p><p>Centrais Elétricas Brasileiras (Eletrobras)</p><p>Nome da Aluna: Antonia Souza - 1 RA: 2416254</p><p>Nome da Aluna: Cintia Costa - 2 RA: 2416029</p><p>Nome da Aluna: Eduarda Silva - 3 RA: 2422832</p><p>Nome da Aluna: Thamires Melo - 4 RA: 2421700</p><p>São Paulo, São Paulo</p><p>2024</p><p>2</p><p>RESUMO</p><p>Este trabalho tem como objetivo executar e aplicar os conhecimentos</p><p>adquiridos através das matérias estudadas Fundamentos da Administração,</p><p>Comunicação empresarial e Técnicas de Informática.</p><p>Com base nos conhecimentos adquiridos visamos compartilhar um pouco</p><p>sobre a empresa escolhida e informações pertinentes ao momento em que a mesma</p><p>se encontra no cenário atual.</p><p>Todas as informações contidas nesse trabalho vieram de fontes oficiais da</p><p>própria empresa.</p><p>Em Fundamento da Administração vamos explorar toda a parte organizacional</p><p>e funcional da empresa.</p><p>Em Comunicação Empresarial vamos entender como uma empresa desse</p><p>porte tenta manter a toda a sua estrutura funcionando adequadamente, mantendo</p><p>todas as esferas bem informadas.</p><p>E por último com a Técnicas de informática como se mantém atualizadas com</p><p>as tecnologias.</p><p>Palavras-chave: Eletrobras, energia, sustentabilidade.</p><p>ABSTRACT</p><p>This work aims to execute and apply the knowledge acquired through the</p><p>subjects studied: Fundamentals of Administration, Business Communication and IT</p><p>Techniques.</p><p>Based on the knowledge acquired, we aim to share a little about the chosen company</p><p>and information relevant to its current situation.</p><p>All information contained in this work came from official sources from the company</p><p>itself.</p><p>3</p><p>In Fundamentals of Administration we will explore the entire organizational and</p><p>functional part of the company.</p><p>In Business Communication we will understand how a company of this size tries to</p><p>keep its entire structure functioning properly, keeping all spheres well informed.</p><p>And finally with IT techniques, how to stay up to date with technology.</p><p>Keywords: Eletrobras, energy, sustainability.</p><p>SUMÁRIO</p><p>1 INTRODUÇÃO ........................................................................ 5</p><p>2 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ......................................... 6</p><p>1.1 Denominação e forma de constituição ............................ 6</p><p>1.2 Fatos relevantes ............................................................ 6</p><p>1.3 Ramo de atuação ........................................................... 6</p><p>1.4 Faturamento ................................................................... 6</p><p>1.5 Porte da empresa .......................................................... 7</p><p>1.6 Principal produto ........................................................... 7</p><p>1.7 Fornecedores, matérias-primas e serviços fornecidos …. 7</p><p>1.8 Organograma .............................................................. 9</p><p>3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ........................... 9</p><p>2.1 Setor Estratégico e Tático ................................................ 9</p><p>2.1.1 Diretoria Executiva .................................................... 9</p><p>2.1.2 Conselho de Administração ...................................... 10</p><p>2.1.3 Comitê de Apoio ao Conselho ................................. 10</p><p>2.1.4 Conselho Fiscal ....................................................... 10</p><p>2.1 Gestores de 1° nível e Setor Operacional .................. 11</p><p>2.2 Práticas de gestão: Projetos e Inovação ...................... 11</p><p>4</p><p>2.3 Cultura Organizacional ................................................. 11</p><p>2.4 Sistema de Gestão da Sustentabilidade (Stakeholders)........ 12</p><p>2.5 Visão Externo da Organização: positivos e negativos........... 12</p><p>3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ..................................... 13</p><p>3.1. Valores.............................................................................. 15</p><p>3.2 Diretrizes .............................................................................. 15</p><p>3.3 Processos ............................................................................. 16</p><p>3.4. Serviço de atendimento ao cliente .......................................17</p><p>4 TÉCNICAS DA INFORMÁTICA ...............................................18</p><p>1.1 Evolução da tecnologia Eletrobras ........................................18</p><p>1.2 Sistema de Informação: ....................................................... 