Novas tecniologias prova 1

Prévia do material em texto

<p>08:55 Avaliação Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 2,00 Prova 86893126 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/0 Canceladas 1 Nota 10,00 1 Do ponto de vista do Marketing, a atualidade se caracteriza por um enorme poder dado ao público consumidor, pois as mudanças tecnológicas lhe conferiu pouco a pouco maior autonomia, obrigando as organizações a progressivas inovações, que também modificariam as abordagens de Marketing. A partir dessa reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma maior autonomia do consumidor foi percebida em meio às novas tecnologias, como por exemplo, a partir das mudanças vividas pelo espectador de televisão da década de 1960, quando, na década posterior, criou-se controle remoto, dando a esse consumidor maior poder de escolha e colocando a mídia literalmente em suas mãos. ( ) Uma maior autonomia do consumidor foi observada em meio às novas tecnologias, como por exemplo, nas mudanças vividas pelo espectador de televisão da década de 1960, quando, nas décadas seguintes, criaram-se várias ferramentas tecnológicas, desde os controles remotos até os telefones celulares, que lhe conferiam cada vez mais liberdade frente ao próprio consumo. ( ) Uma maior autonomia do consumidor em meio às novas tecnologias foi observada, exclusivamente. a partir da explosão tecnológica que ocorreu nos anos 2000, quando a internet e as ferramentas web passaram a ter um papel central no consumo, na produção e nas formas de Marketing. ( ) Uma maior autonomia do consumidor foi observada em meio às novas tecnologias, como por exemplo, nas mudanças vividas pelo espectador de televisão da década de 1960, quando, na década de 1950, criou-se controle remoto, dando a esse consumidor maior poder de escolha e colocando a mídia literalmente em suas mãos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V-F-V-F B F-V-F-V about:blank 1/8</p><p>08:55 Avaliação Individual D F-F-V-V 2 Uma transformação relevante no mercado de consumo na era digital é fato de consumidor ter acesso aos produtos diretamente, podendo na hora que quiser, por exemplo, através dos aparelhos celulares. Esse novo consumidor influencia diretamente mercado na medida em que não se restringe à visitação de lojas de modo presencial, nem se limita ao horário comercial. Assim, novas estratégias de marketing passam a ser necessárias, pois o consumidor deixa de ser público-alvo para ser mais ativo, assumindo papel de persona. Considerando as informações, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Persona. ( ) Tipo de consumidor que está tempo todo presente, que demanda, portanto, estratégias para que as marcas alcance quando ele precisa. ( ) Tipo de consumidor mais atinente aos modelos tradicionais de mídia, para qual trabalhavam as marcas mais ligadas aos horários comerciais. ( ) Quando falamos desse tipo de consumidor, em geral, nos referimos a questões amplas acerca do público, por exemplo: falar do público de mulheres adolescentes, ou público infantil etc. ( ) Para elaborar estratégias a esse consumidor, é necessário realizar uma tarefa complexa de pesquisa e análise de dados, portanto esse consumidor é a representação ideal do cliente, que aparece de forma humanizada na medida em que não é visto de modo generalista. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A II I I II. B I. C I II II II. D II - II - I 3 Devido às mudanças no comportamento, a economia no consumo de massa passa a ceder espaço para a economia de nicho, amparada pelas pequenas empresas. Dessa forma, a indústria de consumo oportuniza que micro e pequenos empreendedores possam se fortalecer em seus segmentos de atuação. Essa nova perspectiva promove mudanças, dentre elas a inversão do vetor de marketing. Sobre significado da inversão do vetor de marketing, assinale a alternativa CORRETA: A Significa que os esforços em marketing começam a ficar obsoletos e sem sentido diante das novas tecnologias. B Significa que os esforços em marketing são direcionados apenas aos consumidores fiéis e cada vez menos aos novos consumidores. Significa que as ações deixam de ocorrer no sentido da empresa para consumidor e passam a ocorrer no sentido do consumidor para empresa, sendo orientadas por estratégias específicas. about:blank 2/8</p><p>03/10/2024, 08:55 Avaliação Individual D Significa que as ações ocorreram sempre no sentido da empresa para consumidor, que assimila de maneira passiva essa estratégia. 