Avaliação - QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE

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<p>Avaliação - QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE</p><p>NOTA 09/10</p><p>1)A segurança do paciente tem sido considerada um atributo prioritário da</p><p>qualidade dos sistemas de saúde de todo o mundo. Sem dúvida, isso tem</p><p>ocorrido devido à contribuição de estudos epidemiológicos que evidenciaram</p><p>os efeitos indesejáveis da assistência à saúde que são causados por falhas de</p><p>qualidade. Considerando a segurança e a qualidade, marque a incorreta:</p><p>A segurança é uma das dimensões da qualidade em saúde, sendo que qualidade e</p><p>segurança são atributos indissociáveis. Diferente das dimensões tradicionais da</p><p>qualidade centradas em fazer o certo na hora certa, para conseguir níveis mínimos</p><p>de benefícios e satisfação para o paciente, a segurança se caracteriza por seu</p><p>enfoque na ausência de dano produzido pela própria assistência à saúde, mais do</p><p>que o foco no seu benefício.</p><p>2)Quanto a qualidade da assistência, marque a incorreta:</p><p>O assessor da qualidade tem como função: Preencher relatório semanal da</p><p>qualidade da UN (análise de incidentes, satisfação do cliente, manifestações da</p><p>Ouvidoria, melhoria dos processos, inovações) disponibilizado pela CGE.</p><p>3)Gestão é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas</p><p>às atividades a fim de alcançar resultados de forma eficiente e eficaz. A gestão</p><p>surge, hoje, nas organizações de saúde, como um meio de dar eficácia aos</p><p>seus serviços, ou seja, produzir resultados. A gestão da saúde é um conceito</p><p>abrangente que vai desde a gestão de organizações à gestão da informação e</p><p>do conhecimento e à gestão clínica. Sendo assim, marque a incorreta abaixo:</p><p>Visão Sistêmica: Relações de dependências e interação entre os diversos</p><p>processos da organização, bem como entre a organização, suas cadeias de</p><p>fornecedores e ambiente interno.</p><p>4)Acerca da gestão de qualidade e a gestão por processo, marque a incorreta</p><p>a seguir:</p><p>A decisão de se implantar um Sistema de Gestão da Qualidade é estratégica, para</p><p>isso, antes de iniciar esse processo, a Direção deve avaliar os fatores externos</p><p>(clientes, mercado, negócio) e internos (estrutura, organização, padronização dos</p><p>processos e qualidade do produto ou serviço) e quando optar pelo início desse</p><p>projeto, automaticamente comprometer-se com algo que é finito e que vai muito</p><p>além da conquista de uma certificação.</p><p>5)Mapeamento do processo é uma ferramenta gerencial de comunicação que</p><p>tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar</p><p>uma nova estrutura voltada para os processos. Sendo assim, marque a</p><p>incorreta abaixo:</p><p>Processos de apoio – São aqueles que definem e direcionam o negócio da</p><p>organização. Dão suporte aos processos do negócio fornecendo informação,</p><p>auxiliando na tomada de decisão.</p><p>6)Quanto aos riscos do processo, marque a incorreta:</p><p>O risco é a probabilidade de um incidente incerto, mas imprevisível ocorrer. O risco</p><p>precisa ser conhecido e calculado, consistindo na mensuração do perigo. É possível</p><p>conhecer os diversos riscos de um serviço de saúde sem medi-los.</p><p>7)Considerando as notificações dos incidentes, marque a incorreta:</p><p>Não conformidade: falha não intencional em executar um plano de ação como</p><p>pretendido ou a aplicação de um plano incorreto dentro de um determinado</p><p>processo;</p><p>8)No Brasil, assim como em outros países da América Latina, o sistema de</p><p>saúde passou por um processo evolutivo cujas características foram</p><p>marcadas pelas tendências políticas e econômicas de cada uma das épocas.</p><p>Sendo assim, analise as afirmativas abaixo e marque a incorreta:</p><p>Endemia: representam a ocorrência de um agravo acima da média (ou mediana)</p><p>histórica de sua ocorrência. O agravo causador de uma epidemia tem geralmente</p><p>aparecimento súbito e se propaga por determinado período de tempo, em</p><p>determinada área geográfica, acometendo frequentemente elevado número de</p><p>pessoas (MOURA, 2013,</p><p>9)Acerca do SUS e seus princípios, marque a incorreta:</p><p>É preciso considerar que, nos serviços de atenção básica tradicional, a forma de</p><p>arranjo das ações de saúde não permanece pautada nos chamados “programas</p><p>especiais”, instrumentos prescritivos e afinados com a centralidade dos aspectos</p><p>que, ao priorizarem o enfoque de risco, geram a fragmentação das ações sem que</p><p>consigam organizar e instrumentalizar práticas de vigilância da saúde nos serviços.</p><p>10)Analise as afirmativas a seguir e marque a incorreta:</p><p>ERRADA: A qualidade do cuidado em saúde é composta por diversos atributos, que</p><p>incluem: a eficiência, a efetividade, a otimização, a aceitabilidade, a legitimidade e a</p><p>equidade. É importante compreender que a qualidade não depende de um único</p><p>fator, mas da presença de uma série de atributos ou dimensões. Cada instituição</p><p>deve escolher conscientemente os seus atributos-alvo que definirão a qualidade.</p>