18</p><p>1.3 Dados de mensuração e dimensionamento..........................19</p><p>5 DISCUSSÃO ............................................................................20</p><p>6 CONCLUSÃO ..........................................................................21</p><p>7 REFERÊNCIAS .......................................................................22</p><p>1. INTRODUÇÃO</p><p>Este trabalho é parte integrante do currículo pedagógico da Universidade</p><p>Paulista- UNIP, na modalidade de Cursos Superiores de Tecnologia à distância.</p><p>O Projeto Integrado Multidisciplinar- PIM, é um trabalho em formato de projeto</p><p>onde os alunos, a cada bimestre, incorporam os ensinamentos teóricos de gestão</p><p>absorvidos nas disciplinas em uma organização existente. Neste PIM I, referente ao</p><p>primeiro bimestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, fez-se uma</p><p>5</p><p>investigação organizacional na empresa Centrais Elétricas Brasileiras S.A.</p><p>(Eletrobras), que atua no ramo de geração e distribuição de energia elétrica no país.</p><p>Através de ensinamentos aprendidos, este projeto descreve os processos</p><p>gerenciais relacionados as disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação</p><p>Empresarial e Técnicas de Informática, visando identificar pontos fortes e fracos a fim</p><p>de buscar melhores alternativas de Administração. A metodologia usada foi a coleta</p><p>de dados via Internet, pesquisas em sites oficiais, notícias.</p><p>1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO</p><p>1.1 Denominação e forma de constituição</p><p>A Centrais Elétricas Brasileiras S.A., que usa a abreviatura ELETROBRÁS,</p><p>era uma sociedade anonima de economia mista criada por uma unidade federativa,</p><p>na forma da Lei n° 3.890-A, de 25 de abril de 1961.</p><p>1.2 Fatos relevantes</p><p>Sua criação foi proposta pelo então presidente Getúlio Vargas em 1954,</p><p>pois o país enfrentava uma crescente demanda de energia elétrica para sua</p><p>industrialização, e a falta de interesse da iniciativa privada atrasava o processo,</p><p>contudo, a proposta sofreu grande oposição parlamentar e só foi autorizada 7 anos</p><p>depois, no governo de Jânio Quadros em 1961 e constituída no ano seguinte. Assim</p><p>conseguiu suprir a demanda de energia elétrica da época.</p><p>Criada para coordenar todas as empresas no setor, teve suas</p><p>responsabilidades reduzidas na década de 1990 depois da criação da ANEEL, ONS,</p><p>CCEE e da EPE.</p><p>Foi autorizada a atuar no exterior em 2008, onde realizou estados quanto</p><p>a energias renováveis, linhas de transmissão e aproveitamento hidrelétricos. Em 2015</p><p>passou por uma mudança de identidade visual e o acento passou a não ser mais</p><p>usado, tornando-se ELETROBRAS.</p><p>6</p><p>Em 2022, no governo de Jair Bolsonaro, a empresa foi privatizada e hoje</p><p>seu principal foco é a integração da América Latina.</p><p>1.3 Ramo de atuação</p><p>É líder na geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e contribuí</p><p>para que a base da energia no país</p><p>seja uma das mais limpas do mundo.</p><p>1.4 Faturamento</p><p>Levando em consideração alguns anos que antecederam sua privatização</p><p>e os dados mais recentes, seu faturamento anual foi de:</p><p>2019: 10,7 bilhões</p><p>2020: 6,3 bilhões</p><p>2021: 5,7 bilhões</p><p>2022: 3,6 bilhões</p><p>2023: 4,4 bilhões</p><p>1.5 Porte da empresa</p><p>Conta com 35 usinas hidrelétricas, 9 termelétricas a gás natural e</p><p>carvão, 20 usinas eólicas e uma usina solar, além de participação em outros ativos</p><p>de geração do Sistema Interligado Nacional (SIN).</p><p>São empreendimentos: usina Tucuruí, Complexo Paulo Afonso, Furnas,</p><p>Itumbiara, Itaparica, Xingo, Belo Monte, Sobradinho e Megawatt Solar.</p><p>1.6 Principal produto</p><p>Potência elétrica.</p><p>1.7 Fornecedores, matérias-primas e serviços fornecidos</p><p>Para se tornar fornecedor da empresa, é necessário ter contrato vigente</p><p>com algumas empresas, sendo elas: Eletrobras Holding, Furnas, Cepel, Chesf,</p><p>Eletronorte ou CGT Eletrosul, no período de avaliação e seguir algumas regras:</p><p>-Ter participado das avaliações, pesquisas, ações de desenvolvimento</p><p>7</p><p>ou ter certificado de participação no Encontro Nacional de Fornecedores das</p><p>Empresas Eletrobras.</p><p>- Cumprir corretamente as cláusulas do contrato, nos prazos e nas condições</p><p>estabelecidas.</p><p>- Não ter pena aplicada pelo Estado em decorrência ilícita tipificada no âmbito</p><p>das Empresas Eletrobras, sanção de inidoneidade ou impedimento de licitar no CEIS</p><p>- Cadastro de Empresas Inidôneas e Suspensas do Site da Transparência Pública do</p><p>Governo Federal, o registro não deve constar no CNEP – Cadastro Nacional de</p><p>Empresas Punidas do site da Transparência Pública do Governo Federal ou na "Lista</p><p>Suja" (Cadastro de empregadores que tenham submetido trabalhadores as condições</p><p>análogas a de escravo), criado pela Portaria nº 540/2004 do Governo Federal.