4 Ao falarmos sobre comunicação para contexto digital e estratégias que podem ser colocadas em prática, devemos estar atentos ao fato de que esse ambiente digital não é isolado e deve ser visto de maneira ampla, no qual várias ações se interrelacionam, inclusive as não digitais. Sobre as estratégias de comunicação para contexto digital, assinale a alternativa CORRETA: A As estratégias digitais devem ser pensadas de acordo com ações isoladas que devem ocorrer apenas no ambiente digital. B Pode-se colocar em prática ações específicas de um ambiente digital para atender a uma estratégia que não seja necessariamente digital. C As estratégias devem ser orientadas a atender apenas consumidores que usam a ferramenta de busca do Google. D As estratégias devem ser planejadas identificando as necessidades do produto na tentativa de fazer com pessoas aleatórias desejem adquiri-lo. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 5 Termos muito presentes no cenário de inovação e negócios são disrupção e incremento. Conforme as tecnologias evoluem, novas tecnologias surgem e, em consequência, essas novas tecnologias podem trazer inovações. Com base nas definições de inovação disruptiva e inovação incremental, analise as sentenças a seguir: I- A inovação disruptiva visa romper e redefinir modelos de negócios vigentes, trazendo grande impacto para a sociedade. II- A inovação incremental consiste no ato que contempla os recursos com uma nova capacidade de criar riqueza, sendo responsável por criar recursos. III- A inovação disruptiva representa pequenas inovações em produtos e serviços, trazendo pequeno impacto na sociedade. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças II e III estão corretas. As sentenças I e II estão corretas. D As sentenças I e III estão corretas. 6 Tornar a experiência do cliente cada vez mais personalizada e melhor é possível ao se conhecer as ferramentas da inteligência artificial. Uma das ferramentas que ajudarão os profissionais de marketing e comunicação é a machine learning ou aprendizagem das máquinas, dividida em quatro metodologias e que ocorre quando a máquina toma decisões a partir dos padrões que encontrou. De acordo com essas quatro metodologias, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Aprendizagem supervisionada. about:blank 3/8</p><p>08:55 Avaliação Individual II- Aprendizagem não supervisionada. III- Aprendizagem semissupervisionada. IV- Aprendizagem por reforço. ( ) A machine learning tomará decisões a partir da experiência (tentativa e erro), utilizando psicologia comportamental, construída por observação de resultados de ações. A tomada de decisão é baseada na observação do ambiente e agindo de acordo com sistemas de recompensas e punições. ( ) É utilizada quando se quer resolver um problema, mas modelo precisa aprender as estruturas, organizar os dados e como fazer predições. Os dados de entrada são uma mistura de exemplos conhecidos e desconhecidos. ( ) Envolve um professor mais experiente no assunto do que a máquina, que alimenta alguns exemplos de dados sobre aquilo que ele já sabe sobre as respostas. ( ) utilizada quando não existem exemplos de dados com respostas conhecidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B III. C D I III. 7 O desenvolvimento tecnológico trouxe grande impacto às estratégias de comunicação e ao surgimento de novos negócios. Este cenário, causado pela proliferação de novas tecnologias no campo dos negócios (computador pessoal, internet, mídias sociais), tende a crescer ainda mais nos próximos anos devido à proliferação de novas tecnologias, como IOT (internet das coisas), inteligência artificial e robótica. Sobre exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A tecnologia é aliada da crescente importância da personalização nas ações de comunicação digital. PORQUE II- Precisamos ter em mente que a facilitação de acesso à Internet e troca de informações proporcionou facilidades na criação dos negócios e, principalmente, crescimento desses negócios. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 8 about:blank 4/8</p><p>08:55 Avaliação - Individual A construção da persona contribui para estabelecimento de estratégias nos diferentes momentos do processo de compra. No entanto, deve-se compreender cenário experenciado por esse consumidor, repleto de inúmeras mensagens, inúmeros produtos ou serviços e em diversos canais. Assim, faz-se necessário que as organizações trabalhem num processo de mapeamento de cinco etapas (assimilação, atração, arguição, ação e apologia), como forma de garantir contato, interação e intervenção com a marca no processo de compra. De acordo com essas cinco etapas, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Assimilação. Atração. III- Arguição. IV- Ação. V- Apologia. ( ) Representa momento em que consumidor é atraído por marcas que tenham relevância para ele. ( ) O consumidor é exposto a ações de várias marcas. Neste momento, está assimilando informações a respeito da marca que contribuirão para a lembrança e reconhecimento. ( ) O consumidor já conhece, foi atraído pela marca. No entanto, ainda busca mais informações para prosseguir em sua jornada de compra. ( ) O consumidor já buscou informações suficientes que levaram à compra. Esta etapa é representada pela compra e por outras ações como consumo do produto e serviços de pós-venda. about:blank 5/8</p><p>03/10/2024 08:55 Avaliação I - Individual ( ) O consumidor apresenta sensação de fidelidade refletida em ações de retenção, recompra e a defesa da marca em seu círculo social. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V. B V C I - II - III - V - IV. D V. 9 A expansão da tecnologia e a popularização da internet possibilitaram novas formas de relacionamento entre organizações e clientes. Além de trazerem inúmeras vantagens, essas novas possibilidades também podem causar alguns transtornos caso não sejam considerados os aspectos de segurança e os aspectos éticos e legais da conduta empresarial na internet. Os desafios nesse cenário são muitos e os profissionais que trabalham com marketing digital devem estar atentos às normatizações que regem essas questões. De acordo com essas normatizações, associe os itens, about:blank 6/8</p><p>03/10/2024, 08:55 Avaliação Individual utilizando código a seguir: Código de Ética da Associação Brasileira de Marketing ABMN. II- Regulamentação Geral de Proteção de Dados GDPR. III-Decreto n° 7.962, de 2013. ( ) Sempre orientada pelo Código de Defesa do Consumidor, dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. ( ) É uma lei que reforça os direitos fundamentais dos cidadãos na era digital e facilita a atividade comercial no mercado digital. ( Elaborado em 1999, sendo que seu novo texto ainda não foi publicado. Lembrando que em 1999 ainda não se falava de marketing digital, mas texto dá pistas de como os profissionais de marketing devem exercer sua profissão. ( ) Sugere um outro item importante: a questão da privacidade dos cidadãos com que se relaciona. ( Foi elaborada com foco nos cidadãos e com intuito de garantir seus direitos básicos ao utilizar serviços Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A III III I II II. B C D 10 O Marketing evolui e se modifica para acompanhar os diferentes contextos de consumo. Assim, não é de estranhar que haja conceitos de Marketing inicialmente mais simples e voltados para grandes grupos de consumidores, que com passar do tempo tornaram-se mais complexos e centrados nas necessidades do consumidor individual. A essas mudanças de contexto social e econômico, correspondeu os conceitos de Marketing, que também evoluiriam dos mais simples aos mais complexos. Considerando a classificação do mais simples para mais complexo em termos de modernização dos conceitos de Marketing, ordene os itens a seguir: I- Ao sair das opções mais padronizadas, que tratava consumidor menos como indivíduo e mais como "massa" consumidora, consumidor foi se tornando cada vez mais exigente. Nesse contexto, houve um maior desenvolvimento, que faria Marketing 2.0 centrar-se não mais no produto, mas sim no relacionamento. O comportamento dos consumidores na década de 1920 era menos exigente, pois havia poucas possiblidades de variedade de consumo, que atesta Marketing 1.0, que se centrava no produto. III- O mundo em que as ofertas de consumo estão mais padronizadas, mais atinentes aos monopólios, é conceituado como mundo da escassez. Ao contrário dele, mundo da abundância se caracteriza pela valorização dos pequenos mercados que apresentam, ao indivíduo, inúmeras formas de consumo. Eis motivo pelo qual Marketing 3.0 se voltará para os valores da abundância. IV- Com a explosão tecnológica a partir de 2000, a relação entre consumidor e marca torna-se foco central. Nesse contexto, não há mais padronização do consumo, mas, ao contrário, por meio da tecnologia, se oferecem novas formas de informação ao consumidor, em razão disso, Marketing 4.0 se estabelece pela relação em que consumidor passa a defender suas marcas preferidas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A III II IV. about:blank 7/8</p><p>03/10/2024, 08:55 Avaliação Individual B II - I - - - III - IV. C II - IV - III - I. D III - IV - - I - II. Imprimir about:blank 8/8</p>