</p><p>Além disso, a empresa possui um processo para identificar fornecedores</p><p>críticos (aqueles que são essenciais para a atividade final), verificando se eles são</p><p>únicos, se impactam diretamente na qualidade ou apresentam alto risco para a</p><p>integridade corporativa (por exemplo: corrupção).</p><p>Com base na definição, as informações são inseridas na ferramenta matriz e</p><p>ela vai classificar e pontuar, separando assim os fornecedores críticos de alto, médio</p><p>e baixo nível.</p><p>Dentro dos fornecedores de alta criticidade estão os de alto risco para a</p><p>sustentabilidade, que são os fornecedores de carvão, gás, petróleo e urânio, pois</p><p>essas matérias-primas são insubstituíveis.</p><p>Exemplo de fornecedores:</p><p>Real Energy: atua em trabalhos de linhas de transmissão energizada e</p><p>desenergizada e na construção de linhas;</p><p>Conduscabos Brasil: fornece fios e cabos de baixa e média tensão;</p><p>2R Datatel: presta serviço de segurança área de TI, adotando as melhores</p><p>táticas sobre concepção, adoção e integração de sistemas, seja de rede ou</p><p>segurança.</p><p>Além de empresas de marketing, limpeza, advogados, engenheiros e outros.</p><p>8</p><p>Fornecedores críticos das empresas Eletrobras - apuração 2022</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/gestao-monitoramento.aspx</p><p>9</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/gestao-monitoramento.aspx</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/gestao-monitoramento.aspx</p><p>1.8 Organograma</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/gestao-monitoramento.aspx</p><p>10</p><p>2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO</p><p>2.1 Setor Estratégico e Tático</p><p>2.1.1 Diretoria Executiva</p><p>Responsáveis pelo nível institucional ou estratégico, tomam decisões críticas</p><p>que abrange toda a organização, gerenciam recursos e supervisionam operações</p><p>gerais. São eles que monitoram ocorrências globais e direcionam a curto, médio e</p><p>longo prazo. Intermediários entre as operações da empresa e seu conselho, com isso</p><p>criam sinergia entre as partes organizacionais visando atingir seu objetivo. São eles:</p><p>Presidente - Ivan de Souza Monteiro</p><p>Vice-presidência de Governança, Riscos, Compliance e Sustentabilidade -</p><p>Camila Gualda Sampaio Araújo</p><p>Vice-Presidência Executiva Financeira e de Relações com Investidores -</p><p>Eduardo Haiama</p><p>Vice-Presidência Executiva de Engenharia de Expansão - Robson Pinheiro</p><p>Rodrigues de Campos</p><p>Vice-Presidência Executiva de Regulação e de Relações Institucionais -</p><p>Rodrigo Limp Nascimento</p><p>Vice-Presidência Executiva de Gente, Gestão e Cultura - José Renato</p><p>Domingues</p><p>Vice-Presidência de Comercialização - Ítalo Tadeu de Carvalho Freitas Filho</p><p>Vice-Presidência Executiva de Inovação, P&D, Digital e TI – Juliano de</p><p>Carvalho Dantas</p><p>Vice-Presidência Executiva de Operações e Segurança - Antônio Varejão de</p><p>Godoy</p><p>Vice-Presidência Executiva de Estratégia e de Desenvolvimento de Negócios</p><p>- Élio Wolff</p><p>Vice-Presidência Jurídica – Marcelo de Siqueira Freitas</p><p>Vice-Presidência Executiva de Suprimentos e Serviços - Renato Costa Santos</p><p>Carreira</p><p>2.1.2 Conselho de Administração</p><p>11</p><p>São membros eleitos ou designados, que em conjunto, supervisionam as</p><p>atividades da empresa, eles estudam, criam estratégias e direcionamento, também</p><p>atuam na resolução de conflitos. É de sua responsabilidade a elaboração de</p><p>relatórios, sejam semestrais ou anuais. Os principais nomes do Conselho da</p><p>Eletrobras são:</p><p>Presidente: Vicente Falconi Campos;</p><p>Membros: Ivan de Souza Monteiro, Daniel Alves Ferreira, Felipe Villela Dias,</p><p>Marcelo de Siqueira Freitas, Marcelo Gasparino da Silva, Marisete Fatima Dadald</p><p>Pereira, Pedro Batista de Lima Filho, Carlos Eduardo Rodrigues Pereira</p><p>2.1.3 Comitê de Apoio ao Conselho</p><p>Devida a grande importância das decisões dessa organização, o</p><p>Conselho de Administração conta com a ajuda de 4 comitês para assessorá-los nos</p><p>assuntos estratégicos, atuam com caráter preventivo, analisam, discutem e avaliam</p><p>questões que lhes cabem. São eles:</p><p>Comitê de Auditoria e Riscos Estatutário - CAE: Jerônimo Antunes</p><p>(coordenador), Felipe Villela Dias, Daniel Alves Ferreira, Luiz Carlos Nannini (membro</p><p>externo), Luiz Henrique Bassi Almeida (membro Externo).</p><p>Comitê Estatutário de Estratégia, Governança e Sustentabilidade - CEGS:</p><p>Marisete Fatima Dadald Pereira (coordenadora), Carlos Eduardo Rodrigues Pereira,</p><p>Vicente Falconi Campos, Pedro Batista de Lima Filho e Marcelo Gasparino da Silva;</p><p>Comitê de Pessoas- CPES: Pedro Batista de Lima Filho (Coordenador), Ana</p><p>Silvia Corso Matte (membro externo), Marcelo de Siqueira Freitas, Vicente Falconi</p><p>Campos e Felipe Villela Dias;</p><p>Comitê de Apoio a Assuntos Jurídicos - CAAJ: Daniel Alves Ferreira</p><p>(coordenador), Marcelo de Siqueira Freitas, Marcelo Gasparino da Silva, Pedro</p><p>Batista de Lima Filho, Felipe Villela Dias e José Eduardo Guimarães Barros.</p><p>2.1.4 Conselho Fiscal</p><p>Embora sejam independentes do Conselho, eles são se extrema</p><p>importância para o nível estratégico, pois o Conselho Fiscal monitora a empresa e faz</p><p>12</p><p>com que as normas legais sejam seguidas, consequentemente contribui para a</p><p>segurança de seus investidores. Seus componentes atuais foram eleitos na 63ª</p><p>Assembleia Geral Ordinária da Eletrobras e conta com 5 titulares e 4 suplentes:</p><p>Titulares: Carlos Eduardo Teixeira Taveiros, Gisomar Francisco de Bittencourt</p><p>Marinho, José Raimundo dos Santos, Ricardo Bertucci e Marcos Barbosa Pinto.</p><p>Suplentes: Rochana Grossi Freire, Paulo Roberto Franceschi, Paulo Roberto</p><p>Bellentani Brandão e Rafael Rezende Brigolini.</p><p>2.1 Gestores de 1° nível e Setor Operacional</p><p>Na Eletrobras, contrata-se em diversas áreas técnicas para seu setor</p><p>operacional, dentre essas podemos destacar:</p><p>Técnico em linha de transmissão: cria projetos ligadas a telecomunicações,</p><p>eles fazem a instalação, testam e fazem manutenção preventiva;</p><p>Telecom: ligado ao técnico de linha, o profissional é o responsável por verificar</p><p>o funcionamento, executar testes e identificar falhas;</p><p>Agrimensura: essa área atua por meio de mensuração e automatização,</p><p>coletam dados e definem a localização, forma, dimensão de uma região, assim</p><p>conferem se o território de atuação da organização está sempre seguro e dentro das</p><p>leis;</p><p>Edificações: depois que todo o território está dentro dos conformes para</p><p>operação, os técnicos em edificações legalizam os projetos que estão em andamento</p><p>e planejam sua execução, supervisionado por um engenheiro civil. Eles que fazem</p><p>orçamento e providenciam suprimentos, são supervisores em obras e serviços,</p><p>treinam a mão de obra;</p><p>Operadores: que realizam as obras de manutenção da barragem e dos</p><p>equipamentos, operadores de máquinas, inspecionam a barragem e elaboram</p><p>relatórios de leituras mensais para que seja evitado o rompimento da barragem.</p><p>2.2 Práticas de gestão: Projetos e Inovação</p><p>O Innovation Grid é um projeto realizado visando vantagens competitivas,</p><p>expansão e responsabilidade social e ambiental, a organização possui essa</p><p>plataforma de conexão como meio de atrair jovens talentos para fomentar soluções</p><p>13</p><p>inovadoras e modelos de negócios sustentáveis para a companhia. E assim, se</p><p>conectar com o ecossistema externo.</p><p>Outro projeto, é o Centro de Pesquisas de Energia Elétrica (Eletrobras Cepel),</p><p>que focado no melhor fornecimento de soluções tecnológicas na área de geração,</p><p>transmissão, distribuição e comercialização de energia, possui uma infraestrutura que</p><p>realiza pesquisas aplicadas em sistemas e equipamentos elétricos.</p><p>2.3 Cultura Organizacional</p><p>Busca administrar seus colaboradores seguindo:</p><p>Missão: Atuar nos mercados de energia de forma integrada, rentável e</p><p>sustentável;</p><p>Visão: Estar entre as três maiores empresas globais de energia limpa e entre</p><p>as dez maiores do mundo em energia elétrica, com rentabilidade comparável às</p><p>melhores do setor e sendo reconhecida por todos os seus públicos de interesse;</p><p>Valores: Foco em resultados, ética e transparência, Valorização e</p><p>comprometimento das pessoas, Empreendedorismo e inovação, Sustentabilidade.</p><p>A organização possui um modelo de sustentabilidade de gestão que faz seus</p><p>colaboradores mais empenhados em alcançar metas, então a iniciativa econômica,</p><p>ambiental, social e de governança convergem e alcançam seus objetivos.</p><p>2.4 Sistema de Gestão da Sustentabilidade (Stakeholders)</p><p>Possui 5 elementos para que o desenvolvimento sustentável das áreas e</p><p>comunidades onde atuam seja socialmente responsável. São elas:</p><p>• Política de Sustentabilidade das Empresas Eletrobras;</p><p>• Comissão executiva de Gestão da Sustentabilidade das Empresas</p><p>Eletrobras (é governada pela holding e diversos coordenadores de</p><p>sustentabilidade da empresa);</p><p>• Sistema IGS (coleta de dados corporativos e indicadores de temas</p><p>relacionados a sustentabilidade);</p><p>• Modelo de Criação de Valor e Relato Integrado (comunica a seus</p><p>stakeholders seu processo e criação de valor);</p><p>14</p><p>• Relatório Anual (mostra seu desempenho financeiro, ambiental, social,</p><p>operacional e de governança a todos os públicos, tanto interno quanto externo).</p><p>2.5 Visão Externo da Organização: positivos e negativos</p><p>• A Eletrobras é vista como uma das empresas mais sustentáveis do</p><p>mundo, até ganhou por 3 anos seguidos o prêmio da Stantard & Poor’s;</p><p>• Grande gerador de empregos internos e externos;</p><p>• Benefícios dos colaboradores: auxílio educacional, plano de saúde,</p><p>exames médicos ocupacionais, assistência psicopedagógica, cuidador, Programa</p><p>Eletrobras Saudável (prevenção de doenças e promoção da qualidade de vida),</p><p>campanhas em saúde e qualidade de vida (divulgação via intranet), atendimentos</p><p>médicos (durante expediente).</p><p>• Sua privatização, antes de acontecer já dividia opiniões e vários meios</p><p>de comunicação e especialistas falavam sobre sua quebra e declínio:</p><p>Paulo Feldmann, ex- presidente da Eletropaulo (VEJA 2017) acha um</p><p>problema privatizar a Eletrobras, os países neoliberais não privatizaram, só os</p><p>Estados Unidos’’.</p><p>• Suas ações estão caindo atualmente:</p><p>Analista da Levante Corp, explicou que a elétrica é puxada pela queda nos</p><p>preços de energia de longo prazo, que recuaram 6,6% e 10,4% na semana e no mês,</p><p>respectivamente, considerando dados da consultoria Dcide. Enquanto as ações</p><p>ordinárias (ELET3) recuam 3,86% a R$ 39,15, as preferenciais (ELET6) cedem 3,72%</p><p>a R$ 43,95 (Arlindo Souza, Estadão 2024)</p><p>• Empresa vai ter de se organizar estrategicamente e reverter a má</p><p>imagem que tem por conta dos últimos anos.</p><p>3. Comunicação Empresarial</p><p>15</p><p>A comunicação é a transmissão de uma mensagem do emissor, quem envia</p><p>para o receptor, quem recebe a mensagem e pode ser verbal(fala) ou não verbal</p><p>(sinais, desenhos, linguagem corporal, escrita), sendo uma grande necessidade</p><p>humana.</p><p>Hoje a comunicação empresarial é imprescindível para o bom funcionamento</p><p>de uma empresa e o time de comunicação é responsável por planejar e complementar</p><p>a gestão da empresa marca/imagem/reputação/identidade por meios de estratégias</p><p>voltadas para o publico alvo: clientes, funcionários, colaboradores.</p><p>Por meio da comunicação uma empresa de adequa a novas tecnologias e</p><p>consolida sua presença e posicionamento principalmente no ambiente digital, que nos</p><p>dias atuais é a principal fonte de informação. Inúmeras pesquisas mostram que um</p><p>os maiores desafios dos gestores é o mau uso da comunicação dentro do ambiente</p><p>empresarial.</p><p>A falta de uma comunicação eficaz pode trazer prejuízos a instituição não só</p><p>na sua imagem e percepção que o publico geral tem dela, mas também na parte</p><p>interna, causando desmotivação, desinteresse resultando em baixo desempenho e</p><p>produtividade, desalinhando os pilares de valores da organização e o alcance de</p><p>metas e objetivos.</p><p>Por isso, é essencial que a comunicação sempre esteja alinhada com a missão</p><p>e visão da empresa, para que possa servir de ferramenta para o fortalecimento</p><p>cultural da organização.</p><p>Assim a comunicação empresarial é uma relação de disponibilidade de</p><p>informações que uma empresa mantém com seus diversos públicos e como essas</p><p>mensagens são interpretadas.</p><p>Esse tipo de comunicação envolve um conjunto de regras e técnicas adotadas</p><p>pela organização que são totalmente destinadas a todo o processo de transmissão</p><p>dos principais elementos da instituição, como: Resultados, desempenhos, missão,</p><p>metas, projetos, processos, normas, instruções desserviços, entre outros.</p><p>A comunicação empresarial é uma solução de gestão, que se bem aplicada</p><p>pode garantir o bom funcionamento com integração, produtividade na empresa. A</p><p>16</p><p>comunicação pode ser uma grande vantagem competitiva em relação as outras</p><p>organizações, mas pode se tornar um grande problema se não for bem trabalhada.</p><p>Dentro da comunicação empresarial existem diversos ramos como a</p><p>comunicação interna, planejamento estratégico, assessoria de imprensa e relações-</p><p>públicas.</p><p>Antes de se passar uma informação é necessário de atentar a alguns pontos,</p><p>um deles é o receptor da mensagem. Diferentes públicos precisam de diferentes</p><p>abordagens. A segunda parte é definir o meio em que será transmitido a mensagem.</p><p>E por último a complexidade da mensagem, por que além de estar alcançando seu</p><p>publico alvo e no meio correto, a linguagem textual, sonora ou visual deve estar</p><p>adequada ao seu público para alcançar quem se espera alcançar.</p><p>Dentro das organizações, a comunicação escrita é a mais usada e pode ser</p><p>amplamente aplicada como e-mail, jornal, mural, cartazes, redes sociais, intranet, etc.</p><p>Por sua vez a comunicação verbal é utilizada través de reuniões,</p><p>confraternizações, palestras e bem executada facilita a compreensão da mensagem.</p><p>Além da comunicação</p><p>verbal e escrita temos ainda uma divisão que é a</p><p>comunicação interna e externa.</p><p>A comunicação interna é exclusivamente voltada par funcionários e colabores</p><p>e pode ser ascendente que acontece do subordinado ao seu gestor. A comunicação</p><p>interna descendente é justamente o contrário, passado do líder para o subordinado.</p><p>Já a comunicação externa tem como publico alvo todos os que não fazem parte</p><p>da instituição, ou seja, a sociedade.</p><p>Para uma boa atuação na comunicação interna uma assessoria de imprensa é</p><p>essencial.</p><p>A Eletrobras assim como a maioria das empresas atuais procura ter um modelo</p><p>de comunicação empresarial bastante eficiente. Podemos perceber isso em seu site</p><p>oficial onde um número grande de informações sobre a empresa, suas metas, seus</p><p>objetivos, focos, arranjos e prospecção são facilmente encontrados.</p><p>17</p><p>Como a Eletrobras é um conjunto de empresas ela possui uma política de</p><p>comunicação integrada, visando alinhar e coordenar a comunicação entre essas</p><p>empresas baseando-se nas diretrizes do Planejamento estratégico e do Código de</p><p>ética, tendo como principal ideia ampliar a reputação corporativa, e a percepção que</p><p>se tem da marca em si.</p><p>3.1. Valores</p><p>• Ética.</p><p>• Comprometimento com a relação humana e respeito.</p><p>• Valorização e motivação das equipes de trabalho.</p><p>• Equidade de gênero e respeito à diversidade.</p><p>• Transparência de informações e ações para todos os públicos.</p><p>• Fortalecimento da cultura empresarial.</p><p>• Capacitação, criatividade e inovação tecnológica.</p><p>• Eficiência e eficácia administrativa.</p><p>• Conformidade com a lei.</p><p>3.2 Diretrizes</p><p>Tem se ainda algumas diretrizes a serem seguidas par orientar e integrar as</p><p>comunicações das empresas que formam a Eletrobras para a criação e execução</p><p>desses processos de comunicação.</p><p>Como por exemplo planejar e aprimorar a gestão das empresas Eletrobras</p><p>identificando ações e campanhas que podem ser veiculadas juntas, assim otimizando</p><p>os esforços e recursos fornecidos. Monitorar e orientar ações que envolvem</p><p>informações técnicas, culturais, ambientais, socias e econômicas. Utilizar meios de</p><p>conferir de forma sistemática os resultados previstos e alcançados, por meios de</p><p>indicadores de desempenho.</p><p>18</p><p>A comunicação das empresas Eletrobras possui processos, que se referem ao</p><p>curso de trabalho e não as estruturas funcionais dentro de cada empresa. Dentro</p><p>desse processo temos a Gestão da comunicação, que visa o planejamento,</p><p>monitoramento e avaliação das ações estratégicas da comunicação, bem como definir</p><p>as prioridades e promover as integrações e racionalização dos recursos e planos de</p><p>ação. Criar, planejar o modelo de gestão que deverá ser usado dentro das empresas</p><p>Eletrobras. Também criam as pesquisas para a avaliação da imagem eu a empresa</p><p>tem, assim como elaborar indicadores de desempenho dessa imagem.</p><p>Ainda dentro da parte de processos temos a Gestão de conteúdos que decide</p><p>quais assuntos são relevantes e onde devem ser vinculados, filtrando assim as</p><p>informações a serem compartilhadas.</p><p>A Comunicação interna visa criar uma comunicação dinâmica com o público</p><p>interno, para motivar e comprometer esse publico com a empresa. Sensibilizar os</p><p>empregados desde o mais alto escalão ao mais baixo de que os interesses da</p><p>empresa devem ser levados a sérios e deixar claro o papel da gerência como agente</p><p>transformador e abrir espaço para sugestões e soluções para minimizar qualquer</p><p>interferência negativa nas ações institucionais. Deixar espaço para que os</p><p>funcionários possam participar de eventos dentro das empreses Eletrobras.</p><p>Relação com a imprensa, sabemos o quão importante é esse processo para</p><p>qualquer empresa, por isso a Eletrobras dá grande importância para esse processo.</p><p>Primeiramente capacitando seus colaboradores através de treinamentos para serem</p><p>porta-vozes junto a imprensa. O próprio setor responsável cria matérias e notícias</p><p>para os veículos de comunicação nacionais e internacionais. Abrir espaço para que</p><p>temas sensíveis sejam discutidos e compreendidos dentro das empresas Eletrobras.</p><p>Desenvolver o gerenciamento e planejamento de comunicação para se lidar com</p><p>crises.</p><p>A comunicação institucional visa promover e desenvolver estratégias para</p><p>potencializar as eficiências em todas as ações e deixar claro qual é o posicionamento</p><p>da marca e orientar a percepção da reputação da marca.</p><p>Comunicação com a comunidade, visa compreender os diferentes traços</p><p>culturais das comunidades envolvidas nos empreendimentos das empresas</p><p>19</p><p>Eletrobras, respeitando seus valores e espaços. Promover a sustentabilidade através</p><p>do relacionamento com as lideranças das empresas e as comunidades. Orientar a</p><p>divulgação de valores e condutas nos projetos que envolvam patrocínio, publicidade</p><p>da qualidade de vida da sociedade. Criar espaços e oportunidades para que haja</p><p>troca de experiências e informações entre as empresas Eletrobras e a comunidade.</p><p>3.3 Processos</p><p>A comunicação entre as empresas Eletrobras possui processos, que se</p><p>referem ao curso de trabalho e não as estruturas funcionais dentro de cada empresa.</p><p>3.3.1. Gestão da Comunicação, que visa o planejamento, monitoramento e</p><p>avaliação das ações estratégicas da comunicação, bem como definir as prioridades</p><p>e promover as integrações e racionalização dos recursos e planos de ação. Criar,</p><p>planejar modelo de gestão que deverá ser usado, dentro das empresas Eletrobras.</p><p>Também criam as pesquisas para avaliação da imagem eu a empresa tem, assim</p><p>como elaborar indicadores de desempenho dessa imagem.</p><p>3.3.2. Gestão de Conteúdo é responsável por criar e propor conteúdos, para</p><p>serem veiculados interno e externamente. Definir as mídias, onde esses conteúdos</p><p>serão postados e adaptar esses conteúdos, para cada veículo escolhido. Adaptar os</p><p>conteúdos para os meios de veículos internos e para o perfil dos usuários e</p><p>colaboradores das empresas Eletrobras.</p><p>3.3.3. Comunicação Interna • visa criar uma comunicação dinâmica com o</p><p>público interno, para motivar e comprometer esse público com a empresa. Sensibilizar</p><p>os empregados desde o mais alto escalão ao mais baixo de que os interesses da</p><p>empresa devem ser levados a sérios e deixar claro o papel da gerência como agente</p><p>transformador e abrir espaço para sugestões e soluções para inimizar qualquer</p><p>interferência negativa nas ações institucionais. Deixar espaço para que os</p><p>funcionários possam participar de eventos dentro das empresas Eletrobras.</p><p>3.3.4. Relação com a Imprensa sabemos o quão importante é esse processo</p><p>para qualquer empresa, por isso a Eletrobras dá grande importância para esse</p><p>20</p><p>processo. Primeiramente capacitando seus colaboradores através de treinamentos</p><p>para serem porta-vozes junto a imprensa. O próprio setor responsável cria matérias</p><p>e notícias para os veículos de comunicação nacionais e internacionais. Abrir espaço</p><p>para que temas sensíveis sejam discutidos e compreendidos dentro das empresas</p><p>Eletrobras. Desenvolver o gerenciamento e planejamento de comunicação para se</p><p>lidar com crises.</p><p>3.3.5. Comunicação institucional, visa promover e desenvolver estratégias para</p><p>potencializar as eficiências em todas as ações e deixar claro qual é o posicionamento</p><p>da marca e orientar a percepção da reputação da marca. Criar estratégias</p><p>publicitárias de reorganização para direcionar a opinião pública geral.</p><p>3.3.6. Comunicação com a comunidade, visa compreender os diferentes traços</p><p>culturais das comunidades envolvidas nos empreendimentos das empresas</p><p>Eletrobras, respeitando seus valores e espaços. Promover a sustentabilidade através</p><p>do relacionamento com as lideranças das empresas e as comunidades. Orientar a</p><p>divulgação de valores e condutas nos projetos que envolvam patrocínio, publicidade</p><p>da qualidade de vida da sociedade. Criar espaços e oportunidades para que haja</p><p>troca de experiências e informações entre as empresas Eletrobras e a comunidade.</p><p>3.4. Serviço de atendimento ao cliente</p><p>Preocupada com a satisfação e comprometida em ouvir seus clientes e a</p><p>sociedade a Eletrobras disponibiliza canais de atendimento ao cliente, como telefone,</p><p>e-mail. O site também é atualizado com frequência e possui lá seu canal de ouvidoria.</p><p>4.0 Técnicas de Informática</p><p>A Eletrobras desempenha um papel crucial na expansão do Sistema Elétrico</p><p>Brasileiro (SIN), que é o sistema interligado que permite o intercâmbio de energia</p><p>elétrica entre diferentes regiões do Brasil.</p><p>1.1 Evolução da tecnologia Eletrobras</p><p>21</p><p>• Mapa do Sistema Elétrico Brasileiro: A Eletrobras participa ativamente</p><p>da expansão do SIN, com empreendimento existentes e planejados até 2027.</p><p>Esse mapa mostra a configuração atual e futura do sistema elétrico brasileiro.</p><p>• Plataforma de Inovação: A Eletrobras também está envolvida em</p><p>iniciativas de inovação aberta, uma delas é a Innovation Grid que ajuda com</p><p>módulos de conexão com soluções maduras e em desenvolvimento (PD&I), ações</p><p>de engajamento e atração de jovens talentos, demandas por aquisições</p><p>tecnológicas etc.</p><p>1.2 Sistema de Informação:</p><p>Na Eletrobras o sistema de informações desempenha um papel crucial na</p><p>administração, armazenamento e distribuição de informações relevantes para a</p><p>empresa. Abaixo alguns exemplos do Sistema de Informação e sua aplicação na</p><p>Eletrobras:</p><p>• Coleta de Dados: O Sistema de Informação permite que a Eletrobras</p><p>colete dados de várias fontes, como medições de consumo de energia,</p><p>informações sobre infraestrutura elétrica e dados de clientes.</p><p>• Processamento e Análise: Os dados coletados são processados e</p><p>analisados isso inclui cálculos de demanda, previsões de carga, otimização de</p><p>operações e análise de tendências</p><p>• Armazenamento: Armazena dados históricos e em tempo real. Isso é</p><p>essencial para monitorar o desempenho da rede elétrica, gerenciar ativos e tomar</p><p>decisões informadas.</p><p>22</p><p>• Comunicação Interna e Externa: facilita a comunicação entre diferentes</p><p>áreas da Eletrobras e com outras empresas do setor elétrico. Isso inclui sistemas</p><p>de comunicação interna, como e-mails e intranets, bem como sistemas de troca</p><p>de informações com outras concessionárias e órgãos reguladores.</p><p>1.3 Dados de mensuração e dimensionamento:</p><p>• Estudos e Projetos de Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCHs): A</p><p>Eletrobras disponibiliza manuais e diretrizes para esses estudos e projetos. Eles</p><p>abrangem áreas como hidrologia, dimensionamentos diversos, custos,</p><p>equipamentos e planejamento de construção</p><p>• Eletrobras também disponibiliza Relatórios anuais que apresentam</p><p>resultados financeiros, operacionais e indicadores.</p><p>A Eletrobras está acompanhando o crescimento tecnológico e está</p><p>comprometida com a tecnologia e inovação em suas operações.</p><p>4 CONCLUSÃO</p><p>A Eletrobras sendo a maior da américa latina em geração e distribuição de</p><p>energia sofreu inúmeras mudanças ao longo de seus anos de existência, tendo</p><p>nascido como uma estatal. Certamente não existe uma empresa perfeita, onde tudo</p><p>sempre dê certo todos os dias, mas é fundamental que a empresa sempre prepare</p><p>seus funcionários para os eventuais problemas que podem surgir. Como qualquer</p><p>outra empresa a Eletrobras tem de enfrentar seus desafios todos os dias, e buscar</p><p>aperfeiçoar a cada dia.</p><p>23</p><p>Como pontos positivos podemos citar os inúmeros projetos de gesto</p><p>ambientes, energia limpa, sustentabilidade que sabemos que a Eletrobras está</p><p>envolvida. Através de nossa pesquisa fica claro todo o comprometimento que as</p><p>empresas do grupo possuem com a sociedade em geral.</p><p>Mais um ponto positivo é todo o programa de incentivo e apoio a pesquisa para</p><p>os jovens, abrindo oportunidades para novos talentos. Vemos uma empresa seria</p><p>comprometida com o futuro.</p><p>Durante toda a nossa pesquisa para esse trabalho certamente pudemos</p><p>conhecer melhor cada parte que compõem essa organização e certamente</p><p>mantermos e mente como ela faz parte do nosso dia a dia.</p><p>5. REFERÊNCIAS</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/Home.aspx</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/gestao-monitoramento.aspx</p><p>Especialistas falam de prós e contras de privatizações. VEJA, 18 de nov. de 2017.</p><p>Veja Negócios. Disponível em: https://veja.abril.com.br/economia/especialistas-</p><p>falam-de-pros-e-contras-de-privatizacoes#google_vignette> acesso em 12 de abril</p><p>2024.</p><p>Ibovespa hoje: índice cai e ações da Eletrobras (ELET3; ELET6) lideram perdas.</p><p>Estadão, 11 de abril de 2024. E. Investidor. Disponível em:</p><p>https://einvestidor.estadao.com.br/ultimas/ibovespa-hoje-queda-eletrobras-elet3-</p><p>elet6-lidera-</p><p>perdas/#:~:text=Ao%20Broadcast%2C%20Arlindo%20Souza%2C%20analista,consi</p><p>derando%20dados%20da%20consultoria%20Dcide>acesso em 12 de abril de 2024.</p><p>Site oficial Eletrobras – eletrobras.com</p><p>Política de comunicação integrada Eletrobras – site oficial Eletrobras.</p><p>Apostilas e material de didático UNIP – EAD.</p><p>https://eletrobras.com/pt/Paginas/Home.aspx</p><p>https://veja.abril.com.br/economia/especialistas-falam-de-pros-e-contras-de-privatizacoes#google_vignette</p><p>https://veja.abril.com.br/economia/especialistas-falam-de-pros-e-contras-de-privatizacoes#google_vignette</p><p>https://einvestidor.estadao.com.br/ultimas/ibovespa-hoje-queda-eletrobras-elet3-elet6-lidera-perdas/#:~:text=Ao%20Broadcast%2C%20Arlindo%20Souza%2C%20analista,considerando%20dados%20da%20consultoria%20Dcide>acesso</p><p>https://einvestidor.estadao.com.br/ultimas/ibovespa-hoje-queda-eletrobras-elet3-elet6-lidera-perdas/#:~:text=Ao%20Broadcast%2C%20Arlindo%20Souza%2C%20analista,considerando%20dados%20da%20consultoria%20Dcide>acesso</p><p>https://einvestidor.estadao.com.br/ultimas/ibovespa-hoje-queda-eletrobras-elet3-elet6-lidera-perdas/#:~:text=Ao%20Broadcast%2C%20Arlindo%20Souza%2C%20analista,considerando%20dados%20da%20consultoria%20Dcide>acesso</p><p>https://einvestidor.estadao.com.br/ultimas/ibovespa-hoje-queda-eletrobras-elet3-elet6-lidera-perdas/#:~:text=Ao%20Broadcast%2C%20Arlindo%20Souza%2C%20analista,considerando%20dados%20da%20consultoria%20Dcide>acesso</p>